この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

お子さまとのご旅行が笑顔あふれるものとなりましたら大変うれしく存じます。
ブッフェレストランのキッズコーナーではお子さまの取りやすい位置、お皿に一口サイズの栄養満点メニューをご用意しております。
お子さまにも大人の方と同じように選ぶお楽しみを味わっていただけましたら幸いにございます。

冬には雪の上を歩き普段は身近にない雪の冷たさや感触なども楽しみ、雪国ならではの体験をしていただけたらと存じます。
季節を変えてのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

季節の味覚に舌鼓をうち、温泉でほっと一息つき、ご夫婦水入らずのゆったりしたお時間をご満喫いただけましたなら幸いにございます。
十日町市はきれいな雪解け水に恵まれた酒どころでもございますので、お食事とともにお酒もご堪能いただけ大変うれしく存じます。。
また、ご朝食は一日の活力源でございますので、シェフ特製の焼きたてオムレツをお気に召していただけ何よりでございます。

桜吹雪が舞い始めたこれからの季節は、柔らかな若葉色に包まれ四季の移り変わりを目で見て肌で感じてお楽しみいただけることと存じます。
また少し季節を変えてまして、ご夫婦おそろいでお越しいただけます日を心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

いつもベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

スマホの充電器をお役立ていただけて何よりでございます。
その他にも館内着やスリッパのサイズ交換や、毛布などの貸出備品もご用意しておりますので、何かお困りの際にはお気軽にお声掛けくださいませ。

ご利用いただきましたお部屋につきまして、貴重なお声をお聞かせいただきありがとうございます。お部屋の構造を変えることは容易なことではございませんが、お越しいただくすべてのお客さまに、「来て良かった」「ぜひまた来たい」と感じていただけるおひとときをお過ごし頂けるよう、今後もサービス向上に努めて参りたいと存じます。

温かな温泉、味わいのあるお食事、おもてなしの空間をご用意して、またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ　総支配人

いつもベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

新潟の幸をご堪能いただき、ひとときの休息を心ゆくまでお楽しみいただけたようで何よりでございます。
ベルナティオはイタリア語で「美しきふるさと」という意味を持っており、お越しいただく皆さまに我が家のようにお寛ぎいただけますようおもてなしをご用意しております。
季節ごとに表情をかえるあてま高原では、美しい自然の中お楽しみいただけるアクティビティや、温泉、旬の食材を使ったお料理をご用意しております。

ぜひまたお寛ぎにいらしてくださいませ。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ベルナティオ　総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

22時間ステイの特典付きでゆったりとお過ごしいただけたようで、リゾート気分をご満喫いただけましたなら何よりでございます。
いつお越しいただいても我が家のようにお寛ぎいただけますよう、スタッフ一人ひとりおもてなしに磨きをかけてまいります。

お部屋では残念なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ありませんでした。
快適にお過ごしいただけますよう、お部屋の配置につきまして今後改善に努めてまいります。

グリーンシーズンにはテラス席がオープンし、ご朝食やナイトバーなど清々しい空気の中でお過ごしいただけることと存じます。
美しきふるさとへのまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
ベルナティオ　総支配人

いつもベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

お部屋でははじめにご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
ご要望がございましたら、事前にデスクをご用意させていただくこともできますので、何なりとお申し付けくださいませ。
そのような中においてもお仕事がはかどった、とおっしゃっていただき安堵しております。
お部屋では窓枠を大きくとっており、あてま高原の美しい景観もお楽しみいただけるため、お部屋にてごゆっくりお過ごしいただければと存じます。

レストランでは地域の食材を活かした和洋中の味わいご用意しており、ご堪能いただけたようで何よりでございます。
スイーツコーナーに関し、貴重なご意見をいただきありがとうございます。
専属パティシエが手掛けるデザートをご用意しておりますが、今回いただいたお言葉をスタッフで共有し、お客さまにより楽しみにしていただけるようなメニュー作りに努めてまいります。

ショップのお土産もお気に召していただけ、嬉しい限りでございます。
レストランで使用している、十日町自慢の味噌やあてま産のはちみつなど、ここでしか味わえない品をご用意しております。
お越しいただくたびにホッとお寛ぎいただけるような空間をご用意しお待ちしております。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ベルナティオ　総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

ご家族皆さまでお食事にご満足いただけたようで、新潟の幸をおなか一杯召し上がっていただけましたら何よりでございます。
現在新しい生活様式を取り入れているレストランコスモスでは、一部メニューをオーダーブッフェ制にしており、出来立てのお料理をお召し上げりいただけます。
また、お子さまも楽しんでお食事していただけるよう、キッズコーナーも設けております。
季節の旬な食材を活かしメニューも様々変わりますので、ぜひまたご賞味くださいませ。


温泉では女性のお風呂にシャンプーバーを設けてあります。いつもと違ったシャンプー選びでご入浴まえの楽しみにしていただけましたら幸いです。


あてま高原では現在梅雨が明けるのを待っておりますが、来月にはグリーンシーズンの最盛期を迎えられるかと存じます。
お天気の良い日にお花を眺めながらのサイクリングや森の中のアスレチックなどは格別ですので、お時間に都合がつきましたならぜひまたおこしくださいませ。
お客さまをまたお迎えできることを楽しみにしております。

ベルナティオ　総支配人

いつもベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

心地の良いひと時をお過ごしいただけましたなら何よりでございます。
お客様よりこうしてご感想をいただけお喜びいただけたことは、私どもの日々の糧となっております。

また、ご再訪をご検討いただけて心より嬉しい思いでおります。新緑や紅葉の時期は自然界の色から四季の移ろいを感じることができ、日常の喧騒を忘れゆったりとしたひとときをお過ごしいただけることと存じます。
何度でも訪れたくなるホテルとなりますよう、より一層のおもてなしに努めてまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ　総支配人

いつもベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

あてま温泉をお気に召していただけ大変うれしく存じます。美肌効果にも優れた温かめの湯にのんびり浸かってお肌にご褒美を。身体の芯までしっかりと温まり、リフレッシュしていただけましたなら幸いにございます。露天風呂から眺める風景も楽しみの一つに、四季折々にご堪能いただければと存じます。

ご来館いただくすべてのお客様に、「来て良かった、また来たい」と感じていただけるお時間をお過ごしいただけるよう、より一層のおもてなしに努めて参りたいと存じます。
お客様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ　総支配人

いつもベルナティオをご利用いただきましてありがとうございます。

お部屋のイスにつきまして貴重なお声をお寄せいただきありがとうございます。お休みのところ夜中に目が覚めてしまうほどの音とは、大変申し訳ございませんでした。また、この4月から全客室禁煙とさせていただきましたが、喫煙所から漏れるにおいにつきましては対策を講じている最中でございます。本館の喫煙所にはタッチスイッチ式の自動ドアの設置を予定しております。まだまだ改善が必要ではございますが、皆さまが快適にお過ごしいただけるよう今後も取り組んでまいります。

朝食会場や貸切風呂が近い事から別館を好まれる方もいらっしゃいますが、初めてのファミリールームではご家族水入らずのお時間を過ごし、お食事や温泉もお楽しみいただけましたなら幸いにございます。お時間にご都合がつきましたらまたご家族で遊びにいらしてください。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

ご利用いただいたお部屋では快適にお過ごしいただけたとのことで、何よりでございます。落ち着いた配色となっており、窓辺のソファでごゆくっくりとお寛ぎいただけたことと存じます。

豊かな自然に恵まれたベルナティオでは、紅葉シーズン、スノーシーズンと四季の移ろいをご覧いただくことができます。季節限定のアクティビティも行っておりますので、季節を変えてまた訪れていただけたら幸いにございます。

お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。お客様にまたお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ　総支配人

この度は私どもベルナティオをご利用いただきまして誠に有難うございます。
また、お忙しい中クチコミのご投稿を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

スタッフの応対につきまして、大変嬉しいお褒めのお言葉を有難うございます。
これからも、いただきましたお褒めのお言葉に恥じることの無きよう、スタッフ一同より一層努力してまいります。

今回のご滞在ではスノーチュービングなど雪遊びをお楽しみいただきましたが、ベルナティオではグリーンシーズンも様々なアクティビティや自然体験プログラムをご用意しております。
きっとまたお子様にお楽しみいただけるかと存じますので、ぜひグリーンシーズンのご来館もご検討いただけましたら幸いでございます。

この度は誠に有難うございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

お子さまとのご旅行をお楽しみいただけ大変うれしい思いでおります。
只今の春休み期間は宝箱に隠された謎解きや、新潟の事柄が描かれたカード集めなどの新しいイベントを開催しておりますので、ご家族さまでお楽しみいただけましたら幸いにございます。

冬は雪遊びをメインに楽しまれるお客さまが多くいらしゃいますが、一年を通して体験できる工作体験やプール&スパ、そば打ち体験、アリーナでは卓球やバドミントンもお楽しみいただけます。
お子さまのご成長とともに体験できるアクティビティや味わえるお食事も増えご旅行も一層楽しいものになることと存じますので、どうぞ時季を変えましてまた遊びにいらしてくださいませ。
ご家族さままたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

お部屋ではご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
すぐにお風呂場を確認し改めて清掃を行うとともに、お寛ぎの空間をご用意できますよう細心の注意を払い清掃を行ってまいりたいと存じます。

そのような中においても今後もご利用いただけるとのこと、大変恐縮でございます。
来てよかったと感じていただけるお時間をお過ごしいただけますよう、心からのおもてなしに努めてまいりますので、ぜひまたお寛ぎにいらしてください。
お客さまのまたのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ただいま開催中の「八海山フェア」では、八海醸造さまの日本酒をはじめ、お料理には醤油麹や麹味噌、デザートにはあまさけや本みりんを使用した期間限定のお料理をご提供しておりますので、存分にご堪能いただけましたようで大変うれしく存じます。
また、「八海山の酒粕で作った酒粕汁があったらな」と貴重なご意見をありがとうございます。
お客さまからいただくお声をカタチにできますよう、日々取り組んでまいりたいと存じます。
お部屋ではご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
清掃及び確認体制につきまして細心の注意を払い、快適なお部屋をご用意できますよう努めてまいります。

日常の喧騒をはなれ、雄大な自然のなかに身を置くこともご旅行の醍醐味かと存じますので、四季折々に表情豊かなあてま高原と旬な味わいを心ゆくまでご堪能いただけたらと存じます。
季節を変えてのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただきありがとうございます。

ご家族さまの思い出の1ページを当館にておつくりいただけまして、大変うれしい思いでおります。
今年の春先からはキッズアメニティルーム「ピッコロ」をご用意し、パジャマや歯ブラシ、スリッパなどを取りそろえておりますが、この度はご案内が至らず申し訳ございません。
お気持ちもお荷物も軽く、快適なご滞在をご提供できますよう努めてまいりたいと存じます。
また、洋室にて添い寝のお子さまがいらっしゃる場合、ベッドガードの貸し出しを行っておりますので、お気軽にお申し付けいただけますと幸いにございます。
お食事ではじんわり火を通ししっとりと焼き上げた仔羊のもも肉や香港焼き窯で仕上げたチャーシューと、シェフたちが真心込めてお作りしたお料理を地酒とともに存分ご堪能いただけましてうれしい限りでございます。

春には田植え体験、夏にはカヌー体験、秋には稲刈り体験、冬にはスノーアクティビティなどがあり、お子さまの成長を垣間見ながら季節ごとにお楽しみいただけることと存じます。
日常の喧騒をはなれ、雄大な自然に触れられるのも旅行の醍醐味かと存じますので、違った季節にもご家族さまでの思い出をつくっていただけましたら幸いでございます。
お客さまのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

お客さまにとりましてご満足いただけるひと時をお過ごしいただけましたこと、大変うれしく存じます。
ウェルカムベビーのお宿として認定をいただいており、ちいさなお子さま連れのご家族さまが安心して楽しい思い出をのこしていただけるよう、キッズアメニティやキッズプログラムなど、親御さまの目線に立ったアイデアを形にできるよう取り組んでおります。

ご家族さまでお楽しみいただける春の田植え体験や夏の花火広場、クリスマスシーズンにはサンタクロースがお部屋までプレゼントをお届けするイベントなどがございますので、季節ごとに様々な体験をしていただけたらと存じます。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ　総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

お食事をはじめ温泉やアメニティ等もご満足いただけました様子がうかがえ、大変うれしく存じます。
山・川・海に恵まれた新潟の幸をふんだんに使用し四季折々の味覚を感じていただけるお料理を、今後も心を込めてお作りさせていただけます。

お部屋はフレンズルームをご用意させていただきましたが、お気に召していただけず申し訳ございません。個々のベッドルームがございますので、お休みから身支度までごゆっくりとしていただけるお部屋となっております。ツインルームや和洋室タイプもございますので、またの機会にはよりお寛ぎいただけるお部屋をご用意させていただきたいと存じます。
四季の移ろいとともに木々や空の色が変わってゆき、レストランでのメニューも旬の食材を使用したお料理をご提供しておりますので、四季折々にお楽しみいただけましたら幸いにございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ　総支配人

この度は私どもベルナティオをご利用いただき誠に有難うございました。

ご滞在中はスノーパークで雪遊びを満喫していただき、お子様にもお喜びいただけたようで何よりでございます。
ベルナティオ周辺では現在雪解けも進み、いよいよグリーンシーズンの到来が目の前まで来ております。
グリーンシーズンのベルナティオでは、冬と間まったく違った楽しみ方を数多くご用意しておりますので、機械がございましたらまたぜひお子様と一緒にご来館いただけましたら幸いでございます。

この度は誠に有難うございました。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

ベルナティオ　総支配人

この度は私どもベルナティオをご利用いただきまして誠に有難うございます。
また、お忙しい中クチコミのご投稿を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

この度のご滞在では、ベルナティオがお客様のお声を基に行った「改善」を感じていただけたようで、大変嬉しく存じます。
また、大変貴重なご意見も多数いただきまして重ねて御礼申し上げます。

お客様よりいただきましたご意見・ご要望は、私どもの「宝物」だと思っております。
いただきました大変貴重なご意見は、今後ベルナティオがお客様にとってより過ごしやすく、気持ちよくご滞在いただけるホテルとなるよう、今後のサービスに役立ててまいります。

この度は誠に有難うございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人