この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

お子さまが笑顔で喜んでいる姿はご家族さまにとりましてかけがえのないひと時かと存じますので、親子3世代でのご旅行のひと時をお楽しみいただけまして大変うれしい思いでおります。
お子さまはプールを満喫し、親御さまはゆっくりと温泉をお楽しみいただけ何よりでございます。
夜に開催しているロビーイベントはマジックやジャズコンサートなどと日ごとに内容が変わりますので、ぜひ次回もお楽しみくださいませ。

ご家族みなさまでご参加いただける自然体験プログラムや、工作体験なども季節によって内容を変更しながら行っておりますので、四季折々にお楽しみいただけたらと存じます。
ご家族さまお揃いでのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

いつもベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

ちいさなお子さまとのご旅行をお気持ちもお荷物も軽くご満喫いただけますようキッズアメニティルーム「ピッコロ」を新設いたしましたので、お役立ていただけたようで何よりでございます。
また、貸し出しではございますが、最大で5Lサイズのスリッパや3Lサイズの館内着などをご用意しておりますので、お気軽にお申し付けくださいますと幸いにございます。

夏のころには青々とした木々や花々が生き生きと感じられる季節でございます。
そんな自然に囲まれたなか、キラキラ光るセントラルレイクを眺めながらのサイクリングや散策なども大変おすすめでございます。
ぜひ季節を変えてお越しいただけます日を、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

温泉にお食事と堪能し、ごゆっくりとお寛ぎいただけましたお声に大変うれしい思いでおります。
あてま高原の大地から湧き出るあてま温泉は、茶褐色ととろみが特徴のアルカリ性単純泉でございます。
雪深い地域でございますので、降る雪を眺めながら温泉に身を任せるひと時もおすすめでございます。

コシヒカリに代表される米や、日本海の海の幸など食にも恵まれており、新潟ならではの食材を使った郷土料理などを味わうのもこの地を旅する楽しみのひとつでございますので、ぜひ四季折々の味覚をご堪能いただけたらと存じます。
季節を変えてのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

温泉ではご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
いただきましたご指摘は清掃スタッフにも共有させていただき、今後の担当や作業時間などにつきまして検討させていただきたいと存じます。

あてま温泉はとろりとしたお湯でお肌に優しく、じっくりとお楽しみいただけるかと存じます。
露天風呂からは冬には降る雪を眺めながら、春には鶯の声に耳を澄ませながらとお楽しみいただけますので、ぜひまた季節を変えてお寛ぎにいらしてくださいませ。
お客さまのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

お子さまとのご旅行が笑顔あふれるものとなりましたら大変うれしく存じます。
ブッフェレストランのキッズコーナーではお子さまの取りやすい位置、お皿に一口サイズの栄養満点メニューをご用意しております。
お子さまにも大人の方と同じように選ぶお楽しみを味わっていただけましたら幸いにございます。

冬には雪の上を歩き普段は身近にない雪の冷たさや感触なども楽しみ、雪国ならではの体験をしていただけたらと存じます。
季節を変えてのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

お部屋やお風呂ではお寛ぎいただけたようで何よりでございます。
バイキングレストランは7月16日にリニューアルオープンしたばかりでございますので、ご堪能いただけましたお声が聞けて大変うれしい思いでおります。
ご朝食では米粉の入ったクロワッサンのご提供が始まりましたので、またの機会にお召し上がりいただけたらと存じます。

秋の紅葉を眺めながらの散策やブナ林での森林浴などもお勧めでございますので、ぜひ時季を変えましてお寛ぎにいらしてください。
お客さまのまたのお越しをお待ち申し上げております。

ベルナティオ　総支配人

いつもベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

お寛ぎのひと時を当館でとお選びいただきいつも足をお運びいただき嬉しい思いでおります。
ご朝食では今年からワッフルが新登場し、焼き立てのワッフルの香りとともにさわやかな1日の始まりとなりましたらと存じます。
和食のメニューに関しまして貴重なご意見をいただきありがとうございます。
今後のメニュー作りの参考にさせていただきます。

当館の敷地内で育ったラベンダーを使って作った香りを館内で使用しており、リゾート気分を高めていただけたようで嬉しい思いでおります。
お越しいただくたびに違ったおもてなしをお届けできるよう様々ご用意しておりますので、ぜひまた季節を変えてお越しくださいませ。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ベルナティオ　総支配人

いつもベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

お部屋でははじめにご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
ご要望がございましたら、事前にデスクをご用意させていただくこともできますので、何なりとお申し付けくださいませ。
そのような中においてもお仕事がはかどった、とおっしゃっていただき安堵しております。
お部屋では窓枠を大きくとっており、あてま高原の美しい景観もお楽しみいただけるため、お部屋にてごゆっくりお過ごしいただければと存じます。

レストランでは地域の食材を活かした和洋中の味わいご用意しており、ご堪能いただけたようで何よりでございます。
スイーツコーナーに関し、貴重なご意見をいただきありがとうございます。
専属パティシエが手掛けるデザートをご用意しておりますが、今回いただいたお言葉をスタッフで共有し、お客さまにより楽しみにしていただけるようなメニュー作りに努めてまいります。

ショップのお土産もお気に召していただけ、嬉しい限りでございます。
レストランで使用している、十日町自慢の味噌やあてま産のはちみつなど、ここでしか味わえない品をご用意しております。
お越しいただくたびにホッとお寛ぎいただけるような空間をご用意しお待ちしております。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ベルナティオ　総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

あいにくの天候ではございましたが、セントラルレイクでのカヌーやブルーベリーの収穫と、屋外での体験をお楽しみいただけ何よりございます。
また、お料理の質、味とお褒めいただき、ご夕食後のエンターテイメントまでお楽しみいただき、一日を通してご満喫いただけたお声をいただけうれしい限りでございます。

四季折々でお食事やローケーション、イベントやアクティビティと変わり、いつお越しいただいても様々な楽しみ方がございますので、ぜひまた季節を変えて、新たな思い出の1ページをおつくりに遊びにいらしてください。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ　総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

深夜の運転、大変お疲れさまでございました。
ご到着後は温泉に入ってほっと一息つき、運転の疲れを癒していただけましたでしょうか。
東京など首都圏からホテルまでの往復直行バスを運行しておりますので、またの機会にはバスでの旅路もお楽しみいただけましたら幸いにございます。
女湯の温泉では数種類のシャンプーをご用意いたしておりますので、ご入浴のたびにシャンプーでの洗い心地や香りをお楽しみいただけたかと存じます。男性にもあてま温泉をよりお楽しみいただけますよう、シャンプーやアメニティの充実に努めてまいります。

お食事につきましてはお褒めのお言葉をいただきまして、大変うれしく存じます。バイキングでは十日町・新潟の食材をふんだんに使用し、新潟の味覚をたっぷり味わう事の出来るメニューづくりに努めておりますので、ぜひ季節ごとの味覚をご堪能いただけたらと存じます。
季節を変えてのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ　総支配人

この度はベルナティオにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

スタッフの対応につきましてはお褒めのお言葉をいただきましたこと、大変嬉しく思います。いただいたお言葉に恥じることなきよう日々精進し、お客様がより居心地よくお過ごしできるよう努めてまいります。
お食事につきましては貴重なご意見をありがとうございます。季節の食材や郷土料理を活かしながらも、何度ご利用いただいてもご満足いただけるような充実したメニューの改善・改良を考えていきたいと思います。
また、これからの季節のアクティビティとしましてツリークライミング体験や田植え体験、夜のゴルフコース周るナイトクルーズなどがございます。機会がございましたら、次回はぜひこちらもお楽しみいただけたら幸いです。

この度はお忙しい中でのご投稿ありがとうございました。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ　総支配人

いつもご愛顧賜りまして誠に有難うございます。

ワンチャンと快適にお過ごしいただき何よりでございます。
ワンチャンと泊まれるコテージにプレミアム棟が誕生します。またぜひ様々な季節にご来館いただけましたら幸いでございます。

この度は誠に有難うございました。

ベルナティオ　総支配人

この度は私どもベルナティオをご利用いただき誠に有難うございました。
また、お忙しい中クチコミのご投稿を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

館内での様々なイベントやお食事にご満足いただけましたようで大変嬉しく存じます。
次回は夏のご利用をご検討いただいておりますが、夏のベルナティオもイベントを沢山企画しておりますので、ぜひご期待くださいませ。

この度は誠に有難うございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ　総支配人

この度は私どもベルナティオをご利用いただきまして誠に有難うございます。
また、お忙しい中クチコミのご投稿を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

この度のご滞在では、スタッフの応対をはじめお部屋の清潔さやお食事にご満足いただき、「また泊まりたい」という大変嬉しいお言葉を頂戴し、誠に有難うございます。

お褒めいただきましたお食事でのマンゴーピューレと液体窒素を使ったデザートのサービスですが、この4月より新たに始めたサービスでございます。
こうしてご満足いただき、大変嬉しく存じます。

温泉につきましてはご利用いただけず残念でございましたが、私どもでは貸切家族風呂のご用意もございますので、もしよろしければ次回ご利用の際、ご検討いただけましたら幸いでございます。

この度は誠に有難うございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度は私どもベルナティオをご利用いただきまして誠に有難うございます。
また、お忙しい中クチコミのご投稿を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

この度のご滞在では、スタッフの応対をはじめお部屋の清潔さやお食事にご満足いただき、「また泊まりたい」という大変嬉しいお言葉を頂戴し、誠に有難うございます。

お褒めいただきましたお食事でのマンゴーピューレと液体窒素を使ったデザートのサービスですが、この4月より新たに始めたサービスでございます。
こうしてご満足いただき、大変嬉しく存じます。

温泉につきましてはご利用いただけず残念でございましたが、私どもでは貸切家族風呂のご用意もございますので、もしよろしければ次回ご利用の際、ご検討いただけましたら幸いでございます。

この度は誠に有難うございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度は私どもベルナティオをご利用いただきまして誠に有難うございます。
また、お忙しい中クチコミのご投稿を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

スタッフの応対にご満足いただきまして何よりでございます。
いただきましたお褒めのお言葉に恥じる事無きよう、スタッフ一同これからも精進してまいります。

また、お子様のお部屋着につきましては大変貴重なご意見を頂戴し、誠に有難うございます。
私どもでは未就学のお子様向けの館内着のご用意はございますが、これからサイズの充実なども検討してまいります。

この度は誠に有難うございました。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度は私どもベルナティオをご利用いただき誠に有難うございます。
また、お忙しい中クチコミのご投稿を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
ホテルの景観やスタッフの応対、お食事にご満足いただけましたようで大変嬉しく思います。
しかしながら一部のスタッフの至らない応対のせいでご不快な思いをおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後同じような事の無きよう、全スタッフで今一度お客様の目線に立った応対を心がけるよう、教育をしっかりと行ってまいります。
この度は誠に有難うございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ベルナティオ　総支配人

いつもベルナティオをご利用いただき誠に有難うございます。
また、お忙しい中クチコミのご投稿を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

広々としたお部屋や温泉でごゆっくりとお過ごしいただけたようで何よりでございます。
ただ、ご夕食の件では大変ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
今後同じような事の無いよう、注意してまいります。

今回はスキー旅行でのご利用だったとの事でございますが、
ベルナティオでは一年を通して季節毎の様々なアクティビティをご用意しております。
機会がございましたら別の機会のご宿泊もご検討いただければ幸いでございます。

この度は誠に有難うございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ　総支配人

この度はベルナティオをご利用下さり、誠にありがとうございます。
お子様と奥様にも満足して頂くことができ、大変嬉しく思います。ベルナティオは、ご家族やお友達、団体でのご利用といった様々なニーズに適応できるリゾートを目指しております。
夏休みは、ご家族向けにバーベーキューガーデンや花火広場を設けております。
秋には、コスモス祭を予定してございますし、紅葉シーズンのリピーターのお客様でにぎわいを見せます。
季節ごとに変化を見せるベルナティオへ、是非皆様でお越し下さい。
宿泊予約係

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

ご家族さまでの夏休みのご旅行の先にと当館をお選びいただき、「家族全員が気持ちの良い時間を過ごせました」とのお声にスタッフ一同大変うれしい思いでおります。
お部屋の清掃につきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
清掃及び確認体制につきまして細心の注意を払うとともにスタッフへの共有をし、改善を図ってまいりたいと存じます。

実りの時期を迎える秋には魚沼産コシヒカリのリゾットや十日町産の栗を使用したモンブランなど、越後の秋の恵みを味わう「究極の越後フェア」を開催いたします。
雪の季節にはスノーアクティビティもお楽しみいただけますので、ぜひ違った季節にもご家族さまで遊びにいらしてくださいませ。
季節を変えてのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人