いつもベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

日常の喧騒を忘れ、気の置けないご友人とのご旅行を心行くまでお楽しみいただけましたようで大変うれしい思いでおります。
お食事では楽しみにされていたフォアグラ丼をご提供できませんでしたが、佐渡寺泊フェア限定の海鮮串揚げやのどぐろ入りチャーハン、佐渡産のみかんやルレクチェを使用したデザートなど新潟の食の魅力をご堪能いただけましたなら幸いにございます。
また、ロビーでは毎年恒例の七夕飾りを設置し、寄せられたお願いごとの中からひとつだけ、当館が願いを叶えさせていただくイベントを行っております。
フォアグラ丼は大変ご好評いただいておりましたのでリオリンゴさまの「またいつか食べられますように、、」の願いも叶えられますよう努めてまいりたいと存じます。

どうぞ時季を変えまして、ご友人との思い出を増やしていただけますと幸いにございます。
リオリンゴ さまのまたのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

新潟の幸に舌鼓を打ち、あてま温泉にて日々の疲れを癒し、ご夫婦さま水入らずのひと時をご満喫していただけましたなら大変うれしく存じます。
アメニティは使い心地や質にもこだわり、痒い所に手が届くような品々をご用意しておりますので、お喜びのお声をいただけ何よりでございます。
また、ご朝食では焼きたてのクロワッサンやオムレツ、佐渡寺泊フェア限定のあごだし塩ラーメンなど一日の始まりに活力をつけていただけましたなら幸いにございます。

次回はご家族さまとご一緒にとご検討いただきありがとうございます。
四季折々の風景、味わいのあるお食事、温かな温泉とご用意しておりますので、ぜひまたお寛ぎにいらしてくださいませ。
季節を変えてのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

一日の締めくくりに音と光と打ち上げ花火をお楽しみいただけ大変うれしい思いでおります。
ＧＷや夏休みには打ち上げ花火やウェルカムドリンク、クイズラリーなどの期間限定のイベントを多数開催しております。
ホームページやSNSでは先々のイベント情報などをご案内しておりますので、ご旅行のご予定を立てる際にご覧いただけますと幸いにございます。

米どころならではのご飯のお供に、新潟の幸をお腹いっぱいお召し上がりいただけるメニューをご用意しておりますので、ぜひまた違った季節にも遊びにいらしてください。
お客さまのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ　総支配人

いつもベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

レストランコスモスでは佐渡寺泊フェアを開催しており、当館の利き酒師が厳選した佐渡の日本酒や、寺泊名物の浜焼きをアレンジしたものなど期間限定の品々をご提供しております。
会話に花を咲かせながら、親子水入らずの美味しいひと時をお楽しみいただけましたなら大変うれしく存じます。
また、ご滞在中は記念写真もお撮りいただけ何よりでございます。
米どころ十日町でございますので、撮影の際にはぜひ「コシヒカリ」のお声掛けで、素敵な笑顔の思い出をのこしていただけたらと存じます。

各レストランでは季節ごとに旬の食材を盛り込み、何度お越しくださいましても違った味わいをお楽しみいただけますよう趣向を凝らしておりますので、ご宿泊の楽しみの一つにしていただけたらと存じます。
季節を変えてのまたのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ　総支配人

いつもベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

日常の喧騒を離れ、心行くまでお寛ぎいただけましたなら幸いにございます。
清掃やお食事、接客やアクティビティと、お褒めのお言葉をいただきまして大変うれしい思いでおります。
いただきましたお言葉を今後益々の励みとし、お越しいただくたびに新たな発見と感動を感じながらも、変わらぬ心地よさをご提供できますようこれからも精進してまいります。

ご滞在中の過ごし方としてジム、ヨガ、岩盤浴があったら嬉しいと、貴重なお声をありがとうございます。
アクティブなひと時、お寛ぎのひと時、季節ごとの食の魅力と様々ございますので世代を問わずより良いご滞在をご提供できますよう努めてまいりたいと存じます。
これからもご愛顧賜りますようお願い申し上げますとともに、またのお帰りを心よりお待ちいたしております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

お子さまの旅行デビューの先にと当館をお選びいただきまして大変光栄にございます。
ミキハウス子育て総研さまよりウェルカムベビーのお宿として認定をいただいており、ちいさなお子さま連れのご家族さまが安心して楽しい思い出をのこしていただけるよう、キッズアメニティやキッズプログラムなど、親御さま目線に立ったたくさんのアイデアを形にできるよう取り組んでおります。
ご家族さまにとりまして心にのこるご旅行のとなりましたならうれしい限りでございます。

春から秋には生き物観察や森へ繰り出す探検、冬には雪遊び体験とございますので四季折々にお楽しみいただけたらと存じます。
お子さまの健やかな成長をお祈り申し上げますとともに、またのお越しを心よりお待ちいたしております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

日常の喧騒を離れ、ごゆっくりとお寛ぎいただけ大変うれしく存じます。
お食事はいかがでしたでしょうか。
各レストランでは山・川・海に恵まれた新潟の幸をふんだんに使用し四季折々の味覚を感じていただけるお料理のご提供に努めておりますので、美味しいひと時をお楽しみいただけましたなら幸いにございます。

只今あてま高原ではホタルが舞う季節を迎えております。
木漏れ日がさすブナ林での森林浴や秋のコスモス畑など、四季折々に表情豊かな自然美がお楽しみいただけますので、ぜひまた時季を変えましてお寛ぎにいらしてくださいませ。
お客さまのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

いつもベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

十日町・新潟の幸に舌鼓を打ち、あてま温泉にて日々のお疲れを癒していただけましたなら大変うれしく存じます。
温泉のなかでもPH値7.5以上あると美肌効果があるとされていますが、あてま温泉はPH値8.9と肌に優しい美肌の湯でございますのでのんびりとお楽しみいただけたらと存じます。

ベルナティオの名には「美しきふるさと」という意味があり、自然の中でゆったりとした時の流れを感じ、まるで我が家にいるような心休まるひと時をお過ごしいただけますようこれからも努めてまいります。
美しきふるさとへのまたのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

お子さまが笑顔で喜んでいる姿はご家族さまにとりましてかけがえのないひと時かと存じますので、親子3世代でのご旅行のひと時をお楽しみいただけまして大変うれしい思いでおります。
ちいさなお子さまにお楽しみいただけるプール＆スパやクラフト体験などもございますので、たくさん遊びごゆっくりとお休みいただけましたなら幸いにございます。

お子さまの成長につれ体験いただけるアクティビティもどんどん増え、ご家族の思い出もたくさん作っていただけるかと存じますので、ぜひまた皆さまお揃いで遊びにいらしてくださいませ。
お客さまのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

お孫さまの虫刺されの具合はいかがでしょうか。
お子さまもご使用可能な虫よけスプレーや塗り薬のご用意をしておりますが、お役に立てず申し訳ございません。
また、あてま温泉の内風呂は男女ともに41度に設定しておりますが、昇温のタイミングで熱く感じる場合がございます。
この度はごゆっくりとお浸かりいただくことが叶いませんでしたが、冬景色を前にして温泉に身を任せるひと時も冬ならではの醍醐味でございますので、またの機会にはとろみの湯がお肌を包み込む美肌の湯をお楽しみいただけたらと存じます。

お食事では和洋中のお料理からデザートまで、ご堪能いただけまして何よりでございます。
レストランコスモスでは佐渡・寺泊フェアを開催しており、佐渡産ルレクチェアイスや佐度産みかんゼリーをご提供しております。
キッズコーナーでは見た目にもかわいい栄養満点のお子さまメニューおご用意しておりますので、お孫さまにも楽しみながらお召し上がりいただけましたなら幸いにございます。
アクティブなひと時、お寛ぎのひと時、季節ごとの食の魅力と様々ございますのでどうぞ時季を変えましてご家族さまで遊びにいらしてくださいませ。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

お子さまとのご旅行をお楽しみいただけ大変うれしい思いでおります。
ピッコロではベビーカーや紙おむつ、温泉ではベビーソープやおもちゃ、レストランでは離乳食やカトラリーなどのキッズアメニティをご用意しておりますので快適にお過ごしいただけましたなら幸いにございます。
レストランコスモスでは佐渡・寺泊フェアを開催しており、幻の牛とも呼ばれる「佐渡牛」や寺泊名物の浜焼きなど期間限定の品々をご提供しております。
「もう何を食べてもおいしい！」とお喜びいただけうれしい限りでございます。

自然の中を思いっきり走ったり、クリスマスシーズンにはサンタクロースがお部屋までプレゼントをお届けするイベントなどがありますので、お子さまの成長に合わせて様々な体験をお楽しみいただけたらと存じます。
ご家族さまお揃いでのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

ホテル前やセントラルレイクへと向かうフラワーガーデンでは日々手入れをし、季節ごとに植え替えも行っておりますので、スタッフとのお話もお楽しみいただけまして大変うれしい思いでおります。
当館はおよそ510haの敷地の広さがあり、レイクサイドのベンチに腰かけて景色を眺めているだけでも癒しのひとときとなることと存じます。

お食事では季節ごとに旬の食材を盛り込み、何度お越しくださいましても違った味わいをお楽しみいただけますよう趣向を凝らしておりますので、ご宿泊の楽しみの一つにしていただけたらと存じます。
四季折々の風景、味わいのあるお食事、温かな温泉とご用意しておりますので、ぜひまたお寛ぎにいらしてくださいませ。
季節を変えてのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

パブリックスペースの絨毯につきましてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
いただきましたお声を社内で共有し、次回の休館日には全面的に修繕できるよう取り組んでまいる所存にございます。
ひと時のご滞在を心地よくお過ごしいただけますよう努めておりますので、これからも率直なお声をお聞かせいただければ幸いです。

また、少しでもお荷物を軽くお越しいただけますようお部屋や温泉のアメニティにもこだわりの品をご用意しておりますので、お喜びいただけ大変うれしい思いでおります。
お食事では新潟の旬の食材を盛り込み、何度お越しくださいましても違った味わいを楽しめますよう趣向を凝らしておりますので、ぜひ季節ごとにご堪能いただけたらと存じます。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

お部屋食でのBBQがご期待に添えず申し訳ございませんでした。
新潟が誇るにいがた和牛や妻有ポークをメインに越後野菜や魚沼産コシヒカリの特別栽培米、デザートには地元の人気店のジェラートをご用意しております。
お食事のひと時もワンちゃんとご一緒にゆったりとお過ごしいただけますよう、より魅力あるメニューのご提供に努めてまいります。

梅雨入りとともにあてま高原の緑が色濃くなってまいりましたので、自然を身近に感じながらお散歩やドッグランにてお楽しみいただけましたなら幸いにございます。
ワンちゃんとの絆がより一層深まるひと時をお過ごしいただけますよう、今後も快適な空間づくりと心のこもったおもてなしに取り組んでまいります。
ワンちゃんとご一緒にまたお越しいただけます日を心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

館内の清掃や接遇、お食事や温泉と各セクションにて高いご評価をいただきまして大変光栄にございます。
レストランコスモスではコーヒーメーカーご利用の際にご不便をおかけいたしました。
レインフォレスト・アライアンス認証コーヒー豆を使用したオリジナルブレンドでございますので、お食事後の一杯にご堪能いただけましたなら幸いにございます。

四季折々に表情を変える自然美に加え、豊富な地産食材を活かした料理のご提供に努めておりますので、お時間にご都合がつきましたならぜひまたお寛ぎにいらしてください。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

日常の喧騒をはなれ雄大な自然に触れるのも旅行の醍醐味かと存じますので、ごゆっくりと羽を伸ばしていただけましたならうれしく存じます。
当館はおよそ510haの敷地の広さがあり、新緑、紅葉、雪景色と四季の移ろいとともに様々に表情を変え、お越しいただくたびにあてま高原の自然美をお楽しみいただけることと存じます。

お食事の中ではおはぎをお気に召していただけ何よりでございます。
また、ご朝食では焼きたてのクロワッサンやオムレツ、郷土料理と当館ならではの新潟の味覚で一日の始まりの活力をつけていただけましたなら幸いにございます。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

いつもベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

お久しぶりのご来館でございましたが、からだのお疲れはあてまの湯で癒し、目にも美味しいお料理に舌鼓を打ち、ごゆっくりと羽を伸ばしていただけましたなら大変うれしく存じます。
新潟県も梅雨入りし、降る雨を眺めながらただただのんびりしたり、滴をまといしっとりとしたブナ林で森林浴をしたりと雨の日ならではの過ごし方もございます。
レストランコスモスが昨年7月にリニューアルオープンし、八海山フェア、ヤスダヨーグルトフェア、佐渡寺泊フェアと、シーズンごとに新潟県内の企業さまとコラボして新潟の食の魅力をお届けする特別企画を開催しております。
素材の良さを引き出し美しく仕上げた和食会席や、新潟が誇るにいがた和牛を中心としたコース料理のレストランもございますので、レストラン選びも楽しみの一つに加えてくださいますと幸いです。
また、ショップとは別に朝市のあてマルシェでは地元のオリジナル商品のほか、山菜やアスパラガス、トウモロコシや雪下人参など、季節の旬菜を販売しておりますので機会がございましたらぜひお立ち寄りくださいませ。

次回はお嬢さまご夫婦と、バスツアーにもとご再訪の想いを綴っていただき大変うれしい思いでおります。
ワンちゃんと泊まれるコテージの中でもカーネリアコモ棟は、プライベートドッグラン付きで一棟貸し切りなので、ご家族さまが集い和やかにお過ごしいただけることと存じます。
恵まれた自然のなか季節感あふれる体験や食の楽しみがあり、のんびりと過ごすひと時も感じていただけますので、ぜひまた季節を変えて遊びにいらしてください。
お客さまのまたのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただきありがとうございます。

お食事、お部屋、アメニティとご満足いただきご家族さまの思い出を増やしていただけた様子がうかがえ嬉しい思いでおります。
当館では小さなお子さまとのご旅行もお気軽にお越しいただけますようキッズアメニティルームピッコロをご用意しております。ペーパースタイやバススポンジやオムツなどは5点までお好きなものをお選びいただくことができるほか、可愛らしいお子さま館内着もご用意しておりますのでお役立ていただけましたら幸いでございます。

お食事にもご満足いただけ嬉しい思いでおります。
ブッフェレストランのキッズコーナーには月齢に応じた離乳食のほか、ミキハウス子育て総研のママサポーターと共同開発をした見た目もかわいい栄養満点メニューをご用意しておりますので、お子さまのご成長に合わせてお楽しみいただけることと存じます。

館内は横に広く、レストランや温泉までご足労をおかけしてしまい申し訳ございません。
自然との共存を目指し、稜線を崩さないよう横に長い造りとなっておりますが、フロントや温泉、もしくはレストラン、エレベーターの近くのお部屋などできる限りご要望に沿わせていただきますのでご予約の際にはお気軽にお申し付けくださいませ。

お子さまのご成長とともに体験できるアクティビティも増え、ご旅行のお楽しみも倍増することと存じますので、ぜひまたご家族さまの思い出を増やしにいらしてくださいませ。
お客さまのまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
ベルナティオ　総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

せっかくのご旅行の折、近隣のお部屋の騒音によりごゆっくりとお休みいただくことができずに誠に申し訳ございませんでした。
お問い合わせをいただいた際、すぐに状況の説明をすることができず、その後もご連絡ができなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。
この度の件は対応したスタッフは元より全スタッフへ共有をし、状況の速やかなご説明とお部屋の変更のご提案ができるよう改善に取り組んでまいります。

「想い出のベルナティオに泊まるのを楽しみに」とご期待をお寄せいただきましたのに、ごゆっくりとお寛ぎいただくことができず猛省いたしております。
お客さま一人ひとりに寄り添った対応ができるよう精進してまいります。

そのような中においてもご夕食時の佐渡・寺泊フェア、あてま温泉とお楽しみいただいたお声をいただき大変恐縮でございます。森のシンフォニックダイニングコスモスでは、新潟県内の企業や地域の魅力を発信すべく、季節ごとにこのような食のフェアを開催しております。新潟の魅力を再発見いただけるよう、秋にも地元・越後妻有の魅力が詰まったフェアを企画中でございますので、大変勝手ではございますが再来の機会をいただけましたなら幸いでございます。最後になりますが、季節の変わり目でございますのでくれぐれもご自愛いただきますようお願い申し上げます。
ベルナティオ　総支配人

この度はベルナティオをご利用いただきありがとうございます。

思い出の地として当館へお帰りいただき、ご祖母さまとごゆっくりとお寛ぎいただけた様子がうかがえ嬉しい思いでおります。
豊かな自然環境の中にある当館では、天気の良い日には敷地内をお散歩したり、夜にはナイトエンターテインメントのジャズやソプラノ、マジックショーを楽しんだりとリゾートならではの時の流れをお楽しみいただければと存じます。

お食事にもご満足いただけ嬉しい思いでおります。当館ではブッフェレストランにてシーズンごとに新潟を題材にした食のフェアを開催しているほか、洋食コース、和食会席のレストランではコンセプトの異なる旬の食材を使ったコースディナーをお楽しみいただくことができます。
特に「日本料理ぶな」では地域の食文化「発酵」をテーマにし、旬の鮮魚を魚醤とスモークで香りをつけた見た目にも美しいメニューなどをお楽しみいただけますので、機会がございましたら次回ぜひご堪能くださいませ。
お客さまのまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
ベルナティオ　総支配人