この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

お子さま、ご両親さまとのご旅行のひと時が笑顔あふれるものとなりましたなら大変うれしく存じます。
ベビールームでは小さなお子さまにのびのびとお過ごしいただけるよう、柔らかいフローリンや角の丸い家具にし、絵本や玩具などをご用意しておりますのでお子さまにもお喜びいただけた様子がうかがえ何よりでございます。

全国旅行支援のご利用条件は各県によって異なりますが、「使っ得！にいがた旅割キャンペーン」をご利用のお客さまにおかれましてはご宿泊者全員のご本人さま確認が必須条件となっておりますのでご理解いただけますと幸いにございます。

夏の高原を思いっきり走ったり、ふわふわの雪に飛び込んだりと、一年を通して様々な体験をお楽しみいただけますので、ぜひまた季節を変えまして遊びにいらしてくださいませ。
ご家族さまでのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

いつもベルナティオをご利用いただきありがとうございます。

ご滞在中はご希望のサイズのスリッパをご用意できず、大変申し訳ございませんでした。
スリッパはSS～5Lサイズまでご用意がありますが、スタッフ間で確認を取り合っていたにも関わらず、その後の対応が滞ってしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
一人一人の接遇を見つめ直し最後まで責任感を持って行動できますよう、今一度徹底してまいる所存にございます。

しかしながら、リニューアル後のレストランコスモスやショップとお喜びいただけまして何よりでございます。
また、マスク越しではございますがお客さまをお迎えできる喜びを日々感じながら、胸元には笑顔のバッヂを付けております。
お気づきいただけ、お客さまの笑顔につながるおもてなしとなりましたなら大変うれしく存じます。
また会いに来たくなるようなスタッフを目指し、お客さまのお気持ちに寄り添ったおもてなしができるよう日々励んでおりますので、ぜひまた笑顔のスタッフに会いに遊びにいらしてくださいませ。
お客さまのまたのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

シャトルバスでのお迎えの際には、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
いただきましたお言葉はドライバーとも共有し、安心してご乗車いただけますよう細心の注意を払うとともに、心のこもったご送迎に努めてまいります。

しかしながらご滞在中はバスツアーにご参加いただき、温泉もお楽しみいただけまして何よりでございます。
豊かな自然に恵まれたあてま高原では雪上に咲く桜、幻想的なホタルの光、赤とんぼが飛ぶ夕焼け空、そしてどこまでも続くような雪原が広がります。
どうぞ時季を変えましてまたお寛ぎにいらしてくださいませ。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

ちいさなお子さまにも旅先での楽しい思い出をつくっていただけるよう取り組んでおりますので、キッズルームや木育とお喜びいただけました様子がうかがえ大変うれしく存じます。
思いっきり遊びたくさん食べて、ぐっすりお休みいただけましたなら幸いにございます。

日常の喧騒をはなれ、雄大な自然に触れられるのも旅行の醍醐味かと存じますので、違った季節にもご家族さまでの思い出をつくっていただけましたら幸いでございます。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

お出迎えからお帰りまで、心地よくお過ごしいただけましたなら大変うれしく存じます。
本館と別館をつなぐ廊下には、季節のお花とともに森のホールで行っている工作体験のご案内や、絵画の展示をしております。
お気にとめていただき、会話に一つにお楽しみいただけましたなら幸いにございます。

日常の喧騒をはなれ、雄大な自然のなかに身を置くこともご旅行の醍醐味かと存じますので、四季折々に表情豊かなあてま高原と、旬な味わいを心ゆくまでご堪能いただけたらと存じます。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

当館を拠点に大地の芸術祭をお楽しみいただけ何よりでございます。
常設の作品208点に加え、新作114点のアート作品が十日町市・津南町に点在しております。
芸術めぐりとあわせて自然と隣り合わせの暮らしや郷土料理といった十日町の文化などもご満喫いただけましたなら幸いにございます。

一日のお疲れはあてま温泉で癒していただけましたでしょうか。
お部屋にはリラックスアロマシートをご用意しておりますので、ほっと一息つきリフレッシュしていただけましたなら幸いにございます。
四季の変化に富んだ十日町市は新緑、紅葉、雪見風呂と見どころが満載でございますのでぜひまたご再訪くださいませ。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

いつもベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

お食事では事前にレストランご入店時間のご予約をいただいているにも関わらず、ご案内までにお待たせしてしまい申し訳ございませんでした。
ごゆっくりとお食事を召し上がっていただけるよう予約管理の改善に努めてまいります。
リニューアルいたしましたレストランではシェフがお客さまの前でお料理を仕上げるライブキッチンが増え、ご朝食では生地から作る米粉入りクロワッサンがおすすめでございます。

また、当館からのリマインドメールをご覧いただきありがとうございます。
ご来館日の天候やイベント情報など、少しでもお役立ていただけましたなら何よりでございます。
お出迎えからお帰りまで、心にのこるひと時をお過ごしいただけますよう一層のおもてなしに努めて参りたいと存じます。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

ご家族さまで夏の思い出をおつくりいただけましたなら幸いにございます。
森林浴を楽しんだ後は、温泉でほっと一息ついて、心もからだもリフレッシュしていただけたらと存じます。
新潟県のブナ林百選に選ばれた「あてまのブナ林」では、木漏れ日に心癒やされながらの散策もおすすめでございます。

日常の喧騒を離れ心休まるひと時をお過ごしいただけますよう真心を尽くして参りますので、ぜひまたお寛ぎにいらしてください。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

キッズコーナーには見た目にも可愛らしく楽しくなるようなメニューをご用意しておりますので、栄養満点のメニューをお子さまにもお楽しみいただけましたら幸いにございます。
只今ビュッフェレストランのご夕食では冷製スープと温かいスープを、ご朝食ではお味噌汁をご用意しております。
お客さまによりご満足いただけますよう、今後のメニュー考案に活かして参りたいと存じます。

春には田植え体験、夏にはカヌー体験、秋には稲刈り体験、冬にはスノーアクティビティなどがあり、お子さまの成長を垣間見ながら季節ごとにお楽しみいただけることと存じます。
どうぞ時季を変えましてまた遊びにいらしてください。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

折角のご旅行の折、ご希望に沿ったプランをご提供できず申し訳ございません。
おひとりさまのご利用も多くいただいておりますので、1泊2食付きプランのご用意もいたしております。
検索条件の絞り込みよってはご希望に添えない場合がございますが、お客さまに寄り添ったプランのご提供ができますよう努めて参りたいと存じます。
ご夕食はブッフェ、洋食コース、和食会席のレストランからお選びいただけますので、季節ごとの旬をご堪能いただけたらと存じます。

しかしながら、温泉でほっと一息つき、ホタル観賞もお楽しみいただけ安堵の思いでおります。
四季の変化に富んだあてま高原では冬には雪見風呂、新緑、紅葉と見どころが満載でございますのでぜひまたお寛ぎにいらしてくださいませ。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

いつもベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

只今のあてま高原は草木花が大変美しい季節を迎えておりますので、心安らぐ癒しのひと時をお過ごしいただけましたなら大変うれしく存じます。
ご夕食の際にはごゆっくりとお召し上がりいただけず申し訳ございませんでした。
いただきました貴重なお声は、今後のおもてなしに活かして参ります。

まもなくレストランコスモスがリニューアルオープンいたしますので、またの機会にも旬な味わいと四季折々に表情豊かなあてま高原をご堪能いただけたらと存じます。
お客さまのまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

ごゆっくり羽を伸ばしていただき、心身ともにリフレッシュしていただけましたら幸いでございます。
貸切風呂に特別にご用意しておりますシャワーヘッドは、肌本来の美しさを引き出す多機能シャワーヘッドでございますので、すっきりとうるおうお肌を体感していただけましたなら何よりでございます。

あてま高原の四季の移ろいとともにおいしい食材もたくさんございます。
お時間に都合がつきましたなら、ぜひ季節を変えてお越しくださいませ。
お客さまをまた笑顔でお迎えできることを楽しみにお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

ご夕食では落ち着いた雰囲気のなか、旬な味わいにに舌鼓を打ちながら会話にも花が咲きましたなら幸いにございます。
和食レストランの郷土料理ぶなでは、十日町産の特別栽培米や越の鶏、妻有ポークや旬菜など、料理長が厳選した新潟の食材を使用し、より美味しくお召し上がりいただけるよう工夫を凝らしたお食事をご用意しております。

あてま温泉はのんびり浸かってからだの芯まで温まっていただける湯温でございますので、ほっと一息つき日々の疲れを流していただけましたなら幸いにございます。
露天風呂からは秋の紅葉や冬の雪見風呂とご堪能いただけますので、四季折々にお楽しみいただけたらと存じます。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

いつもベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

ご愛顧いただいておりますダイニングルームコスモスのリニューアルに伴うレストランの変更にご理解いただきまして感謝申し上げます。
お食事ではご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
また、テイクアウトコーヒーのご用意にお時間を頂戴してしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
しかしながら「レストランがリニューアルしたらまた行きます」とのお声を頂戴し、またのご来館を楽しみにされている様子がうかがえ大変うれしく存じます。
おもてなしに磨きをかけ、お喜びいただけるひと時をお過ごしいただけますよう一同努めて参ります。

味わいのあるお食事、温かな温泉、お寛ぎの空間をご用意して、お客さまのまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

季節を変えてご再訪いただけ大変うれしく存じます。
前回は雪の降るお日にちであったかと存じますが、この度は新緑の春をお楽しみいただけましたなら幸いにございます。

ご来館いただくすべてのお客さまに、「来て良かった」「ぜひまた来たい」と感じていただけるお時間をお過ごしいただけるよう今後も努めて参りたいと存じます。
お時間にご都合がつきましたなら、新米が美味しく紅葉が美しい秋にも遊びにお越しくださいませ。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

いつもベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

日常の喧騒を忘れ、寛ぎと癒しのひと時をお過ごしいただけましたなら幸いにございます。
また、変わらぬおもてなしにお喜びのお言葉をいただきまして心よりうれしく存じます。
賜りましたお言葉を今後益々の励みとし、お客さまの笑顔につながるおもてなしに努めて参ります。

四季折々の旬な味覚と寛ぎの空間をご用意してお待ちいたしておりますので、また少し季節を変えてゆったりとしたひと時をお過ごしにいらしてください。
時節柄どうぞご自愛くださいませ。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

季節によって違った美しさをみせるのも当館の魅力の一つでございますので、お部屋からの展望についてもご満足いただけましたようで、大変うれしい思いでおります。
あてま温泉は茶褐色の色合いと、とろみが特徴のアルカリ性単純温泉でございます。じっくり浸かってからだの芯まで温まっていただける湯温でございますので、ほっと一息つき日々のお疲れをお取りいただけたことと存じます。

滴をまといしっとりとした新緑のブナ林の散策など、雨の日ならではの過ごし方もございます。
四季の移ろいとともに木々や空の色が変わってゆき、レストランでのメニューも旬の食材を使用したお料理をご提供しておりますので、四季折々にお楽しみいただけましたら幸いにございます。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

ご家族皆さまでお楽しみいただけたお声をいただけ大変うれしい思いでおります。
あてま温泉はに2箇所あり本館のサウナは遠赤外線サウナ、別館のサウナは高い湿度を保てるボナサームでございますので、お肌にやさしい美肌の湯と併せてお楽しみいただけましたなら幸いにございます。。
また、新潟は米どころ、酒どころでございますので地酒もお楽しみいただけ何よりでございます。

四季の変化に富んだあてま高原の景色や星空などの自然の美しさとともに、おいしい食材も四季折々にたくさんございます。
お時間にご都合がつきましたなら、ぜひ違った季節にものんびりとしたひと時をお過ごしにいらしてください。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

お部屋にご用意している枕がおからだに合わず、お持ちいたしました羽毛枕もご希望に添えるものではなく申し訳ございませんでした。
お部屋の枕は頭やからだのかたちにフィットし寝心地を高めるハニカムコルマ枕をご用意しております。羽毛枕のほか、低反発枕とそばがら枕のお貸出しを行っております。
お客さまのお声を真摯に受け止め、より快適なご滞在に向け改善を図って参ります。
しかしながら、お食事やわんちゃんとのひと時をお楽しみいただけたお声をいただけ安堵いたしております。当プランでは夕・朝食ともにお部屋でご用意させていただいておりますので、わんちゃんもお留守番することなくゆったりとお過ごしいただけましたら幸いにございます。

あてま高原の豊かな自然に囲まれて過ごすひと時が、思いで深きものになるようお手伝いさせていただきます。
ぜひまた時季を変えましてお寛ぎにいらしてください。
お客さまのまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

オープンキッチンで調理した出来ての天ぷらやステーキをご堪能いただけ、大変うれしく存じます。
ご夕食では和洋中のお料理とデザートまで、新潟の幸を盛りだくさんに使用したお料理をご提供しております。また、ご朝食では野菜のスムージーや焼き立てのオムレツ、朝ごはんフェスティバル2019で優勝したメニューなど、朝のからだに優しいお料理をお召し上がりいただけましたなら幸いにございます。

今後ともお喜びいただけるご滞在となりますよう、快適なお部屋、味わいのあるお食事、お寛ぎのひと時をご用意してお出迎えさせていただきます。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人