いつもベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

気の置けないご友人とのご旅行はお話も尽きず一際楽しいひと時になるかと存じますので、ゴルフにお食事、スタッフの接遇とみなさまにお喜びいただけ大変うれしい思いでおります。
ゴルフコースにある茶店では雪下人参または地酒ケーキをご提供しており、季節ごとに内容が変わりますので楽しみの一つにお立ち寄りいただけますと幸いにございます。
プレー後にはあてま温泉に浸かり、リフレッシュしていただけましたでしょうか。

次回も良きご滞在のお手伝いができますよう、快適なお部屋、味わいのあるお食事、お寛ぎのひと時をご用意し真心を込めておもてなしさせていただきます。
お客さまのまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ　総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

ご旅行の楽しみでもあるお食事を堪能し、お寛ぎのひと時をお過ごしいただけましたなら幸いにございます。
各レストランではまもなく夏のメニューへと切り替わり、レストランコスモスでは新潟の海の玄関口でもある「佐渡・寺泊フェア」が開催されます。
また、日本料理ぶなでは越の鶏や鮎を、新潟テロワールアイリスではスズキや銘柄牛のサーロインなど、新潟の海山川の幸をふんだんに使用したお料理をお楽しみいただけます。
レストラン選びも楽しみの一つに加えていただき、目にも美しい四季折々の味わいをご堪能いただけたらと存じます。

今後ともお喜びいただけるご滞在となりますよう、快適なお部屋、味わいのあるお食事、お寛ぎのひと時をご用意しお出迎えさせていただきます。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ　総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

お寛ぎと美味しいひと時をご満喫いただけたようで何よりでございます。
季節を楽しみながら思い出に残るお食事になればと思い心を込めてお作りしておりますので、新潟の味覚を存分にご堪能いただけましたなら幸いにございます。

春の山菜やアスパラ、夏の鬼もろこしなど地元で採れるみずみずしい旬菜も大変おすすめでございますので、十日町・新潟ならではの味覚とともに四季折々の魅力をぜひご満喫くださいませ。
季節を変えてのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

お子さまとのご旅行の折、ごゆっくりとお休みいただけず申し訳ございませんでした。
日中との温度差から起こる建物の伸縮によるものや隣室からの音の可能性もございますが、原因の究明と至らず心苦しい限りでございます。

そのような中においても、お部屋やお食事とご評価いただきましてありがとうございます。
レストランには生後5か月からの離乳食やキッズコーナーがあり、カトラリーやお食事用エプロンなどもご用意しておりますので少しでもお役立ていただけましたなら幸いにございます。
春の芽吹きに触れたり夏の高原を思いっきり走ったり、クリスマスシーズンにはサンタクロースがお部屋までプレゼントをお届けするイベントなどがありますので、季節毎に様々な体験をお楽しみいただけたらと存じます。
ご家族さまでのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきましてあたたかいお言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。
お食事や温泉はいかがでしたでしょうか。
あてま温泉でほっと一息つき、季節の味わいをご堪能いただけましたなら幸いにございます。

只今各レストランでは春メニューをご提供しておりますが、6月7日からは夏メニューのご提供が始まります。
豊かな自然に育まれた新潟には食の魅力が満載でございますので、季節の旬をご堪能いただけたらと存じます。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

ご家族さまでアクティビティにヤスダヨーグルトフェアとお楽しみいただけ何よりでございます。
日常の喧騒をはなれ雄大な自然に触れられるのも旅行の醍醐味かと存じますので、ごゆっくりと羽を伸ばしていただけましたなら幸いにございます。

次回の佐渡フェアにもご期待をお寄せいただきまして大変うれしく存じます。
ご提供のメニューはHPにてご案内しておりますが、日本海への玄関口佐渡・寺泊の魅力をご体験いただけますよう更なるおもてなしに努めてまいりたいと存じます。
ご家族さまでのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

温泉、お食事とご満足いただきご連泊でお寛ぎのひと時をご満喫いただけたようで何よりでございます。
温泉にはフェイスタオルとバスタオルをご用意しており、お役立ていただけたようで何よりでございます。あてま温泉はph8.9でお肌にやさしく、何度もお入りいただきじっくりと癒されていただければと存じます。

お部屋では4月中旬より新たにドリップコーヒーをご用意しており、お気に召していただけ嬉しい思いでおります。厳選したコーヒー豆を、ゆっくり丹念に時間をかけて焙煎をしたもので、三本珈琲さまが手掛けるベルナティオオリジナルブレンドでございます。芳醇な香りと酸味を抑えた味わいで、お部屋でのリラックスタイムにお楽しみいただければと存じます。

ご朝食もお気に召していただけ嬉しい思いでおります。6月7日～は「佐渡寺泊フェア」と題した食のイベントが始まり、ご夕食、ご朝食ともに期間限定メニューが登場いたします。新潟へのご旅行の気分を高める食のフェアでございますので機会がございましたらぜひご堪能しにいらしてくださいませ。
お客さまのまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
ベルナティオ　総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

お部屋では快適にお過ごしいただけず申し訳ございませんでした。
コテージはリビングや寝室それぞれにエアコンを設置しており、お客さまご自身で温度調整や冷暖房の切り替えをしていただけます。
日中あたたかいお日にちでしたので、室内に熱がこもっていたことも考えられますが、朝晩の寒暖差もございますので何卒ご自愛くださいますと幸いにございます。
お寛ぎのひと時をお過ごしいただけますよう最善の対応に努めておりますので、何かお困りごとの際には何なりとお申し付けくださいませ。

お食事や温泉などにつきましては高いご評価をいただきましてありがとうございます。
十日町・新潟ならではの味覚に舌鼓を打ち、あてま温泉でリフレッシュしていただけましたなら幸いにございます。
季節を変えてのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

変わらぬおもてなしにお喜びのお言葉をいただきまして大変うれしく存じます。
また、お写真からはレイクサイドを散策された様子がうかがえ、つくしやフキノトウ、桜のつぼみなどと、長い冬を超えて訪れる十日町の春の芽吹き感じながらお楽しみいただけましたなら幸いにございます。
レストランコスモスは昨年7月にリニューアルし、特別企画としてただいまは「ヤスダヨーグルトフェア」を開催しております。
搾りたての生乳にこだわり作られるヤスダヨーグルトをソースに使用したゆたからサーモンのマリネやチキンコフィなどのお料理と、デザートにはパティシエ特製のヤスダヨーグルトアイスやパンナコッタもご用意しております。
お食事では「こちらが今までで１番です」と、日々の励みになるお言葉をいただきましてうれしい限りでございます。

また会いに来たくなるようなスタッフを目指し、お客さまお一人お一人に寄り添ったおもてなしができるよう日々励んでおりますので、ぜひまた笑顔のスタッフに会いに遊びにいらしてくださいませ。
お客さまのまたのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

お部屋ではベッドを余分にご用意してしまい、ご不便をおかけいたしました。
ツインルームを3名さまでご利用の場合、エキストラベッドを1台ご用意させていただきますので、ご不要の場合は備考欄などでお申し付けくださいますと幸いにございます。
また、ベッドガードの貸し出しも行っておりますのでぜひご利用くださいませ。

ご朝食は一日を元気に過ごすための活力源でございますので、お喜びいただけ何よりでございます。
非日常の空間につつまれるコテージでは、天候が良い日は天窓からあてま高原に広がる美しい星空がご覧いただけるおすすめのお部屋でございます。
どうぞ時季を変えましてご家族さまで遊びにいらしてくださいませ。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

館内イベントやお食事、家族風呂と楽しみ、心にのこるひと時をお過ごしいただけたようで大変うれしく存じます。
ちいさなお子さま連れのご旅行は何かと気を使いご準備も多くあるかと存じます。
貸出備品につきましてのご意見は今後のおもてなしに活かしてまいりたいと存じます。
ポポラでは0歳からできるおててスタンプや木育ひろばがございますので、木のぬくもりに触れたりイースターイベントをお楽しみいただけましたでしょうか。
また、バイキングレストランでは栄養たっぷりの野菜を好きになっていただけたらと思い、野菜を三種類食べられたお子さまにプレゼントをお渡ししております。
アイスクリームに見立てたポテトサラダや温野菜もございますので、楽しく美味しくお召し上がりいただけましたなら幸いにございます。

お子さまのご成長とともに体験できるアクティビティや味わえるお食事も増えご旅行も一層楽しいものになることと存じますので、どうぞまた時季を変えまして遊びにいらしてくださいませ。
お子さまの健やかな成長をお祈り申し上げますとともに、ご家族さまでのまたのお越しをお待ちいたしております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

日常の喧騒をはなれ、ほっと一息ついていただけましたなら幸いにございます。
お食事や温泉、お部屋の清掃や接遇などと各セクションにて高いご評価をいただきまして大変光栄にございます。
世代を問わずお楽しみいただけるバスツアーやそば打ち体験などもございますが、自然の流れに身を任せ「なにもしない」という贅沢なひと時もお楽しみいただけましたなら幸いにございます。
お帰りの際には帰りたくないと泣いてしまったお子さまをあたたかく見守ってくださる様子が伝わり、同じお気持であるとの思いを綴っていただきまして大変うれしい思いで拝読させていただきました。

当館はおよそ510haの敷地の広さがあり、グリーンシーズンにはレイクサイドのベンチに腰かけて景色を眺めているだけでも癒しのひとときとなることと存じます。
来てよかった、また来たいと感じていただけるひと時をお過ごしいただけますよう、心からのおもてなしに努めてまいりますので、ぜひまた時季を変えましてお寛ぎにいらしてくださいませ。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

お子さまとのご旅行が笑顔あふれるひと時となりましたなら大変うれしく存じます。
キッズアメニティルームをはじめ、レストランや温泉にてもお子用のアメニティをご用意しておりますので、少しでもお役に立てましたなら幸いにございます。

あたたかい季節になりましたら芝生の上で遊んだり、緑や花々のなかお散歩をしたりとお楽しみいただけることと存じますので、ぜひまた季節を変えて遊びにいらしてくださいませ。
ひとまわり大きくなられたお子さまとのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

いつもベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

日常の喧騒を忘れ、心行くまでお寛ぎいただけましたなら幸いにございます。
ベルナティオの名には「美しきふるさと」という意味が込められており、いつお越しいただいても心地よく過ごすことのできる我が家のような場所でありたいと思っております。
お食事では山・川・海に恵まれた新潟の幸をふんだんに使用し、期間限定のフェアも開催しておりますのでお喜びいただけ大変うれしく存じます。

お寄せいただきましたあたたかいお言葉を励みに、これからもお客さまの笑顔のため、真心を尽くしておもてなしに励んで参ります。
季節を変えてのまたのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

日常の喧騒をはなれ雄大な自然に触れられるのも旅行の醍醐味かと存じますので、ごゆっくりと羽を伸ばしていただけましたなら幸いにございます。

広大な自然のなかでのサイクリングや秋の紅葉を眺めながらブナ林での森林浴などもお勧めでございますので、ぜひ時季を変えましてお寛ぎにいらしてくださいませ。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

「ピッコロ」のキッズアメニティがお役に立てまして何よりでございます。
お子さまとの雪遊びはお子さまとお楽しみいただけましたでしょうか。
ご夕食時のブッフェレストランでは、栄養たっぷりの野菜を好きになっていただけたらと思い野菜を三種類食べられたお子さまにプレゼントをお渡ししておりますので、普段食べないような野菜も楽しくお選びいただけましたなら幸いにございます。

お部屋の清掃につきましては、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
快適にご利用いただけますよう清掃及び確認体制につきまして、今一度細心の注意を払い取り組んでまいりたいと存じます。

あたたかい季節になりましたら芝生の上で遊んだり、緑や花々のなかお散歩をしたりとお楽しみいただけることと存じますので、ぜひまた季節を変えて遊びにいらしてくださいませ。
ひとまわり大きくなられたお子さまとのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

ご朝食食事時間のご変更により、ご入店までにお時間を頂戴してしまい大変申し訳ございませんでした。
混雑緩和に向け更に改善を図ると共に、お待たせしている状況においてのご案内時のオペレーションを見直すなど、再発防止に努めて参ります。

ご滞在中はスノーパークで過ごし、あてま温泉でからだを温めていただけ何よりでございます。
夏の頃には「ベルナティオこども自然王国」と題した、自然のなかでのアクティビティや体験プログラムなどもより充実している季節でございます。
たくさん食べておもいっきり遊び、お子さまの成長を垣間見ることの出来る体験もしていただけることと存じますので、機会がございましたらぜひ夏のご滞在もご満喫いただけたらと存じます。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

当館は小さなお子さまとのご旅行もお気軽にお越しいただけますよう、キッズアメニティルーム「ピッコロ」を中心にお子さま用のグッズを豊富にご用意しており、お役立ていただけたようで何よりでございます。
お客さまの「あったらいいな」を今後も取り入れてまいりますのでお気軽にご意見をお寄せくださいませ。

お食事やお部屋とご満足いただき、ご家族さまの楽しい思い出がまた一つ増えましたなら幸いにございます。「また行きたい」とのお言葉をいただき、スタッフ一同嬉しい思いでおります。
ブッフェレストランでは3月8日からはヤスダヨーグルトフェアが始まり、季節によってお楽しみが満載でございますので、お食事もご旅行のお楽しみにご来館いただけましたらと存じます。
ご家族さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

慣れない雪道の運転、大変お疲れさまでございました。
雪国に住んでいる者でも、冬の運転には気を張って慎重になるところでございます。
あてま温泉に身をゆだね、冬の味覚に舌鼓を打っていただけましたなら大変うれしく存じます。
また、飲み放題ではビール、地酒、カクテルなどと多種ご用意しておりますので、お料理と共にご堪能いただけ何よりでございます。

四季の変化に富んだあてま高原でございますので、季節ごとの味わい深いお食事やロケーション、アクティビティとお楽しみいただけたらと存じます。
季節を変えてのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

ご朝食の際には悲しいお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
次のお客さまがお取りになったワッフルの方が先に焼きあがり冷めていたのやもしれませんが、全てのスタッフが全てのお客さまに平等且つ最高のおもてなしがご提供できますよう努めてまいりたいと存じます。

しかしながら、料理長厳選の握り寿司をご堪能いただけ何よりでございます。
またの機会には新米が収穫される季節にもお越しいただけますと、また一味違った魚沼産コシヒカリをお楽しみいただけることと存じます。
新潟の美味しさをたっぷり味わう事の出来るメニュー提供に努めておりますので、季節ごとの味覚をご堪能いただけたらと存じます。
お客さまのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人