この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

ご朝食では里山の恵みをお気に召していただけ何よりでございます。
あてま産アスパラや生で食べるトウモロコシ、雪下人参といった季節ごとの地元野菜は大変ご好評いただいておりますので、季節の旬をご堪能いただけますようこれからも一品一品心を込めてお作りさせていただきます。
ゴルフフロントの対応では至らない点がありましたようで、申し訳ございませんでした。
いただきましたお言葉を社内で共有し指導を行うとともに、お客さまに寄り添った接遇に努めてまいります。

秋には木々が色づき、美しい自然の中でのプレーもまた格別かと存じますので季節を変えましてお楽しみいただけたらと存じます。
お出迎えからお帰りまでそしてまた訪れたくなる心地良いひと時をお過ごしいただけますよう精進してまいります。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

ご結婚記念日を迎えられましたこと、心よりお祝い申し上げます。
アニバーサリープランにてご予約いただき事前に記念日でのご利用と伺っておりましたので、お二人にとりまして特別なひと時をお過ごしいただけましたなら大変うれしく存じます。
あてま温泉はお肌にやさしい美肌の湯でございますので、とろみのある湯にゆっくり浸かりお肌にもご褒美のひと時をお楽しみただけましたなら幸いにございます。

末永く訪れることのできる場所として、お越しいただくたびに新たな発見と感動を感じながらも、変わらぬ心地よさをご提供できますようこれからも努めてまいります。
益々のご多幸をお祈り申し上げますとともに、またのお帰りをお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

せっかくのご旅行の折、お休み前にご不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。
その後はごゆっくりとお休みいただけましたでしょうか。

チェックアウトの手続きにいらした際に、お詫びを申し上げることができず大変申し訳ございませんでした。
この度いただいたお言葉を踏まえ、フロントスタッフをはじめスタッフ間で正しく迅速な情報の共有ができるよう、そしてお客さまのお気持ちに寄り添った接遇ができますよう精進してまいります。

ウェルカムドリンクは春休みやGWのイベントの一つとして、スタッフが考案したオリジナルドリンクをチェックインのお時間帯に合わせてご提供しておりました。
次回は夏休み期間にご提供を予定しており、ホームページやSNSにてイベント情報をご案内しておりますのでご来館のご予定を立てる際にご覧いただけますと幸いにございます。
只今レストランコスモスでは新潟県阿賀野市にございます有限会社ヤスダヨーグルトさまとコラボした「ヤスダヨーグルトフェア」を開催しております。
フェア限定のカクテル、ノンアルコールカクテルとご用意しておりますので、お食事とともにご堪能いただけ何よりでございます。
6月7日からは「佐渡・寺泊フェア」が始まりますので、幻の牛とも呼ばれる「佐渡牛」や寺泊名物の浜焼きなど、新潟の食の魅力とともにシェフが奏でる音や香りをライブキッチンでのパフォーマンスからもお楽しみいただけたらと存じます。
また、お食事の後にはジャズコンサートにもお立ち寄りいただき、演者にもあたたかなお言葉をいただきまして、ひと時のご滞在をお楽しみいただけました様子がうかがえ大変うれしく存じます。

季節によってあてま高原の景色が違った美しさをみせるのも当館の魅力の一つでございますので、どうぞ時季を変えましてお寛ぎにいらしてくださいませ。
お客さまのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

お寛ぎと美味しいひと時をご満喫いただけたようで何よりでございます。
季節を楽しみながら思い出に残るお食事になればと思い心を込めてお作りしておりますので、新潟の味覚を存分にご堪能いただけましたなら幸いにございます。

春の山菜やアスパラ、夏の鬼もろこしなど地元で採れるみずみずしい旬菜も大変おすすめでございますので、十日町・新潟ならではの味覚とともに四季折々の魅力をぜひご満喫くださいませ。
季節を変えてのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

ちいさなお子さまを連れてのご旅行は何かと気を使いご準備も多くあるかと存じますが、ピッコロをはじめレストランや温泉でもキッズアメニティの拡充に努めておりますので、お役に立てましたお声がきけて大変うれしく存じます。
キッズルームではよちよち歩きのお子さまも遊べるコーナーや、ボーネルンドの知育玩具もご用意しておりますのでまだまだ遊び足りないお子さまと親御さまのひと休みにご利用いただけましたらなら幸いにございます。

お子さまの成長を垣間見ながら季節ごとにお楽しみいただけますので、違った季節にもご家族さまでの思い出をつくっていただけたらと存じます。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

いつもベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

お出迎えからお帰りまで、日常の喧騒を離れお寛ぎのひと時をお過ごしいただけましたなら幸いにございます。
「クチコミ高評価！甲信越のリゾートホテル人気ランキング」にて1位をいただきましたことへ、あたたかなお言葉をいただきまして心より御礼申し上げます。
お客さまにお喜びいただけますことが私共スタッフの喜びであり日々の原動力の源でございます。
これからもお客さまの笑顔につながるおもてなしのご提供に努めてまいりたいと存じます。

次回は緑の絨毯がどこまでも続くような季節、夏の疲れをあてま温泉で流していただけたらと存じます。
朝市のあてマルシェでは旬のアスパラが並び、あてまの土地で収穫される野菜や山菜など季節ごとに様々なものを販売しておりますので、またの機会にもぜひお立ち寄りくださいませ。
お客さまのまたのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

いつもベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

お子さまとの冬のご旅行をお楽しみいただけた様子がうかがえ大変うれしく存じます。
スノーランドでは楽しみにされていた雪遊びを満喫し、ラフティングボートに乗って右へ左へと振られるスリル満点なアクティビティもご体験いただけ何よりでございます。

ただいまあてま高原では、緑が深まり、菜の花やパンジーなど春の花々が彩を添えております。
雄大な自然の中に身を置きアクティブなひと時にお寛ぎのひと時、季節ごとの食の魅力と様々ございますのでどうぞ時季を変えましてご家族さまで遊びにいらしてくださいませ。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

「日本一だと思っています」と仰っていただきましてうれしくも身の引き締まる思いでおります。
楽天トラベル マイトリップ「甲信越リゾートホテルの人気ランキング」にて1位をいただきましたのも、日頃よりご愛顧いただいている皆さまの温かいまなざし、お言葉があってこそでございます。
これからも美しきふるさとにて特別な一日をお過ごしいただけますよう、真心のこもったおもてなしに努めてまいりたいと存じます。

ご滞在中はお孫さまとのご旅行を皆さまが安心してお楽しみいただけ、親子3世代の大切な思い出づくりに少しでもお力添えできましたこと、大変うれしく存じます。
天候に気にせず楽しめるプール＆スパや工作体験があるほか、雨の日には滴をまといしっとりとした新緑のブナ林の散策もお勧めでございます。
夏休みのころには「ポポラクエスト」や「あてま昆虫展」といった期間限定のイベントも予定しておりますので、ご家族さまでお楽しみいただけたらと存じます。
ご家族さまお揃いでのまたのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

ご夕食ではビュッフェのほか、和食会席やコース料理のレストランもあり、離乳食やお子さまメニューのご用意もございますので、またの機会には雰囲気を変えまして新潟の幸をご堪能いただけたらと存じます。
あてま温泉は赤ちゃんのお肌にもやさしい泉質でございますので、世代を問わず安心してご入浴いただけます。
また、貸切風呂では通常よりも小さな泡で肌本来の美しさを引き出すリファのシャワーヘッドをご用意しておりますので、すっきりと潤うお肌をご体感いただけましたなら幸いにございます。

お子さまのご成長とともに体験できるアクティビティや味わえるお食事も増えご旅行も一層楽しいものになることと存じますので、どうぞまた時季を変えまして遊びにいらしてくださいませ。
ご家族さまでのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

日常の喧騒を離れ心身ともにリフレッシュしていただけましたなら幸いにございます。
若葉から新緑の季節へと緑が深まってまいりましたので、レイクサイドのベンチに腰かけて景色を眺めているだけでも癒しのひと時となることと存じます。

季節によってあてま高原の景色が違った美しさをみせるのも当館の魅力の一つでもあり、お食事からも季節をお楽しみいただけますよう趣向を凝らしておりますので、ご宿泊の楽しみの一つにしていただけたらと存じます。
どうぞ時季を変えましてお寛ぎにいらしてくださいませ。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

お部屋の清掃不備によりご不快な思いをおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
快適にご利用いただけますよう室内だけでなく、ベランダなどの室外も含め行き届いた清掃ができますよう努めてまいりたいと存じます。

コテージのお部屋はホテル棟から少し離れているため自然を身近に感じることもできますし、ごゆっくりとお寛ぎいただけたようで何よりでございます。
お食事や温泉もお楽しみいただけましたでしょうか。
雄大な自然のなか季節感あふれる体験や食の楽しみがあり、のんびりと過ごすひと時も感じていただけますので、ぜひまた季節を変えて遊びにいらしてくだいさませ。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

お子さまとのご旅行の折、ごゆっくりとお休みいただけず申し訳ございませんでした。
日中との温度差から起こる建物の伸縮によるものや隣室からの音の可能性もございますが、原因の究明と至らず心苦しい限りでございます。

そのような中においても、お部屋やお食事とご評価いただきましてありがとうございます。
レストランには生後5か月からの離乳食やキッズコーナーがあり、カトラリーやお食事用エプロンなどもご用意しておりますので少しでもお役立ていただけましたなら幸いにございます。
春の芽吹きに触れたり夏の高原を思いっきり走ったり、クリスマスシーズンにはサンタクロースがお部屋までプレゼントをお届けするイベントなどがありますので、季節毎に様々な体験をお楽しみいただけたらと存じます。
ご家族さまでのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

あてま高原の起伏を生かした18のコースレイアウトは、その表情、攻略ルートともに個性的な設計をしておりますので、お楽しみいただけましたなら幸いにございます。
また、一息ついていただける茶店では季節ごとに変わるおもてなしの一品をご用意しておりますので、楽しみのひとつにぜひお立ち寄りくださいませ。
これからも心地よく快適にプレーをお楽しみいただけますよう、努めてまいりたいと存じます。

桜、新緑、紅葉、雪原と四季折々で趣のある自然の表情を楽しめ、収穫の秋には新米や新そばなどもご堪能いただけます。
機会がございましたら少し時期を変えまして、新たな魅力をご体感いただけたらと存じます。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

お部屋、温泉、お食事とご満喫いただけたようで何よりでございます。
ちいさなお子さまにも旅先での楽しい思い出をつくっていただけるよう取り組んでおりますので、たくさん食べて思いっきり遊び、ぐっすりお休みいただけましたなら幸いにございます。

あてま高原の大地から湧き出るあてま温泉は、茶褐色ととろみが特徴のアルカリ性単純泉でございます。
雪深い地域でございますので、降る雪を眺めながら温泉に身を任せるひと時もおすすめでございます。
ご家族さまで体験できるスノーアクティビティもございますので、機会がございましたならスノーシーズンのご滞在もお楽しみいただけたらと存じます。
季節を変えてのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

大切な記念日で足をお運びいただき、当館も記念日の一緒に思い出の一員になれたことに大変光栄でございます。
当間山はまだ山開き前でございますが、新緑のブナ林や高山植物などの春の芽吹きもお楽しみいただけましたでしょうか。
雄大な自然の中に身を置き、深呼吸をしてお心をととのえていただけましたなら幸いにございます。

四季の変化に富んだあてま高原では、やわらかな若葉がすくすくと育ち紅葉に色づき始めるまでのグリーンシーズン、澄み渡った空気が一面の銀世界を包むスノーシーズンと一年を通して四季の移ろいをご堪能いただけたらと存じます。
今後ともお喜びいただけるご滞在となりますよう、快適なお部屋、味わいのあるお食事、お寛ぎのひと時をご用意し、おもてなしの心に笑顔を添えてお出迎えさせていただきます。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

ご家族さまにとりまして心にのこるGWとなりましたなら大変うれしく存じます。
特にお食事をお気に召していただけたようで何よりでございます。
朝ごはんフェスティバルにて優勝を獲得した「茸出汁と蟹振袖をまとった焼きおにぎり」はメディアでも取り上げていただき、新潟の味覚を詰め込んだ自慢の一品でございます。
また、ヤスダヨーグルトを使用したマリネやカプレーゼ、アイスやケーキ、ドリンクまで存分にお楽しみいただけましたなら幸いにございます。

6月7日からは各レストランにて夏メニューのご提供が始まり、レストランコスモスでは日本海への玄関口でもある佐渡・寺泊をテーマにしたフェアを開催いたしますので、ぜひまたの機会にも新潟の食の魅力を存分にご堪能くださいませ。
次回はご親戚さまも交えて、楽しい語らいのひと時をお過ごしいただけますよう心を込めておもてなしさせていただきます。
季節を変えてのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
貴重なご意見をいただきまして重ねて御礼申し上げます。
レストランでのドレスコードにつきましてお手を煩わせてしまい申し訳ございません。
また、ご宿泊プランによってはアクティビティやプログラムにご使用いただけるベルナティオチケット（館内利用券）付きのプランをご用意しておりますので、またの機会にご検討いただけますと幸いにございます。

お食事につきましては夕朝食ともにご堪能いただけ何よりでございます。
季節を楽しみながら思い出に残るお食事になればと思い心を込めてお作りしておりますので、新潟の味覚を存分にご堪能いただけましたなら幸いにございます。
ご家族さまお揃いでのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

お部屋ではごゆっくりと過ごし、お食事に温泉とご堪能いただきアクティブな体験もご家族さまでお楽しみいただけまして何よりでございます。
新潟県阿賀野市にございます有限会社ヤスダヨーグルトさまとコラボした「ヤスダヨーグルトフェア」を開催しており、搾りたての生乳にこだわり作られるヤスダヨーグルトをお料理、デザート、ドリンクに使用しておりますので、和洋中のお料理からデザートまでご堪能いただけましたなら大変うれしく存じます。

アルプスアドベンチャーでは初級コース・中級コースとあり、池の上を渡るジップラインの爽快感やゴールした時の達成感など、ご家族さまでお楽しみいただましたなら幸いにございます。
気持ちの良い汗をかいた後には、あてま温泉に浸かってリフレッシュしていただけましたでしょうか。
身も心も癒されるアルカリ性単純泉でございすので、ほっと一息つき日々のお疲れを癒していただけましたなら幸いにございます。
どうぞ時季を変えまして、ご家族さまでまた遊びにいらしてくださいませ。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきましてあたたかいお言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。
お食事や温泉はいかがでしたでしょうか。
あてま温泉でほっと一息つき、季節の味わいをご堪能いただけましたなら幸いにございます。

只今各レストランでは春メニューをご提供しておりますが、6月7日からは夏メニューのご提供が始まります。
豊かな自然に育まれた新潟には食の魅力が満載でございますので、季節の旬をご堪能いただけたらと存じます。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

お食事にアクティビティと楽しみ、ひと時のご滞在をご満喫いただけ大変うれしく存じます。
中華のシェフが焼き上げる北京ダック、パリパリの皮とジューシーな味わいをご堪能いただけましたなら幸いにございます。
また、パターゴルフの芝はベルナティオゴルフコースと同じ天然芝を使用しており、グリーンシーズンには世代を問わず人気のアクティビティでございますのでお楽しみいただけ何よりでございます。

レストランコスモスでは6月7日から「佐渡・寺泊フェア」が始まります。
幻の牛とも呼ばれる「佐渡牛」や寺泊名物の番屋汁など、シェフが奏でる音や香りをライブキッチンでのパフォーマンスからもお楽しみいただけたらと存じます。
豊かな自然に育まれた新潟には食の魅力が満載でございますので、十日町・新潟ならではの味覚とともに四季折々の魅力をぜひご満喫くださいませ。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人