この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございました。

お子様とご一緒に雪遊びをお楽しみいただけ、大変うれしい思いでおります。スノーチュービングやスノーラフティングはお子様から大人の方までお楽しみいただけるアクティビティとなっておりますので、ご家族みなさまが笑顔になれるひとときとなりましたなら幸いにございます。
お部屋でもごゆっくりお寛ぎいただけ何よりでございます。

今後も季節を感じられるイベントやアクティビティを体験していただけるよう取り組んでまいります。みなさまのお時間にご都合がつきましたなら、またいつでも遊びにいらして下さい。
ご家族様おそろいでのまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

お子様の記念すべきお泊りデビューの宿として、当ホテルをお選びくださり大変光栄にございます。
まだ7ヶ月とちいさなお子様を連れての外出、お泊りとなれば体調を崩さないか、気温や環境の変化にも過敏になり尚更不安も多く気疲れもおありのこととお察しいたします。
1泊のお泊りでも予備のオムツや着替えに離乳食、おもちゃやベビーソープなど不安も多いと荷物も増えてしまいますね。
お泊りいただいたベビールームはママやパパの「あったらいいな」の想いを形にしたお部屋となっておりますが、お客様にとりまして少しでもお役に立てましたなら幸いにございます。
ベッドは高さ約30センチと低く、親子3人で川の字に並んでも広々と眠れるようなつくりとなっておりますが、夜はごゆっくりお休みになられましたでしょうか。

もう半年もすれば、ハイハイを卒業し一人歩きを始める頃になりますね。かわいいお花や青々した緑に包まれる初夏の頃、お子様と手を繋いでセントラルレイク周辺のお散歩はいかがでしょうか。
お子様の健やかな成長をお祈りいたしますとともに、お客様ご家族にまたお越しいただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

いつもベルナティオをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度の旅行の楽しみにされていたカニのご提供がなく、申し訳ございませんでした。クリスマスやお正月の特別な期間限定で、夕食ブッフェではカニをご提供しておりました。
カニ好きのみなさまからのお声にお応えしたく、3月の毎週金曜日の夕食ブッフェのメニューに「ズワイガニ」が登場いたします。国産牛のローストビーフやフォアグラ丼も引き続きご提供してまいりますので、またご家族みなさまで食べにいらしていただけましたなら幸いにございます。

カニがお好きなお子様の笑顔がみれることを願いまして、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

いつもベルナティオをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

日ごろより当ホテルをご愛顧いただきリピートして下さるお客様だからこそ感じる、率直なご意見をお寄せいただきありがとうございます。
浴衣や帯につきましてはその都度クリーニングをしておりますが、傷みや綻び等にも目を配り清潔感のあるものをご用意できますよう努めてまいります。まだまだお客様に教えていただくことばかりではございますが、現状の中少しでもご要望に応えられますようできる限りの改善に努めさせていただきます。

この度はご利用ならびにクチコミへご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

いつもベルナティオをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度ご利用いただいたツインルームはコネクトタイプのお部屋のため、隣室のお客様の音が聞こえていたのだとお察しいたします。私どもからお声かけさせていただく事も可能でございますので、お困りごとがございましたらお気軽にお申し付けいただけましたなら幸いにございます。

みなさまに快適にお過ごしいただけるようスタッフ一丸となり努めて参りますので、これに懲りずまたゆったりとした時間をお過ごしにいらして下さい。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

いつもベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は1つのお部屋に4つの寝室があるフレンズタイプをご利用いただき、特にお子様にお喜びいただけたようで大変嬉しく存じます。
その他にもお食事や温泉、アクティビティなどにもご満足いただき、お褒めのお言葉を頂戴し有難うございます。

いただきましたお褒めのお言葉を励みに、より良いホテルを目指してまいりますので、どうぞ末永く私どもベルナティオをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

この度は誠に有難うございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はベルナティオをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

温泉に常備してありますタオルにつきまして、お褒めいただけて私どももうれしい思いでおります。温泉を何度ご利用いただいても、新しいタオルを気持ちよくお使いいただけましたなら幸いにございます。疲労回復や美肌効果のあるあてま温泉でからだの芯まであたたまり、ほっと一息。癒しのひとときを感じていただけましたでしょうか。

チェックアウトのお日にちは朝から晴れ間が広がっておりましたが、降り積もった雪と青空とのコントラストもお楽しみいただけましたことと存じます。
四季折々のお食事やロケーション、アクティビティを楽しみにまた違った季節にもぜひお越しくださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

新しい年の始まりという特別なお日にちに、当ホテルをお選び下さり大変光栄にございます。年末からしんしんと降り続いた雪も、年が明けた1月1日の朝は不思議と降りやみ冬の澄んだ空気のなか美しい青空が広がっておりました。

ご利用いただきましたコテージやお食事、雪国ならではの醍醐味でもある雪見風呂をご堪能いただけた様子がうかがえ何よりです。ご家族水入らずの思いで深いひとときをお過ごしいただけましたなら幸いにございます。
小雪のため縮小してオープンしていたスノーパークですが、スノーチュービングやスノーモービルのコースが整い皆さまにご案内できるようになりました。

長いようで短い雪のシーズンではございますが、ぜひまた遊びにいらして下さい。
ご家族皆さまにとりまして良い一年になりますようお祈り申し上げますとともに、皆さまのまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

「食事が美味しかったです」とお気に召していただけ、お褒めいただき大変うれしく思います。あてま温泉の湯に浸かりごゆっくりと温まっていただけましたでしょうか。お客様にとりまして心もからだも癒されるひとときをお過ごしいただけましたなら幸いにございます。

これからも四季折々の食材を使い味わいのあるお料理をご提供できますよう、一品ずつ心をこめてお作りさせていただきます。機会がございましたならまた季節を変えて遊びにいらして下さい。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

大切なご家族様とのクリスマスのひとときを当ホテルでお過ごし下さいまして、スタッフ一同大変うれしい思いでおります。
まだちいさなお子様を連れてのご旅行はなにかと気をつかい不安も多いことと思いますが「ベビールームは快適でした」と仰っていただけ、恐縮ではございますが少しでもお役にたてましたことにうれしい思いでおります。

しかしながら、お部屋や大浴場など清掃が行き届いていない箇所があり申し訳ございませんでした。まだまだみなさまにご指摘いただき気づくことも多々ございますが、いただきました貴重なお声に応えられますよう、お褒めいただいたところはより一層伸ばしていき改善できる点はきちんと検討し改善に努めさせていただく所存でございます。

日に日に寒さも増しいよいよ冬本番でございます。お風邪を召されませぬようご自愛くださいますようお願い申し上げますとともに、またお越しいただけます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき、誠にありがとうございました。

お客様にお越しいただいた頃にはまだ雪も少なく、当間ゲレンデのご案内ができず本来の目的とは違う形になってしまいましたことへ大変心苦しい思いでおります。先週末よりまとまった積雪があり、例年より少し遅くなりましたがようやくスキーシーズンの到来でございます。

ご滞在中はお食事の内容やお部屋につきましてご満足いただけた様子がうかがえて何よりでございます。
スキーも楽しまれたようですが疲労回復効果のあるあてまの湯につかりほっと一息、一日の疲れをおとりいただけましたなら幸いにございます。

また、清掃スタッフへ大変あたたかいお言葉をいただきまして、心より御礼申し上げます。お声かけいただきましたスタッフもきっと、嬉しい思いでいるに違いありません。居心地よく快適にお過ごしいただけるよう心を込めて、これからも努めさせていただきます。
短いスキーシーズンではございますが、近くへお立ち寄りの機会がございましたらまた遊びいらして下さい。

ベルナティオ　総支配人

この度はベルナティオをご利用いただきまして、誠にありがとうございした。

温泉に備え付けのタオルや数種類のシャンプーバーにお喜びいただけて、私どもも大変うれしく存じます。本館にございますふるさとの湯は午前のうちに一度清掃が入りますが、別館にございますうつくしの湯は午前4時から正午まで営業しております。別館7階にございます美しの湯からはあてま高原に広がる四季の風景がお楽しみいただけますので、またお越しいただける機会がございましたらぜひご利用くださいませ。

また、朝食のバイキングをお楽しみいただけ、お部屋につきまして「清潔で、居心地が良かった」とお褒めいただきまして有難く存じます。お時間にご都合がつきましたなら、季節を変えてのんびりとからだを休めにいらしてください。またお越しくださいますことを願いまして、スタッフ一同精進してまいります。

ベルナティオ　総支配人

この度はベルナティオをご利用くださいまして、誠にありがとうございました。

お食事に温泉とご満足いただけるご滞在となり、私どももうれしい思いでおります。
お出迎えからお見送りまでお客様のお気持ちに寄り添い、くつろぎのひとときを感じていただきお喜びいただく事が私どもの努めと存じますが、スタッフの対応につきましてもお褒めいただきまして大変有難く存じます。

お泊りの翌朝は雪化粧をまとったあてま高原をご覧いただけて何よりでございます。その後2日ほど降り続き、約50センチの積雪となりました。本格的なスノーシーズンまではあと一歩と言ったところですが、今年はホワイトクリスマスを迎えられそうです。

四季折々でお食事やローケーションも変わり、いつお越しいただいても様々な楽しみ方がございますので、ぜひまた季節を変えて遊びにいらしていただけましたら幸いにございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ　総支配人

この度はベルナティオをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

バイキングでのお食事や、ご利用いただきましたお部屋にご満足いただけた様子がうかがえ何よりでございます。あてま高原にも冬の足音が聞こえてきそうな季節となってまいりましたが、温泉ではからだの芯まで温まるくらいごゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。

もう間もなくすると各レストランでは冬のメニューのご提供が始まりますが、味、見た目ともにご満足いただけるよう心をこめてお作りさせていただきます。
この度はご利用ならびにクチコミへのご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ　総支配人

いつもベルナティオをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ワンちゃんとのご滞在はお楽しみいただけましたでしょうか。ワンちゃんと泊まれるお部屋やお食事をお気に召していただけて何よりでございます。

今年6月にはワンちゃんと泊まれる「カーネリア プレミアム棟」がオープンいたしました。こちらもコテージタイプのお部屋ですが、通常のカーネリア棟とは違い１棟まるまるご利用いただける特別なお部屋となっております。朝食をお部屋までお届けするサービスやプライベートドッグランが併設しておりますので、ワンちゃんとのお時間をより一層お楽しみいただけることと存じます。

あてま高原にも初雪が降り、季節は冬へと向かっております。またお時間にご都合がつきましたら雪景色広がるドッグランに遊びにいらしてください。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ　総支配人

この度はベルナティオをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

寛ぎのひとときをお過ごしいただけるよう努めさせていただいておりますが、お食事会場や売店をご利用の際には浴衣の着用をご遠慮いただくようお願い申し上げております。日頃より当ホテルをご利用されるみなさまには、ご理解とご協力をいただきまして心より感謝申し上げます。いただきましたご意見に少しでもお応えできるよう、改善に努めさせていただきます。

この度はご利用ならびにクチコミへのご投稿をいただきまして、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ　総支配人

いつもベルナティオをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

東京から当ホテルまで少々お時間がかかりますが、長旅の疲れをごゆっくりとお取りいただけましたでしょうか。あてまの大地から湧き出たあてま温泉には疲労回復や美肌効果があり、寒くなってきたこの季節、冷え症にも効果的でございます。

「季節ごとについつい行きたくなってしまうホテルのひとつ」と当ホテルをお気に召していただけ、大変うれしく光栄にございます。これからもお客様に寛ぎのひとときを感じていただけるよう精進してまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ　総支配人

この度はベルナティオをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

ご利用いただきましたツインルームは、お隣のお部屋と扉で一枚で行き来がでるコネクトタイプとなっておりました。そのためお隣の声が漏れてしまうことがございますが、気になる事がございましたら私どもからお声かけさせていただくことも可能でございます。
また、お部屋からレストランへのご移動の際は、お母様に大変ご不便をおかけしてしまいました。この度は私どもの配慮が足らず誠に申し訳ございませんでした。
しかしながらへぎそばや魚沼産コシヒカリをはじめとした十日町名物など、お召し上がりいただいたお料理をお気に召していただけて何よりでございます。ウニ椎茸は売店にもご用意があり、ご自宅用やお土産用としても好評いただいております。

機会がございましたらまた違った季節にも、ゆったりしたひと時をお過ごしにいらしてください。お部屋タイプなどご相談いただけたなら、出来る限りご希望に添えられますようご用意させていただきます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ　総支配人

いつもベルナティオをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お夕食の際には各お料理の補充が速やかにできておらず、大変ご迷惑をおかけいたしました。それが毎年とのこと、お恥ずかしい限りでございます。同じご指摘を頂くことのないよう、全社一丸となって改善に努めさせていただく次第であります。この度は大変申し訳ありませんでした。

ご滞在中はお子様とのんびりとしたひと時をお過ごしいただけるお手伝いができ、大変光栄にございます。
四季折々で様々なロケーションをお楽しみいただけるあてま高原ですが、雪景色が広がる季節がやってまいります。お子様と一緒に楽しめるスノーチュービングや雪遊びなどができる「キッズパーク」をオープンする予定となっております。
ご家族みなさまで心置きなくお過ごしいただけるホテルとなりますよう、今後とも精進させていただきます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ　総支配人

この度はベルナティオをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

お忙しい中ご意見ならびに従業員やお部屋についてお褒めいただきましてありがとうございました。いただきましたご意見を社内で共有させていただき、できる限りの改善に努めさせていただきます。

次回はご家族様との旅行をご検討いただけるとのこと、大変うれしく光栄に存じます。季節ごとに各レストランのメニューも変わり、雪国ならではの雪見風呂をお楽しみいただける季節がやってまいります。ぜひまた、お越しいただけます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ　総支配人