いつもベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

お子さまにもお喜びいただけるご滞在となり、大変うれしい思いでおります。
夏休みイベント「ハッピーなつナティオホリデー」では26日間連続開催の音と光と打ち上げ花火をはじめ、スタッフ考案のウェルカムドリンクやクイズラリーなどがございましたので、ご家族さまでお楽しみいただけましたなら幸いにございます。
ショップでの麦茶やお菓子、手持ち花火について貴重なご意見をありがとうございます。
また、コインランドリーの混雑状況を調べるアプリは1分ごとに更新しており、連続して使用していると300分と表示される場合がございます。
いただきましたお声を活かし、お客さまに寄り添ったサービスをご提供できますよう改善に努めてまいりたいと存じます。

お子さまの成長に合わせて体験できる遊びも増え、変わってゆくことと存じますが、ぜひまた皆さまであてま高原の自然を満喫しにいらしてくださいませ。
ご家族さまお揃いでのまたのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

お食事にアクティビティとご家族さまでお楽しみいただけ何よりでございます。
佐渡寺泊フェア限定の海鮮串揚げやのどぐろ入りチャーハンなど、シェフが奏でる音や香りをライブキッチンでのパフォーマンスからもお楽しみいただけましたなら幸いにございます。
ご移動の面や臭いにつきまして、貴重なお声をありがとうございます。
快適にお過ごしいただけますよう改善に努めてまいりたいと存じます。

サンタクロースがプレゼントをお届けするイベントやスノーランドでは雪に触れる体験があり、季節ごとの惑星や星座などもお楽しみいただけますので、ぜひ様々な季節をご体験いただければと思います。
季節を変えてのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

いつもベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

思い出す度笑顔になるような思い出をお作りいただきたいと励んでおりますので、スタッフに声をかけてカードを集めたり、和やかなにお食事を楽しんだりとご家族さまの思い出を増やしていただけ大変光栄にございます。
ご子息のアレルギーに配慮しながらも、安心してお食事のひと時をお楽しみいただけましたなら幸いにございます。
また、ご息女におかれましては「ココで働きたいな」とまで仰っていただけ、心にのこるひと時をお過ごしいただけた様子が伝わり大変うれしい思いでおります。
また会いに来たくなるようなスタッフを目指し、お客さまお一人お一人に寄り添ったおもてなしができるよう日々励んでおりますので、ぜひまた笑顔のスタッフに会いに遊びにいらしてくださいませ。

ひとまわり大きくなられたお子さまたちとのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

楽しみにされていたお食事がご期待に添えず、申し訳ございませんでした。
バイキングレストランでは日本海の恵みが豊かな新潟の「佐渡・寺泊」をコンセプトにしたフェアを開催しておりますので、幻の牛とも呼ばれる佐渡牛や新鮮なズワイガニや南蛮海老など、少しでもお楽しみいただけましたなら幸いにございます。
新潟の食の魅力をご堪能いただけますよう、今後も趣向を凝らし精進してまいりたいと存じます。

桜、新緑、紅葉、雪原と四季折々で趣のある自然の表情を楽しめ、収穫の秋には魚沼産コシヒカリのリゾットや越後きのこのポークシチュー、十日町産の栗を使用したモンブランなど、越後の秋の恵みをお楽しみいただけますので、少し時期を変えましてご再訪いただけますと幸いにございます。
お客さまのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ　総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

テレビ放映をご覧いただきまして、数あるご宿泊施設さまの中から当館をお選びいただきまして大変光栄にございます。
しかしながら、通路での臭いやお部屋からのご移動の際にはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
通路の絨毯は定期的にクリーニングを行っておりますが、清掃面については更に強化を図ってまいりたいと存じます。
また、お部屋タイプにもよりますがレストランや温泉の近くなど、できる限りご希望に添わせていただきますのでご予約の際にお申し付けくださいますと幸いにございます。

からだのお疲れはあてまの湯で癒し、目にも美味しいお料理に舌鼓を打ち、ごゆっくりと羽を伸ばしていただけましたなら大変うれしく存じます。
四季の変化に富んだあてま高原では、星空や自然の美しさとともに美味しい食材もたくさんございますので、新潟へお越しの際はぜひまたお声かけいただけましたら幸いにございます。
お客さまのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ　総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

雄大な自然の中に身を置き、ごゆっくりと羽を伸ばしていただけましたなら何よりでございます。
ご夕食レストランではお好きなものを好きなだけ楽しめる和洋中のブッフェレストラン、新潟の銘柄牛を味わう洋食コースのレストラン、発酵文化や伝統的な手法を取り入れた和食会席レストランとございますので、レストラン選びも楽しみの一つに加えてくださいますと幸いです。

ブッフェレストランでは9月6日から「究極の越後フェア～秋の収穫祭～」を開催いたします。
妻有ポークと大黒舞茸の揚げたて天ぷらや郷土料理のきのこけんちん汁など、越後の秋の恵みをご堪能いただけたらと存じます。
季節を変えてのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

3世代でのご旅行お先にと当館をお選びいただきまして大変光栄にございます。
ご家族さまが集い、笑顔あふれるひと時をお過ごしいただけましたなら幸いにございます。
あいにくの天候ではございましたが、秋風が吹くころにはコスモス畑や紅葉し始めた木々の中でのパターゴルフやサイクリングもお勧めでございますので、少し時季を変えましてお楽しみいただけますと幸いにございます。

お子さまの成長に合わせて体験できる遊びも増え、変わってゆくことと存じますが、ぜひまた皆さまであてま高原の自然を満喫しにいらしてくださいませ。
ご家族さまお揃いでのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

夕朝食ともに「美味しかったです」とのお言葉をいただきまして、大変うれしい思いでおります。
お召し上がりいただいたクロワッサンは、県産コシヒカリを使用し生地作りから焼き上げまでパティシエが真心を込めてお作りしております。
パティシエがクロワッサンやデザート作りをしている風景を窓ガラス越しにご覧いただけますので、またの機会にはお立ち寄りいただけたらと存じます。

あてま温泉ではシャンプーバーにシャワーとご満足いただけ何よりでございます。
のんびり浸かってからだの芯まで温まっていただける湯温でございますので、ほっと一息つき夏の疲れを流していただけましたなら幸いにございます。
季節を変えてのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

お子さまとの夏のご旅行が笑顔あふれるひと時となりましたなら大変うれしく存じます。
夏休みイベント「ハッピーなつナティオホリデー」を開催しておりますので、一日の締めくくりには打ち上げ花火もお楽しみいただけましたなら幸いにございます。
キッズコーナーではお子さまに人気のナポリタンやフライドポテトをはじめ、アイスクリームに見立てたポテトサラダなど、見た目にもかわいい品々をご用意しております。
魚沼産コシヒカリの小さなおにぎりもございますので、お子さまにも楽しみながらたくさんお召し上がりいただけましたなら幸いにございます。
一層一層ていねいに焼き上げたバームクーヘンは、しっとりとした食感と重厚なおいしさを味わえるオリジナル商品でございます。
また、朝市のマルシェにもお立ち寄りいただき今が旬の枝豆やトウモロコシもご購入いただきまして、旅の思い出に花を咲かせながら、大切なご家族さまでご堪能いただけましたならうれしい限りでございます。

ミキハウス子育て総研さまよりウェルカムベビーのお宿として認定をいただいており、ちいさなお子さま連れのご家族さまが安心して楽しい思い出をのこしていただけますよう取り組んでおります。
あたたかな日差しの下での散策や、初夏のほたる鑑賞、クリスマスシーズンにはサンタクロースがお部屋までプレゼントをお届けするイベントなどがあり、季節ごとにお楽しみいただけますのでどうぞまた時季を変えまして遊びにいらしてくださいませ。
ご家族さまお揃いでのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

当館は自然との共生を目指し稜線を崩さないよう横に長い構造になっており、お部屋によってはレストランや温泉へご足労をおかけしてしまう場合もございます。
あてま温泉にじっくりと浸かってほっと一息つき、おやすみ前にはアロマシートや足指パッドなで1日のお疲れを癒していただけましたなら幸いにございます。

スタッフの対応やお食事、お部屋やアメニティと、お褒めのお言葉をいただきまして大変うれしい思いでおります。
桜、新緑、紅葉、雪原と四季折々で趣のある自然の表情を楽しめ、収穫の秋には新米や新そばなどもご堪能いただけますのでどうぞ時季を変えましてお寛ぎにいらしてくださいませ。
快適なお部屋、味わいのあるお食事、お寛ぎのひと時をご用意し、おもてなしの心に笑顔を添えてお出迎えさせていただきます。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

ヘアーブラシなどのアメニティは歯ブラシなどと同じ場所にご用意しておりますが、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
旅先でも快適にお過ごしいただけますようアメニティの拡充に努めておりますので、より快適なご滞在に向け改善を図ってまいりたいと存じます。

日常の喧騒をはなれ雄大な自然に触れられるのもご旅行の醍醐味かと存じますので、あてま高原の自然に触れ、ごゆっくりと羽を伸ばしていただけた様子がうかがえ大変うれしく存じます。
春の花だいらでは桜や菜の花が咲き、秋にはコスモス畑がご覧いただけますので四季折々の魅力をお楽しみいただけたらと存じます。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

いつもベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

日常の喧騒をはなれ雄大な自然に触れられるのもご旅行の醍醐味かと存じますので、お寛ぎいただけましたなら幸いにございます。

以前ピアノを置いていた場所はソファ席へと改装し、その後ろにはお子さま用のお料理をご用意したキッズコーナーとなっておりますが、お席にゆとりのなさを感じさせてしまい申し訳ございません。
ごゆっくりと美味しいひと時をお過ごしいただけますよう改善を図ってまいりたいと存じます。
お食事はいかがでしたでしょうか。
山・川・海に恵まれた新潟の幸をふんだんに使用し四季折々の味覚を感じていただけるお料理のご提供に努めておりますので、ご堪能いただけましたなら幸いにございます。

からだのお疲れをあてま温泉で癒し新潟の味覚でおなかを満たしに、時季を変えましてお寛ぎにいらしてくださいませ。
お客さまのまたのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

お寛ぎいただくお部屋にてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
電球につきましては天井やスタンド含めすべて確認させていただきました。
各お部屋の天井には非常灯を設置しており、こちらは室内のスイッチでは点灯しないようなっておりますのでご理解いただけますと幸いです。
お客さまをご案内する前の確認体制を徹底し、行き届いた清掃に努めてまいります。

窓からの展望やお食事とお楽しみいただけましたようで何よりでございます。
新緑や紅葉、雪景色と季節によってあてま高原の景色が違った美しさをみせるのも当館の魅力の一つでございますので、四季折々にお楽しみいただければと存じます。
季節を変えてのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

親子3世代での初めてのご旅行の先にと、当ホテルをお選びくださり大変光栄にございます。
ご夕食の際にはごゆっくりとお楽しみいただけず申し訳ございませんでした。
レストランのお席につきましてのご意見はサービススタッフにも共有させていただきまして、今後のご案内に活かしてまいりたいと存じます。

お子さまの成長につれお食事や体験の楽しみが増えていくことと存じますので、春の芽吹きに触れたりふわふわの雪に飛び込んだりと機会がございましたら違った季節のご滞在もお楽しみいただけたらと存じます。
どうぞまた時季を変えまして遊びにいらしてください。
ご家族さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

お孫さまとのご旅行をお楽しみいただけ大変うれしい思いでおります。
ご夕食では和洋中のブッフェ、雪国新潟受け継がれてきた発酵文化や技法を取り入れた和食会席、お肉料理を中心としたコースレストラン、夏季限定のグリルガーデンがありますのでまたの機会には雰囲気を変えましてお楽しみくださいませ。

セントラルレイクにはモツゴやフナが生息しており、円形のデッキからは水中の魚も見えやすく足場も安定しておりおすすめのスポットでございますので、ぜひ次回は釣りもお楽しみいただけたらと存じます。
これからも祖父母さまと過ごすひと時の経験が、思い出深いものとなりますよう心を込めてお手伝いさせていただきたいと存じます。
ご家族さまお揃いでのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

一日の締めくくりに音と光と打ち上げ花火をお楽しみいただけ大変うれしい思いでおります。
ＧＷや夏休みには打ち上げ花火やウェルカムドリンク、クイズラリーなどの期間限定のイベントを多数開催しております。
ホームページやSNSでは先々のイベント情報などをご案内しておりますので、ご旅行のご予定を立てる際にご覧いただけますと幸いにございます。

米どころならではのご飯のお供に、新潟の幸をお腹いっぱいお召し上がりいただけるメニューをご用意しておりますので、ぜひまた違った季節にも遊びにいらしてください。
お客さまのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ　総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

お子さまとのご旅行をお楽しみいただけ大変うれしい思いでおります。
ピッコロではベビーカーや紙おむつ、温泉ではベビーソープやおもちゃ、レストランでは離乳食やカトラリーなどのキッズアメニティをご用意しておりますので快適にお過ごしいただけましたなら幸いにございます。
レストランコスモスでは佐渡・寺泊フェアを開催しており、幻の牛とも呼ばれる「佐渡牛」や寺泊名物の浜焼きなど期間限定の品々をご提供しております。
「もう何を食べてもおいしい！」とお喜びいただけうれしい限りでございます。

自然の中を思いっきり走ったり、クリスマスシーズンにはサンタクロースがお部屋までプレゼントをお届けするイベントなどがありますので、お子さまの成長に合わせて様々な体験をお楽しみいただけたらと存じます。
ご家族さまお揃いでのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

パブリックスペースの絨毯につきましてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
いただきましたお声を社内で共有し、次回の休館日には全面的に修繕できるよう取り組んでまいる所存にございます。
ひと時のご滞在を心地よくお過ごしいただけますよう努めておりますので、これからも率直なお声をお聞かせいただければ幸いです。

また、少しでもお荷物を軽くお越しいただけますようお部屋や温泉のアメニティにもこだわりの品をご用意しておりますので、お喜びいただけ大変うれしい思いでおります。
お食事では新潟の旬の食材を盛り込み、何度お越しくださいましても違った味わいを楽しめますよう趣向を凝らしておりますので、ぜひ季節ごとにご堪能いただけたらと存じます。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

館内の清掃や接遇、お食事や温泉と各セクションにて高いご評価をいただきまして大変光栄にございます。
レストランコスモスではコーヒーメーカーご利用の際にご不便をおかけいたしました。
レインフォレスト・アライアンス認証コーヒー豆を使用したオリジナルブレンドでございますので、お食事後の一杯にご堪能いただけましたなら幸いにございます。

四季折々に表情を変える自然美に加え、豊富な地産食材を活かした料理のご提供に努めておりますので、お時間にご都合がつきましたならぜひまたお寛ぎにいらしてください。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

日常の喧騒をはなれ雄大な自然に触れるのも旅行の醍醐味かと存じますので、ごゆっくりと羽を伸ばしていただけましたならうれしく存じます。
当館はおよそ510haの敷地の広さがあり、新緑、紅葉、雪景色と四季の移ろいとともに様々に表情を変え、お越しいただくたびにあてま高原の自然美をお楽しみいただけることと存じます。

お食事の中ではおはぎをお気に召していただけ何よりでございます。
また、ご朝食では焼きたてのクロワッサンやオムレツ、郷土料理と当館ならではの新潟の味覚で一日の始まりの活力をつけていただけましたなら幸いにございます。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人