この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

お食事、お部屋ともにご評価いただき嬉しい思いでおります。
コテージでは木のぬくもりが感じられるあたたかな雰囲気で、お子さまにとっては秘密基地のようで子供心をくすぐるのではないでしょうか。

ナイトアドベンチャークルーズにもご参加いただきありがとうございます。
探検では夜のあてま森をカートに乗り、暗闇に潜む生物をライトで照らしながら観察していただけます。
8月中はご家族さまであてま森のチェックポイントを巡り、得点を争う「フォトロゲイニング」も大変人気ですので、ご都合がつきましたならぜひご体験くださいませ。

館内では感染症対策を様々実施しており、「安心して利用できた」とのお声をいただき安堵の思いでおります。
今後も新しい生活様式に則りつつ、真心のこもったおもてなしをしてまいりますのでぜひまたご家族さまでお越しくださいませ。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ　総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

この度はスタッフの対応に至らぬ点があり、残念な気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
いただいたお言葉はスタッフ全員で共有させていただき、スタッフ一人ひとりの意識を高めてまいります。

お部屋、お食事、温泉などにつきましてご評価をいただきありがとうございます。
「また行きたいと思います」とのお言葉をいただけ、大変うれしい思いでおります。

ベルナティオではあてま高原の豊かな自然環境を活かしたアクティビティや、地元十日町、新潟産の食材をふんだんに使ったお料理などをお客さまにご堪能いただくことで、十日町、そして新潟の迎賓館となれるよう目指しております。
あてま高原の豊かな自然の中、日常から離れお寛ぎのひとときをお過ごしいただけるよう、今一度気を引き締めてお迎えいたします。

お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ　総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

感染症が収束しない中、お客さまの安全を第一に考え新生活様式でのおもてなしを行っておりますが、安心して宿泊していただけたようで何よりでございます。
ご家族みなさまでのご旅行が思い出深きものになるようスタッフ一同お手伝いさせていただきますので、どうぞお気軽にご相談ください。

あてま高原の澄んだ空気、木々や花々の美しい自然に囲まれた中でのアクティビティは、お孫さまものびのびと楽しんでいただけるかと存じます。
お孫さまの待ちわびていた蛍に出会え、自然の中でおもいっきり楽しんでいただけた様子がうかがえうれしい思いでおります。

お時間に都合がつきましたならばぜひまた季節を変えてお越しくださいませ。
四季折々の自然の美しさとともにお楽しみいただけるお食事やアクティビティも様々ございますのできっとお孫さまもお喜びになることかと存じます。
お客様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ　総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとございます。


レストランでの混雑によりご不安な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
只今レストランでは混雑時は会場を広げ、十分な間隔をとったテーブルの配置の変更に取り組んでおります。新しい生活様式に合わせ、安心してお食事をゆったりとお楽しみいただけるよう改善に取り組んでまいります。


梅雨を迎えたあてま高原では、雨露に濡れた紫陽花が見ごろを迎えております。
今後さらに美しいグリーンシーズンを迎えますので、お時間に都合がつきましたならば、お客様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ　総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

あてま温泉はお肌にやさしい美肌の湯でございますので、とろみのある湯にゆっくり浸かってお肌にご褒美のひと時をご堪能いただけたことと存じます。

エキストラベッドでは快適にお休みいただけませんでしたが、おいしいものでおなかを満たし、温泉に浸かってほっと一息ついて、少しでもリフレッシュしていただけましたなら幸いでございます。

梅雨時期ということもあり雨の降る日も多くなりましたが、その分、一面に広がるグリーンがより瑞々しくなってまいりました。これからは春から夏のお花に替わりますので、四季折々に移り変わる風景もお楽しみいただけます。
季節を変えてのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ　総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

ブッフェレストランではズワイガニを使用したお料理をご提供しておりますが、ご期待に添えなかったようで申し訳ございません。
日本海の幸はもちろんのこと、銘柄豚の妻有ポークのステーキやしゃぶしゃぶ、地元産の野菜もふんだんに使用したメニューのご提供に努めております。十日町・新潟ならではの味覚で少しでもおなかを満たしていただけましたなら幸いにございます。
また、お部屋や温泉、アメニティやサービス面につきましては高いご評価をいただき、ご満足いただけました様子がうかがえ何よりでございます。

一年を通して様々な体験ができ、おいしい食べ物もたくさんございますので、ぜひ違った季節にも遊びにいらしてください。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ　総支配人

この度はベルナティオをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

新潟の味に舌鼓をうち、温泉でほっと一息つき、ご夫婦水入らずのゆったりしたお時間をご満喫いただけましたなら幸いにございます。

四季の変化に富んだあてま高原では、やわらかな若葉がすくすくと育ち紅葉に色づき始めるまでのグリーンシーズン、澄み渡った空気が一面の銀世界を包むスノーシーズンと一年を通して四季の移ろいをご堪能いただけます。
「また行きたいです」とのお言葉を糧により一層のおもてなしに努め、何度お越しいただいてもその度にお喜びいただけますよう精進させていただきます。
季節を変えてのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ　総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

ワークショップやコンサートを楽しみ、打ち上げ花火までご覧いただけご夕食後のお時間もお楽しみいただけ大変うれしい思いでおります。
また、そば打ち体験にもご参加いただきまして、お時間がゆるします限りご満喫いただけましたなら幸いにございます。

新潟の幸がたっぷりのお食事や、季節に応じたキッズプログラムをご用意いたしておりますので、お孫様の成長に合わせて様々な体験をしていただけたらと存じます。
お孫様とのご旅行が心にのこるひと時となりますよう心を込めて努めさせていただきますので、ぜひみなさまで遊びにいらしてください。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ　総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

温泉をご満喫いただけましたようで大変うれしく存じます。あてま温泉は美肌効果にも優れ、疲労回復や健康増進にも効果的でございます。
日本人の癒しの原点ともいえる温泉を堪能し、心もからだもリフレッシュしていただけましたなら幸いにございます。

これからもご満足のいくひと時をご提供できますよう、スタッフ一同心からのおもてなしに努めてまいります。
季節ごとにお食事の内容も変わり、温泉やお部屋から眺める景色も四季折々にお楽しみいただけます。機会がございましたなら季節を変えて、のんびりとお寛ぎにいらしてください。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ　総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
お子様との初めてのご旅行の先にと、当ホテルをお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

レストランのベビーチェアにつきまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。清潔な状態を保てるよう、日々のメンテナンスを徹底してまいります。
お部屋や温泉、レストランにはお子様用のアメニティをご用意しておりますが、少しでもお役に立てましたなら幸いに存じます。なかでもご利用いただきましたベビールームは、ちいさなお子様とのご旅行を安心してお過ごしいただけるよう家具やアメニティにこだわり「旅先であったらいいな」の思いを込めた特別なお部屋でございます。

「楽しい家族旅行になりました」とご家族様にとりましてすてきなひと時となりましたならうれしい限りでございます。ちいさなお子様にも楽しい思い出を残していただけるよう、季節に応じたキッズプログラムをご用意いたしておりますので、お子様の成長に合わせて様々な体験をしていただけたらと存じます。
ご家族みなさまでのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ　総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

ご夕食時間のご案内につきまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
ご宿泊のご予約と併せてご夕食のお時間も確かに5時30分からと承っておりました。事前にご予約をいただいていたにも関わらず、ご予約内容の確認・共有不足がございました。また、ご希望のお時間をご案内できず、お客様のお気持ちに寄り添ったおもてなしに欠けておりましたこと、心よりお詫び申し上げます。今後このような事が起こらぬよう、より厳密な共有体制づくりを徹底してまいります。

残念なお気持ちがあったなか、お食事をご堪能し温泉もよかったとのお声をいただきまして大変恐縮ながらうれしい思いでおります。
新潟の味覚に舌鼓を打ち、大自然のなかゆったりとしたひと時を心ゆくまでご満喫いただけますよう、スタッフ一同努めてまいります。

この度はお忙しいなかでのご宿泊ならびにご投稿に感謝申し上げます。これに懲りずにご再訪の機会をおつくりいただければ、大変幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ　総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

ご主人様の退職のお祝いにと当ホテルへお声かけいただきまして大変光栄にございます。長きにわたるお勤めお疲れ様でございました。心よりお祝い申し上げます。ご家族様の絆がさらに深まるひと時をお過ごしいただけましたなら、大変うれしく存じます。

十日町市内でも雲海をご覧いただける地域があり、朝晩の寒暖差がある4月や9月の夜明け頃に多く発生しやすいようでございます。ホテルからお車で約40分程でございますので、ご朝食前のお時間にお車でお出かけになるお客様もいらっしゃいます。
ワンコインツアーで星峠の棚田や清津峡などの自然美をご堪能いただけるスポットをご案内することもございますが、「雲海」もコースに組み込めるよう検討してまいりたいと存じます。
機会がございましたなら季節を変えて、ご家族様おそろいでお寛ぎにいらしてください。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ　総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

お子様との初めてのご旅行を、ご家族みなさまでお楽しみいただけましたお声がきけて大変うれしく存じます。ベビーフードやおもちゃなど、お子様にもお気に召していただけなによりでございます。
ベビールームの中扉をオープンにするとお隣のツインルームと繋がり、親子三世代でのご旅行の際にもご利用いただける特別なお部屋でございます。また、ファミリールームやコテージのお部屋ではお隣を気にすることなく、からだの動きが活発になってきたお子様も親御様も心置きなくお寛ぎいただけることと存じます。
お子様の成長につれ、食事や体験の楽しみも増えていくことと存じますので、ぜひまたひとまわり大きくなられたお子様とご一緒に遊びにいらしてください。
ご家族みなさまでのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ　総支配人

この度はベルナティオをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ちいさなお子様を連れてのご旅行を、安心してお楽しみいただけましたなら幸いにございます。
プールはお子様向けに浅いスペースやすべり台もございますので、またの機会にお楽しみいただけましたら幸いにございます。離乳食は手作りのおかゆのほか、生後7ヶ月から12ヶ月のお子様向けのベビーフードをご用意しております。

この度ご利用いただけなかった施設もございましたが「また行きたいと思います」と仰っていただけ、恐縮ながら大変うれしく存じます。
お子様の成長に合わせて体験できることも増えていくことと存じますので、アクティビティや自然体験などもご家族みなさまでお楽しみいただけましたら幸いにございます。
ご家族みなさまでのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ　総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

お部屋では心地よい眠りをご提供できず誠に残念でございます。お部屋にご用意している枕のほかに、そばがら枕または低反発枕の貸し出しを行っておりますが、ご案内不足がございましたなら心よりお詫び申し上げます。
しかしながら、お風呂には「大満足です」とのお言葉をいただきうれしく存じます。あてま温泉はアルカリ性単純温泉で、茶褐色と少しとろみのあるお湯がお肌をつつみ込みます。檜の露天風呂では、朝夕と涼しくなった秋風を感じながらのんびりとお浸かりいただける季節でございます。

機会がございましたら、また少し季節を変えてご再訪いただけましたら幸いにございます。
旬な味わいに舌鼓を打ち、四季の風を肌で感じながら温泉でほっと一息ついていただけることと存じます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ　総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

ご家族様がそろい、笑顔絶えない団らんのひと時をお過ごしいただけましたでしょうか。お食事や温泉を楽しみ、お部屋ではごゆっくりとお寛ぎいただけましたなら幸いにございます。
リニューアルを進めておりますお部屋のアメニティグッズにも、ご満足いただけましたお声がきけて何よりでございます。みなさまに快適にお過ごしいただけますよう、より良いアメニティにこだわりつつ拡充に取り組んでまいります。
また、地元産の旬な食材を多く取り入れ、季節を感じていただけるメニュー、世代を問わずお楽しみいただける豊富なメニューのご提供に努めてまいります。

冬には雪遊びや雪見露天と、一味違った楽しみ方もございますので、機会がございましたら季節を変えて遊びにいらしてください。
みなさまの益々のご多幸をお祈り申し上げますとともに、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ　総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
前回のご利用にご満足いただけ、ご再訪いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

お食事では様々な種類のお料理をご堪能いただけ何よりでございます。地産のにいがた和牛やコシヒカリなど、新潟・十日町ならではの厳選した食材をふんだんに使用しております。
とくにブッフェレストランでは和洋中とデザートまで多種多様のメニューを取り揃えており、お子様から大人の方まで世代を問わずご好評いただいております。
また、あてま温泉はとろみのある湯がお肌をつつみ込む美肌の湯でございます。お肌のコンディションも整い、心もからだも癒されましたなら幸いにございます。

ただいまは緑が豊かな季節でございますが、秋の紅葉、冬の銀世界とお部屋から眺める景色もまるで違ってまいります。お時間にご都合がつきましたならぜひまた季節を変えて、ひと時の休息を心ゆくまでご満喫くださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ　総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

米どころの十日町でありながらごはんの炊き方にご満足いただけず、美味しい一杯をご提供する事ができず申し訳ございませんでした。
そのほか郷土料理や妻有そば、旬な山海の幸をふんだんにしたお料理はご堪能いただけましたでしょうか。
何度も訪れたくなる魅力あるホテルづくりへと日々努力して参りますので、今後もお気づきの点などお知らせいただけましたなら幸いでございます。

コテージのお部屋では、ワンちゃんとご一緒のお時間を快適にお過ごしいただけましたなら何よりでございます。暑い夏ではございましたが、ドッグランで遊んだりレイクサイドをお散歩したりと、あてま高原の自然につつまれながらお楽しみいただけましたなら大変うれしく存じます。
これからの季節は紅葉を眺めながらのお散歩や、温泉にもごゆっくりとお浸かりいただくには気持ちの良い頃かと存じます。
お時間にご都合がつきましたなら、ぜひ季節を変えてワンちゃんと遊びにいらしてください。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ　総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございました。

ご滞在中は森のホールでの工作やアクティビティ、アスパラ摘みとたくさんの体験をしていただけたご様子がうかがえ、大変うれしく存じます。ご家族様にとりまして、思い出深いご旅行となりましたなら幸いにございます。
お食事の際には、ご家族みなさまでごゆっくりとお召し上がりいただけるひと時をご提供できず申し訳ございませんでした。しかしながらお部屋や立地には高いご評価をいただきましたこと、「子供と遊ぶには良いと思います。また利用させて頂こうと思います。」と仰っていただけましたこと、心より御礼申し上げます。

夏休みの頃には通常のアクティビティのほか、ご家族でお楽しみいただけるイベントが満載の「こども自然王国」を開催いたします。夏のあてま高原の自然のなか、川あそびや昆虫の観察、夜の森に繰り出す謎解きイベントなどがございます。
近くへお越の機械がございましたら、ぜひまたご家族みなさまで遊びにいらしてくだい。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ　総支配人

この度はベルナティオをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

大切なご家族様のお誕生日に当ホテルをお選びいただきましたこと、お祝いのお手伝いをさせていただけましたこと、大変うれしく光栄に存じます。この度は誠におめでとうございました。
バイキングのデザートは全種類お召し上がりいただきありがとうございます。うれしいお声をいただけましたことにパティシエも喜んでおり、日々の励みになるお言葉でございます。

ご移動の際にはご面倒をおかけいたしましたが、お部屋や温泉ではお寛ぎいただけましたでしょうか。温泉で疲れをとり、お部屋の足指パッドやアロマシートでリラックスしていただけましたなら幸いにございます。
ご家族様にとりまして心にのこるひと時のお手伝いができますよう、これからも心を込めてお手伝いさせていただきます。

ベルナティオ　総支配人