この度は私どもベルナティオをご利用いただきまして誠に有難うございます。
また、お忙しい中クチコミのご投稿を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

まずはご滞在中のご夕食につきまして、ご希望に添えず申し訳ございませんでした。
今回いただきました貴重なご意見は、今後のメニュー作成の際の参考にさせていただきます。

この度は誠に有難うございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

いつも私どもベルナティオをご利用いただきまして誠に有難うございます。
また、お忙しい中クチコミのご投稿を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

この度のご滞在でも、自然に囲まれた当館でのんびりとご滞在いただけましたようで何よりでございます。
また、お食事につきましては大変貴重なご意見を誠に有難うございます。
いただきました貴重なご意見は、今後ベルナティオがお客様にとりましてより良いホテルとなるよう、今後のサービスに役立ててまいります。

この度は誠に有難うございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度は私どもベルナティオをご利用いただきまして誠に有難うございます。
また、お忙しい中クチコミのご投稿を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

まずはこの度、混雑のためご朝食でお待たせしてしまい申し訳ございませんでした。
ご迷惑をおかけしたにもかかわらず、大変高い評価をいただき、誠に有難うございます。
今後は、いただきましたお声を参考にサービスの改善を図り、より良いホテルを目指してまいります。

この度は誠に有難うございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度は私どもベルナティオをご利用いただきまして誠に有難うございます。
また、お忙しい中クチコミのご投稿を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は施設の広さや清潔さにご満足いただけたようで何よりでございます。
ただ、お部屋から温泉へのご移動の面ではご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
私どもの建物は、周囲の景観に配慮し横長の造りになっており、館内のご移動の際はご不便をおかけしております。
次回ご利用の際、本館のお部屋のご要望などございましたら、お気軽にお申し付けいただけましたら幸いでございます。

この度は誠に有難うございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度は私どもベルナティオをご利用いただき誠に有難うございます。
また、お忙しい中クチコミのご投稿を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

この度のお子様と一緒のご滞在では、雪遊びをお楽しみいただけたようで何よりでございます。
お客様のおっしゃるとおり、ベルナティオでは季節によって沢山のアクティビティや体験をご用意しておりますので、1泊では遊びきれないというお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。

今回は冬のベルナティオをお楽しみいただきましたが、グリーンシーズンのベルナティオも、お子様と一緒に楽しめる体験を沢山ご用紙しておりますので、
機会がございましたらグリーンシーズンのベルナティオへのご来館もご検討いただけましたら幸いでございます。

この度は誠に有難うございました。
ベルナティオへのまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度は私どもベルナティオをご利用いただき誠に有難うございます。
また、お忙しい中クチコミのご投稿を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

この度のご滞在では、冬季限定のズワイガニ食べ放題のバイキングを満喫いただけたようで何よりでございます。

また、お部屋の広さにもご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。

ただ、お部屋かた温泉までのご移動の面ではご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
私どもの建物は、周囲の景観に配慮し横長の造りになっており、ご移動の際にはご不便をおかけしております。
次回ご利用の際、もし温泉近くのお部屋のご希望等ございましたら、お気軽にお申し付けいただければと存じます。

この度は誠に有難うございました。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ　総支配人

この度は私どもベルナティオをご利用いただき誠に有難うございます。
また、お忙しい中クチコミのご投稿を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
お食事につきましてご満足いただけましたようで何よりでございます。
また、お部屋の照明につきましても大変貴重なご意見を頂戴し、誠に有難うございます。
いただきましたご意見は、ベルナティオがお客様にとってより良いホテルとなるべく、今後のサービスに役立ててまいります。
この度は誠に有難うございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ベルナティオ 総支配人

この度は私どもベルナティオをご利用いただき誠に有難うございます。
また、お忙しい中クチコミのご投稿を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在では、施設やお食事、温泉等にご満足いただけましたようで何よりでございます。
しかしながら、スタッフの至らない応対のせいでご不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。
いただきました貴重なお言葉を参考にさせていただき、これからもスタッフの教育をしっかりと行ってまいります。
この度は誠に有難うございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ベルナティオ　総支配人

この度は私どもベルナティオをご利用いただき誠に有難うございます。
また、お忙しい中クチコミのご投稿を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
この度のご滞在ではご家族皆様でお楽しみいただけたようで何よりでございます。
これからもベルナティオでは、お子様連れのご家族が楽しくお過ごしいただけるよう、様々なイベントやプログラムを企画してまいりますので、
機会がございましたらまたぜひベルナティオにご家族皆様でお越しいただけましたら幸いでございます。
この度は誠に有難うございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ベルナティオ　総支配人

この度は私どもベルナティオをご利用いただき誠に有難うございます。
また、お忙しい中クチコミのご投稿を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

この度のご滞在では、ゆっくりとお寛ぎいただけたようで何よりでございます。
これからも、ご来館いただきましたお客様が気持ち良くお過ごしいただけるよう、
客室をはじめ施設の整備をしっかりと行ってまいります。

ベルナティオではこれから秋を迎え、9月下旬からは敷地内に200万本ものコスモスが咲き誇ります。
機会がございましたら、ぜひその風景をご覧にお越しいただければ幸いでございます。

この度は誠に有難うございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ　総支配人

この度は私どもベルナティオをご利用いただき誠に有難うございます。
また、お忙しい中クチコミのご投稿を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

夕食のバイキングにつきまして、お褒めのお言葉をいただき有難うございます。
ただ、玄関スタッフの対応につきましては、ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。

これからはいただきましたご意見を参考にさせていただき、
より良いホテルを目指しスタッフ一同努力してまいります。

この度は誠に有難うございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ　総支配人

この度は私どもベルナティオをご利用いただき誠に有難うございます。
また、お忙しい中クチコミのご投稿を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

今回のご滞在では、ごゆっくりお過ごしいただけたようで何よりでございます。
また、ご夕食や温泉などにもお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。

今回ゴルフプレーが出来ず残念だったとの事ですが、グリーンシーズンは毎日営業しておりますので、
機会がございましたら是非プレーしていただければと存じます。

この度は誠に有難うございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はベルナティオをご利用いただき誠に有難うございます。
また、お忙しい中クチコミにご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

温泉大浴場へのご移動の面でご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
当館は周辺の景観に配慮し、横長の建物になっており、客室によっては温泉などへの距離があり、
お客様へはご面倒をおかけしております。
お部屋の空き状況にもよりますが、温泉近くのお部屋希望などのリクエストも承っておりますので、
次回ご利用の際はお気軽にお申し付けいただければと存じます。

また、施設やお食事などにお褒めのお言葉をいただき誠に有難うございます。
いただきましたお言葉を励みに、スタッフ一同今後とも努力してまいります。

この度はご利用誠に有難うございました。

この度はホテルベルナティオをご利用頂き誠に有難うございます。

スタッフの対応に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
今後ともご来館いただいたお客様に気持ち良くお過ごしいただけるよう、
努力してまいりたいと存じます。

また、お食事やお子様向けの施設に関しても貴重なご意見を頂き、誠に有難うございます。
大人の方だけではなく、お子様にも楽しくお過ごしいただけるよう、
頂きましたご意見を参考にさせていただきたいと存じます。

この度は誠に有難うございました。

この度はホテルベルナティオをご利用頂き、誠に有難うございます。
プールなどご利用頂き、娘様も喜んでいただけたとのこと、大変嬉しく思います。

また、ソフトバンクの電波の件やお食事の件でご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
お客様より頂きました貴重なご意見は、社員一同で共有し、今後に役立てて参りたいと存じます。

ベルナティオでは今後も季節ごとの様々な体験やアクティビティをご用意しておりますので、
娘様とご一緒にまた是非ご利用くださいませ。
この度は誠に有難うございました。

この度は、ホテルベルナティオをご利用くださいまして誠にありがとうございました。また、励みとなる大変ありがたいご感想をお寄せくださいまして、重ねて御礼申し上げます。お褒めのお言葉は、関係者へ申し伝え、今後の励みと研究に繋げていきたいと存じます。
バイキングのメニューは、連泊されるお客様のために、和洋中約40種類のお料理の内、約半数のメニューを日替わりで変更させていただいております。ちなみに、8月のお勧めメニューは、奇数日＝「新潟和牛入りハンバーグ」・偶数日＝「ローストビーフ」です。いずれもシェフが自信をもってご提供する特選メニューでございます。もし、8月中にもう一度お越しいただけるなら、次は偶数日に・・お客様のお越しを心よりお待ちしております。
これからも、お客様にお喜びいただけるホテルを目指して精進に努めてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

宿泊予約グループ　支配人

この度は、ホテルベルナティオの宿泊プランをご利用いただき誠にありがとうございました。ご満喫いただいたご様子に、スタッフ一同大変嬉しく拝読させて頂きました。
これからもお客様に喜んでいただけるプラン特典を研究しご提供できるよう、より一層のサービス向上を目指して努めてまいりますので、今後とも変わらぬお引き立てをお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同こころよりお待ちしております。

宿泊予約グループ　支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

事前にお問い合わせをいただいたにも関わらず、ご案内不足が多くお不便をおかけして申し訳ございませんでした。
ドアストッパーにつきましてはお部屋にご用意できるよう只今検討しております。
いただきましたご意見を活かし、世代を問わず皆さまが心地よくお過ごしいただけるようなユニバーサルデザインを取り入れながら、快適なお部屋や温泉の環境づくり、おもてなしに努めてまいります。

至らない点もございましたが、アメニティやお食事をお楽しみいただけ何よりでございます。
お部屋や温泉のアメニティは使い心地や質にもこだわり、お客さまからいただくお声をもとに改善を重ねながら様々ご用意しております。
お食事では新潟の清らかな自然の中で育ったお米や銘柄豚、越後野菜など、季節ごとに旬の食材を盛り込み、何度お越しくださいましても違った味わいを楽しめますよう趣向を凝らしております。

四季の移ろいや食の楽しみがありのんびりと過ごすひと時も感じていただけますので、季節ごとの魅力をご体感いただけたらと存じます。
どうぞ時季を変えましてまたお寛ぎにいらしてくださいませ。
お客さまのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

コテージ棟とホテル棟は少し離れているため、温泉やレストランをご利用の際にはご足労おかけいたしました。
スタッフによる送迎を行っておりますので、ご移動の際には何なりとお申し付けくださいませ。

あてま温泉は茶褐色の色合いと、とろみが特徴のアルカリ性単純温泉でございます。
クセの少ないお湯が特徴で、ゆったりと 浸かっていただくことで美肌効果もございますので、ご堪能いただけ「最高でした」とのお声に大変うれしい思いでおります。

わんちゃんとお泊りいただけるコテージはナトゥーラ棟、コモ棟、プレミアム棟と3タイプございますので機会がございましたら少し雰囲気を変え、わんちゃんとの絆が深まるひと時をお過ごしいただけたらと存じます。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

新潟の幸をご堪能いただき、ご夕食ではフォアグラ丼をお気に召していただけたようで嬉しい思いでおります。
只今ダイニングルームコスモスでは「極上ブッフェへの挑戦」と題しにいがた和牛の握りや北京ダック、地元の銘柄豚妻有ポークのローストなど贅沢な食材をふんだんに使ったメニューをご用意しております。
クリスマスシーズンにはさらに違ったメニューをご用意しておりますのでぜひまたご堪能くださいませ。

別館の美しの湯では残念な気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
本館のふるさとの湯と違い、別館の7階にあるためちがった景色をお楽しみいただけるようメンテナンスの改善に努めてまいります。
この度いただいたお言葉を共有し、給水機に関しましても修繕をさせていただきました。
いつお越しいただいても快適にお楽しみいただけますよう確認体制を整えてまいります。

四季の変化に富んだあてま高原では冬には雪見風呂が格別でございますので、ぜひお寛ぎにいらしてくださいませ。
季節を変えてのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ベルナティオ　総支配人