この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

温泉では露天風呂をご満喫いただくことができずに申し訳ございませんでした。
混雑緩和の対策として温泉では人数制限を設け、お部屋からでも混雑状況がご覧いただけるようなスマートフォンアプリの導入をしております。
お客さまのみなさまにごゆっくりとお寛ぎいただけるよう、露天風呂のご利用方法を含め改善に取り組んでまいります。

お部屋からあてま高原の美しいグリーンがご覧いただけるよう窓枠を大きくしておりますが、この度は清掃に不手際があり残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
お部屋はご滞在中にお過ごしいただく時間が長く、お寛ぎのひとときをご満喫いただけるよう細部にいたるまでの清掃、快適なお部屋づくりの確認体制を整えてまいります。

お食事や館内のおもてなしに関してご満足いただき嬉しい思いでおります。
ご来館いただいたその瞬間からリゾート気分に浸っていただきたく、ロビーではピアノの生演奏とともにウェルカムドリンクをお楽しみいただいております。
また、ロビーをはじめ館内はあたたかな光が差し込む木のぬくもりが感じられるデザインにしており、日常の喧騒を離れたあてま高原でのリゾートステイをご満喫いただければと存じます。

味わいのあるお食事、ゆっくりとお寛ぎいただける温泉、自然を感じられるアクティビティをご用意し、おもてなしに磨きをかけてまいります。
お客さまのまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
ベルナティオ　総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

お部屋・お料理とお褒めいただき大変光栄にございます。
妻有ポークや布海苔そばなどの特産品と山海の恵みを使用し、季節を感じていただけるメニューづくりに努めており、ご期待に添えることができ大変うれしい思いでおります。和洋中のお料理に加え、デザートまでご堪能いただけましたなら幸いにございます。

季節の見所をご案内しているバスツアーでは、ホテルだけでなく周辺地域の食や文化、自然の美しさといった魅力もお届けできますよう取り組んでおりますので、旅の楽しみの一つにご検討いただけましたら幸いにございます。
お近くまでお越しの際はぜひまた当ホテルまでお声かけくださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ　総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

あてま温泉は疲労回復や美肌効果に効果的な、アルカリ性単純温泉でございます。少しでもほっと一息ついていただけましたなら幸いにございます。
より快適にお寛ぎいただけますようバスタオルやアメニティのリニューアルを予定しておりますので、ぜひまたご利用いただければと存じます。

お食事はご堪能いただけましたようでうれしく存じます。ブッフェレストランでは妻有ポークのステーキやしゃぶしゃぶ、十日町野菜の揚げたて天ぷらなどをご提供しております。からだがあたたまるシチューやスープもご用意しておりますので、十日町・新潟の山海の幸をご堪能いただけましたなら幸いにございます。
季節ごとの旬な味覚がたっぷりでございますので、機会がございましたら違った季節の味覚もお楽しみくださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ　総支配人

いつもベルナティオをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

前回はコテージ、この度はホテル棟と、それぞれのお部屋をお楽しみいただけ何よりでございます。しかしながら、折角ご利用いただいた大浴場はご期待に添うことができず誠に残念でございます。湯質につきましてはお褒めいただき光栄にございます。あてま温泉はアルカリ性単純温泉でございます。少しぬるぬるとしますが、そのとろみがお肌を包み込み疲労回復や美肌効果が期待できますので、のんびり浸かってからだの芯まで温まっていただけましたなら幸いにございます。

また、サイクリングやプールをご利用いただき、お子様にとりましても楽しいご滞在となりましたならうれしく存じます。サイクリングではスタンプラリーの各スポットを目指しながら、あてま高原を満喫していただけましたことと存じます。
機会がございましたらまたみなさまで遊びにいらしてください。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ　総支配人

この度は３世代旅行にご利用いただき誠に有難うございました。

館内の移動ではご不便をお掛けしたようで、大変申し訳ございませんでした。
当ホテルは周辺景観との調和を考慮した横に長い建物の造りとなっております。
レストランやフロント近くのお部屋のご希望などには可能な限り対応させていただきますので、次回ご利用の際、お気軽にお問い合わせいただけましたら幸いでございます。

いただいたご意見を今後のサービス向上に役立てて参ります。次の機会にまたご来館いただけますよう、ご利用をお待ち申し上げております。

ベルナティオ　総支配人

この度は私どもベルナティオをご利用いただき誠に有難うございます。
また、お忙しい中クチコミのご投稿を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
スタッフの応対やアイリスでのご夕食にご満足いただけたようで何よりでございます。
また、ご朝食につきましては大変貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
お部屋から大浴場への移動の面ではご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
次回ご利用の際、大浴場近くのお部屋のご希望等ございましたらお気軽にお申し付けいただけましたら幸いでございます。
この度は誠に有難うございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ベルナティオ 総支配人

この度は私どもベルナティオをご利用いただき誠に有難うございます。
また。お忙しい中クチコミのご投稿を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

まずはご滞在中のお部屋の浴室の清掃が行き届いておらず、
大変ご不快な思いをおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
今後は同じような事の無きよう、清掃はしっかりと行ってまいります。

この度は誠に有難うございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ　総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

お部屋の清掃が行き届いておらず大変ご不快な思いをお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
清掃及び確認体制につきましては細心の注意を払い取り組んでおりますが、今一度清掃スタッフと確認を行い再発防止に努めてまいります。

そのような中においてもお食事やロビーコンサートとお楽しみいただけ何よりでございます。
ご夕食では秋の味覚を盛り込んだ「究極の越後フェア」を開催しておりますので、魚沼産コシヒカリのリゾットや越後きのこのポークシチュー、デザートには目の前でクリームを絞るモンブランなどご堪能いただけましたなら幸いにございます。
JAZZコンサートでは当館がございます十日町市を中心に音楽活動されている「ECHIGO JAM」さまをお招きしております。
日によってはソプラノコンサートやマジックショー、打ち上げ花火イベントと開催しておりますので、またの機会にもぜひお楽しみいただけたらと存じます。

雄大な自然の中に身を置きアクティブなひと時にお寛ぎのひと時、季節ごとの食の魅力と様々ございますのでどうぞ時季を変えましてお寛ぎにいらしてくださいませ。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

ご宿泊されたお客さまからのお声をご丁寧にご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
特にご朝食をご堪能いただけまして、一日の始まりに当館自慢の一品でおなかを満たしていただけ大変うれしい思いでおります。
ヤスダヨーグルトの二種のみ比べや、越しの鶏と魚沼産きのこの出汁が効いた蟹振袖をまとった焼きおにぎりなどのからだが温まるお料理もご好評いただいております。

秋の頃には新米とともに食べ物もより美味しくいただける季節でございます。
お部屋や露天風呂からは紅葉が楽しめ、セントラルレイクの水面には高く澄み渡った青空がに映り込み大変美しい景色をご覧いただけますので、ぜひ季節ごとの魅力をお楽しみいただけますと幸いにございます。
季節を変えてお越しいただけます日を、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度は私どもベルナティオをご利用いただき誠に有難うございました。
また、お忙しい中クチコミのご投稿を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
この度はワンちゃんと一緒のナトゥーラでのご滞在を満喫いただけたようで大変嬉しく存じます。
雪の中のお散歩も楽しんでいただけたようで何よりでございます。
ただ、客室内の備品のご案内に不足があった点につきましてはご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
今後は同じような事の無きよう、ご予約時のご案内をしっかりと行ってまいります。
今回は冬のベルナティオをお楽しみいただきましたが、グリーンシーズンにはナトゥーラの目の前のドッグランもオープンし、よりワンちゃんとご一緒のご滞在を楽しんでいただけるかと存じますので、
機会がございましたら是非グリーンシーズンのご来館もご検討いただけましたら幸いでございます。
この度は誠に有難うございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ベルナティオ　総支配人