この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

ご家族みなさまの笑顔が尽きることなく、心にのこる楽しい旅行となりましたなら幸いにございます。
ハロウィーンシーズンということもあり、ジャックオーランタンの装飾やおばけハントなどのイベントもお楽しみいただけましたなら大変うれしく存じます。

春の芽吹きに触れたり夏の高原を思いっきり走ったり、クリスマスシーズンにはサンタクロースがお部屋までプレゼントをお届けするイベントなどがありますので、季節毎に様々な体験をお楽しみいただけたらと存じます。
どうぞ時季を変えましてご家族さまでまた遊びにいらしてくださいませ。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

ワンちゃんとともに自然を身近に感じながらお散歩を楽しまれ、お寛ぎのひと時をお過ごしいただけ何よりでございます。
当館はおよそ510haの敷地の広さがあり、花壇では季節ごとに植え替えを行い、時にはハートやスマイルなどを描いた芝生アートもご覧いただけます。
あてま温泉はのんびり浸かってからだの芯まで温まっていただける湯温でございますので、ほっと一息つき日々の疲れを流していただけましたなら幸いにございます。
まもなくあてま高原も雪の季節を迎えますので、冬景色を前にしてただただ温泉に身を任せる、そんな冬ならではの贅沢なひと時もお勧めでございます。

奥さまにお気に召していただいたモンブランは、究極の越後フェア限定でご提供しております。
県下最大級のくり園である黒沢観光くり園さまの栗を使用し、目の前で仕上げてご提供しておりますので、絞りたてのクリームの香りと味わいをご堪能いただけましたなら幸いにございます。
また、ご朝食では新潟の美味しさを詰め込んだ「茸出汁と蟹振袖を纏った焼きおにぎり」に、お喜びのお声をいただけ大変うれしい思いでおります。
日本海の幸のズワイガニを混ぜ込んだ焼きおにぎりと、出し汁には越しの鶏と魚沼産のきのこを使用しておりますので、一日の始まりに新潟の幸でおなかを満たしていただけ、うれしい限りでございます。

また、ベルナティオギャラリーでのアート作品にもお目を留めていただき、お気に入りの一点に出会っていただけ何よりでございます。
ベルナティオギャラリーではオークション展を、別館通路では十日町市芸術協会さまの作品展示を、森のホールではあてま高原の四季折々の姿を映し出した写真展を開催しております。
またの機会にも様々なアートに触れるひと時もお楽しみいただけたらと存じます。
季節を変えてのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

お部屋の清掃が行き届いておらず大変ご不快な思いをお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
清掃及び確認体制につきましては細心の注意を払い取り組んでおりますが、今一度清掃スタッフと確認を行い再発防止に努めてまいります。

そのような中においてもお食事やロビーコンサートとお楽しみいただけ何よりでございます。
ご夕食では秋の味覚を盛り込んだ「究極の越後フェア」を開催しておりますので、魚沼産コシヒカリのリゾットや越後きのこのポークシチュー、デザートには目の前でクリームを絞るモンブランなどご堪能いただけましたなら幸いにございます。
JAZZコンサートでは当館がございます十日町市を中心に音楽活動されている「ECHIGO JAM」さまをお招きしております。
日によってはソプラノコンサートやマジックショー、打ち上げ花火イベントと開催しておりますので、またの機会にもぜひお楽しみいただけたらと存じます。

雄大な自然の中に身を置きアクティブなひと時にお寛ぎのひと時、季節ごとの食の魅力と様々ございますのでどうぞ時季を変えましてお寛ぎにいらしてくださいませ。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

いつもベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

あてま高原に広がる紅葉を眺めながら、お寛ぎいただけ何よりでございます。
お部屋の窓枠を大きめにとってありますので、四季折々の景色をお楽しみいただけたらと存じます。
また、温泉のぬくもりがひと際心地よい季節でございますので、秋の夜長を楽しみながらじっくりと温まっていただけましたなら幸いにございます。

各レストランでは12月8日から冬メニューに切り替わり、森のシンフォニックダイニングコスモスでは「八海山フェア」が始まります。
八海山雪室にて熟成させた「雪温貯蔵新潟牛」や雪国まいたけの最高品質ブランドとベルナティオのシェフとのコラボレーションをぜひお楽しみいただけたらと存じます。
お客さまのまたのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

ご夕食の際にはお好みの日本酒のご用意がなく、大変心苦しい思いでおります。
新潟は米どころ酒どころでございますので、清らかな雪解け水に恵まれた十日町ならでは地酒をよりお楽しみいただけますよう努めてまいります。
しかしながら、ご昼食では十日町名物のへぎそばとともに、300年の歴史を持つ青木酒造さまの鶴齢をご堪能いただけ何よりでございます。

ご参加いただきましたバスツアーでは清津峡渓谷トンネルのアートや、ドラゴンドラでの空中散歩と秋の新潟観光をお楽しみいただけ大変うれしく存じます。
また、ご滞在中はロビーでのジャズの音色に耳を傾け、ラウンジではお寛ぎのひと時もお過ごしいただけ何よりでございます。
やわらかな若葉がすくすくと育ち紅葉に色づき始めるまでのグリーンシーズン、澄み渡った空気が一面の銀世界を包むスノーシーズンと、一年を通して表情豊かなあてま高原をお楽しみいただけます。
季節によってあてま高原の景色が違った美しさをみせるのも当館の魅力の一つでございますので、ぜひまた羽を伸ばしにいらしてくださいませ。
季節を変えてのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

お食事はご旅行の際の大きな楽しみでございますので、弟ご夫婦さまとの会話も弾み朝夕ともに新潟・十日町ならではの味わいをご堪能いただけ大変うれしく存じます。
レストランやお部屋では選び抜かれたコーヒー豆をゆっくりと丹念に時間をかけて焙煎したオリジナルブレンドコーヒーをご用意しておりますので、お気に召していただけ何よりでございます。

ワンちゃんにもリラックスしてお過ごしいただけますよう、お部屋は滑り止め加工のフローリングになっておりワンちゃん用アメニティもご用意しております。
四季折々の自然に囲まれたお散歩コースもございますので、ワンちゃんとのご滞在もぜひお楽しみいただけたらと存じます。

また、スタッフの対応につきましてもあたたかなお言葉をありがとうございます。
また会いに来たくなるようなスタッフを目指し、お客さまお一人お一人に寄り添ったおもてなしができるよう日々励んでおりますので、ぜひまた笑顔のスタッフに会いに遊びにいらしてくださいませ。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

いつもベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

ご家族さまでお食事にアクティビティとお楽しみいただけ大変うれしく存じます。
収穫していただいたサツマイモはお召し上がりいただけましたでしょうか。
焼き芋にスイートポテト、天ぷらに甘露煮とレパートリーが盛りだくさんでございますので、秋の味覚をご堪能いただけましたなら幸いにございます。

ご家族さまと楽しむ美味しいひと時は会話も弾み笑顔あふれることと存じますので、季節ごとに旬の食材を盛り込み、何度お越しくださいましても違った味わいをお楽しみいただけますようこれからも趣向を凝らしてまいります。
ご家族さまお揃いでのまたのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

夏のご来館に続き、秋のご滞在もご家族さまでお楽しみいただけ大変うれしい思いでおります。
チェックイン前にもプール＆スパをご利用いただけますので、プールでたくさん遊びジャグジーや寝湯、露天風呂にてリフレッシュしていただけましたなら幸いにございます。
夏には日本海の幸をテーマにした佐渡・寺泊フェアを開催しておりましたが、越後の秋の旬を盛り込んだ「究極の越後フェア」ではフェア限定の紅ずわい蟹と越後きのこの中華おこげや十日町産の栗を使用したスペシャルなど、メイン料理からデザートまでご堪能いただけ何よりでございます。
また、ご夕食後にはロビーイベントにて目の前で繰り広げられるマジックショーもお楽しみいただけ何よりでございます。
お子さまにも当館での楽しい思い出をのこしていただきたく、季節に応じて様々なイベントやプログラムを用意しておりますので、この度はハロウィンおばけハントやタヌキのごちそう大作戦とお喜びいただけうれしい限りでございます。

お子さまが笑顔で喜んでいる姿は親御さまにとりましてかけがえのないひと時かと存じますので、ひと時のご滞在を通して様々な体験をお楽しみいただけた様子がうかがえうれしい限りでございます。
季節ごとに旬の食材も変わり、体験できるアクティビティも様々ご用意しておりますので、スノーシーズンのスノーチュービングや雪原ゴンドラツアーなどの体験もご家族皆さまでお楽しみいただけることと存じます。
お客さまとのご縁がどこまでも続きますことを願い、ご家族みなさまでのまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

日常の喧騒を離れ、美味しいお料理に心安らぐひと時をお過ごしいただけましたなら大変うれしく存じます。
ベルナティオの名には「美しきふるさと」という意味が込められております。
自然を愛しみ、楽しみ、そしてふるさとに帰ってきたようなひと時をお過ごしいただけましたなら幸いにございます。

四季の変化に富んだあてま高原では、やわらかな若葉がすくすくと育ち紅葉に色づき始めるまでのグリーンシーズン、澄み渡った空気が一面の銀世界を包むスノーシーズンと一年を通して四季の移ろいをご堪能いただけます。
季節によってあてま高原の景色が違った美しさをみせるのも当館の魅力の一つでございますので、ぜひまたお寛ぎにいらしてくださいませ。
季節を変えてのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

十日町市にございます黒沢観光くり園の栗を使用したスペシャルモンブランは、目の前で仕上げてご提供しておりますので絞りたてのクリームの香りと味わいをご堪能し、「感動しました。」とのお声をいただけ大変うれしく存じます。
秋の味覚を盛り込んだ究極の越後フェアも大変ご好評いただいておりますが、12月8日からは冬メニューに切り替わり「八海山フェア」が始まります。
八海山雪室にて熟成させた「雪温貯蔵新潟牛」や最高品質ブランド「雪国まいたけ」とベルナティオのシェフとのコラボレーションをぜひお楽しみいただけたらと存じます。

四季の変化に富んだあてま高原の景色や星空などの自然の美しさとともに、美味しい食材も四季折々にたくさんございます。
どうぞ時季を変えましてお寛ぎにいらしてくださいませ。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

いつもベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

ワンちゃんとのご旅行をご家族さまでお楽しみいただけまして大変うれしい思いでおります。
シーツやタオルなど、ワンちゃん用のアメニティもご用意しておりますので、少しでもお役立ていただけましたなら幸いにございます。
また、館内のキッズルームにはおままごとや絵本、ボーネルンドの知育玩具などがございますのでお子さまにもたくさん遊んでいただけたようで何よりでございます。

四季折々に表情を変えるあてま高原では、スノーシーズンには真っ白な雪が幻想的な景色を作り出し、雪遊びや雪見風呂と楽しみが満載でございます。
季節ごとの味わいや自然風景、遊びがあり思い出すたびに笑顔になれるひと時のお手伝いをさせていただきますので、ぜひまたご家族さまお揃いで遊びにいらしてくださいませ。
お客さまのまたのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

いつもベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

秋色のあてま高原とととろみのある湯に癒され、新潟の幸を堪能しご夫婦水入らずの和やかなひと時をお過ごしいただけましたなら大変うれしく存じます。
秋が深まりゆくただいまの季節は、新米も味わい深く温泉ではのんびりとお浸かりいただけたことと存じます。
また、スタッフの応対につきましてもあたたかなお言葉をいただきまして大変光栄にございます。
お客さまにお喜びいただけますことが私共スタッフの喜びであり日々の原動力の源でございますので、これからもお客さまの笑顔につながるおもてなしのご提供に努めてまいりたいと存じます。

恵まれた自然のなか季節感あふれる体験や食の楽しみがあり、のんびりと過ごすひと時も感じていただけますので、ぜひまた季節を変えてお寛ぎにいらしてくだいさいませ。
次回も良きご滞在のお手伝いができますよう、真心を込めておもてなしさせていただきます。
お客さまのまたのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

雄大な自然のなかに身を置きお心をととのえ、新潟の幸に舌鼓を打ち、ご夫婦さま水入らずのひと時をご満喫していただけましたなら大変うれしく存じます。
ご夕食にてお召し上がりいただきましたシルクコースでは、県内産銘柄牛をはじめ越後野菜を織物に見立てたオードブルや天然の香りと食感にこだわり育てられた黒舞茸のクリームスープなどとともに、ソムリエが厳選したワインとのペアリングもお楽しみいただけまして何よりでございます。
新潟テロワールアイリスでは新潟県内の生産者さまが手掛ける数々の越後野菜を使用しておりますので、一皿一皿に生産者さまの想いも込めて新潟の魅力をご堪能いただけますようこれからも努めてまいりたいと存じます。

就寝時の音につきましては貴重なお声をありがとうございます。
いただきましたお声を共有し、お部屋の清掃及び確認体制につきまして細心の注意を払ってまいりたいと存じます。
初夏のホタル観賞やホテル周辺へのバスツアーなどもお楽しみいただけることと存じますので、どうぞ時季を変えましてお寛ぎにいらしてくださいませ。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

秋色に染まり始めたあてま高原の自然のなかに身を置き、お食事に温泉とひと時のご滞在をご満喫いただけましたなら大変うれしく存じます。
12月には冬メニューに切り替わり、森のシンフォニックダイニングコスモスでは「八海山フェア」が始まり、八海山麹味噌入りのビーフシチューや鰤の中華風照り焼きスープ炒飯など、からだの中から温まる品々をご提供いたします。
県内産の食材にこだわり織りなす厳選コースレストラン、旬の食材の良さを最大限に引き出した和食会席など、十日町・新潟の味覚をご堪能いただけますのでレストラン選びも楽しみの一つに加えてくださいますと幸いです。

四季折々の旬な味覚と寛ぎの空間をご用意してお待ちいたしておりますので、また少し季節を変えてゆったりとしたひと時をお過ごしにいらしてください。
お客さまのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

その後のお加減はいかがでしょうか。
あてま温泉には神経痛や関節痛、疲労回復などに効能のあるアルカリ性単純温泉でございますので、じっくりと浸かり症状が和らぎましたまら幸いにございます。
また、ご夕食時のお飲み物につきまして貴重なお声をありがとうございます。
お客さまからいただくお声を一つでも形にできますよう、スタッフ一丸となり取り組んでまいりたいと存じます。

日常の喧騒をはなれ雄大な自然に触れられるのも旅行の醍醐味かと存じますので、初夏のホタル観賞やホテル周辺へのバスツアーなどもお楽しみいただけたらと存じます。
季節を変えてのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

折角のご旅行の折、スタッフの誤った対応によりご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客さまへの確認を怠り適切にご夕食を提供できなかったこと、誤って入湯税を2名分徴収してしまったこと心より深くお詫び申し上げます。
この度の不手際を重く受け止め、各セクションと現状を確認しつつ、以後このようなことを起こさないよう原因や改善点について共有させていただきました。
今一度スタッフ教育を徹底するとともに、日々の接遇を見つめ直しお客さまに寄り添ったおもてなしをご提供できますよう指導してまいります。

このような中におきましてもお食事の内容やお部屋、設備につきましてご評価いただきましてありがとうございます。
皆さまから愛されるリゾートホテルを目指し、より一層、心のこもったおもてなしができるよう精進してまいります。
時節柄どうぞご自愛くださいますようお祈り申し上げますとともに、またのお越しを心よりお待ちいたしております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

ご家族さまでお食事に温泉とお楽しみいただけ何よりでございます。
ご家族と楽しむ美味しいひと時は、会話も弾み笑顔あふれることと存じます。
「特に海鮮が美味しかったです」とのお声をいただきまして、料理長がネタを厳選した握り寿司やお造りなど、お気に召していただけましたなら大変うれしく存じます。

夜にはバーにお立ち寄りいただいたのにも関わらず、スタッフ不在のためご利用いただけず大変申し訳ございませんでした。
オリジナルドリンクもありお食事の前後にごゆっくりとお寛ぎいただけるバーでございますので、以後同じことなのないよう今一度オペレーションの再確認及び改善を図ってまいりたいと存じます。
そのような中においても「また利用したいです」とお言葉をいただきまして恐縮ながらうれしい思いでおります。
新潟の美味しい食材を活かしたメニューづくりに努め、次回お越しいただけました際には今回よりも一層お喜びいただけますよう日々精進してまいります。
只今の季節はサイクリングやパターゴルフ、冬には雪遊びやスノーチュービングなどがあり自然に囲まれた中で様々なアクティビティをお楽しみいただけますので、ぜひまたご家族さまお揃いで遊びにいらしてくださいませ。
季節を変えてのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

7泊のご旅行の中で、6泊目の宿泊先にと当館をお選びいただきまして大変光栄にございます。
からだのお疲れはあてまの湯で癒し目にも美味しいお料理に舌鼓を打ち、ごゆっくりと羽を伸ばしていただけましたなら幸いにございます。
ブッフェレストランの森のシンフォニックダイニングでは「究極の越後フェア」を開催しておりますので、ご投稿のお写真から大黒舞茸の天ぷらや越後きのこの中華おこげ、妻有ポークチャーシューなどと、当館が位置する地域を中心とした越後の味覚をご堪能いただけた様子が伝わり大変うれしい思いでおります。
春の山菜やアスパラ、夏の茶豆など地元で採れる季節ごとの旬菜も大変おすすめでございます。

四季の変化に富んだあてま高原の景色や星空などの自然の美しさとともに、美味しい食材も四季折々にたくさんございます。
春の山菜やアスパラ、夏の茶豆など地元で採れるお野菜も大変おすすめでございますので、時季を変えましてまたお寛ぎにいらしてくださいませ。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

各レストランでは新米をご提供しておりますので、魚沼産コシヒカリとともに秋の恵みをたっぷりとご堪能いただけましたなら幸いにございます。
12月8日から3月5日までは冬メニューとなり「八海山フェア」を開催いたします。
雪温貯蔵新潟牛のグリルや雪国白まいたけの天ぷらなど、ライブキッチンでの出来立てのお料理をお楽しみいただけたらと存じます。
また、お風呂にご用意してるお子さま用のおもちゃもお役に立て何よりでございます。
ちいさなお子さまとのご旅行をお気持ちもお荷物も軽くご満喫いただけますようお子さま用アメニティの拡充に努めておりますので、お忘れ物やお困りの際には何なりとお申し付けいただけたらと存じます。

次回は冬にとご検討いただきありがとうございます。
スノーシーズンにオープンするスノーランドではそり遊びやチュービング、ラフティングやゴンドラ周遊などとそれぞれにエリアを設けており、ご家族皆さまが安心してお過ごしいただけることと存じますので、ぜひ冬のご滞在もお楽しみいただけたらと存じます。
季節を変えてのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

お食事はご旅行の際の大きな楽しみでございますので、新潟の秋の味覚に舌鼓を打ちながら会話にも花が咲きましたなら大変うれしく存じます。
コシヒカリに代表される米や日本海の幸など食にも恵まれており、ご朝食では鎌田養鶏所さまの卵を使用したオムレツや内山肉店さまの雪室貯蔵熟成ベーコンなど、新潟ならでは逸品で一日の始まりの活力をつけていただけましたなら幸いにございます。

新潟県・十日町市は美味しい食材の宝庫でございますので、一品一品に想いを乗せ新潟の魅力を五感で感じていただけますよう趣向を凝らしてまいりたいと存じます。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人