この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

ご昇進されましたとのこと、誠におめでとうございます。
どうかご健康には留意され、より一層ご活躍されることをお祈り申し上げます。

ただいまレストランコスモスでは、リニューアルを前に「ファイナルコスモスブッフェ」を開催しております。魚沼産コシヒカリをはじめ、ローストビーフやビーフシチュー、エビマヨとご堪能いただけ大変うれしい思いでおります。7月中旬からリニューアルオープンいたします「森のシンフォニックダイニング」では、より一層お喜びいただけますよう準備態勢を整えて参りたいと存じます。

一年を通して楽しめるそば打ち体験や工作体験のほか、季節野菜の収穫体験やパターゴルフ、カヌー体験などもあり季節ごとに様々な体験をしていただけたらと存じます。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

ご家族みなさまの笑顔が尽きることなく、心にのこる楽しいご旅行のひと時となりましたなら大変うれしく存じます。
お子さま用アメニティも取り揃えておりますので、お役立ていただけましたなら幸いにございます。

あたたかい季節には、小さなお子さまとご一緒に乗れるサイクリングや、森の生き物や植物に触れる自然体験プログラムもお勧めでございます。
お子さまの成長に合わせて体験できる遊びも増え、変わってゆくことと存じますが、ぜひまたみなさまで遊びにいらしてください。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ　総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

木のぬくもりを感じるコテージでは、通常のお部屋とは違った非日常の空間に包まれ、お子さまとご一緒にのびのびとお過ごしいただけましたなら幸いにございます。
お食事では4月から春のメニューに変わり、春の旬菜てんぷらや雪下人参スープなどの春の恵みをご夕食ブッフェにてご提供しております。
また、ご朝食は一日を元気に過ごすための活力源でございますので、夕食朝食とご堪能いただけ大変うれしく存じます。
にいがた和牛をはじめとしたお肉料理のステーキダイニングや、地域の旬菜をふんだんに使った和食会席のレストランもございますので、またの機会にご利用いただけましたら幸いにございます。

春から秋にかけて自然豊かな広大な大地の中では、サイクリングやアルプスアドベンチャーなどのアクティビティもご用意しております。冬とはまた違った景色もお楽しみいただけますので、ぜひ四季折々の魅力をご満喫くださいませ。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

ポポラでの木の箸作りでは、お子さまが集中して取り組まれた様子がうかがえ何よりでございます。
やすりで削ったり焼きごてで模様をつけたりと、世界で一つだけのオリジナルのお箸作りをこの度のご旅行の思い出の一つにお楽しみいただけましたなら大変うれしく存じます。
また、シャンプーバーでは普段と違ったシャンプーをお選びいただくことで、湯につかる前の楽しみいただければ幸いにございます。
のんびり浸かってからだの芯まで温まっていただける湯温でございますので、ほっと一息ついていただけましたなら幸いにございます。

春には田植え体験、夏のアクティビティ、クリスマスシーズンにはサンタクロースがお部屋までプレゼントをお届けするイベントなどがございますので、季節ごとに様々な体験をしていただけたらと存じます。
ご家族さまお揃いでのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

いつもベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

日々のお疲れをあてま温泉で癒し、新潟の幸で舌鼓を打っていただけましたなら幸いにございます。
お部屋のタイプによってテレビや家具の配置は異なりますが、貴重なお声をいただきありがとうございます。
心置きなく和やかなひと時をお過ごしいただけますよう努めて参ります。
スノーパークにてご利用いただけるコインは、フォレストフェアリーの妖精たちが描かれたベルナティオオリジナルコインでございますので、記念にお持ち帰りいただいたり、ゴルフのマーカーとしてしてもご利用いただけます。
また、10枚セットご購入の方には1枚プレゼントしておりますので、大人気のスノーチュービングやあてま高原のゴンドラツアーなど、雪の季節ならではのアクティビティをご満喫いただけたらと存じます。

ご来館いただくすべてのお客さまに、「来て良かった」「ぜひまた来たい」と感じていただけるお時間をお過ごしいただけるよう、今後もサービス向上に努めて参りたいと存じます。
お客さまのまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

いつもベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

プランをご変更いただき、ご夕食もご堪能いただけ何よりでございます。
別館のお部屋はお気に召していただけず申し訳ございません。日々の清掃や休館日の際にメンテナンスを行って参りたいと存じます。
また、別館を主として撮影クルーが入っておりましたが、私共の配慮が足りずご不快な思いを与えてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
ご来館の目的は様々ございますが、お越しいただく全てのお客さまに安心して気持ちよくご滞在いただけるよう努めて参ります。

2月にオープンしたばかりの「ピッコロ」では、お子さま用のアメニティを多数取り揃えておりますので、お喜びいただけ大変うれしい思いでおります。
ちいさなお子さま連れのご旅行は何かと気を使い、ご準備も多くあるかと存じますので、少しでもお気持ちを軽くお越しいただけるよう「旅先であったらいいな」をご提供できるよう取り組んでおります。

春には田植え体験、夏にはカヌー体験、秋には稲刈り体験、冬にはスノーアクティビティなどがあり、お子さまの成長を垣間見ながら季節ごとにお楽しみいただけることと存じます。
ぜひまたみなさまお揃いで素敵な思い出をつくっていただけたらと存じます。
お客さまのまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

いつもベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

日頃よりご愛顧いただいている中、この度のご滞在ではご不快な思いをお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
あてま温泉の露天風呂の照明は営業終了の深夜1時をもちまして自動で消灯いたします。
脱衣場につきましてはお声掛けしてから入室し、室内などを確認してからスタッフが電気を消しております。
しかしながら、私共の確認が至らずお客さまがご利用中にもかかわらず電気を消してしまいご不安な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
また、ご朝食の際にはお客さまを目の前にして失礼な対応をしてしまい、感染対策の面でも特に注意しなければならないことであると深く反省しております。
この度いただきましたお声は全社で共有し、一人一人がお客さまのお気持ちに寄り添った行動に努めるとともに、再発防止を図って参る所存にございます。

最善の感染対策を取りながら、お越しいただきましたお客さまにはあてま高原の自然風景や、季節のお料理で心身ともにリラックスして、ごゆっくり羽を伸ばしていただけましたら幸いでございます。
来てよかったと感じていただけるお時間をお過ごしいただけますよう、心からのおもてなしに努めて参りますので、ご再訪の機会をおつくりいただけましたらと存じます。
お客さまのまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

温泉、雪遊びとご家族皆さまで心行くまでお楽しみいただけましたなら大変うれしく存じます。
あてま温泉はお子さまのお肌にもやさしい美肌の湯でございます。無添加のボディソープや入浴グッズ、レストランではお子さま用のカトラリーなど、キッズアメニティをご用意しておりますのでご活用いただけましたなら幸いにございます。

季節ごとにちいさなお子さま向けのキッズプログラムやアクティビティ、野菜の収穫体験などもございます。
自然の中での経験はお子さまの五感を刺激し、ご家族みなさまでお楽しみいただけることと存じますので、ぜひまた時季を変えまして遊びにいらしてください。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ　総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

ナイトエンターテイメントをお楽しみいただけた様子がうかがえ何よりでございます。
マジック、ギターパフォーマンスと催しておりますチャーリー篠塚も喜んでおります。
リゾートならではの開放感と心にのこるひと時をご提供できますよう、お客さまに寄り添ったおもてなしに努めて参りたいと存じます。

四季折々の風景、味わいのあるお食事、温かな温泉とご用意しておりますので、ぜひまたお寛ぎにいらしてくださいませ。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ　総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

お食事はご旅行の際の大きな楽しみでございますので、ご堪能いただけ大変うれしく存じます。
新潟の自然に囲まれて育ったにいがた和牛や地元のお野菜を使用し、より美味しくお召し上がりいただけるような工夫を凝らしておりますので、「食事がとても美味しかったです」とのお声をいただけうれしい限りでございます。

平素よりお子さまをお連れのご家族さまにも数多くご利用いただいております。
賑わいがあるなかにも当館ならではのおもてなしで、お寛ぎのひと時をお過ごしいただけますよう努めて参ります。
四季折々に表情を変える自然美に加え、豊富な地産食材を活かした料理のご提供に努めておりますので、お時間にご都合がつきましたならぜひまたお寛ぎにいらしてください。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

いつもベルナティオをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

親子三世代でのご旅行を、心おきなくお楽しみいただけましたなら大変うれしく存じます。
祖父母さまと過ごしたひと時の経験が思い出深いものとなりますよう、これからも心を込めてお手伝いさせていただきたいと存じます。

グリーンシーズンにはサイクリングやゴルフなどの、屋外でのアクティビティがより充実してる季節でございます。
自然を身近に感じる体験や食の楽しみがあり、のんびりと過ごすひと時も感じていただけますので、四季折々にお楽しみいただけたらと存じます。
ご家族皆さまのまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ　総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

思いっきり遊んでたくさん食べ、疲労回復効果のあるあてまの湯につかりほっと一息つき、ご家族皆さまが心ゆくまでお楽しみいただけた様子がうかがえ、大変うれしく存じます。
当館では2階建てのコテージや、4つのベッドルームと共有のリビングがあるフレンズルームなどもございます。お部屋選びもお子さまの成長に合わせて、楽しみの一つにしていただけますと幸いにございます。
また、先月オープンしたばかりのピッコロにてご用意しておりますキッズアメニティも、お喜びいただけ何よりでございます。
お荷物もお気持ちも軽くお越しいただけるよう、レストランではお子さま用のカトラリー、温泉では無添加のボディソープなど、館内各所に様々アメニティをご用意しておりますので、お役立ていただければ幸いにございます。

お時間にご都合がつきましたらぜひご連泊でゆっくりと滞在され、四季折々の魅力を体感していただけたらと存じます。
春には田植え体験、夏のアクティビティ、クリスマスシーズンにはサンタクロースがお部屋までプレゼントをお届けするイベントなどがあり、季節ごとにお楽しみいただけることと存じます。
どうぞまた時季を変えまして遊びにいらしてください。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

遠出のご旅行などは難しい時期が続いておりますが、日常の喧騒を忘れごゆっくり羽を伸ばしていただけましたなら幸いにございます。

レストランではトレーを置くスペースが少なく、ご不便をお掛けいたしました。
お嬢さまにおかれましてはお怪我をしたり、お召し物が汚れたりはございませんでしたか。
皆さまが安心して快適にお食事をお楽しみいただけますよう、改善を図って参りたいと存じます。
ダイニングルームコスモスは、5月上旬をもちましてリニューアルオープンに向けての準備期間に入り、その間は他のレストランにてエンターテイメントブッフェを開催いたします。
7月中旬から装い新たに皆さまをお迎えいたしますので、楽しみの一つにまた遊びにいらしてくださいませ。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

ご夕食はご期待に添えず申し訳ございません。
コース料理ではにいがた和牛や魚沼産美雪ますなど、新潟県産の食材をふんだんに使用しておりますので、季節ごとの新潟の味覚をご堪能いただけますよう今後とも精進して参ります。
ご滞在中はスキー教室やスノーシューと、雪の季節ならではの体験をお楽しみいただけ何よりでございます。
ご家族皆さまにとりまして冬のご旅行が笑顔あふれるひと時となりましたなら、大変うれしく存じます。

次回は夏にとご検討いただきありがとうございます。
青々とした木々や花々が生き生きと感じられる季節でございます。そんな自然に囲まれたなか、キラキラ光るセントラルレイクを眺めながらのサイクリングや散策なども大変おすすめでございます。
あてま高原の豊かな自然に包まれる癒しと、お寛ぎのひと時をご用意いたしております。
ぜひ季節を変えてお越しいただけます日を、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

チェックアウトの際にはお寛ぎのところ、スタッフが誤ったご連絡をしてしまい大変申し訳ございませんでした。
いただきましたご予約内容の確認を徹底し、以後同じことのないよう努めて参ります。

しかしながら「前々から泊まってみたいと思っていたホテルでした」とご期待いただき、ご滞在中のお声をお寄せいただきまして感謝申し上げます。
お食事では妻有ポークを絶賛いただけ大変光栄にございます。
妻有地域の銘柄豚でもある妻有ポークは、脂身の溶ける温度が一般的なものよりも低く、豚肉特有の臭みもなく口の中いっぱいに旨味と甘みが広がります。
和食会席の郷土料理ぶなや、ステーキダイニングアイリスのランチでは妻有ポークのしゃぶしゃぶをご提供しておりますので、またの機会にお召し上がりいただけますと幸いにございます。
また、あてま温泉は茶褐色の色合いと、とろみが特徴のアルカリ性単純温泉でございます。
シャンプーバーやワンランク上のドライヤーもお楽しみいただけ何よりでございます。
のんびり浸かってからだの芯まで温まっていただける湯温でございますので、ほっと一息つき日々の疲れを流していただけましたなら幸いにございます。

一年を通して様々な体験ができ、おいしい食べ物もたくさんございますので、ぜひ違った季節にもお寛ぎにいらしてください。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

お嬢さまのご卒業、心よりお祝い申し上げます。
新たな門出に幸多からんことを、ベルナティオスタッフ一同心よりお祈り申し上げます。

お食事につきまして貴重なお声をいただきありがとうございます。
ご朝食では焼きたてのオムレツやワッフル、野菜のスムージーや佐渡の深海塩を使用した塩むすびなどもお勧めでございます。
一日の始まりに新潟の幸でおなかを満たしていただけましたなら幸いにございます。

グリーンシーズンにはゴルフやテニス、サイクリングなどのアクティビティも充実しますので、四季折々に表情豊かなあてま高原と、旬な味わいを心ゆくまでご堪能いただけたらと存じます。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

コテージ棟はホテル棟から少し離れておりますが、一歩外に出ると自然を近くに感じられ、雪遊びもできますのでお気に召していただけ大変うれしい思いでおります。
フロントをはじめ、温泉やレストランをご利用の際にはお迎えにあがりますので、どうぞお気軽にお申し付けくださいませ。

夏の頃には「ベルナティオこども自然王国」と題した、自然のなかでのアクティビティや体験プログラムなどもより充実している季節でございます。
たくさん食べておもいっきり遊び、お子さまの成長を垣間見ることの出来る体験もしていただけることと存じます。
あてま高原に広がるグリーンがより一層まぶしい季節、ご家族さまでのまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ　総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

お食事、おもてなしに関しましてお褒めのお言葉を賜り大変光栄でございます。
地元産の食材、季節の品々をふんだんに利用しましたお料理をご堪能いただけ何よりでございます。

四季の変化に富んだあてま高原では、やわらかな若葉がすくすくと育ち紅葉に色づき始めるまでのグリーンシーズン、澄み渡った空気が一面の銀世界を包むスノーシーズンと一年を通して四季の移ろいをご堪能いただけます。
雪景色が広がるあてま高原にも一日一日と春の足音が近づいておりますが、季節の味覚に舌鼓を打ち、あてま温泉でほっと一息つき、日々の疲れを癒しにいらしてください。
ご家族さまでのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ　総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

日常の喧騒を忘れ心身ともにリラックスし、ほっと一息ついていただけましたなら幸いにございます。
レストランでは感染症対策にご協力を賜りながら、安心してお楽しみいただけ安堵いたしております。
山・川・海に恵まれた新潟の幸をふんだんに使用し四季折々の味覚を感じていただけるお料理のご提供に努めておりますので、ご堪能いただけ大変うれしく存じます。

四季の移ろいとともに木々や空の色が変わっていき、レストランでのメニューも旬の食材を使用したお料理をご提供しておりますので、四季折々にお楽しみいただけましたら幸いにございます。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

いつもベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

季節ごとに旬の食材を盛り込み、季節ごとの味わいをお楽しみいただけますようメニュー作りに努めておりますので、ご堪能いただけ
大変うれしい思いでおります。
お食事はご旅行の際の大きな楽しみでございますので、ご宿泊の楽しみの一つにしていただけたらと存じます。

雪が溶け春になりましたらゴルフや釣りなどのアクティビティもお楽しみいただけるようになります。
四季の変化に富んだあてま高原でございますので、季節ごとの味わい深いお食事やロケーション、アクティビティとお楽しみいただけたらと存じます。
お客さまのまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人