この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

お子さまの笑顔を囲み、和やかなお食事のひと時となりましたなら大変うれしく存じます。
また、ちいさなお子さま連れのご旅行は何かと気を使いご準備も多くあるかと存じますので、キッズアメニティルーム「ピッコロ」がお役に立てましたようで何よりでございます。

お子さまのご成長とともに体験できるアクティビティや味わえるお食事も増え、ご旅行も一層楽しいものになることと存じます。
これからもご家族さまの絆を深めるひと時を過ごすホテルとしてご利用いただけますよう取り組んでまいりますので、ぜひまたみなさまで遊びにいらしてくださいませ。
ご家族さまお揃いでのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

お食事つきまして「愛情のこもったホテル食でした」とあたたかいお言葉をいただきまして、大変うれしい思いでおります。
ライブキッチンで仕上げるお料理や、パティシエ特製スイーツなど見た目だけでなく音や香りからもお食事をお楽しみいただけましたなら幸いにございます。
季節を楽しみながら思い出に残るお食事になればと思い心を込めてお作りしておりますので、新潟の味覚を存分にご堪能いただけますよう今後も精進してまいりたいと存じます。

機会がございましたら暖かく緑あふれる春や新米が美味しい秋にもご再訪いただけましたら幸いにございます。
季節を変えてのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

お食事や温泉と堪能し、ごゆっくりと羽を伸ばしていただけましたなら大変うれしく存じます。
ロビーの照明は雪の結晶をモチーフにしており、敷地内で育ったラベンダーからつくられたオイルをディフューザーに使用し、当館ならではの香りで皆さまをお出迎えしております。

季節ごとの味わいや自然風景、遊びがあり、思い出すたびに笑顔になれるひと時のお手伝いをさせていただきますので、ぜひまたごお寛ぎにいらしてくださいませ。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

楽しみにされていたご旅行の折、清掃不要時のご案内不足や、ラフティング時の対応につきまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
連泊のお客さまにはご滞在中の清掃の有無を確認しておりますが、清掃不要プランのご案内方法やプラン内容について見直しと改善を図ってまいりたいと存じます。
また、スノーパークのスタッフにはすぐに確認を取り、ご投稿内容を共有させていただきました。
いただきましたお声を真摯に受け止め、ベルナティオがお客さまにとりましてより良いホテルとなるよう、今後のサービスに活かしてまいります。

元気に遊ぶ息子さまやおなかの赤ちゃんを気にかけながら何かと気をつかうことも多かったとお察しいたしますが、ごゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。
お食事や花火イベントとお喜びいただけ、息子さまにおかれましてはたくさん食べて思いっきり遊び、ぐっすりお休みいただけましたなら幸いにございます。

夏には新しく家族が増え、息子さまもお兄ちゃんになられるのですね。
2人目のお子さまがお生まれになってからも再訪したいとの思いを綴っていただきまして大変うれしい思いでおります。
一息つくお時間がとれましたなら、ぜひまたご家族みなさまで遊びにいらしてください。
春の芽吹きに触れたり夏の高原を思いっきり走ったり、クリスマスシーズンにはサンタクロースがお部屋までプレゼントをお届けするイベントなどがありますので、季節毎に様々な体験をお楽しみいただけたらと存じます。
ご家族さまのご多幸とかわいい赤ちゃんのご誕生を、スタッフ一同心よりお祈り申し上げます。

ベルナティオ　総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

からだのお疲れはあてまの湯で癒し、目にも美味しいお料理でおなか満たしていただけましたなら大変うれしく存じます。
また、様々な面でのサービスをお気に召していただけたようで何よりでございます。
お客さまからいただくお声をカタチにできますよう取り組んでおりますので、なにかお気づきの際にはぜひお気軽にお聞かせいただければ幸いにございます。

機会がございましたら暖かく緑あふれる春や新米が美味しい秋にもご再訪いただけましたら幸いにございます。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

三世代でのご旅行の先にと当館をお選びいただき、大変光栄に存じます。
また、お食事では数ある中でも「お寿司やローストビーフ、出汁をかけた焼きおにぎり」と挙げていただきまして大変うれしい思いでおります。
お子さまの笑顔をかこみ、和やかなお食事をお楽しみいただけましたなら幸いにございます。

温泉の備品につきまして、親御さま目線のご意見をいただきまして御礼申し上げます。
お子さまの成長を楽しみながらご家族さまが笑顔で集える場としてご愛顧いただけますよう、今後のおもてなしに活かしてまいりたいと存じます。

雄大な自然のなか季節感あふれる体験や食の楽しみがあり、のんびりと過ごすひと時も感じていただけますので、また季節を変えて遊びにいらしてくだいさませ。
ご家族さまお揃いでのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

いつもベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ヤスダヨーグルトフェアへのうれしいお言葉をいただきまして重ねて御礼申し上げます。
サンデーにはパティシエ特製のヤスダヨーグルトアイス、あてま産ブルーベリーアイス、マカロンが入っていますので、お気に召していただけ大変うれしい思いでおります。

全国旅行支援でのクーポンでございますでしょうか。
こちらはお渡しした用紙に有効期間の記載がございますが、その際に併せてご案内ができず申し訳ございませんでした。
いただきましたご意見を活かし、お客さまに寄り添ったご案内に努めてまいりたいと存じます。

四季折々の風景、味わいのあるお食事、温かな温泉とご用意しておりますので、ぜひまたお寛ぎにいらしてくださいませ。
お客さまのまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

お子さまとのご旅行が笑顔あふれるひと時となりましたなら大変うれしく存じます。
工作体験やプール、雪遊びと、たくさん遊んだあとはあてま温泉であたたまり、ベルナティオならではの味わいでおなかを満たしていただけましたなら幸いにございます。

和洋中が揃うブッフェレストランは、連泊でお泊りのお客さまにもよりお楽しみいただけますようメニューの一部を日毎に変更しております。
また、にいがた和牛を中心とした洋食レストランや、季節毎の地産地消を取り入れた和食会席のレストランもございますので、機会がございましたら雰囲気を変えまして美味しいひと時をお楽しみいただけたらと存じます。
自然の素材を活かした工作体験ではお子まの想像力がふくらみ、自然豊かなあてま高原ならではの体験となったのではないでしょうか。
只今の期間は「第3回森のクラフトコンテスト」を開催しておりますので、期間限定のイベントもお楽しみいただけましたなら幸いにございます。

春休みやGW、夏休みなどにはトランプカード集めやキッズカクテル講座などお子さま向けのイベントも開催しております。
打ち上げ花火をはじめ、ホテルのイベント情報はホームページやＳＮＳでご案内しておりますので、次回ご来館の際に楽しみの一つにしていていただけたらと存じます。
ご家族さまにとりまして心にのこるひと時をお過ごしいただけますよう、スタッフ一同努めてまいりますので、季節を変えて遊びにいらしていただけましたら幸いにございます。
お客さまのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ　総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

ご結婚記念日を迎えられましたこと、心よりお祝い申し上げます。
冬の味覚を堪能し、温泉でほっと一息つき、ご夫婦水入らずの和やかなひと時をお過ごしいただけましたなら大変うれしく存じます。
お食事では数あるメニューの中からパティシエ特製のクロワッサンと挙げていただき、大変うれしく存じます。
パティシエがクロワッサンやデザート作りをしている風景を窓ガラス越しにご覧いただけますので、またの機会にはお立ち寄りいただけたらと存じます。

また、次回はお子さまもご一緒にとご検討いただけ大変光栄にございます。
春から秋にかけては緑美しいなかに季節ごとの花々がたくさん咲いており、あたたかな日差しの下での散策などもきっとお楽しみいただけることと存じます。
季節を変えてのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

いつもベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

昨年7月にレストランコスモスがリニューアルオープンし、シェフがお客さまの前でお料理を仕上げるライブキッチンが増え、ご朝食では焼き立ての米粉パンを楽しめるペストリーも併設いたしました。
季節を楽しみながら思い出に残るお食事になればと思い心を込めてお作りしておりますので、新潟の味覚を存分にご堪能いただけましたなら幸いにございます。

清掃担当を含めスタッフの対応にもあたたかいお言葉をいただきまして、大変うれしい思いでおります。
「来て良かった」「ぜひまた来たい」と感じていただけるお時間をお過ごしいただけるよう、真心のこもったおもてなしに努めて参りたいと存じます。
お客さまのまたのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

お食事はご旅行の際の大きな楽しみかと存じますので、只今開催中の「ヤスダヨーグルトフェア」をご堪能いただけ大変うれしい思いでおります。
ライブキッチンで仕上げるお料理や、パティシエ特製スイーツなど見た目だけでなく音や香りからもお食事をお楽しみいただけましたなら幸いにございます。

冬には雪遊び、春から秋にはいきもの観察や森の探検プログラムなどがあり、ご家族様でお楽しみいただけることと存じます。
どうぞまた時季を変えまして遊びにいらしてくださいませ。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

ご家族さまでのご滞在を満喫いただき「また行きたいです！」とお言葉をいただきまいして、スタッフ一同うれしい限りでございます。
ちいさなお子さまにも旅先での楽しい思い出をつくっていただけるよう取り組んでおりますので、たくさん食べて思いっきり遊び、ぐっすりお休みいただけましたなら幸いにございます。

春の芽吹きに触れたり夏の高原を思いっきり走ったり、クリスマスシーズンにはサンタクロースがお部屋までプレゼントをお届けするイベントなどがありますので、季節毎に様々な体験をお楽しみいただけたらと存じます。
ご家族さまお揃いでのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

かまくら体験やスノーシューを履いてのゆきぐにたんけんたいなど、冬ならではの体験をご満喫いただけましたなら大変うれしく存じます。
親御さまのあたたかな眼差しに見守られ、自然を身近に感じたり触れたりした経験は、お子さまにとりましても心にのこるかけがえのないものになったことと存じます。
雪遊びやキッズルームで思いっきり遊び、大好きなお寿司をたくさん食べ、スタッフとのコミュニケーションもお楽しみいただけ、笑顔あふれるひと時をお過ごしいただけた様子がうかがえうれしい限りでございます。

春休みやGW、夏休みなどにはトランプカード集めやキッズカクテル講座などお子さま向けのイベントも開催しております。
あたたかな日差しの下での散策や、初夏のほたる鑑賞、クリスマスシーズンにはサンタクロースがお部屋までプレゼントをお届けするイベントなどもあり、季節ごとにお楽しみいただけますのでどうぞまた時季を変えまして遊びにいらしてくださいませ。
ご家族さまお揃いでのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ　総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

スノーランドではそり遊び、チュービング、ラフティング、スキーレッスンなどとそれぞれにエリアを設けておりますので、ご家族みなさまが安心してお楽しみいただけましたなら幸いにございます。
お子さまには数あるメニューの中から野菜のうま味がたっぷり溶け込み、かつおだしが効いた魔法のスープをお気に召していただけ何よりでございます。
お帰りになられてからも当館での思い出をお話しいただけ、大変うれしい思いでおります。

季節ごとの味わいや自然風景、遊びがあり、思い出すたびに笑顔になれるひと時のお手伝いをさせていただきますので、ぜひまたご家族さまの笑顔あふれる思い出をおつくりに遊びにいらしてくださいませ。
ひとまわり大きくなられたお子さまとのまたのお越しを、心よりお待ちいたしております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

雪景色を眺めながらあたたかい温泉にのんびりと浸かる気持ち良さはこの時期だけの贅沢なひとときでございますので、日々のお疲れを癒していただけたことと存じます。
また、ご朝食は一日の活力源でございますので、焼き立てのオムレツやクロワッサン、郷土料理などをご堪能いただけましたなら幸いにございます。

日常の喧騒をはなれ、雄大な自然に触れられるのも旅行の醍醐味かと存じますので、またの機会にはぜひご家族さまとご一緒に、ごゆっくりとお寛ぎいただけたらと存じます。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

「祖父母もとても喜んでおり～」とお言葉をいただきまして、ご家族さまが集い、笑顔あふれるひと時をお過ごしいただけました様子が伝わり大変うれしい思いでおります。
お食事では山・川・海に恵まれた新潟の幸をふんだんに使用し四季折々の味覚を感じていただけるお料理のご提供に努めておりますので、お子さまから大人さままでお喜びいただけ何よりでございます。

春には田植え体験、夏のアクティビティ、クリスマスシーズンにはサンタクロースがお部屋までプレゼントをお届けするイベントなどがあり、季節ごとにお楽しみいただけることと存じます。
ご家族さまのご多幸をお祈り申し上げますとともに、またのお越しを心よりお待ちいたしております。

ベルナティオ　総支配人

いつもベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

ちいさなお子さまとのご旅行をお気持ちもお荷物も軽くご満喫いただけますようキッズアメニティルーム「ピッコロ」を新設いたしましたので、お役立ていただけたようで何よりでございます。
また、貸し出しではございますが、最大で5Lサイズのスリッパや3Lサイズの館内着などをご用意しておりますので、お気軽にお申し付けくださいますと幸いにございます。

夏のころには青々とした木々や花々が生き生きと感じられる季節でございます。
そんな自然に囲まれたなか、キラキラ光るセントラルレイクを眺めながらのサイクリングや散策なども大変おすすめでございます。
ぜひ季節を変えてお越しいただけます日を、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

いつもベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

ご家族様でのご旅行の先にと、リピートいただき大変うれしい思いでおります。
雪遊びやプール、プレイルームや木育ルームと、お子さまにもお喜びいただけるご滞在となり元気にのびのびとお楽しみいただけましたなら何よりでございます。
バイキングのメニューにつきまして貴重なご意見をありがとうございます。
今回のご利用ではご満足いただくことが叶いませんでしたが、米どころならではの美味しいごはんでお腹を満たし、新潟の食の魅力を感じていただけますよう精進してまいりたいと存じます。

季節に応じて様々なキッズプログラムがあり、自然を身近に感じ、見て触れる経験はお子様の五感を刺激し、きっとすてきな思いでをつくっていただけることと存じます。
何よりご家族様にとりまして心にのこるひと時をお過ごしいただけますよう、スタッフ一同努めてまいりますので、季節ごとに様々な体験をしていただけたらと存じます。
ご家族さまお揃いでのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

お食事を堪能し、ロビーイベントもお楽しみいただけ何よりでございます。
日常の喧騒を忘れ特別なひと時をお過ごしいただけますよう、今後も様々な様々なエンターテイメントをご用意させていただきたいと存じます。
春休みや夏休みなど、打ち上げ花火イベントを開催するお日にちもございますのでまたの機会にはぜひお楽しみくださいませ。

新潟県のブナ林百選に選ばれた「あてまのブナ林」では、木々の間からの木漏れ日に心癒やされながら森林浴も楽しめるかと存じます。
新緑を楽しんだ後は、温泉でほっと一息ついて、心もからだもリフレッシュしてくださいませ。
季節を変えてのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

からだのお疲れはあてまの湯で癒し、目にも美味しいお料理に舌鼓を打ち、ごゆっくりと羽を伸ばしていただけましたなら大変うれしく存じます。
ブッフェレストランでは3月8日からはヤスダヨーグルトフェアが始まり、季節によってお楽しみが満載でございますので、お食事もご旅行のお楽しみにご来館いただけましたらと存じます。

来てよかったと感じていただけるひと時をお過ごしいただけますよう、心からのおもてなしに努めてまいりますので、ぜひまたお寛ぎにいらしてくださいませ。
グリーンシーズンにはレイクサイドのベンチに腰かけて景色を眺めているだけで癒しのひと時となることと存じます。
季節を変えてのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人