いつもベルナティオをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中でのさっそくのご投稿重ねて御礼申し上げます。

ご愛顧いただいているにも関わらずお支払いの際に２度もご迷惑をおかけし、お客様の信頼・期待を損ねることになってしましい大変申し訳ございません。ひとつひとつの確認を細部まで怠ることなく、原因と対策をスタッフ間で情報共有させていただきます。
大変なご迷惑をおかけしたにも関わらず、「又利用させていただきます」とのお言葉をいただきましてありがとうございます。お客様からのあたたかいお言葉に甘んじることなく、気持ちを引き締め日々努めてまいります。

またこの度は夕食会場の変更にご理解・ご協力を賜りましてありがとうございました。お料理内容は通常と変わらぬ品数をお出しさせていただきました。しかしながらケーキやアイスはご期待に添えなかったこと、重ね重ねお詫び申し上げます。会場が変わってもご満足いただけるお料理内容になるよう、今後の課題として調理スタッフを中心に改善策を講じさせていただきます。

機会がございましたらまたベルナティオをご利用いただけたら幸いでございます。お客様のご期待に応えられるようスタッフ一同心を込めてお手伝いさせていただきます。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ　総支配人

いつもベルナティオをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中ご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

チェックインの際のはお手間をとらせてしまい申し訳ございませんでした。各施設の利用時間の変更やレストランやお部屋の説明など、ご利用当日になりイレギュラーが発生することもございます。ご案内不足によりお客様にご迷惑がかからないよう対応させていただいております。

お客さまのお気持ちに寄り添った対応ができるよう、またチェックインを円滑に行うために今後の課題として、改善に努めてまいります。

機会がございましたらぜひまたベルナティオへ遊びにいらしてください。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ　総支配人

この度はベルナティオをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

温泉のシャンプーバーではお気に入りの香りはございましたでしょうか。一日の疲れが取れほっと一息していただけたなら幸いでございます。
お食事では皆様にご好評いただいております“アスパラ”をお召し上がりいただけ、大変うれしく思います。これからも旬のお料理を美味しくご提供できるよう努めてまいります。
また、ゴルフもお楽しみいただけたようですね。
温泉・お食事・ゴルフと満喫していただき、うれしい限りでございます。

ゴルフのご宿泊パックのプランはご用意がございませんが、ご宿泊のお客様はご宿泊当日と翌日のゴルフプレーがお安くなるようご案内させていただいております。
秋には紅葉する山々を見渡しながらのプレーもおすすめでございます。季節によって様々なロケーションをお楽しみいただけるベルナティオへぜひまたお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ　総支配人

この度はベルナティオにご宿泊いただきましてありがとうございました。

お部屋からの眺め、お食事、温泉とご満足いただけた様子がうかがえ何よりでございます。あてま温泉は茶褐色のアルカリ性単純温泉となっておりまして、疲労回復や美肌効果がございます。ゆっくりとお湯につかり癒しのひとときをお過ごしいただけたでしょうか。

ゴルフ場のグリーンや樹木たちはこれからますます青々とし、目に眩しい季節がやってまいります。四季折々の風景や味わいのあるお食事、プラスくつろぎのひとときを感じていただけるよう日々努めてまいります。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ　総支配人

いつもベルナティオをご利用くださいましてありがとうございます。

コテージ、ホテル間の移動につきましてはご不便をおかけいたしております。また、お食事の際には遅い時間のご案内となってしまい申し訳ございませんでした。どの時間帯にお越しいただいても、味だけでなく見た目にもお楽しみいただけるよう改善に努めてまいります。


次回は雪の季節をご検討とのことで、ご家族で満喫できる豪雪地帯あてま高原の冬のイベントをご用意してまいります！白銀の世界ベルナティオへ、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ　総支配人

スノーシーズンにつづき春のご旅行にもベルナティオをお選びいただき、誠にありがとうございました。雪の季節とは違った四季の風景やお食事、ゆっくりと温泉で温まったりと心ゆくまでお楽しみいただけましたでしょうか。この度のご旅行がお客様にとって良きものとなったなら幸いでございます。

季節によって様々なかおを魅せてくれるあてま高原でございます。秋には色とりどりの紅葉やコスモス畑がご覧いただけます。お客様がまた訪れていただける日を心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ　総支配人

いつもベルナティオをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

あいにくの天候のため、楽しみにしていたトレジャーハンティングが中止となってしまい申し訳ございませんでした。ロビーコンサートのひとつでもあるゴスペルをお楽しみいただけたこと、大変嬉しく思います。間近で聞く歌声は迫力がありとても感動的ですね！

アクティビティや森のホールでの工作など、お子様と一緒にお楽しみいただけるものをご用意してお待ちしておりますので、ぜひまたご家族で遊びにいらしてください。お子様の健やかな成長をスタッフ一同心よりお祈り申し上げます。

ベルナティオ　総支配人

ご家族との思い出のひとときにベルナティオにご宿泊いただきましてありがとうございました。

たくさんのお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。しかしながらスタッフの対応においては至らない点があり、気分を害してしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。お客様のお心に寄り添う気持ちを忘れることなく、日々精進してまいります。

ベルナティオでは雄大な自然をいかし、パターゴルフやサイクリング、季節に合った収穫体験など、ご家族で楽しめるアクティビティやイベントを提供しております。次回はぜひ、違う季節にも訪れてみてください！素敵なロケーションとベルナティオスタッフ一同がお客様をお待ちしております。

ベルナティオ　総支配人

この度は私どもベルナティオをご利用いただき誠に有難うございました。

お食事につきましてご期待に添えず申し訳ございませんでした。
いただきました大変貴重なご意見は、今後のサービスに役立ててまいります。

次回は秋のご利用をご検討との事でございますが、例年10月下旬より敷地内の紅葉が始まります。
こうように彩られたブナ林の散策も、秋のベルナティオの魅力でございますので、機会がございましたらぜひご来館いただけましたら幸いでございます。

この度は誠に有難うございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ　総支配人

いつも私どもベルナティオをご利用いただき誠に有難うございます。
また、お忙しい中クチコミのご投稿を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

お食事の混雑ではご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
しかしながらお食事に内容にはご満足いただけたようで何よりでございます。

季節の味わいをご提供する和食の会場やステーキの会場も、機会がございましたらぜひご利用いただければ幸いでございます。

この度は誠に有難うございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ　総支配人

この度は私どもベルナティオをご利用いただき誠に有難うございました。

この度は残雪の影響で楽しみにしていただいたぺたーゴルフがご利用いただけず、まことに申し訳ございませんでした。
ベルナティオのある新潟県十日町市は、日本でも有数の豪雪地帯で、例年2メートル～3メートルの積雪があり、雪解けも5月上旬までかかる年もございます。
現在は屋外アクティビティをご利用いただける状況になっておりますので、機会がございましたらぜひ楽しんでいただければ幸いでございます。

この度は誠に有難うございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は私どもベルナティオをご利用いただき有難うございます。

ご滞在中は生憎のお天気で残念でございましたが、コテージでゆったりとお過ごしいただけたようで何よりでございます。

グリーンシーズンのベルナティオでは様々な屋外アクティビティや自然体験プログラムをお楽しみいただけますので、機会がございましたらぜひまたお子様と一緒にお越しいただけたら幸いでございます。

この度は誠に有難うございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ　総支配人

この度は私どもベルナティオをご利用いただき誠に有難うございました。

まずはこの度、ご夕食のご予約についてのご説明が不十分で、大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
今後同じようなことの無きよう、ご案内をしっかりとおこなってまいる所存でございます。

お食事の内容についても貴重なご意見を有難うございます。
いただきましたご意見を参考にさせていただき、今後のサービスに役立ててまいります。

この度は誠に有難うございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ　総支配人

この度は遠いところわざわざ私どもベルナティオをご利用いただき誠に有難うございます。

初日のご夕食についてはご案内不足もあり、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
いただきましたご意見を参考に、事前予約制のご案内の旨のお知らせ方法等をより分かりやすくお伝えするよう、工夫してまいります。

お部屋や温泉の面ではご満足いただけたようで何よりでございます。

この度は誠に有難うございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ　総支配人

この度はベルナティオをご利用いただきまして誠に有難うございます。

快適にお過ごしいただき何よりでございます。
これからも季節や地元の食材はふんだんに使ったお食事を提供してまいりますので、またぜひ様々な季節にご来館いただけましたら幸いでございます。

この度は誠に有難うございました。

ベルナティオ　総支配人

このたびはご利用いただき誠にありがとうございました。

お子様が楽しそうにたくさん召し上がっていたということで、大変嬉しい限りです。
４月から朝食メニューがさらに美味しくリニューアルします。彩り豊かな「あてまマルシェ」コーナーには季節毎に変わる新鮮野菜がずらりと並びます。
雪の恵みに育まれたお野菜たっぷりのマルシェをお楽しみに、是非次回もお越しくださいませ。

ベルナティオ　総支配人

この度は３世代旅行にご利用いただき誠に有難うございました。

館内の移動ではご不便をお掛けしたようで、大変申し訳ございませんでした。
当ホテルは周辺景観との調和を考慮した横に長い建物の造りとなっております。
レストランやフロント近くのお部屋のご希望などには可能な限り対応させていただきますので、次回ご利用の際、お気軽にお問い合わせいただけましたら幸いでございます。

いただいたご意見を今後のサービス向上に役立てて参ります。次の機会にまたご来館いただけますよう、ご利用をお待ち申し上げております。

ベルナティオ　総支配人

この度は私どもベルナティオをご利用いただき誠に有難うございます。

まずはこの度、混雑のためご迷惑をおかしてしまい申し訳ございませんでした。
おかげさまをもちまして多くのお客様にご利用いただいております事、心より御礼申し上げます。

ベルナティオでは雪解けもだんたんと進み、少しずつ春の足音を感じる季節になってきております。
春には芽吹きの風景や山菜など、様々な楽しみがございますので、機会がございましたらまた是非お越しいただければ幸いでございます。

この度は誠に有難うございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ　総支配人

いつも私どもベルナティオをご利用いただき誠に有難うございます。

今回もご参加いただきましたバスツアーにつきましては、これからも季節に応じた地域の見所を様々ご案内させていただきます。
次回ご来館の際もぜひお楽しみにしていただけましたら幸いでございます。

また、館内でのご浴衣の着用につきまして貴重なご意見を有難うございます。
この件につきましては様々なご意見を頂戴しており、すぐに今の着用範囲を変更するのは難しいと存じますが、いただきましたご意見は今後のサービスに役立ててまいります。

この度は誠に有難うございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ　総支配人

この度は私どもベルナティオをご利用いただき誠に有難うございます。
初めてのコテージでのご滞在、ご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。

仰る通り、温泉やお食事会場へのご移動の際には、私どものお車でコテージからホテル棟まで送迎も行っており、大変お喜びいただいております。

機会がございましたらまたぜひワンちゃんと一緒にお越しいただけましたら幸いでございます。
この度は誠に有難うございました。

ベルナティオ　総支配人