この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

日常の喧騒を忘れ、心ゆくまでお寛ぎいただけましたなら幸いにございます。
自然豊かで静かな環境でございますので、一面に広がる雪景色を前にのんびりお過ごしいただくにはこの上ない環境かと存じます。

十日町の観光には移動がつきものではございますが、美人林や清津峡渓谷の自然美、火焔型土器の博物館などもお楽しみいただけたらと存じます。
また、ホテル周辺の四季折々の自然や酒蔵などをご案内するバスツアーも行っておりますので、またの機会にご参加いただけましたら幸いにございます。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

ご家族みなさまの笑顔が尽きることなく、心にのこる楽しいひと時となりましたなら大変うれしく存じます。
お食事には季節ごとに旬の食材を盛り込み、何度お越しくださいましても違った味わいをご堪能いただけますよう趣向を凝らしておりますので、ご旅行の際の楽しみの一つにしていただけましたら幸いにございます。

グリーンシーズンは自然のなかでのアクティビティや体験プログラムなどもより充実している季節でございます。
たくさん食べておもいっきり遊び、お子さまの成長を垣間見ることの出来る体験もしていただけることと存じますので、ぜひ次回はご連泊でゆっくりと滞在され、みなさまであてま高原の自然を満喫しにいらしてください。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

いつもベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

ひと時の休息を心ゆくまでご堪能いただけましたなら、大変うれしく存じます。
一面の雪景色に包まれた自然豊かで静かな環境でございますので、ゆっくりとのんびりお過ごしいただくにはこの上ない季節でございます。

新緑萌ゆる春、涼やかな風が吹き抜ける夏、紅葉の山々で美しい秋、そしてあてま高原の雪化粧と、四季折々で趣のある自然の表情をお楽しみいただけたらと存じます。
お客さまのまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
ベルナティオ 総支配人

いつもベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

お食事やイベント、館内の装飾やおもてなしにつきまして、お喜びのお言葉をいただきまして心よりうれしい思いでおります。
ご朝食では魚沼産コシヒカリをはじめ新鮮野菜や郷土料理などに地元の食材をふんだんに使用しております。
ベルナティオならではの新潟のお料理で、一日の始まりの活力をつけていただけましたなら幸いにございます。
また、今シーズンはとくに積雪が多く、見上げるほどに降り積もった雪の壁は雪国ならではの風物詩の一つでもございますので、車窓からの景色もお楽しみいただけ何よりでございます。

ベルナティオの名には「美しきふるさと」という意味がございます。
日常の喧騒を離れ自然を愛しみ、楽しみ、そして心のふるさとのような癒しのひと時をお過ごしいただけるようこれからも努めております。
少し時季を変えましてまたお寛ぎにいらしてください。
お客さまのまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

いつもベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

スキー旅行の宿にと当館をお選びいただき大変光栄にございます。
スキー、雪見露天、あたたかなお食事と冬ならではの醍醐味をご満喫いただけましたならうれしい限りでございます。
ホテル敷地内ではスノーチュービングやスノーモービル体験などを行っておりますので、お時間があるときにお楽しみいただけましたなら幸いにございます。
お食事ではコシヒカリはもちろんのこと、米どころならではの美味しいごはんのお供とともに、お腹いっぱい召し上がっていただけばと存じます。

来てよかったと感じていただけるお時間をお過ごしいただけますよう、心からのおもてなしに努めてまいりますので、ぜひまたお寛ぎにいらしてください。
お客さまのまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、当館からのメールをご愛読いただきまして重ねて御礼申し上げます。

数あるご宿泊プランのなかからお選びいただき、お取り直しいただいたにも関わらずご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お客さまへお渡しするべきものは、きちんとお渡しできるようオペレーションの見直しを図って参ります。
次回使えるクーポンは直接予約に限りご利用いただけますが、期限まで余裕がございますのでご検討の上ご利用いただけましたら幸いにございます。

ご滞在中は25時間ステイと、お時間の許します限りお寛ぎいただけ何よりでございます。
身体のお疲れはあてまの湯で、目にも美味しいお料理で心身の栄養を補給していただけましたなら幸いでございます。
また、次回は春休みにとご検討いただきありがとうございます。
今後ともお喜びいただけるご滞在となりますよう、快適なお部屋、味わいのあるお食事、お寛ぎのひと時をご用意し、おもてなしの心に笑顔を添えてお出迎えさせていただきます。
お客さまのまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

お部屋、お食事とご期待に添うことができ何よりでございます。
お部屋の窓枠を大きくとっておりますので、ほっと一息つきながら冬のあてま高原をご覧いただけましたなら幸いにございます。
季節ごとに旬の食材を盛り込み、何度お越しくださいましても違った味わいをお楽しみいただけますよう趣向を凝らしておりますので、ご宿泊の楽しみの一つにしていただけたらと存じます。

機会がございましたら暖かく緑あふれる春や新米が美味しい秋にもご再訪いただけましたら幸いにございます。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

お食事はご旅行の際の大きな楽しみかと存じますので、ご満足いただけ大変うれしい思いでおります。
ビュッフェレストランは一日ごとにメニューの一部を変更してご提供しております。
また、にいがた和牛をはじめとしたお肉料理のステーキダイニングや、地域の旬菜をふんだんに使った和食会席のレストランもございますので、またの機会にご利用いただけたらと存じます。

雪遊び、そり遊び、スキーレッスン、スノーモービルとそれぞれにエリアを設けておりますので、ご家族みなさまが安心してお過ごしいただけましたら幸いにございます。
機会がございましたら四季折々に表情豊かなあてま高原と、旬な味わいをご堪能いただけたらと存じます。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

お部屋ではごゆっくりとお寛ぎいただけ何よりでございます。
女性の温泉にご用意しているシャンプーバーでは、普段と違ったシャンプーをお選びいただくことで、湯につかる前からわくわくとお楽しみいただければ何よりでございます。
あてま温泉はPh8.9とお肌に優しい泉質でクセの少ないお湯はじっくりとお楽しみいただけたことと存じます。

一年を通して楽しめるプール＆スパや工作体験のほか、季節野菜の収穫体験やパターゴルフ、カヌー体験などもあり、季節ごとにさま々な体験をしていただけたらと存じます。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

フレンズルームは4つの独立したベッドルームと共有のリビングがついているお部屋タイプで、プライベートと団らんのひと時を両立できるお部屋でございます。
お嬢さまにおかれましては寂しい思いをすることなく、お喜びいただけ安堵いたしております。
また、スキーやスノボもお楽しみいただけ何よりでございます。
お部屋には1日の足の疲れを癒すアロマシートや足指パッドをご用意しておりますので、お休み前にご利用いただけましたらと存じます。

グリーンシーズンには色とりどりの花々を眺めながらのお散歩やサイクリング、パターゴルフなど様々な過ごし方がございます。
季節ごとにお食事の内容も変わりますので、ぜひ違った季節にも遊びにいらしてください。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ　総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

事前にご連絡をいただいていたにも関わらず、手配が整っておらず申し訳ございませんでした。スタッフ間での共有を図るとともに、再発防止に努めて参ります。
しかしながら、温泉に常備しているタオル等この度のご旅行のことをお知り合いにもお話していただけ大変光栄にございます。
あてま温泉は茶褐色の色合いと、とろみが特徴の赤ちゃんの肌にもやさしい温泉でございます。ほっと一息つき日々の疲れを流していただけましたでしょうか。
温泉では無添加のボディソープ、レストランではお子さま用のカトラリーなど、館内各所に様々アメニティをご用意しておりますので、ご活用いただけましたなら幸いにございます。

日常の喧騒をはなれ雄大な自然に触れる体験も旅行の醍醐味かと存じますので、どうぞまた時季を変えまして遊びにいらしてください。
ご家族さまおそろいでのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ　総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

ご家族皆さまの笑顔があふれるひと時をお過ごしいただけた様子がうかがえ、大変うれしい思いでおります。
初めてのプール、初めての雪景色と、お子さまにとりましての「初めて」を当館で体験していただけ大変光栄にございます。
お子さまプールは浅く小さな滑り台もありますので、安心してお楽しみいただけたことと存じます。すぐお隣にはジャグジーや露天風呂もございますので、からだを温めていただけましたなら幸いにございます。
また、スタッフの対応につきましはお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
お客さまにお喜びいただけますことが私共の喜びでもあり、日々の原動力の源となっております。

春から秋にかけては緑美しいなかに季節ごとの花々がたくさん咲いており、あたたかな日差しの下でのお散歩などもきっとお楽しみいただけることと存じます。
ちいさなお子さまにも楽しい思い出をつくっていただけますよう今後とも取り組んでまいりますので、ぜひまた違った季節にも遊びにいらしてください。
お子さまの健やかな成長をお祈り申し上げるとともに、ご家族さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ　総支配人

いつもベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

お久しぶりのご来館でございましたが、ごゆっくり羽を伸ばし心休まるひと時をお過ごしいただけましたら幸いでございます。
皆さまに安心してご滞在いただけますよう、感染症対策や当館ならではのおもてなしを継続していけるよう努めてまいります。

只今当館では、ロビーでのピアノやギター演奏、レストランでのマジックなどの催しがあり、春休みには花火の打ち上げを予定しております。
先々のイベント情報をホームページやSNS等でご案内しておりますので、またのご来館時の楽しみにとご覧いただけますと幸いにございます。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

ホテル周辺にはまだ300センチを超える雪が残っておりますが、夕暮れが遅くなったり暖かな日差しが射したりと少しずつ春へと向かっております。
見上げるほどに降り積もった雪も、思い出の一つとして残していただけましたなら幸いにございます。
良かった点として温泉やお食事、お部屋などにつきましてもお気に召していただけ何よりでございます。

夏のころには青々とした木々や花々が生き生きと感じられる季節でございます。自然に囲まれたなか、キラキラ光るセントラルレイクを眺めながらのサイクリングや散策なども大変おすすめでございます。
ささやかではございますが素敵な思い出のひとときとなりますよう記念日などお祝いのお手伝いさせていただきますので、大切な方との特別な日を過ごす場としてご再訪いただければ大変うれしく存じます。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

せっかくのご旅行の折、お部屋やレストランにてご不快な思いを与えてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
バイキングレストランは21時までオープンしておりますが、ご案内が至らず楽しみにされていたご夕食をごゆっくりとご堪能いただけず申し訳ございませんでした。
ご期待に添えるひと時をお過ごしいただけますよう、この度いただきましたお声を元に改善を図って参りたいと存じます。

米どころならではの美味しいごはんのお供とともに、新潟の幸をふんだんに使用した四季折々の味覚をご堪能いただけますよう趣向を凝らしておりますので、ご再訪の機会をおつくりいただけましたら幸いにございます。
お出迎えからお帰りまで、そしてまた訪れたくなる心地良いひと時をお過ごしいただけますよう努めてまいります。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

生憎の天候でございましたが、館内でごゆっくりとお楽しみいただけ何よりでございます。
お子さまのお食事につきまして貴重なお声をありがとうございます。
ちいさいなお子さまにもよりお楽しみいただけますよう、今後のメニューづくりに活かしてまいります。

お子さまの成長に合わせ、お食事や体験の楽しみも増えていくことと存じます。
お時間にご都合がつきましたらぜひ時期を変えて、自然に触れる体験やご家族の絆を深めるひと時をお過ごしにいらしてください。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

お子さまが笑顔で喜んでいる姿は親御さまにとりましてかけがえのないひと時かと存じますので、雪に触れる体験を存分にお楽しみいただけ、大変うれしい思いでおります。
雪遊び、そり遊び、スキーレッスン、スノーモービルとそれぞれにエリアを設けておりますので、ご家族みなさまが安心してお過ごしいただけましたなら幸いにございます。

木のぬくもりを感じられるコテージのお部屋は、ご家族さまの団らんのひとときをお過ごしいただくにはピッタリかと存じます。
夏は涼しくしてお待ちしておりますので、違った季節にもご家族さまでの思い出をつくっていただけました幸いでございます。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

お部屋のアメニティは品数、質ともにこだわりの品をご用意しております。アメニティのお品書きをお手に取っていただけ大変うれしい思いでおります。
ロビーラウンジパエーゼでは、パティシエ特製のスイーツをご用意しておりますので、甘くて美味しいひと時をお楽しみいただけ何よりでございます。

今後ともお喜びいただけるご滞在となりますよう、快適なお部屋、味わいのあるお食事、お寛ぎのひと時をご用意し、次回も良きご滞在のお手伝いができますよう、心を込めておもてなしさせていただきます。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

いつもベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

ご不安なお気持ちもある中、感染予防対策にもご協力を賜りながら安心してお過ごしいただけました様子がうかがえ安堵いたしております。
旅先でも快適にお過ごしいただきたく、お部屋や温泉のアメニティは品数、質ともにこだわりの品をご用意しており、この度もご活用いただけたようで何よりでございます。
お食事ではにいがた和牛をはじめとしたお肉料理のステーキダイニングや、地域の旬菜をふんだんに使った和食会席のレストランもございますので、楽しみの一つにしていただけましたら幸いにございます。

四季折々に表情を変える自然美に加え、豊富な地産食材を活かした料理のご提供に努めておりますので、お時間にご都合がつきましたならぜひまたお寛ぎにいらしてください。
お客さまとのご縁がこれからも続きますことを願い、ご家族みなさまでのまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ　総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

そり遊びやスノーチュービングなど、雪の上を歩き普段は身近にない雪の冷たさや感触なども楽しみ、冬の遊びをご満喫いただけた様子がうかがえ大変うれしく存じます。
今シーズンは強い寒気が度々流れ込み、当館周辺の積雪が4メートルを超える日もございました。
一夜にして雪深くなり表情を変える自然風景や、冬景色を前にして何も考えずにただただ温泉に身を任せるひと時も冬ならではの魅力の一つでございます。
あてま温泉はとろみのある湯がお肌を包み込む、お肌にやさしい泉質でございます。
お子さま用のボディソープや玩具をご用意しておりますので、じっくりと温まり雪遊びの疲れを癒していただけましたなら幸いにございます。
ビュッフェのキッズコーナーではお子さまにも選ぶ楽しみを味わっていただけるよう、お子さまの高さに合わせた位置にお皿や一口サイズの栄養満点メニューをご用意しております。
また、ガチャガチャのコインがもらえる「野菜カード」では、みずみずしく栄養満点の野菜を、楽しく美味しくお召し上がりいただけ何よりでございます。
ちいさなお子さまにも旅先での楽しい思い出をつくっていただけるよう取り組んでおりますので、お喜びいただけましたお声をいただきうれしい限りでございます。
たくさん食べて思いっきり遊び、ぐっすりお休みいただけましたなら何よりでございます。

春には田植え体験、夏には野菜の収穫体験、クリスマスシーズンにはサンタクロースがお部屋までプレゼントをお届けするイベントなどがあり、季節ごとにお楽しみいただけることと存じます。
お子さまの成長を垣間見るような体験もしていただけることと存じますので、少し時季を変えまして遊びにいらしてください。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人