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あてま温泉 当間高原リゾート ベルナティオ クチコミ・感想・情報

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あてま温泉 当間高原リゾート ベルナティオのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.67
  • アンケート件数:3230件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.67
  • 立地4.23
  • 部屋4.48
  • 設備・アメニティ4.67
  • 風呂4.44
  • 食事4.75
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総合5

たかちゃん12433497さんの あてま温泉 当間高原リゾート ベルナティオ のクチコミ

たかちゃん12433497さん [60代/女性] 2024年05月26日 13:43:32

コース料理が、地元新潟に住んでいても、発見があり、食材を洋食で味わうことなど、美味しさにびっくりでした。お部屋も広く、心からくつろぐことができました。お風呂も手足を伸ばせ、体全体で、開放感が味わえました。今度は2泊ぐらいしようと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
あてま温泉 当間高原リゾート ベルナティオ 2024年05月27日 14:51:52

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

からだのお疲れはあてまの湯で癒し目にも美味しいお料理に舌鼓を打ち、ごゆっくりと羽を伸ばしていただけましたら何よりでございます。
お食事は新潟テロワールアイリスにて、新潟の食の魅力を再発見していただけようで大変うれしく存じます。
魚沼天恵茹やにいがた和牛、越後姫などの県内産食材にこだわっており、カトラリーでは金物の町燕三条にある株式会社TODAIさまのナイフやフォークを使用しておりますので、お料理だけでなくテーブルウェアーからも新潟の魅力を感じていただけましたなら幸いにございます。

新潟県・十日町市は美味しい食材の宝庫でございますので、一皿一皿に想いを乗せ新潟の魅力を五感で感じていただけますよう趣向を凝らしてまいりたいと存じます。
四季折々の風景、味わいのあるお食事、温かな温泉とご用意してまたのお越しをお待ちいたしております。

ベルナティオ 総支配人

ご利用の宿泊プラン
【LUXDAYSベストレート・ポイント12倍】夕食は新潟の恵みを味わう洋食コース(2食付)
ご利用のお部屋
【別館ファミリールーム【和洋室/54平米/ベッド幅120cm】】

総合5

投稿者さんの あてま温泉 当間高原リゾート ベルナティオ のクチコミ

投稿者さん 2024年05月26日 13:08:22

色々とアクティビティがあり、楽しめました。ただ全て有料のため、かなりお金を使いました。お金がかからないアクティビティがあったらいいなあと思いました。食事は最高です。花火もとても嬉しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
あてま温泉 当間高原リゾート ベルナティオ 2024年05月27日 14:37:30

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

アクティブなひと時と美味しいひと時をお楽しみいただけ大変うれしく存じます。
花火イベントでは日ごとに音楽が変わるほか、シーズンごとに光や花火の演出が変わりますので何度でもお楽しみいただけることと存じます。

プール&スパやサイクリングなどいくつかのアクティビティがセットになったお得なパスポートや、アクティビティや工作に利用できるチケット付きのご宿泊プランもございますので、広大な自然の中で様々な体験をお楽しみいただけたらと存じます。
また、雪の季節には雪原へのゴンドラツアーやスノーシュー体験もございますので、雪国ならではのアクティビティもお楽しみいただけますと幸いです。
季節を変えてのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

ご利用の宿泊プラン
<2024年4月~>【プール・サイクリング】思いっきり遊ぼう!ベルナティオチケット2000円付プラン
ご利用のお部屋
【ツインルーム【洋室/35平米/ベッド幅120cm】】

総合5

リコ2684さんの あてま温泉 当間高原リゾート ベルナティオ のクチコミ

リコ2684さん [60代/女性] 2024年05月24日 17:05:21

5月の連休明けに娘家族と2家族でお邪魔して大変満足な旅行が出来ました お部屋のベッドも大きさも硬さも充分くつろげました 又お風呂は至れりつくせりの素晴らしいお風呂でした アメニティは高級感溢れる良いお品で髪も肌もツルツルになりました 食事はビュッフェ形式で好きな物から頂きお腹一杯になるまでたべました 又翌日はスタッフの
方に家族写真を撮って頂いて記念の
一枚を残せました
又是非今度は違う季節にお邪魔します
ありがとうございました(^-^)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年05月
あてま温泉 当間高原リゾート ベルナティオ 2024年05月27日 14:26:10

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

お嬢さまご家族とのご旅行が心にのこるひと時となりましたなら大変うれしく存じます。
あてま温泉は茶褐色のお湯、ph8.9の泉質で、刺激も少なくごゆっくりと浸かっていただくことで美肌効果もございます。
自然原料をベースにしたスキンケア用品やシャンプー、1日の疲れを癒すアロマシートや足指パッドなどをご用意しておりますので、アメニティにつきましてもお喜びいただけ何よりでございます。
また、お食事は和洋中のシェフたちが腕を振ったお料理に舌鼓を打ち、ご家族みなさまで美味しいひと時をお楽しみいただけましたら幸いにございます。

季節ごとにフェアを開催するレストランコスモスにて6月5日から始まる「越後妻有フェア」では、十日町名物のへぎ蕎麦やにいがた和牛入りのキーマカレー、さるなしシャーベットなど、当館が位置する妻有地域の食の魅力をご堪能いただけます。
四季の移ろいや食の楽しみがありのんびりと過ごすひと時も感じていただけますので、季節ごとにご家族さまの思い出をお作りいただけたらと存じます。
お客さまのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

ご利用の宿泊プラン
【ゴールドアワード2023・日本の宿アワードTOP47 2023】W受賞\2大特典/ポイント10倍★
ご利用のお部屋
【ツインルーム【洋室/35平米/ベッド幅120cm】】

総合5

mai770203さんの あてま温泉 当間高原リゾート ベルナティオ のクチコミ

mai770203さん [40代/女性] 2024年05月23日 23:06:33

コロナ真っ只中の4年前に、新婚旅行にコテージでお世話になってから、2人共また行きたくて、今回やっと行くことができました。
変わらず、スタッフの方々は親切で丁寧、食事も美味しく、ゆっくり過ごすことができました。
お風呂も、コインランドリーも、スマホから現在の混雑状況がわかるのでとてもありがたいです。
主人が忘れ物をしてしまったのですが、家に到着したと思われる時間を見計らってお電話下さり、丁寧に梱包して送ってくださいました。
細かな心配りが行き届いていて、本当に感謝しかないです。
今度は9月の敬老の日に、主人の両親を招待したくて予約しました。
またよろしくお願いします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
あてま温泉 当間高原リゾート ベルナティオ 2024年05月24日 11:12:51

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

お久しぶりのご来館でございましたが、新婚旅行でいらした際のことを想い返しながら、ごゆっくりと羽を伸ばしていただけましたら幸いにございます。
末永く訪れることのできる場所として、お越しいただくたびに新たな発見と感動を感じながらも、変わらぬ心地よさをご提供できますようこれからも努めてまいります。
また、大切なお品物が無事にお手元に届きましたようで安堵いたしております。

次回はご両親をご招待とのことで、9月にご予約いただきありがとうございます。
9月初旬には、十日町市に広がる黄金色の田園風景をご覧いただけます。
稲刈りが終わると景色は少し寂しくなりますが、その分収穫された新米コシヒカリが待ち遠しく味わい深いものがございますので、食べ物もより美味しくいただける実りの秋をご満喫いただけますよう努めてまいります。
お客さまのまたのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】50%OFF+ポイント5倍!お日にち限定★贅沢7大特典付プラン<2食付>
ご利用のお部屋
【ツインルーム【洋室/35平米/ベッド幅120cm】】

総合4

投稿者さんの あてま温泉 当間高原リゾート ベルナティオ のクチコミ

投稿者さん 2024年05月23日 21:39:20

5/21に利用いたしました。スタッフの方の対応は非常に良く、急な依頼にも的確に対応していただき、満足です。
アメニティも充実しておりこのあたりも高評価です。

気になった点は、施設内にある工作などが行えるところをチェックイン時に紹介されたが、実際は当日休館日でやってい
なかった点。現地まだ行って知った。

団体客がわからないが、客室の壁がうすいこともあるのか、夜にめちゃくちゃうるさかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
あてま温泉 当間高原リゾート ベルナティオ 2024年05月24日 10:47:05

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

工作体験を行っている森のホールでございますが、ご宿泊当日は午後から休館しているお日にちでございました。
チェックイン時の間違ったご案内により、ご足労をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
また、本来ならば心身ともにお寛ぎいただくお部屋にて、ご不快なお気持ちにさせてしまい大変心苦しく存じます。
時折館内の見回りを行っておりますが、お気に障ることがございましたらできる限り最善の対応をさせていただきますので、お気軽にお申し付けくださいますと幸いです。

そのような中に置かれましても、スタッフの対応やアメニティの充実とご評価いただきまして恐縮でございます。
お出迎えからお帰りまで、そしてまた訪れたくなる心地良いひと時をお過ごしいただけますよう努めてまいります。
お客さまのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】<お日にち限定>直前と超先が1泊2食付きでお得!
ご利用のお部屋
【本館ファミリールーム【和洋室/53平米/ベッド幅120cm】】

総合5

はっさくちゃん384さんの あてま温泉 当間高原リゾート ベルナティオ のクチコミ

はっさくちゃん384さん [50代/女性] 2024年05月23日 21:34:37

2日目に清津峡へ行きたかったので、レンタカーを借りて行きました。駅からホテルまでの送迎バスがありますが、自由に動くなら車をオススメします。
またホテル内がとても広く館内の移動でとても歩きますので、そういう点は健脚者向けかなと思います。私は歩数が稼げてとても良かったです。
食事、お部屋、アメニティ、ホスピタリティ全て最高得点です。またお邪魔したいと思います!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
あてま温泉 当間高原リゾート ベルナティオ 2024年05月24日 10:32:39

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
お客さまの声へ続けてご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
清津峡は日本三大渓谷の一つで、水面に映し出される四季折々の景色は何度見ても癒される新潟県屈指の観光スポットでございます。
十日町市は大地の芸術祭の里であり、世界各国のアーティストが手掛ける芸術作品が点在しておりますので、お車でお越しの際には作品巡りもお勧めでございます。

日常の喧騒をはなれ雄大な自然に触れられるのもご旅行の醍醐味かと存じますので、初夏のホタル観賞や野菜の収穫体験、ホテル周辺へのバスツアーなど、今回味わいきれなかった魅力を体感いただけますと幸いにございます。
季節を変えてのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

ご利用の宿泊プラン
<2024年4月~> 【室数限定☆特別価格】1泊2食あてまプラン
ご利用のお部屋
【別館ファミリールーム【和洋室/54平米/ベッド幅120cm】】

総合5

はっさくちゃん384さんの あてま温泉 当間高原リゾート ベルナティオ のクチコミ

はっさくちゃん384さん [50代/女性] 2024年05月23日 21:27:40

素晴らしいホテルです。
皆さんおっしゃっている通り、バイキングの食事が最高でした!ヤスダヨーグルトフェアでしたので、乳製品大好きの私は大変満足しました。中でもカッサータと朝食のヤスダヨーグルトパンケーキは特に美味でしたので、絶対的にオススメです。またバイキング時に使用した箸がとても使いやすかったので、売店で家族分の箸を購入しました。毎日、とても使いやすく、かつ思い出になるのでとても良いお土産だと思います。
今回、私達夫婦の結婚30周年祝いと息子夫婦の結婚1周年お祝いでこちらのホテルを選びました。ホスピタリティも素晴らしく感激しました。また是非お邪魔したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
あてま温泉 当間高原リゾート ベルナティオ 2024年05月24日 10:22:19

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

お食事はご旅行の際の大きな楽しみでございますので、ヤスダヨーグルトフェア限定のカッサータやパンケーキと夕朝食ともにご堪能いただけ何よりでございます。
レストランコスモスにてご用意しているお箸は、着物のまち十日町の明石ちぢみをモチーフにしております。
すっと手に馴染みやすい使い心地と、デザインも豊富でございますのでご家族さまにお気に召していただけ大変うれしく存じます。

また、この度ははっさくちゃん384さまとご子息さまご夫婦がご結婚記念日を迎えられましたこと、心よりお祝い申し上げます。
お客さまの大切な記念日を一緒にお祝いさせていただく事は、私どもにとりまして大変光栄なことでございますので、笑顔あふれるかけがえのないひと時をお過ごしいただけましたなら幸いにございます。
ご家族さまのご多幸をお祈り申し上げますとともに、またのお越しをお待ちいたしております。

ベルナティオ 総支配人

ご利用の宿泊プラン
<2024年4月~> 【室数限定☆特別価格】1泊2食あてまプラン
ご利用のお部屋
【別館ファミリールーム【和洋室/54平米/ベッド幅120cm】】

総合4

投稿者さんの あてま温泉 当間高原リゾート ベルナティオ のクチコミ

投稿者さん 2024年05月22日 23:19:50

夫婦2人で宿泊しました。施設はとても広く、部屋の大きな窓からもゴルフ場のグリーンが見渡せ、爽快でした。ただフロントから部屋までが遠く、レストランや、お風呂に行くのに、迷うこともあり大変でした。運動するつもりならば、OKですが(笑)
お風呂のシャンプーバーでは高級なシャンプーを選べ、髪が艶艶になったのには感動です!
食事は、何を食べてもおいしく大満足です。ワインや日本酒を飲みながらゆっくり食事ができました。
ピアノ演奏や、歌のミニコンサートなど、いたり尽くせりのサービスで、次はゴルフもして宿泊したいねと主人とも話しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
あてま温泉 当間高原リゾート ベルナティオ 2024年05月23日 12:00:07

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

色調豊かな緑からあふれる生命力を感じる季節を迎えておりますので、お部屋からの眺めもお楽しみいただけ大変うれしく存じます。
温泉にご用意しているシャンプーバーでは、普段と違ったシャンプーをお選びいただくことで、湯につかる前の楽しみいただければ幸いにございます。
新潟テロワールアイリスではソムリエが厳選したペアリングもご用意しておりますので、ワインや日本酒を楽しみながらピアノの音色とともに新潟の恵みをご堪能いただけ何よりでございます。

また、次回はご夫婦さまでゴルフをとご検討いただけ大変うれしく存じます。
一息ついていただける茶店では、季節ごとに変わるおもてなしの一品をご用意しておりますのでぜひお立ち寄りくださいませ。
四季折々の風景、味わいのあるお食事、温かな温泉とご用意して、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】30%OFF+ポイント10倍!嬉しい2大特典付!新潟の恵みを味わう洋食コース
ご利用のお部屋
【ツインルーム【洋室/35平米/ベッド幅120cm】】

総合4

けろけろ2531さんの あてま温泉 当間高原リゾート ベルナティオ のクチコミ

けろけろ2531さん [60代/女性] 2024年05月20日 03:56:06

5/12から二泊三日で宿泊。
全館禁煙で接客料理サービス等、居心地が良いので数回利用しています。

今回部屋で喫煙をするという大変マナ-の悪い人が廊下を挟んで前の部屋に宿泊していました。
喫煙している部屋から煙が大量に漏れて、ドアを少し開けて寛いでいた私たちの部屋に大量に流れ込み気分は一瞬で最悪に…。廊下全体も臭くなっていました。
フロントに連絡してその後は臭ってきませんでしたが、翌朝お風呂に行こうと廊下に出たらその部屋からまたタバコの臭いがしてきました。
フロントに再度伝えましたが、フロントでは前日のタバコの件で先方にどの様な対応をしてくれたのでしょうか?

マナ-の悪い人が平然と宿泊していること許すホテルでは客層も悪くなってしまいそうで心配です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
あてま温泉 当間高原リゾート ベルナティオ 2024年05月22日 12:43:27

いつもベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

お部屋にてお寛ぎのところ、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
当館は全室禁煙でございますので、加熱式たばこや紙巻きたばこを含め、喫煙される際は喫煙コーナーをご利用いただくようご案内しております。
後にのこる臭いや火災の熱源となる可能性がある点をご理解いただき、お客さまへのご案内を強化してまいります。

ベルナティオの名には「美しきふるさと」という意味が込められており、いつお越しいただいても心安らぐ我が家のような場所でありたいと日々努めております。
今後もお寛ぎと美味しいひと時をお過ごしいただけますようより一層のおもてなしに努めてまいりますので、ぜひまたお寛ぎにいらしていただけますと幸いにございます。
お客さまのまたのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

ご利用の宿泊プラン
【LUXDAYSセール・ポイント10倍】60種類以上の和洋中バイキングをお得に堪能!(2食付)
ご利用のお部屋
【ツインルーム【洋室/35平米/ベッド幅120cm】】

総合5

みみこ963さんの あてま温泉 当間高原リゾート ベルナティオ のクチコミ

みみこ963さん [50代/女性] 2024年05月17日 16:48:01

旅行がてらゴルフもしたいと思い2泊3日でお世話になりました。
車で到着した時から帰るまで至れり尽くせりで、不満が何一つありませんでした。

ホテルの方は皆様親切で気さくに明るく挨拶して下さり、サービス精神に溢れています。ハイクラスのホテルですが優しい雰囲気でリラックス出来ます。

部屋は綺麗で広いです。畳のある広い部屋にしましたが、2人ならツインでも充分の広さだと思います。
温泉はタオルやアメニティありで手ぶらでOKです。
朝夕のビュッフェは種類がとても多く美味しいので毎回食べ過ぎました。レストランの窓からゴルフ場が見えてリゾート感満載です。
自販機もあり、良心的なお値段でした。
広大な敷地内を散策するのも気持ちよかったです。あれだけ広いのにお手入れが行き届いている事に感動すら覚えました。

平日だったので静かでしたが、お休みの日は賑わうのだろうたぁと想像し、その賑やかな雰囲気も味わってみたくなりましたので、次は孫達を連れて来たいです♪
ゴルフ旅行にもおすすめのホテルです。

本当に凄く素敵な旅行になりました。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
あてま温泉 当間高原リゾート ベルナティオ 2024年05月20日 12:22:27

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

お食事に温泉、ゴルフに散策とひと時のご滞在を存分にお楽しみいただけ大変うれしく存じます。
ゴルフコースのコンディションはいかがでしたでしょうか。
十日町の河岸段丘面に作られ、アップダウンはございますが上っていることをあまり感じさせない設計となっておりご利用の皆さまにお楽しみいただいております。
また、当館はおよそ510haの敷地の広さがあり、別館前の花壇やセントラルレイクへと向かうフラワーガーデンでは、ガーデナーが季節ごとに植え替えを行い色とりどりの花々をお楽しみいただけます。
春や秋にはレイクサイドに心地よい風が吹き渡り、ベンチに腰かけて景色を眺めているだけでも癒しのひとときとなることと存じます。

次回はお孫さまとご一緒にとご検討いただきありがとうございます。
ビュッフェレストランでは6月5日から「越後妻有フェア」が始まり、越後十日町小嶋屋さまの混じり気のない十割そばの味わいと天然ふのりを使用したへぎそばの食べ比べをお楽しみいただけます。
また、ゴルフコースをはじめ、屋内プールやサイクリングなどのアクティビティ、自然学習体験施設など様々ご用意しておりますので、「泊まる」と「遊ぶ」を敷地内で完結していただければと存じます。
親子三世代でのご旅行が思い出深いものとなりますようお手伝いさせていただきますので、ご都合がつきましたらぜひ皆さまで遊びにいらしてくださいませ。
お客さまのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

ご利用の宿泊プラン
【LUXDAYSセール・ポイント10倍】60種類以上の和洋中バイキングをお得に堪能!(2食付)
ご利用のお部屋
【本館ファミリールーム【和洋室/53平米/ベッド幅120cm】】

総合4

きろっぴぃさんの あてま温泉 当間高原リゾート ベルナティオ のクチコミ

きろっぴぃさん [60代/男性] 2024年05月17日 11:48:57

宿泊日の夜から雨が降って わんちゃんと散歩満喫出来なっかたのが残念でした。
コテージ ー 本館の送迎もスムーズでした。
冷蔵庫のドリンクも嬉しいサービスです。
食事のヨーグルトドリンク・デザート美味しかったです。
わんちゃんと宿泊コテージ もう少し小さいのがあると嬉しいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
あてま温泉 当間高原リゾート ベルナティオ 2024年05月20日 12:02:00

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

コテージのお部屋限定でウェルカムドリンクとして地元のビールや野菜ジュースなどをご用意しておりますので、お喜びいただけ何よりでございます。
また、ご朝食では新潟県県民のソウルフードでもあるヤスダヨーグルトをご堪能いただけ大変うれしく存じます。

ご滞在中はあいにくの天候のためワンちゃんとのお散歩をご満喫いただけませんでしたが、ぜひまたの機会にはセントラルレイクの周りをお散歩したり、緑のドッグランで駆けまわったりと自然を身近に感じながら思いっきりお楽しみいただけたらと存じます。
また、四季折々に表情を変えるあてま高原では、スノーシーズンには幻想的な景色が楽しめ、雪遊び、雪見風呂もお勧めでございます。
どうぞ時季を変えまして、ワンちゃんとご一緒に遊びにいらしてくださいませ。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF★わんちゃんと泊まれる宿泊プラン~3種のコテージ~<レストラン>
ご利用のお部屋
【カーネリア ナトゥーラ棟【ペット可/2階建コテージ】】

総合4

けろけろ2531さんの あてま温泉 当間高原リゾート ベルナティオ のクチコミ

けろけろ2531さん [60代/女性] 2024年05月15日 18:33:57

5月12日から大人二名で二泊三日で宿泊。居心地の良いホテルなので数回目の利用です。
各スタッフさんの接客が素晴らしくビュッフェも美味しいです。温泉の質も良くお風呂上りはつるつるしっとりです。浴室にはバスタオル、タオル、アメニティが全て揃っているので朝5:00~25:00いつでも身体ひとつで気軽に行けるのは便利です。
サウナ(女性用は狭い!水風呂も狭い!)もロウリュウが出来るようにリニューアルされ、サウナ入口横に冷たいお水と麦茶が置いてありとても嬉しいサービスが増えていました。

二日目は洋食のコースにしましたが雨降りで気温が上がらなかったせいかレストラン全体が寒くてアルコ-ルを飲む気にもならず温かいお茶が欲しいくらいでした。館内すべてが一括管理なのは仕方ないのでひざ掛けがあるとうれしかったです。
テーブルに運ばれてきたお料理もすぐに冷めてしまい温かいパンはあっという間に冷たくカチカチに…食後のコーヒ-も瞬く間にぬるくなりました。
素敵なピアノの生演奏も流れ、スタッフさんの気配り、温かく美味しいお料理…本来なら素敵な時間が流れているはずだったのにレストランの寒さで充分に堪能できなかったのが本当に残念。

朝ビュッフェ時間ころ通路にマルシェが出るので新鮮な野菜やお漬物が購入出来ます。私は毎回現金とエコバックを持ってビュッフェ会場に向かいます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
あてま温泉 当間高原リゾート ベルナティオ 2024年05月20日 11:44:58

いつもベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

ご夕食の際にはレストランの空調が合わず出来立てのお料理がすぐに冷めてしまい、心からお食事をご堪能いただくことができず大変申し訳ございませんでした。
また、ひざ掛けのご用意はございますが、寒さを感じていたことに気づくことができず深く反省しております。
サービスだけでなく気温や環境の変化も常に意識し、スタッフ一人ひとりがお客さまのお気持に寄り添い、考え行動できるよう精進してまいります。

しかしながら、あてま温泉に身をゆだね、お寛ぎのひと時をお過ごしいただけ何よりでございます。
今年の4月にリニューアルしたばかりの本館のサウナは「心と身体を整えるあてまサウナ」をコンセプトに、ロウリュウ式ストーブを導入し、露天風呂の隣にオープンエアーのととのいスペースを新設いたしました。
あてま温泉はPh8.9とお肌にやさしい泉質でお湯でございますので、心身ともにリフレッシュしていただけましたら幸いにございます。
また、朝市のあてマルシェでは地元ならではのお漬物のほか、山菜やアスパラガス、トウモロコシや雪下人参など四季折々の旬菜を販売しておりますので、いつもお立ち寄りいただけ大変うれしく存じます。

お出迎えからお帰りまで、そしてまた訪れたくなる心地良いひと時をお過ごしいただけますよう努めてまいりますのでぜひまたお寛ぎにいらしてくださいませ。
お客さまのまたのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

ご利用の宿泊プラン
【LUXDAYSベストレート・ポイント12倍】夕食は新潟の恵みを味わう洋食コース(2食付)
ご利用のお部屋
【ツインルーム【洋室/35平米/ベッド幅120cm】】

総合4

dolizoさんの あてま温泉 当間高原リゾート ベルナティオ のクチコミ

dolizoさん [50代/女性] 2024年05月14日 21:41:54

初めて伺いましたがとても広い敷地でビックリでした。
到着時に対応していただいた女性スタッフの方、チェックインの対応をしていただいた女性スタッフの方、おふたりともとても感じが良かったです。特にフロントの方は車椅子利用者が一緒と気付かれてエレベーターに近いお部屋にすぐに変更してくださりありがたかったです。
事前に問い合わせて館内はバリアフリーと聞いていましたが、車椅子利用者には使いづらい所もありました。車椅子を押して部屋に入ろうと思ってもドアにストッパーが無いので出入りの際に不便でした。また室内のトイレも車椅子では中に入れず手すりも無いので不便です。
お風呂は貸し切り風呂を予約して利用しましたが、確かに脱衣所まで車椅子で入れますがスロープの傾斜が急すぎて大変でした。
アメニティ類も充実していると思います。くつろぎ着も良かったです。
食事はビュッフェでしたがメニューも豊富でとても美味しかったです。
施設面では小さなお子さん向けには色々な物が用意されていて便利なようですが、足腰の弱った高齢者や身体の不自由な人には少し利用しづらいと思います。
せっかく温泉もあるし景色もよくスタッフの皆さんの対応も素晴らしいので、三世代でも楽しめるように施設面を改良していただければ嬉しいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
あてま温泉 当間高原リゾート ベルナティオ 2024年05月20日 11:05:27

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

事前にお問い合わせをいただいたにも関わらず、ご案内不足が多くお不便をおかけして申し訳ございませんでした。
ドアストッパーにつきましてはお部屋にご用意できるよう只今検討しております。
いただきましたご意見を活かし、世代を問わず皆さまが心地よくお過ごしいただけるようなユニバーサルデザインを取り入れながら、快適なお部屋や温泉の環境づくり、おもてなしに努めてまいります。

至らない点もございましたが、アメニティやお食事をお楽しみいただけ何よりでございます。
お部屋や温泉のアメニティは使い心地や質にもこだわり、お客さまからいただくお声をもとに改善を重ねながら様々ご用意しております。
お食事では新潟の清らかな自然の中で育ったお米や銘柄豚、越後野菜など、季節ごとに旬の食材を盛り込み、何度お越しくださいましても違った味わいを楽しめますよう趣向を凝らしております。

四季の移ろいや食の楽しみがありのんびりと過ごすひと時も感じていただけますので、季節ごとの魅力をご体感いただけたらと存じます。
どうぞ時季を変えましてまたお寛ぎにいらしてくださいませ。
お客さまのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

ご利用の宿泊プラン
【室数限定☆特別価格】1泊2食あてまプラン
ご利用のお部屋
【別館ファミリールーム【和洋室/54平米/ベッド幅120cm】】

総合5

深紅1160さんの あてま温泉 当間高原リゾート ベルナティオ のクチコミ

深紅1160さん [60代/女性] 2024年05月14日 11:01:16

5/6に夫婦と娘夫婦、孫2人と宿泊しました。
我々夫婦は2度目で娘家族は初めてのベルナティオでした。
孫は2歳児と乳幼児でしたが、キッズルームや木育ひろばに大喜び、GW空けだったせいか混雑もあまりなく、スタッフの皆さんも子供たちににこやかに話しかけていただき、楽しい時間が過ごせました。
食事は朝夕ともにブッフェでとても満足しましたが、特に朝食はメニュー豊富で美味しかったです。
本館に宿泊していたのですが、娘家族は家族風呂を利用して、少し遠かったので館内着での移動は恥ずかしかったようです、なにか工夫があるといいなと思いました。
でも、とても楽しい旅行になりました、また宿泊したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
あてま温泉 当間高原リゾート ベルナティオ 2024年05月15日 15:18:41

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

親子三世代でのご旅行の先にと、当館をお選びいただきまして大変光栄にございます。
ご家族さまが喜ぶ様子を想像しながら、あれこれと準備を進めている間にも笑みがこぼれ楽しいひと時だったかと存じます。
お孫さまとキッズールームや木育ひろばでのびのびと遊び、和やかなお食事となりましたようで大変うれしく存じます。
館内着につきましての貴重なご意見をありがとうございます。
レストランや屋外を除いては館内着をお召のままお過ごしいただけますので、お客さまがリラックスできる服装でお過ごしいただけますと幸いです。

春の芽吹きに触れたり夏の高原を思いっきり走ったり、クリスマスシーズンにはサンタクロースがお部屋までプレゼントをお届けするイベントなどがありますので、季節毎に様々な体験をお楽しみいただけたらと存じます。
どうぞ時季を変えまして、ご家族さまでの思い出お作りにいらしてくださいませ。
お客さまのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

ご利用の宿泊プラン
【ゴールドアワード2023・日本の宿アワードTOP47 2023】W受賞\2大特典/ポイント10倍★
ご利用のお部屋
【本館ファミリールーム【和洋室/53平米/ベッド幅120cm】】

総合5

投稿者さんの あてま温泉 当間高原リゾート ベルナティオ のクチコミ

投稿者さん 2024年05月13日 19:12:04

家族との1泊旅行で初めて伺いました。何もかもが最高で、子どもも大喜びでした!
エントランスからいい匂いで、どこも清潔感が溢れています。
アメニティが素晴らしく、オーガニックハーブの上質なものが部屋にも大浴場にも置かれています。
大浴場はシンプルなものの、清潔でとても気持ちいいです。ドライヤーが高級ラインなのもすごく嬉しい。
ご飯は何を食べてもおいしい!副菜だろうと飲み物だろうと、手が抜かれているものはありません。種類も申し分なく、食べたいものを食べきれないほどでした。
そしてどこで会うスタッフの方も、みなさんとても気持ちのよいご対応をしてくださいました。
何度でも行きたいです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
あてま温泉 当間高原リゾート ベルナティオ 2024年05月15日 14:43:55

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

あてま温泉で日々のお疲れを癒し、ご家族さまで美味しいひと時を堪能し、笑顔があふれるご旅行となりましたようで大変うれしく存じます。
また、エントランスで感じた香りも思い出の一つに加えていただきありがとうございます。
豊かな自然に恵まれたあてま高原では季節ごとの花々がたくさん咲いており、夏に咲くラベンダーから天然のアロマを作っております。
ベルナティオに咲くラベンダーの香りとともに、ひと時のご滞在が心にのこるものとなりましたなら幸いにございます。

各レストランでは6月5日から夏メニューのご提供が始まり、季節ごとにフェアを開催するレストランコスモスでは、当館が位置する妻有(つまり)地域域で育った妻有ポークやにいがた和牛、雪解け水がもたらす豊かな土壌で育まれた越後野菜をご堪能いただけます。
何度お越しくださいましても違った味わいをお楽しみいただけますよう趣向を凝らしておりますので、ご宿泊の楽しみの一つにしていただけますと幸いです。
ご家族さまお揃いでのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】50%OFF+ポイント5倍!お日にち限定★贅沢7大特典付プラン<2食付>
ご利用のお部屋
【別館ファミリールーム【和洋室/54平米/ベッド幅120cm】】

総合5

まぼさん9917さんの あてま温泉 当間高原リゾート ベルナティオ のクチコミ

まぼさん9917さん [60代/男性] 2024年05月13日 18:54:42

上の子の卒業進学祝いと保護犬を迎えたことを機に犬と泊まれるコテージを思い切って予約しました。案内通り犬の情報もFAXして2か月前から家族みんなで楽しみにしていました。宿泊前日になってホテルから思いがけない電話がありました。予約されたのは犬と泊まれないコテージなので犬と泊まるためには追加料金が必要とのこと、結構な金額なので何とかなりませんかと尋ねるとキャンセル料はかからないようにするのでキャンセルしてもよいといわれ愕然としました。家族にはそんなことを言えず最悪の気分で当日ホテルへ行きました。フロントで電話の話をしたところ、親身で丁寧に聞いてくださいました。確認してくださった後、聞いていた話と全く違うと驚き、追加料金はもちろんなしでと、心のこもった謝罪をされました。すぐに支配人さんも来られて謝罪していただきました。どんな話だったのかはあえて聞きませんでしたが、接客のクオリティの高さはさすがだと感服しました。憂鬱な気分が一掃し、家族にも実はこんなことがあったといきさつを話しました。フロントのMさん、ありがとう。チェックアウトの時、一緒に写真に入っていただきました。子供達にはMさんのような人になってほしいと思います。部屋も食事も最高でした。また泊まりに行けるよう頑張ろうと思います。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
あてま温泉 当間高原リゾート ベルナティオ 2024年05月15日 14:22:24

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

ご家族さまで楽しみにされていたご旅行に際し、私どもの確認不足によりご旅行前にお心を煩わせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
いただきましたご指摘を受け、そこに向き合い反省し、再発防止に向けオペレーションの確認と改善に取り組んでまいります。

ご不快な思いをおかけしたにも関わらず、「また泊まりに行けるよう頑張ろうと思います。」とあたたかなお言葉をいただきまして大変恐縮でございます。
ワンちゃんとのご旅行はいかがでしたでしょうか。
ワンちゃんとお泊りいただける専用のコテージではワンちゃん用の食器やタオル、エアドッグやゲージをご用意しておりますので、快適にお過ごしいただけましたら幸いにございます。
夏の期間はセントラルレイクでワンちゃんとご一緒にカヌーに乗る体験も行っており、早朝のあてま高原のお散歩もお勧めでございますので、ご家族さま水入らずのひと時をお楽しみいただけたらと存じます。

末尾ではございますが、お子さまのご卒業、ご進学おめでとうございます。
また、新しい家族の一員にワンちゃんを迎えられましたこと、心よりお喜び申し上げます。
当館をお選びいただきご宿泊くださる皆さまへ感謝の気持ちを忘れず、お寛ぎとおいしいひと時をご用意しより一層のおもてなしに努めてまいりますので、どうぞ時季を変えまして遊びにいらしてくだいますと幸いです。
お客さまのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

ご利用の宿泊プラン
【ゴールドアワード2023・日本の宿アワードTOP47 2023】W受賞\2大特典/ポイント10倍★
ご利用のお部屋
【コテージ【洋室/94平米/星空眺望】】

総合5

投稿者さんの あてま温泉 当間高原リゾート ベルナティオ のクチコミ

投稿者さん 2024年05月10日 18:26:46

例年5月、8月、11月に利用させて頂いています。滞在する度に心身を癒すことができ、感謝しています。特にスタッフの爽やかな応対の良さと食事の美味しさは、同行している家族にも好評です。今回は、連休の最終日に伺ったのですが、露天風呂に休憩エリアが新設されていて良かったです。
少し残念だったことは、スタッフの皆さんが、これまでとは少し違った雰囲気だったことです。連休疲れかな?次回お会いする時には、また元気にお会いしましょう。有難うございました。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
あてま温泉 当間高原リゾート ベルナティオ 2024年05月13日 12:16:41

いつもベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

春、夏、秋と四季折々に表情豊かなあてま高原と、旬な味わいをご堪能いただけ大変うれしく存じます。
また、今年の4月にリニューアルしたばかりの本館のサウナは「心と身体を整えるあてまサウナ」をコンセプトに、ロウリュウ式ストーブを導入し、露天風呂の隣にオープンエアーのととのいスペースを新設いたしました。
早速お楽しみいただけたお声が聞けて何よりでございます。
しかしながら、スタッフの忙しさや疲労をお客さまに悟られているようでは、まだまだ未熟な点が多々ございます。
いつ訪れても変わらぬ心地よさと、ご期待以上の満足感を感じていただけますよう真心を尽くして日々励んで参ります。

次回お会いできるのは緑の絨毯がどこまでも続く8月になりますでしょうか。
季節ごとの味わいや自然風景、遊びがあり、思い出すたびに笑顔になれるひと時のお手伝いをさせていただきますので、ぜひまたご家族さまお揃いで遊びにいらしてくださいませ。
美しきふるさとへのまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】30%OFF+ポイント10倍!嬉しい2大特典付!新潟の恵みを味わう洋食コース
ご利用のお部屋
【本館ファミリールーム【和洋室/53平米/ベッド幅120cm】】

総合5

投稿者さんの あてま温泉 当間高原リゾート ベルナティオ のクチコミ

投稿者さん 2024年05月08日 17:38:39

GWの最終日に宿泊しました。
コテージに泊まりましたが、広く綺麗なお部屋に子供達も大喜び!大人も居心地良くゆっくりできました。
料理が美味しいと事前に聞いていたので楽しみにしていました。
朝食にシェフがオムレツを焼いてくれるところは良くありますが、まさかその場で調理してくれる物が他に4、5種類あるとは思いませんでした!
子供から大人まで大満足な旅行になりました。
ありがとうございました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
あてま温泉 当間高原リゾート ベルナティオ 2024年05月10日 09:50:29

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

ご家族さまとのGWのご旅行の先にと、当館をお選びいただきまして大変光栄にございます。
コテージは木のぬくもりが感じられる非日常の雰囲気がございますので、ご旅行の気分も高めていただけるかと存じます。
ご家族さま水入らずのひと時をお楽しみいただけた様子が伝わり、大変うれしく存じます。
また、お食事ではライブキッチンにてご提供する出来立てのお料理をご堪能いただけ何よりでございます。

天候を気にせず過ごせるキッズルームやプール&スパがあり、自然体験プログラムや工作体験などは季節によって内容を変更しながら行っておりますので、ぜひ四季折々に様々な体験をお楽しみいただけたらと存じます。
ご家族みなさまお揃いでのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

ご利用の宿泊プラン
【LUXDAYSセール・ポイント10倍】60種類以上の和洋中バイキングをお得に堪能!(2食付)
ご利用のお部屋
【コテージ【洋室/94平米/星空眺望】】

総合5

yumomoさんの あてま温泉 当間高原リゾート ベルナティオ のクチコミ

yumomoさん [60代/女性] 2024年05月08日 16:09:22

30年来の幼稚園時代のママ友達、5人で今回は宿泊。(ほぼ毎年の恒例宿泊)美味しい食事に、ゆったり浸かれる大浴場…。友人達も、毎回大満足の女子旅です。お喋り三昧の一泊2日旅。越後湯沢駅間の無料送迎バスがあるので、ほんと気軽に来れて…最高の癒やしです!いつもありがとうございます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年04月
あてま温泉 当間高原リゾート ベルナティオ 2024年05月10日 09:37:31

いつもベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

気心の知れたご友人とのご旅行はお話も尽きず、一際楽しいひと時であったかと存じます。
あてま温泉に身をゆだね、新潟の幸に舌鼓を打ち、「最高の癒やしです!」とのお言葉をいただきまして大変うれしく存じます。
ご友人との絆がより深まるひと時をお過ごしいただけますよう、今後も真心を込めておもてなしさせていただきます。

初夏のホタル観賞や色とりどりの花々を眺めながらの散策など、季節ごとの魅力が満載でございますので、ぜひまた時季を変えましてお寛ぎにいらしてくださいませ。
皆さまのご健勝をお祈り申し上げますとともに、またのお帰りを心よりお待ちいたしております。

ベルナティオ 総支配人

ご利用の宿泊プラン
<2024年4月~> 【室数限定☆特別価格】1泊2食あてまプラン
ご利用のお部屋
【別館ファミリールーム【和洋室/54平米/ベッド幅120cm】】

総合5

投稿者さんの あてま温泉 当間高原リゾート ベルナティオ のクチコミ

投稿者さん 2024年05月08日 15:59:03

母が毎年のように宿泊していて、以前からお薦めされていたので今回初めて宿泊させていただきました。
夕食はアイリスでコースをいただきましたが、苦手な食材を変更して下さったり、とても美味しく満足できたディナーでした。

季節ごとにいろんなツアーがあるそうで、次回は参加させていただきたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
あてま温泉 当間高原リゾート ベルナティオ 2024年05月10日 09:15:46

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

山・川・海に恵まれた新潟の幸をふんだんに使用し四季折々の味覚を感じていただけるお料理のご提供に努めておりますので、お喜びのお言葉をいただけ大変うれしく存じます。

また、お母さまにご愛顧いただきまして大変光栄にございます。
季節の見所をご案内しているクローバーツアーでは、ホテルだけでなく周辺地域の食や文化、自然の美しさといった魅力もお届けできますよう取り組んでおりますので、ご都合がつきましたらぜひお母さまとご一緒にご参加いただけますと幸いにございます。
お客さまのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

ご利用の宿泊プラン
【LUXDAYSベストレート・ポイント12倍】夕食は新潟の恵みを味わう洋食コース(2食付)
ご利用のお部屋
【ツインルーム【洋室/35平米/ベッド幅120cm】】

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