食事5
投稿者さんの あてま温泉 当間高原リゾート ベルナティオ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月31日 12:57:22
-
料理が美味しく、バイキングなので、自分が欲しい分だけで、ムダがない。
お部屋の臭いが、あまり良くなかった。部屋着のサイズが大きいものばかりだったので、チェックインの時に教えてもらえれば、自分のサイズをもらえたのかなと思った。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- あてま温泉 当間高原リゾート ベルナティオ 2023年07月31日 16:11:00
-
この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
お寛ぎいただくお部屋にて、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
いただきましたご指摘は社内で共有し、臭いの原因を調査してまいりたいと存じます。
お部屋着はMサイズとLサイズをお部屋にご用意しておりますが、SSサイズとSサイズもございますのでお気軽にお申し付けくださいますと幸いにございます。
お食事は森のシンフォニックダイニングにて、佐渡・寺泊フェアをご堪能いただけ何よりでございます。
佐渡寺泊フェア限定の海鮮串揚げやのどぐろ入りチャーハン、佐渡産のみかんやルレクチェを使用したデザートなど新潟の食の魅力をご堪能いただけましたなら幸いにございます。
お出迎えからお帰りまで、そしてまた訪れたくなる心地良いひと時をお過ごしいただけますよう努めてまいります。
お客さまのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
ベルナティオ 総支配人
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- ご利用のお部屋
- 【お部屋タイプお任せ】
食事5
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
tome2823092さんの あてま温泉 当間高原リゾート ベルナティオ のクチコミ
- tome2823092さん [60代/女性] 2023年07月07日 16:20:00
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部屋に着く迄かなりの距離が有りました。その廊下が湿気の臭い？？かび臭い？？本当に鼻を衝くにおいでした。このまま部屋も臭うと・・・・。部屋は空気清浄機もあり快適でした。
食事は前回同様大変おいしく頂きました。今回はウェルカムドリンクが有りませんでした。かなり安い料金で泊まれたので、お得感有りました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- あてま温泉 当間高原リゾート ベルナティオ 2023年07月10日 11:31:38
-
この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
館内の臭いにつきましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご指摘をいただきまして確認をしたところ、季節柄ということもありこもった湿気が絨毯に付着していることが原因でございました。
日々の清掃及び確認体制につきまして今一度細心の注意を払って行うとともに、クリーニングを行い臭いの原因を除去できるよう早急に対応して参る所存にございます。
しかしながら、お部屋では快適にお過ごしいただけたようで安堵の思いでおります。
レストランコスモスでは日本海への玄関口である佐渡、寺泊の豊穣な漁場で獲れる蟹や南蛮海老をはじめ、佐渡産のみかんやルレクチェを使用したスイーツもご提供しておりますのでご堪能いただけましたなら幸いにございます。
ウェルカムドリンクはこれからの夏休みシーズンにご提供が始まります。
社内コンテストにて1位に選ばれたスタッフ考案のさわやかなドリンクをご用意いたしますので、ぜひまた時季を変えましてお寛ぎにいらしてくださいませ。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ベルナティオ 総支配人
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム【洋室/35平米/ベッド幅120cm】】
食事5
ネオンカフェさんの あてま温泉 当間高原リゾート ベルナティオ のクチコミ
- ネオンカフェさん [40代/男性] 2023年06月10日 05:10:53
-
夫婦と1歳の娘一人で宿泊しました。
子供用のアメニティ、キッズルームが充実していて、娘が退屈することなく過ごすことができました。
高原リゾートで景色が良く、時間がなくてあまり堪能出来ませんでしたが、レジャーもふんだんにあり、とても良いところだったと思います。
お食事のバイキングも、ドリンクも美味しくてとても満足しています。
ただ一つ、宿泊したお部屋が、ロビーからもキッズルームからも、レストランからも、大浴場からも非常に遠く、どこへ行くにもかなり歩かなくては行けないため、何をするのも億劫と言うのが残念でした。
大浴場は2つあり、距離的に1つは許容範囲でしたが、もう1つは遠すぎて行く気になれませんでした。
この点さえなければリピートしたいと思いましたが、その点があるせいで、「次はちょっとね」と妻と話し合ったのでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- あてま温泉 当間高原リゾート ベルナティオ 2023年06月10日 14:21:56
-
この度はベルナティオをご利用いただきありがとうございます。
お食事、お部屋、アメニティとご満足いただきご家族さまの思い出を増やしていただけた様子がうかがえ嬉しい思いでおります。
当館では小さなお子さまとのご旅行もお気軽にお越しいただけますようキッズアメニティルームピッコロをご用意しております。ペーパースタイやバススポンジやオムツなどは5点までお好きなものをお選びいただくことができるほか、可愛らしいお子さま館内着もご用意しておりますのでお役立ていただけましたら幸いでございます。
お食事にもご満足いただけ嬉しい思いでおります。
ブッフェレストランのキッズコーナーには月齢に応じた離乳食のほか、ミキハウス子育て総研のママサポーターと共同開発をした見た目もかわいい栄養満点メニューをご用意しておりますので、お子さまのご成長に合わせてお楽しみいただけることと存じます。
館内は横に広く、レストランや温泉までご足労をおかけしてしまい申し訳ございません。
自然との共存を目指し、稜線を崩さないよう横に長い造りとなっておりますが、フロントや温泉、もしくはレストラン、エレベーターの近くのお部屋などできる限りご要望に沿わせていただきますのでご予約の際にはお気軽にお申し付けくださいませ。
お子さまのご成長とともに体験できるアクティビティも増え、ご旅行のお楽しみも倍増することと存じますので、ぜひまたご家族さまの思い出を増やしにいらしてくださいませ。
お客さまのまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
ベルナティオ 総支配人
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム【洋室/35平米/ベッド幅120cm】】
食事5
投稿者さんの あてま温泉 当間高原リゾート ベルナティオ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月20日 16:12:04
-
(評価を★3としてしまいましたが、★4.5の間違いです)
ご飯のクオリティがとても素晴らしいです！夜ご飯も朝ご飯もとても美味しくてついつい食べすぎました。
私が妊婦のため、ローストビーフは食べれないと思っていましたが、よく焼き対応を個別でしてくださり、おいしく食べれました。
またいつもは刺身や寿司をそれほど好んで食べない夫がおかわりするほど握り寿司が美味しかったです！
また子どもコーナーの温野菜を普段野菜嫌いな息子が食べ尽くすくらい食べており、感動しました。(味見したらとても甘くておいしかったです！)
お部屋のお掃除サービスはコロナ禍の影響かわかりませんが、ありませんでした。
タオル交換はあってもよかったのでは？と思いましたが、温泉の大浴場にはタオルがあるので、それほど困りません。
少し残念だったのが、スノーパークのアクティビティのトロールラフティングに乗ったとき、ひと家族ごとの乗車のようでしたが、後ろにいた親子がピタッと着いてきて一緒に乗る形になったことです。
スタッフの方は私たちとグループだと思ったようで記念写真をその方たちも入れて撮ってくださり、その後全く知らない方と伝えましたが、そのままスタートとなりました。
(その方たちも乗車しちゃってますので、降りてとは言いにくいかな‥とは思いますが、、)
トロールラフティング自体はとても楽しいもので、1歳なりたての息子も楽しそうで、最高でした。
ただ私たちの前に知らない方が座ってたので、写真や動画の全てに映り込んでいて、見返すとちょっと残念な気持ちになります。。
妊婦の情緒のおかげもあって、フロントにそのことを伝えたところ支配人の方から直々に丁寧にお詫びいただきました。
ご丁寧な対応をいただきありがとうございました。
夜の光と花火のイベント、とても最高でした。総合的に素敵なホテルでしたので、お子さんがいる家族にはオススメしたいです。
今年夏に2人目が生まれる予定なので、また来年か再来年、子どもを2人つれて家族で利用したいなと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- あてま温泉 当間高原リゾート ベルナティオ 2023年03月21日 16:20:21
-
この度はベルナティオをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
楽しみにされていたご旅行の折、清掃不要時のご案内不足や、ラフティング時の対応につきまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
連泊のお客さまにはご滞在中の清掃の有無を確認しておりますが、清掃不要プランのご案内方法やプラン内容について見直しと改善を図ってまいりたいと存じます。
また、スノーパークのスタッフにはすぐに確認を取り、ご投稿内容を共有させていただきました。
いただきましたお声を真摯に受け止め、ベルナティオがお客さまにとりましてより良いホテルとなるよう、今後のサービスに活かしてまいります。
元気に遊ぶ息子さまやおなかの赤ちゃんを気にかけながら何かと気をつかうことも多かったとお察しいたしますが、ごゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。
お食事や花火イベントとお喜びいただけ、息子さまにおかれましてはたくさん食べて思いっきり遊び、ぐっすりお休みいただけましたなら幸いにございます。
夏には新しく家族が増え、息子さまもお兄ちゃんになられるのですね。
2人目のお子さまがお生まれになってからも再訪したいとの思いを綴っていただきまして大変うれしい思いでおります。
一息つくお時間がとれましたなら、ぜひまたご家族みなさまで遊びにいらしてください。
春の芽吹きに触れたり夏の高原を思いっきり走ったり、クリスマスシーズンにはサンタクロースがお部屋までプレゼントをお届けするイベントなどがありますので、季節毎に様々な体験をお楽しみいただけたらと存じます。
ご家族さまのご多幸とかわいい赤ちゃんのご誕生を、スタッフ一同心よりお祈り申し上げます。
ベルナティオ 総支配人
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- 【ツインルーム【洋室/35平米/ベッド幅120cm】】
食事5
投稿者さんの あてま温泉 当間高原リゾート ベルナティオ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月21日 23:07:11
-
旅行支援を利用して宿泊しました。雪遊びコーナーオープン前でしたが、積雪もあり、開放してくださったので、子供達も大喜びでした。料理は大満足。お部屋は壁が薄いのか、隣の音や、廊下の音が気になり残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- あてま温泉 当間高原リゾート ベルナティオ 2022年12月23日 17:07:42
-
この度はベルナティオをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋では、ご不快なお気持ちにさせてしまい大変心苦しく存じます。
スタッフがお伺いしボリュームを下げていただくようお声かけさせていただきますので、ご滞在中にお困りごとがございましたらお気軽にお申し付けいただけましたなら幸いにございます。
そのような中でも、お子さまと雪遊びをお楽しみいただけ何よりでございます。
スノーアクティビティが体験できるスノーランドでは、雪山を滑り降りるスノースノーチュービングや雪原を周遊するゴンドラツアーなどお子さまはもちろん大人の方にもお楽しみいただけることと存じますので、少し時季を変えまして雪国の遊びをお楽しみいただけたらと存じます。
季節を変えてのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
ベルナティオ 総支配人
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食事5
投稿者さんの あてま温泉 当間高原リゾート ベルナティオ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月31日 19:10:21
-
温泉と食事の評判をきき、利用しました。館内がとても広いです。歩くのが苦になる方は少しつらいかも・・・日帰り入浴も可能なようですが HPには掲載がないようです 他にも HPを見て魅力がわかりにくい部分が多かったです。せっかくの素晴らしい施設を もっと楽しめるように お願いします。良かったのは、食事 です。お値段もかなり良いのでお値段相当かもしれませんが 食事は良いです。海戦もお肉も 好き嫌いが多いのですが 好みにあい おなか一杯頂くことができました。ディナーのスィーツは丁寧に作られていて 素晴らしいです。 また特に 若いスタッフの方が 笑顔もよく、親切でした。また利用したいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年10月
- あてま温泉 当間高原リゾート ベルナティオ 2022年11月01日 14:51:43
-
この度はベルナティオをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をいただきまして重ねて御礼申し上げます。
自然との共生を目指し稜線を崩さないよう横に長い構造になっており、レストランや温泉をご利用の際にはご足労をおかけいたしました。
只今当館はサウナ巡りイベントの「サどころ新潟 豊蒸祭」に参画しており、イベント期間内においてのあてま温泉の日帰り入浴のご案内をしております。
そのためHPの温泉ページには日帰り入浴の掲載がございませんが、お客さまのニーズに合ったご案内ができますよう改善に努めてまいりたいと存じます。
楽しみにされていたお食事にご満足いただけましたようで、大変うれしい思いでおります。
お喜びのお声は日々の糧でございますので、調理スタッフにも共有させていただきたいと存じます。
にいがた和牛をはじめとしたお肉料理のステーキダイニングや、地域の旬菜をふんだんに使った和食会席のレストランもございますので、またの機会にご利用いただけましたら幸いにございます。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ベルナティオ 総支配人
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食事5
木村 亮一さんの あてま温泉 当間高原リゾート ベルナティオ のクチコミ
- 木村 亮一さん [30代/男性] 2022年02月16日 22:21:12
-
コテージに子供たちも大興奮でした！
夕食、朝食ともにバイキングでしたが、料理のクオリティも高く大変満足しています。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年02月
- あてま温泉 当間高原リゾート ベルナティオ 2022年02月18日 12:49:50
-
この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
コテージは二階建ての吹き抜けになっており、まるで別荘のようなお部屋でございます。通常のお部屋とは違った非日常の空間をお楽しみ、お子さまとご一緒にのびのびとお過ごしいただけましたなら幸いにございます。
米どころならではのご飯のお供に、新潟の幸をお腹いっぱいお召し上がりいただけるメニューをご用意しております。
１年を通してさま々な季節イベントがあり、楽しい思い出づくりのお手伝いをいたしておりますのでどうぞまた時季を変えまして遊びにいらしてください。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ベルナティオ 総支配人
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食事5
mouちゃんさんの あてま温泉 当間高原リゾート ベルナティオ のクチコミ
- mouちゃんさん [40代/女性] 2021年11月18日 15:51:32
-
チェックイン時に詳しい説明を割愛され、よくわからないことが多々ありました。
食事は、大満足でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年11月
- あてま温泉 当間高原リゾート ベルナティオ 2021年11月21日 11:33:04
-
この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
この度はスタッフの対応が至らず、心よりお詫び申し上げます。
当館では敷地内にアクティビティ施設がある他、季節によって開催するイベントも様々ございます。本来そのようなお楽しみをご堪能いただくはずが、ご案内が行き届いておらずに誠に申し訳ございませんでした。この度いただいたお言葉を共有し、お客さまに寄り添ったご案内ができるようフロントスタッフと一緒にご案内方法について考えてまいります。
そのような中においてもお食事をご評価いただき恐縮でございます。
当館のレストランでは地域の食材をふんだんに使っておりますので、新米のコシヒカリやふのりそば、新鮮な野菜やにいがた和牛など新潟へのご旅行の気分を高めていただけましたら幸いにございます。
味わいのあるお食事、温かな温泉をご用意し、おもてなしに磨きをかけてまいります。
お客さまのまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
ベルナティオ 総支配人
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食事5
パコ 1123さんの あてま温泉 当間高原リゾート ベルナティオ のクチコミ
- パコ 1123さん [50代/男性] 2020年01月29日 07:09:54
-
食事の場所が遠すぎた、あとは満足です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年01月
- あてま温泉 当間高原リゾート ベルナティオ 2020年01月29日 10:57:55
-
この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご期待に添えない点もございましたが、新潟の幸でおなかを満たし、お寛ぎのひと時をお過ごしいただけましたなら幸いにございます。
檜の湯船の露天風呂にのんびり浸かり、長湯も楽しめる季節でございますがいかがでしたでしょうか。じわじわとからだの芯まであたたまり、疲労回復効果のある湯でございます。
お客様のお気持ちに寄り添ったおもてなしができますよう、最善を尽くし日々精進してまいります。
機会がございましたら四季折々に表情豊かなあてま高原と、旬な味わいをご堪能いただけたらと存じます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ベルナティオ 総支配人
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム【洋室/35平米/ベッド幅120cm】】
食事5
投稿者さんの あてま温泉 当間高原リゾート ベルナティオ のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月21日 13:18:14
-
マジックショーや縁日など子供が喜ぶイベントもあり、大変楽しく過ごす事ができました。
次回は本館の方に宿泊したいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- あてま温泉 当間高原リゾート ベルナティオ 2019年08月22日 09:48:59
-
この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
マジックショーや縁日ではお子様にお喜びいただけ、ご家族みなさまで楽しいひと時をお過ごしいただけたお声に一同うれしい思いでおります。夏休みということもありお子様にも親しみのあるマリオマジシャンをお楽しみいただきましたが、秋にはマジックショーとギターパフォーマンスの開催を予定しておりますので、また一味違ったエンターテイメントをお楽しみいただけることと存じます。
またの機会にはぜひ本館のお部屋もご利用くださいませ。お部屋の雰囲気や、窓から眺める景色の違いなどもお楽しみいただけましたら幸いにございます。
自然に触れたり学んだりアクティビティを楽しんだりと、季節ごとの自然体験が満載でございますので、お子様とご一緒にぜひご体験くださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ベルナティオ 総支配人
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食事5
投稿者さんの あてま温泉 当間高原リゾート ベルナティオ のクチコミ
- 投稿者さん 2019年01月29日 14:58:03
-
妻の誕生日に初めて宿泊しました。
噂通り、食事はバラエティーに富んでいて、どれも美味しかったです。こども向けのバイキングコーナーにおもちゃがあり、ミニカーを拝借して遊ばせている間に大人もゆっくり食事をとることができ大満足でした。ケーキもたくさんの種類がありました。翌朝のバイキングでは担々麺があり、食欲が増して美味しかったです！
館内の廊下はハーバリウムや動物の形の置物がセンスよく置かれており、こどもも大人も楽しみながら移動できました。
キッズ・ベビーコーナーは半日遊べそうなくらい沢山の質の高いおもちゃが揃っていて良かったです。
外で雪遊びをしたあとは乾燥室が利用できて助かりました。
しいていえば子ども用のそりの紐が短く、子どもをそりに乗せて大人が引っ張るには体勢がきつかったので紐は長めだと良いと思います。スコップやそりだけでなくおままごと道具の無料貸出しもあれば良いと思います。
休日でしたのでウエディングの打ち合わせをしているカップルとすれ違い、
結婚当初を思い出しほっこりしました。
チェックアウトの際、ロビーのソファが人や荷物で座れず立っている人がいてあまりゆっくりできませんでした。
とても素敵な宿でしたが、ほんのあと一歩！改善点があるように思えたので、今後に期待したいと思います！！ご飯は超美味しいので、また夏場に遊びに行きたいです。
これからもがんばってください！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年01月
- あてま温泉 当間高原リゾート ベルナティオ 2019年01月30日 11:30:29
-
この度はベルナティオをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
奥様のお誕生日というとても特別なお日にちに、ご縁あって当ホテルをお選び下さり大変光栄にございます。大切な方の記念日のお祝いをする場所としてご利用いただけるのは、大変うれしく私どももやりがいを感じております。
本館と別館をつなぐ廊下に展示しているハーバリウムやエコーグリーンや缶バッチなどは、森のホールポポラにてお客様も実際に工作体験ができるので自分だけのオリジナルのもをお作りいただけます。
この度のご滞在中はお食事やキッズルームに雪遊びと、ご家族みなさまでお楽しみいただけた様子がうかがえ何よりでございます。
ちいさなお子様をお連れのお客様にも安心して楽しいご滞在となりますよう、快適な空間づくりや味わいのあるお食事のご提供に努めさせていただきます。
この度は奥様のお誕生日、誠におめでとうございました。
愛妻家のご主人様、ぜひまた季節をかえて遊びにいらしてください。
ご家族みなさまでのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
ベルナティオ 総支配人
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食事5
いかいゆさんの あてま温泉 当間高原リゾート ベルナティオ のクチコミ
- いかいゆさん [40代/女性] 2018年08月16日 10:55:58
-
毎年長年このホテルを利用しているが、部屋数を間違えたり、フロントが食事の担当に変更を伝えていなかったり、部屋付けの支払いを間違えたり、かなりのトラブルがあった。
行く前から電話で確認していたにもかかわらずひどい対応。
掃除も希望するにしたのに、結局3時までやっていなかったり驚くことばかり。
でも長年お世話になっているスタッフの方がいてその方たちは変わらず親切に対応してくださり、また行きたいと思う。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年07月
- あてま温泉 当間高原リゾート ベルナティオ 2018年08月17日 11:08:49
-
いつもベルナティオをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
長年にわたりご愛顧いただいているにも関わらず、不快な思いを与えてしまいましたこと、こころよりお詫び申し上げます。いただきました変更等の連絡が各部署に正確に伝達できておらず、お客様にご迷惑をおかけする結果となってしまい大変申し訳ございませんでした。お客様からのお声は社内で共有し、今後このようなことが起こらないよう今一度スタッフの再教育に努めてまいります。
大変ご迷惑をおかけしたにも関わらず、「また行きたい」とのお言葉をいただきまして、誠に恐縮にございます。お越しいただいたすべてのお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、またベルナティオへのご縁がございましたら幸いにございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、こころよりお待ち申し上げております。
ベルナティオ 総支配人
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- ご利用のお部屋
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食事5
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの あてま温泉 当間高原リゾート ベルナティオ のクチコミ
- 投稿者さん 2017年03月31日 19:49:18
-
食事が美味しかったです。
コテージ【わんちゃんOK】のお部屋に泊まりましたがお掃除がいきとどいていませんでした。
本館 別館 コテージ送迎とても親切でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年03月
- あてま温泉 当間高原リゾート ベルナティオ 2017年04月08日 19:07:34
-
この度は私どもベルナティオをご利用いただきまして誠に有難うございます。
また、お忙しい中クチコミのご投稿を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
まずはこの度のご滞在では、お部屋の清掃の不手際により大変ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。
今後同じような事の無きよう、お客様よりいただきましたご指摘を真摯に受け止め、お部屋の清掃をしっかりと行ってまいりますので、お客様におかれましてはこれに懲りずまた私どもベルナティオにお越しいただけましたら幸いでございます。
この度は誠に有難うございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ベルナティオ 総支配人
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- ご利用のお部屋
- 【【ワンちゃんＯＫ】コテージ ナトゥーラ】
食事5
1うみさんの あてま温泉 当間高原リゾート ベルナティオ のクチコミ
- 1うみさん [40代/女性] 2017年01月08日 15:59:18
-
１月６日に宿泊しました。２回目の利用です。サービス、接客、食事がとても良いので、こちらを選びました。雪遊びを楽しみにして行ったのですが、今年は残念ながら雪が少なかったです。しかし、そり遊びをして楽しみました。夕食のビュッフェのカニ食べ放題に子どもたちは大満足していました。しいて、言うならば何をするにも、料金がかかり、料金の値段も他のホテルと比べると少し高いです。そこが残念です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年01月
- あてま温泉 当間高原リゾート ベルナティオ 2017年01月17日 21:29:43
-
いつも私どもベルナティオをご利用いただきまして誠に有難うございます。
また、お忙しい中クチコミのご投稿を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
この度のご滞在では生憎の少雪となってしまいましたが、ソリ遊びをはじめ雪遊びをお楽しみいただけたようで何よりでございます。
ご夕食でも冬季限定の「ズワイガニ食べ放題」など、大満足というお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
料金設定に関しましては大変貴重なご意見を頂戴し、誠に有難うございます。
いただきました貴重なご意見は、今後のサービスに役立ててまいります。
この度は誠に有難うございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ベルナティオ 総支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【1日5室限定】直前予約でお得な部屋タイプおまかせプラン【直前割引】
- ご利用のお部屋
- 【お部屋タイプお任せ】
食事4
投稿者さんの あてま温泉 当間高原リゾート ベルナティオ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月05日 10:21:46
-
チェックイン時にフロントの方(年配の女性の方)に対応していただきました。ベルナティオポイントの件で質問したんですがHPで事前に調べてきた事と違う事を説明されたり翌日の朝食の時間を事前に希望していた時間より約2時間あとに設定されていたりと初めから不安要素大でした。
対応も忙しかったのか若干高圧的で早く終わらせたい感じでした。
ベルナティオポイントは別のスタッフの方に再度確認して翌日に消化できました。
その他は快適に楽しく過ごせました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- あてま温泉 当間高原リゾート ベルナティオ 2024年03月06日 16:20:16
-
この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかくのご旅行の折、チェックインの際にはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
いただきましたお声を真摯に受け止め、お客さまに分かりやすくご納得いただけるご案内を徹底し、お出迎えからお帰りまで、そしてまた訪れたくなる心地良いひと時をお過ごしいただけますよう努めてまいります。
至らない点もあった中「その他は快適に楽しく過ごせました」とご感想をいただき、お食事や温泉を堪能しお寛ぎいただけましたようで安堵いたしております。
お食事では季節ごとに旬の食材を盛り込み、何度お越しくださいましても違った味わいを楽しめますよう趣向を凝らしております。
また、星空も同様に、季節ごとの惑星や星座などをご覧いただけますので、ぜひ様々な季節の魅力をお楽しみいただけますと幸いにございます。
どうぞ時季を変えまして、また遊びにいらしてくださいませ。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ベルナティオ 総支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【温泉SALE】ポイント10倍＜夕食は日本料理＞日本海の幸や新潟の旬を味わう四季のあてま会席プラン
- ご利用のお部屋
- 【別館ファミリールーム【和洋室/54平米】】
食事4
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投稿者さんの あてま温泉 当間高原リゾート ベルナティオ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月26日 19:48:01
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オプションでドリンクインクルーシブをつけたら、夕食後のBARは予約があるので飲めないと言われ、夕飯は時間制限だったのでレストランから出てきてしまっており、せっかく飲み直そうと思っていたので損した気分になった。
食事は朝食がおいしかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- あてま温泉 当間高原リゾート ベルナティオ 2023年03月28日 17:29:16
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この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
ドリンクインクルーシブをお申込みいただいたにもかかわらず、BARへご来店の際にお断りをしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
本来であればBARが満席の場合は違うお席へのご案内もしているのですが、対応したスタッフの認識不足もあったかと存じます。
お席のご案内、ご予約に際して今一度オペレーションの再確認をし、スタッフへの再教育を図ってまいる所存にございます。
そのような中においても、ご朝食につきましてご評価いただきましてありがとうございます。
一日の始まりに当館でしか味わえない一品で、おなかを満たしていただけましたなら大変うれしく存じます。
日常の喧騒をはなれ、雄大な自然に触れられるのも旅行の醍醐味かと存じますので、ご再訪の機会をいただけましたなら、ぜひ時季を変えましてごゆっくりとお寛ぎいただけたらと存じます。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ベルナティオ 総支配人
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食事4
投稿者さんの あてま温泉 当間高原リゾート ベルナティオ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月22日 13:40:49
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食事は、ブッフェの割にとても美味しかったです。部屋も広く、ペットを連れての旅行者にとってはとてもありがたかったです。
ただ、宿泊料金は高かった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年02月
- あてま温泉 当間高原リゾート ベルナティオ 2023年03月23日 14:24:31
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この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
ワンちゃんとのご旅行を快適にお楽しみいただけましたさま子がうかがえ、大変うれしく存じます。
また、レストランコスモスではリニューアル記念特別企画として冬には「八海山フェア」、只今は「ヤスダヨーグルトフェア」を開催しております。
お食事はご旅行の際の楽しみでもございますので、ご堪能いただけ何よりでございます。
夏の期間はセントラルレイクでワンちゃんとご一緒にカヌーに乗る体験も行っており、早朝のあてま高原のお散歩も気持ちの良いことと存じます。
機会がございましたら時季を変えまして表情豊かなあてま高原と、旬な味わいをご堪能いただけたらと存じます。
わんちゃんとご一緒のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ベルナティオ 総支配人
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食事4
なつかけさんの あてま温泉 当間高原リゾート ベルナティオ のクチコミ
- なつかけさん [40代/女性] 2022年12月28日 17:16:56
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12月17日に宿泊しました。1つ気になったのはバイキング会場でスタッフさんがグラスを落として割ってしまいました。割った事が悪いのでは無く、子どもが沢山入る環境なのにグラスはガラスで無ければならないのか？少し疑問に思いました。ガラスは意外と広範囲に飛びます。転んだ切れた等とならない様になれば良いと思っていました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- あてま温泉 当間高原リゾート ベルナティオ 2022年12月30日 15:39:40
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この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
和やかなお食事のひと時に、スタッフの不注意によりご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
全てのグラスをガラス以外のものへ変更することは現状難しいことでございますが、お客さまのお声を真摯に受け止め改善を図ってまいりたいと存じます。
そのような中においてもサービスやお食事をご評価いただきありがとうございます。
日常の喧騒をはなれ雄大な自然に触れられるのも旅行の醍醐味かと存じますので、ごゆっくりを羽を伸ばしていただけましたなら幸いにございます。
どうぞまた時季を変えまして、四季折々の魅力をお楽しみいただけたらと存じます。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ベルナティオ 総支配人
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食事4
投稿者さんの あてま温泉 当間高原リゾート ベルナティオ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月14日 17:38:29
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期待が大きかったのですが、お値段の割にそれほどではありませんでした。
お料理は美味しいものが多かったのですが、サービスが明らかにキャパをオーバーしていた印象です。
対応が粗かったです。
極めつけは食事場所とお風呂がゴルフ客と一緒ということ。
お互いにとってよろしくないかと。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- あてま温泉 当間高原リゾート ベルナティオ 2022年11月15日 14:45:50
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この度はベルナティオをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご期待に添えるひと時をご提供できず、大変申し訳ございませんでした。
グリーンシーズンはご宿泊を兼ねてゴルフを楽しまれるお客さまも多くいらっしゃいます。
賑わいがあるなかにもお客さまに寄り添ったおもてなしで、リゾートならではの解放感とお寛ぎのひと時をお過ごしいただけますよう努めてまいりたいと存じます。
しかしながらお食事の内容につきましてはお気に召していただけ何よりでございます。
食材の宝庫でもある新潟の味覚を活かし、季節を楽しみながら思い出にのこるお食事となりますよう真心を込めてお作りしております。
来てよかったと感じていただけるお時間をお過ごしいただけますよう、心からのおもてなしに努めてまいりますので、ぜひまたお寛ぎにいらしていただけましたら幸いでございます。
お客さまのまたのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
ベルナティオ 総支配人
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食事5
投稿者さんの あてま温泉 当間高原リゾート ベルナティオ のクチコミ
毎年宿泊させていただいていますが、今年はだいぶ混雑していました。楽しみにしていた食事も以前より品数が少なかったように感じました。料理のクオリティは相変わらずよかったです。
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いつもベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
楽しみにされていたお食事では、前回のご期待を上回ることができず申し訳ございません。
レストランコスモスでは季節ごとにフェアを開催し、雪温貯蔵新潟牛や雪国白まいたけ、地酒などと南魚沼の自然が育んだ食の恵みを和洋中のお料理からデザートにまで使用した八海山フェアを開催しております。
目で見て楽しく食べて美味しく、五感でお楽しみいただきご満足いただけますよう今後も工夫を凝らしてまいります。
3月に春メニューに切り替わり、新潟県民が愛してやまないヤスダヨーグルトをお料理、デザート、ドリンクに使用した「ヤスダヨーグルトフェア」が始まりますので次回のフェアもご堪能いただけたらと存じます。
四季折々の風景、味わいのあるお食事、温かな温泉とご用意しておりますので、ぜひまたお寛ぎにいらしてくださいませ。
お客さまのまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
ベルナティオ 総支配人