いつもベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

ちいさなお子さまとのご旅行をお気持ちもお荷物も軽くご満喫いただけますようキッズアメニティルーム「ピッコロ」を新設いたしましたので、お役立ていただけたようで何よりでございます。
また、貸し出しではございますが、最大で5Lサイズのスリッパや3Lサイズの館内着などをご用意しておりますので、お気軽にお申し付けくださいますと幸いにございます。

夏のころには青々とした木々や花々が生き生きと感じられる季節でございます。
そんな自然に囲まれたなか、キラキラ光るセントラルレイクを眺めながらのサイクリングや散策なども大変おすすめでございます。
ぜひ季節を変えてお越しいただけます日を、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

いつもベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

ご家族様でのご旅行の先にと、リピートいただき大変うれしい思いでおります。
雪遊びやプール、プレイルームや木育ルームと、お子さまにもお喜びいただけるご滞在となり元気にのびのびとお楽しみいただけましたなら何よりでございます。
バイキングのメニューにつきまして貴重なご意見をありがとうございます。
今回のご利用ではご満足いただくことが叶いませんでしたが、米どころならではの美味しいごはんでお腹を満たし、新潟の食の魅力を感じていただけますよう精進してまいりたいと存じます。

季節に応じて様々なキッズプログラムがあり、自然を身近に感じ、見て触れる経験はお子様の五感を刺激し、きっとすてきな思いでをつくっていただけることと存じます。
何よりご家族様にとりまして心にのこるひと時をお過ごしいただけますよう、スタッフ一同努めてまいりますので、季節ごとに様々な体験をしていただけたらと存じます。
ご家族さまお揃いでのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

お食事を堪能し、ロビーイベントもお楽しみいただけ何よりでございます。
日常の喧騒を忘れ特別なひと時をお過ごしいただけますよう、今後も様々な様々なエンターテイメントをご用意させていただきたいと存じます。
春休みや夏休みなど、打ち上げ花火イベントを開催するお日にちもございますのでまたの機会にはぜひお楽しみくださいませ。

新潟県のブナ林百選に選ばれた「あてまのブナ林」では、木々の間からの木漏れ日に心癒やされながら森林浴も楽しめるかと存じます。
新緑を楽しんだ後は、温泉でほっと一息ついて、心もからだもリフレッシュしてくださいませ。
季節を変えてのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

からだのお疲れはあてまの湯で癒し、目にも美味しいお料理に舌鼓を打ち、ごゆっくりと羽を伸ばしていただけましたなら大変うれしく存じます。
ブッフェレストランでは3月8日からはヤスダヨーグルトフェアが始まり、季節によってお楽しみが満載でございますので、お食事もご旅行のお楽しみにご来館いただけましたらと存じます。

来てよかったと感じていただけるひと時をお過ごしいただけますよう、心からのおもてなしに努めてまいりますので、ぜひまたお寛ぎにいらしてくださいませ。
グリーンシーズンにはレイクサイドのベンチに腰かけて景色を眺めているだけで癒しのひと時となることと存じます。
季節を変えてのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

お子さまが笑顔で喜んでいる姿は親御さまにとりましてかけがえのないひと時かと存じますので、心にのこるひと時をお過ごしいただけましたなら大変うれしく存じます。
チェックインのお時間帯に合わせ、ピアノの生演奏をしておりますので、ご旅行の気分を高めていただけましたなら幸いにございます。

また、お食事はご旅行の際の大きな楽しみかと存じますので、和洋中のお料理からデザートまでご堪能いただけ何よりでございます。
明日からは搾りたての生乳にこだわり作られるヤスダヨーグルトをお料理、デザート、ドリンクに使用した「ヤスダヨーグルトフェア」を開催いたします。
打ち上げ花火のイベントが開催されるお日にちもございますので、季節ごとの思い出をおつくりいただけたらと存じます。
ご家族さまお揃いでのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

ご朝食食事時間のご変更により、ご入店までにお時間を頂戴してしまい大変申し訳ございませんでした。
混雑緩和に向け更に改善を図ると共に、お待たせしている状況においてのご案内時のオペレーションを見直すなど、再発防止に努めて参ります。

ご滞在中はスノーパークで過ごし、あてま温泉でからだを温めていただけ何よりでございます。
夏の頃には「ベルナティオこども自然王国」と題した、自然のなかでのアクティビティや体験プログラムなどもより充実している季節でございます。
たくさん食べておもいっきり遊び、お子さまの成長を垣間見ることの出来る体験もしていただけることと存じますので、機会がございましたらぜひ夏のご滞在もご満喫いただけたらと存じます。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

お子さまとのご旅行が笑顔あふれるひと時となりましたなら大変うれしく存じます。
昨シーズンに比べると積雪量は半分ほどでございますが、雪遊びや雪景色とお楽しみいただけましたなら幸いにございます。
また、ちいさなお子さまとのご旅行をお気持ちもお荷物も軽くご満喫いただけますようキッズアメニティルーム「ピッコロ」を新設いたしましたので、お役立ていただけたようで何よりでございます。

春には田植え体験、夏には花火広場、クリスマスシーズンにはサンタクロースがお部屋までプレゼントをお届けするイベントなどがあり、季節ごとに様々な体験をお楽しみいただけたらと存じます。
季節を変えてのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

お食事の際にはブッフェエリアから離れたお席へのご案内となり、ご足労をおかけいたしました。
お席のご希望等できる限りお応えできますよう承っておりますので、お声掛けいただけますと幸いにございます。

冬の味覚や雪見温泉はいかがでしょうか。
ご夕食ではブッフェレストランのほか、にいがた和牛を中心とした洋食レストラン、厳選した食材の良さを最大限に引き出した和食会席など、十日町・新潟の味覚をご堪能いただけますので、レストラン選びも楽しみの一つに加えてくださいますと幸いです。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただきありがとうございます。

お食事、アクティビィティをご満喫いただき、一面銀世界のあてま高原でお孫さまとの思い出をお作りいただけたようで嬉しい思いでおります。
ブッフェレストランは昨年の7月にリニューアルオープンし、増設したオープンキッチンでは出来立てのお料理を見た目、香り、音、味覚、触覚と五感でお楽しみいただけるよう生まれ変わりました。新潟の魅力が満載の食のフェアもシーズンごとに開催しておりますのでぜひまた季節をかけてご堪能くださいませ。

お孫さまのご成長とともに体験できるアクティビティも増え、ご旅行のお楽しみも倍増することと存じます。グリーンシーズンにはアスレチックやお孫さまの好奇心をくすぐるような自然体験プログラムをご用意しておりますのでぜひまた遊びにいらしてくださいませ。
お客さまのまたのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ベルナティオ　総支配人

この度はベルナティオをご利用いただきありがとうございます。

お部屋、お食事、温泉とご満足いただき、お子さまとの楽しいご旅行の思い出をお作りいただけた様子がうかがえ嬉しい思いでおります。
当館は車で約７分の近さに「上越国際スキー場あてまゲレンデ」があり、送迎バスも運行しておりますのでお気軽にウィンタースポーツをお楽しみいただければと存じます。
また、ホテル直結のスノーパークでは、0歳から遊んでいただける遊具から、大人も大興奮のスノーラフティングまで様々なアクティビティをご用意しておりますので、お子さまのご成長に合わせて冬の思い出はベルナティオでお作りいただけましたら幸いにございます。

お部屋やレストラン、温泉のアメニティをお役立ていただけたようで何よりでございます。当館では小さなお子さまとのご旅行もお気軽にお越しいただけますよう、キッズアメニティルーム「ピッコロ」をご用意しております。
親御さまの「あったらいいな」を揃えてまいりたいのでご意見などお気軽にお聞かせくださいませ。

「また絶対に利用したい」とのお言葉、嬉しい限りでございます。
四季の変化に富んだあてま高原では、グリーンシーズンには冬とは一味違う自然体験プログラムやアクティビティがお楽しみいただけますのできっとお子さまにもお楽しみいただけることと存じます。
ご家族さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ベルナティオ　総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

折角のご旅行の折、お部屋のメンテナンスが行き届いておらずに誠に申し訳ございませんでした。いただいたお言葉は全スタッフへ共有をさせていただき、メンテナンス体制の再確認をさせていただきました。今後このようなことの無きよう確認体制を整え、快適なお部屋づくりに努めてまいります。

そのような中においても雄大な自然に囲まれた当館の立地に関しご評価を賜り、誠に恐縮でございます。四季折々に表情を変えるあてま高原では、美しい景観に加え、旬の食材を使ったお料理、自然を体感できるアクティビティなどご用意しております。ご来館の皆さまに快適にお寛ぎいただけるようなおもてなしをお届けできるよう、スタッフ一同精進してまいりますので、誠に勝手ながら再来の機会を頂けましたら幸いにございます。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ベルナティオ　総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

お部屋、温泉、お食事とご満足いただきお寛ぎいただけた様子がうかがえ嬉しい思いでおります。「日本全国で泊まるなら当館に」という大変嬉しいお言葉を頂き恐縮でございます。
いただいたお言葉はレストランやフロントのスタッフのほか、スキー場へ送迎をさせていただいたバスの運転手や、部屋や温泉のアメニティをご用意しているスタッフまで全員で拝見をさせていただきました。

お部屋や温泉のアメニティ、設備をご評価いただきありがとうございます。この度ご宿泊いただいた「コテージ」のお部屋には、雪下人参ジュースやエチゴビールなどの地元人気のドリンクが入ったミニバーをプレゼントいたしておりますので、お部屋でのお寛ぎのお時間にご堪能頂けましたら幸いにございます。

また、レストランではお料理とともに雰囲気や接遇に関してもご評価いただき誠にありがとうございます。昨年リニューアルしたばかりの森のシンフォニックダイニングコスモスではライブキッチンを増設しており、味だけではなく香りや音など五感でお楽しみいただけましたら幸いにございます。さらに、3月8日～6月6日まではヤスダヨーグルトフェアを開催予定でございます。ホテル特製のヤスダヨーグルトを使ったアイスやパンナコッタなどの期間限定メニューが登場いたしますのでご来館のお楽しみにして頂ければと存じます。

次回はゴルフや愛犬とご一緒にとご検討いただきありがとうございます。豊かな自然に囲まれたあてま高原では、冬にはウィンタースポーツ、アクティビティ、夏にはゴルフ、サイクリングやアスレチック、自然体験プログラムなど様々なお楽しみがあり、1年を通じてアクティブにお楽しみいただけることと存じます。日常の喧騒を離れたあてま高原へぜひまた羽を伸ばしにいらしてくださいませ。
お客さまのまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
ベルナティオ　総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

ブッフェレストランではご夕食、ご朝食と新潟の幸をご堪能いただき嬉しい思いでおります。
特にご朝食では楽天トラベル朝ごはんグランプリ2019で優勝した逸品「茸出汁と蟹振袖をまとった焼きおにぎり」が人気メニューでございますが、その他にも米粉を使ったパティシエ特製のクロワッサン、ホタテの貝柱からじっくりと出汁をとった中華粥など朝の体を温めるスペシャルメニューがたくさんございます。スパークリングワインもご用意しておりますので、リゾートステイならではの優雅な朝を迎えていただけましたらと存じます。

「またお邪魔します」とうれしいお言葉をいただきありがとうございます。春にはヤスダヨーグルトフェアが始まり（3月8日～6月6日）、生乳にこだわり作られるヤスダヨーグルトを使ったアイスクリームやスペシャルデザートは絶品でございますので、ぜひご堪能くださいませ。
季節を変えてのまたのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ベルナティオ　総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

スノーアクティビティを思い切りお楽しみいただき、新潟の幸でお腹を満たし、ご家族さまの楽しい思い出をお作りいただけたようで嬉しい思いでおります。
ブッフェレストランでは小さなお子さまが取りやすい高さのブッフェボードに、栄養満点の思わず手に取ってしまいたくなるような見た目も可愛いメニューをご用意しております。さらに、お野菜を３種類召し上がっていただくとスタンプがたまりおもちゃがもらえる楽しい仕組みもござますので、自然とお野菜にも手が伸びることと存じます。
この度もお子さまにもお腹いっぱいに召し上がっていただけたようで何よりでございます。

お子さまのご成長とともに体験できるアクティビティも増え、ご旅行のお楽しみも倍増することと存じます。グリーンシーズンにはアスレチックやお子さまの好奇心をくすぐるような自然体験プログラムをご用意しておりますのでぜひまた遊びにいらしてくださいませ。
ご家族さまのまたのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ベルナティオ　総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

当館へまたお帰りいただき、お食事、お部屋、スノーアクティビティとご満足いただけた様子がうかがえ嬉しい思いでおります。
ブッフェレストランは昨年の7月にリニューアルオープンし、増設したオープンキッチンでは出来立てのお料理を見た目、香り、音、味覚、触覚と五感でお楽しみいただけるよう生まれ変わりました。新潟の魅力が満載の食のフェアもシーズンごとに開催しておりますのでぜひまた季節をかけてご堪能くださいませ。

ご宿泊前のお問い合わせ、チェックアウト時の対応など、スタッフの接遇に関し嬉しいお言葉をいただき誠にありがとうございます。予約担当スタッフにおいては、顔の見えないお電話口でもご来館前に安心してお越しいただけるようなご案内に努めておりますので、ご不明点などお気軽にお問い合わせくださいませ。

次回は夏休みにと計画くださり誠にありがとうございます。
夏休み期間にはお子さまにお喜びいただけるようなイベントを企画中ですので、ご来館前にぜひHPをご覧くださいませ。
当館にてご家族さまの思い出を重ねていただけますよう、心を込めておもてなしをさせていただきます。季節を変えてのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ベルナティオ　総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

当館は小さなお子さまとのご旅行もお気軽にお越しいただけますよう、キッズアメニティルーム「ピッコロ」を中心にお子さま用のグッズを豊富にご用意しており、お役立ていただけたようで何よりでございます。
お客さまの「あったらいいな」を今後も取り入れてまいりますのでお気軽にご意見をお寄せくださいませ。

お食事やお部屋とご満足いただき、ご家族さまの楽しい思い出がまた一つ増えましたなら幸いにございます。「また行きたい」とのお言葉をいただき、スタッフ一同嬉しい思いでおります。
ブッフェレストランでは3月8日からはヤスダヨーグルトフェアが始まり、季節によってお楽しみが満載でございますので、お食事もご旅行のお楽しみにご来館いただけましたらと存じます。
ご家族さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

ホテルから一歩外に出るとスノーランドがあり、スノーアクティビティや雪の冷たさや感触なども楽しみ、冬ならではの体験をお楽しみいただけましたなら大変うれしく存じます。
バイキングでは見た目にもかわいいお子さまメニューをご提供しているほか、栄養たっぷりの野菜を好きになっていただけたらと思い「野菜カード」をお渡しし、野菜を三種類食べられたお子さまにプレゼントをご用意しております。
冬のあてま高原でおもいっきり遊び、たくさん食べてぐっすりお休みいただけましたなら幸いにございます。

季節ごとの味わいや自然風景、遊びがあり、思い出すたびに笑顔になれるひと時のお手伝いをさせていただきますので、ぜひまたご家族さまの笑顔あふれる思い出をおつくりに遊びにいらしてくださいませ。
季節を変えてのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

慣れない雪道の運転、大変お疲れさまでございました。
雪国に住んでいる者でも、冬の運転には気を張って慎重になるところでございます。
あてま温泉に身をゆだね、冬の味覚に舌鼓を打っていただけましたなら大変うれしく存じます。
また、飲み放題ではビール、地酒、カクテルなどと多種ご用意しておりますので、お料理と共にご堪能いただけ何よりでございます。

四季の変化に富んだあてま高原でございますので、季節ごとの味わい深いお食事やロケーション、アクティビティとお楽しみいただけたらと存じます。
季節を変えてのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

レストランコスモスリニューアルオープン特別企画にて開催中の「八海山フェア」では八海醸造さまの醤油麹や麹味噌をお料理に、デザートにはあまさけや本みりんを使用した期間限定のお料理をご提供しておりますので、存分にご堪能いただけましたなら幸いにございます。

これからも十日町・新潟ならではのお料理をご堪能いただけるメニューづくり努め、心からの寛ぎのひと時を感じていただけるよう精進してまいります。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

日常の喧騒を忘れ、心行くまでお寛ぎいただけましたなら幸いにございます。
いただきましたお言葉を今後益々の励みとし、心温まるおもてなしのご提供に努めてまいりたいと存じます。

当館はイタリア語のBel Paese Natio=「美しきふるさと」という意味が込められており、日常の喧騒をはなれ自然を愛しみ、楽しみ、そして心のふるさとのようなひと時をお過ごしいただきたいと思っております。
初夏のホタル観賞や野菜の収穫体験、ホテル周辺へのバスツアーなどもおすすでございますので、四季折々の体験をお楽しみくださいませ。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人