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あてま温泉 当間高原リゾート ベルナティオ クチコミ・感想・情報

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あてま温泉 当間高原リゾート ベルナティオのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.67
  • アンケート件数:3230件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.67
  • 立地4.23
  • 部屋4.48
  • 設備・アメニティ4.67
  • 風呂4.44
  • 食事4.75
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686件中 1~20件表示

総合4

投稿者さんの あてま温泉 当間高原リゾート ベルナティオ のクチコミ

投稿者さん 2024年05月23日 21:39:20

5/21に利用いたしました。スタッフの方の対応は非常に良く、急な依頼にも的確に対応していただき、満足です。
アメニティも充実しておりこのあたりも高評価です。

気になった点は、施設内にある工作などが行えるところをチェックイン時に紹介されたが、実際は当日休館日でやってい
なかった点。現地まだ行って知った。

団体客がわからないが、客室の壁がうすいこともあるのか、夜にめちゃくちゃうるさかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
あてま温泉 当間高原リゾート ベルナティオ 2024年05月24日 10:47:05

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

工作体験を行っている森のホールでございますが、ご宿泊当日は午後から休館しているお日にちでございました。
チェックイン時の間違ったご案内により、ご足労をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
また、本来ならば心身ともにお寛ぎいただくお部屋にて、ご不快なお気持ちにさせてしまい大変心苦しく存じます。
時折館内の見回りを行っておりますが、お気に障ることがございましたらできる限り最善の対応をさせていただきますので、お気軽にお申し付けくださいますと幸いです。

そのような中に置かれましても、スタッフの対応やアメニティの充実とご評価いただきまして恐縮でございます。
お出迎えからお帰りまで、そしてまた訪れたくなる心地良いひと時をお過ごしいただけますよう努めてまいります。
お客さまのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】<お日にち限定>直前と超先が1泊2食付きでお得!
ご利用のお部屋
【本館ファミリールーム【和洋室/53平米/ベッド幅120cm】】

総合4

投稿者さんの あてま温泉 当間高原リゾート ベルナティオ のクチコミ

投稿者さん 2024年05月22日 23:19:50

夫婦2人で宿泊しました。施設はとても広く、部屋の大きな窓からもゴルフ場のグリーンが見渡せ、爽快でした。ただフロントから部屋までが遠く、レストランや、お風呂に行くのに、迷うこともあり大変でした。運動するつもりならば、OKですが(笑)
お風呂のシャンプーバーでは高級なシャンプーを選べ、髪が艶艶になったのには感動です!
食事は、何を食べてもおいしく大満足です。ワインや日本酒を飲みながらゆっくり食事ができました。
ピアノ演奏や、歌のミニコンサートなど、いたり尽くせりのサービスで、次はゴルフもして宿泊したいねと主人とも話しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
あてま温泉 当間高原リゾート ベルナティオ 2024年05月23日 12:00:07

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

色調豊かな緑からあふれる生命力を感じる季節を迎えておりますので、お部屋からの眺めもお楽しみいただけ大変うれしく存じます。
温泉にご用意しているシャンプーバーでは、普段と違ったシャンプーをお選びいただくことで、湯につかる前の楽しみいただければ幸いにございます。
新潟テロワールアイリスではソムリエが厳選したペアリングもご用意しておりますので、ワインや日本酒を楽しみながらピアノの音色とともに新潟の恵みをご堪能いただけ何よりでございます。

また、次回はご夫婦さまでゴルフをとご検討いただけ大変うれしく存じます。
一息ついていただける茶店では、季節ごとに変わるおもてなしの一品をご用意しておりますのでぜひお立ち寄りくださいませ。
四季折々の風景、味わいのあるお食事、温かな温泉とご用意して、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】30%OFF+ポイント10倍!嬉しい2大特典付!新潟の恵みを味わう洋食コース
ご利用のお部屋
【ツインルーム【洋室/35平米/ベッド幅120cm】】

総合4

けろけろ2531さんの あてま温泉 当間高原リゾート ベルナティオ のクチコミ

けろけろ2531さん [60代/女性] 2024年05月20日 03:56:06

5/12から二泊三日で宿泊。
全館禁煙で接客料理サービス等、居心地が良いので数回利用しています。

今回部屋で喫煙をするという大変マナ-の悪い人が廊下を挟んで前の部屋に宿泊していました。
喫煙している部屋から煙が大量に漏れて、ドアを少し開けて寛いでいた私たちの部屋に大量に流れ込み気分は一瞬で最悪に…。廊下全体も臭くなっていました。
フロントに連絡してその後は臭ってきませんでしたが、翌朝お風呂に行こうと廊下に出たらその部屋からまたタバコの臭いがしてきました。
フロントに再度伝えましたが、フロントでは前日のタバコの件で先方にどの様な対応をしてくれたのでしょうか?

マナ-の悪い人が平然と宿泊していること許すホテルでは客層も悪くなってしまいそうで心配です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
あてま温泉 当間高原リゾート ベルナティオ 2024年05月22日 12:43:27

いつもベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

お部屋にてお寛ぎのところ、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
当館は全室禁煙でございますので、加熱式たばこや紙巻きたばこを含め、喫煙される際は喫煙コーナーをご利用いただくようご案内しております。
後にのこる臭いや火災の熱源となる可能性がある点をご理解いただき、お客さまへのご案内を強化してまいります。

ベルナティオの名には「美しきふるさと」という意味が込められており、いつお越しいただいても心安らぐ我が家のような場所でありたいと日々努めております。
今後もお寛ぎと美味しいひと時をお過ごしいただけますようより一層のおもてなしに努めてまいりますので、ぜひまたお寛ぎにいらしていただけますと幸いにございます。
お客さまのまたのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

ご利用の宿泊プラン
【LUXDAYSセール・ポイント10倍】60種類以上の和洋中バイキングをお得に堪能!(2食付)
ご利用のお部屋
【ツインルーム【洋室/35平米/ベッド幅120cm】】

総合4

きろっぴぃさんの あてま温泉 当間高原リゾート ベルナティオ のクチコミ

きろっぴぃさん [60代/男性] 2024年05月17日 11:48:57

宿泊日の夜から雨が降って わんちゃんと散歩満喫出来なっかたのが残念でした。
コテージ ー 本館の送迎もスムーズでした。
冷蔵庫のドリンクも嬉しいサービスです。
食事のヨーグルトドリンク・デザート美味しかったです。
わんちゃんと宿泊コテージ もう少し小さいのがあると嬉しいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
あてま温泉 当間高原リゾート ベルナティオ 2024年05月20日 12:02:00

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

コテージのお部屋限定でウェルカムドリンクとして地元のビールや野菜ジュースなどをご用意しておりますので、お喜びいただけ何よりでございます。
また、ご朝食では新潟県県民のソウルフードでもあるヤスダヨーグルトをご堪能いただけ大変うれしく存じます。

ご滞在中はあいにくの天候のためワンちゃんとのお散歩をご満喫いただけませんでしたが、ぜひまたの機会にはセントラルレイクの周りをお散歩したり、緑のドッグランで駆けまわったりと自然を身近に感じながら思いっきりお楽しみいただけたらと存じます。
また、四季折々に表情を変えるあてま高原では、スノーシーズンには幻想的な景色が楽しめ、雪遊び、雪見風呂もお勧めでございます。
どうぞ時季を変えまして、ワンちゃんとご一緒に遊びにいらしてくださいませ。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF★わんちゃんと泊まれる宿泊プラン~3種のコテージ~<レストラン>
ご利用のお部屋
【カーネリア ナトゥーラ棟【ペット可/2階建コテージ】】

総合4

けろけろ2531さんの あてま温泉 当間高原リゾート ベルナティオ のクチコミ

けろけろ2531さん [60代/女性] 2024年05月15日 18:33:57

5月12日から大人二名で二泊三日で宿泊。居心地の良いホテルなので数回目の利用です。
各スタッフさんの接客が素晴らしくビュッフェも美味しいです。温泉の質も良くお風呂上りはつるつるしっとりです。浴室にはバスタオル、タオル、アメニティが全て揃っているので朝5:00~25:00いつでも身体ひとつで気軽に行けるのは便利です。
サウナ(女性用は狭い!水風呂も狭い!)もロウリュウが出来るようにリニューアルされ、サウナ入口横に冷たいお水と麦茶が置いてありとても嬉しいサービスが増えていました。

二日目は洋食のコースにしましたが雨降りで気温が上がらなかったせいかレストラン全体が寒くてアルコ-ルを飲む気にもならず温かいお茶が欲しいくらいでした。館内すべてが一括管理なのは仕方ないのでひざ掛けがあるとうれしかったです。
テーブルに運ばれてきたお料理もすぐに冷めてしまい温かいパンはあっという間に冷たくカチカチに…食後のコーヒ-も瞬く間にぬるくなりました。
素敵なピアノの生演奏も流れ、スタッフさんの気配り、温かく美味しいお料理…本来なら素敵な時間が流れているはずだったのにレストランの寒さで充分に堪能できなかったのが本当に残念。

朝ビュッフェ時間ころ通路にマルシェが出るので新鮮な野菜やお漬物が購入出来ます。私は毎回現金とエコバックを持ってビュッフェ会場に向かいます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
あてま温泉 当間高原リゾート ベルナティオ 2024年05月20日 11:44:58

いつもベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

ご夕食の際にはレストランの空調が合わず出来立てのお料理がすぐに冷めてしまい、心からお食事をご堪能いただくことができず大変申し訳ございませんでした。
また、ひざ掛けのご用意はございますが、寒さを感じていたことに気づくことができず深く反省しております。
サービスだけでなく気温や環境の変化も常に意識し、スタッフ一人ひとりがお客さまのお気持に寄り添い、考え行動できるよう精進してまいります。

しかしながら、あてま温泉に身をゆだね、お寛ぎのひと時をお過ごしいただけ何よりでございます。
今年の4月にリニューアルしたばかりの本館のサウナは「心と身体を整えるあてまサウナ」をコンセプトに、ロウリュウ式ストーブを導入し、露天風呂の隣にオープンエアーのととのいスペースを新設いたしました。
あてま温泉はPh8.9とお肌にやさしい泉質でお湯でございますので、心身ともにリフレッシュしていただけましたら幸いにございます。
また、朝市のあてマルシェでは地元ならではのお漬物のほか、山菜やアスパラガス、トウモロコシや雪下人参など四季折々の旬菜を販売しておりますので、いつもお立ち寄りいただけ大変うれしく存じます。

お出迎えからお帰りまで、そしてまた訪れたくなる心地良いひと時をお過ごしいただけますよう努めてまいりますのでぜひまたお寛ぎにいらしてくださいませ。
お客さまのまたのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

ご利用の宿泊プラン
【LUXDAYSベストレート・ポイント12倍】夕食は新潟の恵みを味わう洋食コース(2食付)
ご利用のお部屋
【ツインルーム【洋室/35平米/ベッド幅120cm】】

総合4

dolizoさんの あてま温泉 当間高原リゾート ベルナティオ のクチコミ

dolizoさん [50代/女性] 2024年05月14日 21:41:54

初めて伺いましたがとても広い敷地でビックリでした。
到着時に対応していただいた女性スタッフの方、チェックインの対応をしていただいた女性スタッフの方、おふたりともとても感じが良かったです。特にフロントの方は車椅子利用者が一緒と気付かれてエレベーターに近いお部屋にすぐに変更してくださりありがたかったです。
事前に問い合わせて館内はバリアフリーと聞いていましたが、車椅子利用者には使いづらい所もありました。車椅子を押して部屋に入ろうと思ってもドアにストッパーが無いので出入りの際に不便でした。また室内のトイレも車椅子では中に入れず手すりも無いので不便です。
お風呂は貸し切り風呂を予約して利用しましたが、確かに脱衣所まで車椅子で入れますがスロープの傾斜が急すぎて大変でした。
アメニティ類も充実していると思います。くつろぎ着も良かったです。
食事はビュッフェでしたがメニューも豊富でとても美味しかったです。
施設面では小さなお子さん向けには色々な物が用意されていて便利なようですが、足腰の弱った高齢者や身体の不自由な人には少し利用しづらいと思います。
せっかく温泉もあるし景色もよくスタッフの皆さんの対応も素晴らしいので、三世代でも楽しめるように施設面を改良していただければ嬉しいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
あてま温泉 当間高原リゾート ベルナティオ 2024年05月20日 11:05:27

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

事前にお問い合わせをいただいたにも関わらず、ご案内不足が多くお不便をおかけして申し訳ございませんでした。
ドアストッパーにつきましてはお部屋にご用意できるよう只今検討しております。
いただきましたご意見を活かし、世代を問わず皆さまが心地よくお過ごしいただけるようなユニバーサルデザインを取り入れながら、快適なお部屋や温泉の環境づくり、おもてなしに努めてまいります。

至らない点もございましたが、アメニティやお食事をお楽しみいただけ何よりでございます。
お部屋や温泉のアメニティは使い心地や質にもこだわり、お客さまからいただくお声をもとに改善を重ねながら様々ご用意しております。
お食事では新潟の清らかな自然の中で育ったお米や銘柄豚、越後野菜など、季節ごとに旬の食材を盛り込み、何度お越しくださいましても違った味わいを楽しめますよう趣向を凝らしております。

四季の移ろいや食の楽しみがありのんびりと過ごすひと時も感じていただけますので、季節ごとの魅力をご体感いただけたらと存じます。
どうぞ時季を変えましてまたお寛ぎにいらしてくださいませ。
お客さまのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

ご利用の宿泊プラン
【室数限定☆特別価格】1泊2食あてまプラン
ご利用のお部屋
【別館ファミリールーム【和洋室/54平米/ベッド幅120cm】】

総合4

投稿者さんの あてま温泉 当間高原リゾート ベルナティオ のクチコミ

投稿者さん 2024年05月07日 09:21:49

2回目の宿泊です。娘が大好きなホテルです。テニス、サイクリング、卓球、花火に食事、温泉といろいろなことで楽しませていただきました。次回は冬にお世話になろうと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
あてま温泉 当間高原リゾート ベルナティオ 2024年05月07日 15:23:59

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

お子さまが笑顔で喜んでいる姿は親御さまにとりましてかけがえのないひと時かと存じますので、お嬢さまにお喜びいただけるホテルとなれ大変うれしく存じます。
ご滞在中はご家族さまでお食事に温泉と堪能し、アクティビティや花火とお楽しみいただけ何よりでございます。

次回は冬にとご検討いただきありがとうございます。
降る雪を眺めながら温泉に身を任せるひと時やスノーランドでのアクティビティなど、冬ならではの体験をお楽しみいただけたらと存じます。
また、この度のエンターテイメントでは花火をお楽しみいただきましたが、今年度からは当館のスタッフで結成したあてま太鼓部「鼓響(こきょう)」が、パフォーマンスをお届けするお日にちもございますので、ぜひまたの機会にもご家族さまでお楽しみいただけますと幸いにございます。
ご家族さまでのまたのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

ご利用の宿泊プラン
<2024年4月~> 【室数限定☆特別価格】1泊2食あてまプラン
ご利用のお部屋
【ツインルーム【洋室/35平米/ベッド幅120cm】】

総合4

投稿者さんの あてま温泉 当間高原リゾート ベルナティオ のクチコミ

投稿者さん 2024年05月05日 08:37:09

4月24日に宿泊しました。
食事はどれも美味しく大満足。温泉はトロトロ!
別館だったのでフロントから遠くまた本館のお風呂も遠くて入りませんでしたよ。
水曜日だったので近隣の道の駅が休みが多かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
あてま温泉 当間高原リゾート ベルナティオ 2024年05月06日 11:20:58

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

日常の喧騒を忘れ、あてま温泉に身をゆだね、新潟の幸に舌鼓を打ちごゆっくりと羽を伸ばしていただけましたなら大変うれしく存じます。
あてま温泉は茶褐色ととろみが特徴のアルカリ性単純温泉でございますので、ほっと一息つき日々の疲れを流していただけましたなら幸いにございます。
本館の温泉では敷地内で採れたラベンダーから作られたオリジナルアロマ水を使用するロウリュウ式のサウナや、外気浴を楽しむととのいスペースがございますので、またの機会にはぜひお楽しみいただけたらと存じます。

お食事では季節ごとに新潟の旬を盛り込み、何度お越しくださいましても違った味わいをお楽しみいただけますよう趣向を凝らしておりますので、ご宿泊の楽しみの一つにしていただけたらと存じます。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

ご利用の宿泊プラン
【ゴールドアワード2023・日本の宿アワードTOP47 2023】W受賞\2大特典/ポイント10倍★
ご利用のお部屋
【別館ファミリールーム【和洋室/54平米】】

総合4

投稿者さんの あてま温泉 当間高原リゾート ベルナティオ のクチコミ

投稿者さん 2024年04月28日 17:56:55

数回目の利用でしたが、年をとってきたら、バイキングは食べすぎ飲み過ぎで身体に悪い。
貧乏性なので、元を取ろうとついつい・・・。
馴れてしまったのか、以前より、料理に感動がなくなった。味が落ちたわけではないと思うが。
安田ヨーグルトとのコラボした、カクテル?おいしかったでを期待してます。を期待してます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
あてま温泉 当間高原リゾート ベルナティオ 2024年04月29日 12:33:44

いつもベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

この度のご夕食ではご満足いただくことが叶いませんでしたが、ヤスダヨーグルトフェア限定のカクテルはご堪能いただけ何よりでございます。
搾りたての生乳にこだわり作られるヤスダヨーグルトはアルコールや果物との相性も良いので、世代を問わずお楽しみいただけますようアルコール、ノンアルコールとご用意しております。

ご夕食レストランは伝統的な手法やお出汁にもこだわった日本料理ぶな、新潟県内産の食材やカトラリーにこだわったコース料理の新潟テロワールアイリスと、レストランごとにテーマとこだわりを持ったお料理をご提供しております。
新潟県・十日町市は美味しい食材の宝庫でございますので、レストラン選びも楽しみの一つに加えてくださいますと幸いです。
季節を変えてのまたのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

ご利用の宿泊プラン
<2024年4月~>【二人旅】【室数限定1泊2食】お部屋無料グレードアッププラン
ご利用のお部屋
【別館ファミリールーム【和洋室/54平米】】

総合4

じぇっとき9857さんの あてま温泉 当間高原リゾート ベルナティオ のクチコミ

じぇっとき9857さん [30代/男性] 2024年04月28日 15:55:34

概ね満足。
部屋の防音性能が、悪く隣の生活音や声が漏れていたのが残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
あてま温泉 当間高原リゾート ベルナティオ 2024年04月29日 11:48:13

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

お部屋では、ご不快なお気持ちにさせてしまい大変心苦しく存じます。
スタッフがお伺いしボリュームを下げていただくようお声かけさせていただきますので、ご滞在中にお困りごとがございましたらお気軽にお申し付けくださいますと幸いにございます。
お食事や温泉はいかがでしたでしょうか。
あてまの大地から湧き出るあてま温泉は、疲労回復や冷え性などの効果も期待されますので、じっくり浸かっていただきからだの芯まで温まっていただけましたなら幸いにございます。
春の山菜やアスパラ、夏の茶豆など地元で採れるお野菜も大変おすすめでございますので、時季を変えましてまたお寛ぎにいらしてくださいませ。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

ご利用の宿泊プラン
【ゴールドアワード2023・日本の宿アワードTOP47 2023】W受賞\2大特典/ポイント10倍★
ご利用のお部屋
【ツインルーム【洋室/35平米/ベッド幅120cm】】

総合4

高宮 琉依さんの あてま温泉 当間高原リゾート ベルナティオ のクチコミ

高宮 琉依さん [30代/女性] 2024年04月28日 07:53:08

大型犬1匹のペット連れでプレミアム棟コテージを利用しました。
プレミアム棟は広く綺麗で設備など満足度が高いです。
部屋もとても綺麗で使いやすかった。
マッサージチェアは強さが痛すぎてあまり使えませんでしたが(笑)

ドッグランに行く時やテラスに出るためのサンダル等があれば良いなと思いました。探したが見当たらなかった。
虫除けスプレー等も欲しかったです。

また、プレミアム棟前に専用駐車場も欲しいです。地味に遠い。

食事はブッフェを利用しましたが満足度も高い内容でした。
コテージ利用者はホテル内のレストランや温泉まで車や徒歩で向かう必要があるのが面倒ですが、ホテル送迎が電話一本でできるので便利です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
あてま温泉 当間高原リゾート ベルナティオ 2024年04月29日 11:39:19

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

ワンちゃんとのご旅行を快適にお楽しみいただけました様子がうかがえ、大変うれしく存じます。
広々としたリビングやプライベートドッグランにてのびのびと過ごし、ワンちゃん用のアメニティもお役立ていただけましたなら幸いにございます。
虫よけスプレーにつきましては貴重なお声をありがとうございます。
今月中に各お部屋にご用意できますよう準備を整えてまいります。
ワンちゃんとお泊りいただくコテージ 棟はホテル棟から少し離れたところにございますが、その分、自然を近くに感じられ他のお客さまや車の通行が少ないため安心してお過ごしいただけることと存じます。
温泉やレストランをご利用の際には送迎車でお迎えに上がりますので、お気軽にお申し付けくださいますと幸いです。

四季の移ろいとともに木々や空の色が変わってゆき、レストランでのメニューも旬の食材を使用したお料理をご提供しておりますので、四季折々の魅力をご体験いただけたらと存じます。
わんちゃんとのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

ご利用の宿泊プラン
2024年4月~【わんちゃんOK】【お食事はレストラン】カーネリア宿泊プラン 選べる3種のコテージ
ご利用のお部屋
【コテージ カーネリア プレミアム棟【ワンちゃんOK】一棟貸】

総合4

投稿者さんの あてま温泉 当間高原リゾート ベルナティオ のクチコミ

投稿者さん 2024年04月25日 16:57:52

ビュッフェの食事が美味しかったです。ワンちゃんのアメニティも充実しており、お散歩も喜んで走り回ってました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
あてま温泉 当間高原リゾート ベルナティオ 2024年04月26日 14:52:10

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

やわらかな若葉が一斉に芽吹く季節を迎えておりますので、雄大な自然の中でワンちゃんものびのびとお過ごしいただけましたら大変うれしく存じます。
また、お客さまからいただく「旅先であったらいいな」のお声をカタチにできるよう取り組んでおりますので、ワンちゃんのアメニティもお役に立て何よりでございます。

各レストランでは6月5日から夏メニューのご提供が始まり、季節ごとにフェアを開催するレストランコスモスでは、ベルナティオの位置する妻有(つまり)地域域で育った妻有ポークやにいがた和牛、雪解け水がもたらす豊かな土壌で育まれた越後野菜をご堪能いただけます。
どうぞ時季を変えましてまたお寛ぎにいらしてくださいませ。
ワンちゃんとのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF★わんちゃんと泊まれる宿泊プラン~3種のコテージ~<レストラン>
ご利用のお部屋
【コテージ カーネリア ナトゥーラ棟【ワンちゃんOK】】

総合4

pppp4さんの あてま温泉 当間高原リゾート ベルナティオ のクチコミ

pppp4さん [30代/男性] 2024年04月24日 20:54:25

4/22に宿泊しました。チェックアウトの時間近くに子どもが転んで怪我をしてしまいました。チェックアウトの時間の配慮をして頂きました。ありがとうございました。また、子どもの様子をスタッフの方が見にきてくれました。子どもが落ち着いたところでチェックアウトの手続きをしましたが、フロントの方が子どもの様子を気にしてくれました。様子を見にきてくれたスタッフとは違うため、スタッフ間の情報共有や連携がしっかりとれていると感心しました。お気遣いありがとうございました。
食事も美味しく、アメニティも質の良いものが揃っていました。
また機会があれば利用したいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
あてま温泉 当間高原リゾート ベルナティオ 2024年04月25日 15:41:49

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

お子様におかれましてその後お加減はいかがでしょうか。
スタッフの声かけによりみなさまのお気持ちが少しでも和らいでいただけましたなら何よりでございます。
お子さまにお楽しみいただけるお食事メニューやキッズアメニティの拡充にも努めておりますので、ご家族さまの笑顔があふれるご滞在となりましたら幸いにございます。

春の芽吹きに触れたり夏の高原を思いっきり走ったり、クリスマスシーズンにはサンタクロースがお部屋までプレゼントをお届けするイベントなどがありますので、季節毎に様々な体験をお楽しみいただけたらと存じます。
お子さまの健やかな成長をお祈り申し上げますとともに、ひと回り大きくなられたお子さまとのまたのお越しをお待ちいたしております。

ベルナティオ 総支配人

ご利用の宿泊プラン
<2024年4月>【ウェルカムベビーのお宿】ミキハウスバスポンチョセット付き!ベビールームプラン
ご利用のお部屋
【ベビールーム【洋室/35平米/赤ちゃんへの配慮が満載】】

総合4

あひる014さんの あてま温泉 当間高原リゾート ベルナティオ のクチコミ

あひる014さん [20代/男性] 2024年04月15日 21:24:37

ずっと来たかったのですが子供が3度熱を出してしまいやっと来れました。
目の前に雪遊び場があり、ソリやスコップ、短いチューニングは無料で貸してくれるので泊まっただけで楽しめます。
お料理は朝も夜もとても美味しく、手作りのものが多くて一つ一つが美味しかったです。全体的に美味しく特にフェアのものは美味しかったです。
スタッフの方の対応もとても良かったです。
一点残念なところは施設が横に長く、本館に泊まると朝夕のバイキング会場が子供の足だと10分ほどかかってしまうところです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
あてま温泉 当間高原リゾート ベルナティオ 2024年04月16日 15:22:16

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

雪遊びやソリすべりと、ご家族さまで冬のご滞在をお楽しみいただけ大変うれしく存じます。
霊峰・八海山がもたらす自然の恵みが育む南魚沼の食材をテーマにした「八海山フェア」を開催しておりましたので、フェア限定の雪温貯蔵新潟牛のグリルや雪国白まいたけの天ぷらなど、ライブキッチンでの出来立てのお料理をご堪能いただけましたら幸いにございます。

夏休みのころにはナイトスコープとライトをもって夜の森に繰り出すサマーナイトツアーや、あてまの棲むクワガタやイモリを展示するあてまの生き物展などがございます。
季節ごとの味わいや自然風景、遊びがあり思い出すたびに笑顔になれるひと時のお手伝いをさせていただきますので、ぜひまたご家族さまお揃いで遊びにいらしてくださいませ。
お子さまの健やかな成長をお祈り申し上げますとともに、またのお越しを心よりお待ちいたしております。

ベルナティオ 総支配人

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】30%OFF+ポイント10倍!屋内プール&スパ 1日フリーパス付きプラン♪
ご利用のお部屋
【ツインルーム【洋室/35平米/ベッド幅120cm】】

総合4

リョウマクン3286さんの あてま温泉 当間高原リゾート ベルナティオ のクチコミ

リョウマクン3286さん [60代/男性] 2024年04月07日 08:50:46

2回目の利用になりました。
前回同様行き届いたサービスでとても満足のいくものになりました。
何にしても食事を楽しみにしていましたので、そのところは今回も納得いくものでとても満足いたしました。
次回も近いうちにお世話になりたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
あてま温泉 当間高原リゾート ベルナティオ 2024年04月08日 14:20:29

いつもベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

日々のお疲れをあてま温泉で癒し、新潟の幸をふんだんに使用した季節の味覚をお腹いっぱいにご堪能いただけましたなら大変うれしく存じます。
お越しいただくたびに新たな発見と感動を感じながらも、変わらぬ心地よさや美味しさをご提供できますよう努めてまいります。

コシヒカリに代表される米や日本海の幸など食にも恵まれており、新潟ならではの食材を使った郷土料理などを味わうのもこの地を旅する楽しみのひとつでございます。
春の花だいらでは桜や菜の花が、秋にはコスモスが咲きますので、四季折々にお楽しみいただけますと幸いにございます。
お客さまのまたのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF★わんちゃんと泊まれる宿泊プラン~3種のコテージ~<レストラン>
ご利用のお部屋
【コテージ カーネリア ナトゥーラ棟【ワンちゃんOK】】

総合4

投稿者さんの あてま温泉 当間高原リゾート ベルナティオ のクチコミ

投稿者さん 2024年04月06日 21:00:07

アメニティーが充実しているので、こだわりのある人以外は持参しなくても大丈夫なので楽です。部屋のお風呂は使ってませんが、大浴場はシャンプーバーがあり、好みのものが選べるのでこれも良かったです。ただ、プールにあるシャンプーや化粧水などは大浴場よりワンランク下に感じました。プールの露天風呂?は気持ちが良かったです。サウナが2種類あり、遠赤外線サウナは床やベンチが熱すぎていられませんでした。プールに水風呂はないので、サウナ利用後はシャワーを利用します。
食事はお米がとても美味しかったです!!サラダは傷んでる葉が混じっていたので残念でした。本館に泊まりましたが、エレベーターがかなり離れていたので階段を利用しました。大荷物だと大変だと思います。
スタッフは教育が行き届いているようで皆さん感じが良かったです。
総合的に良いホテルだと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年04月
あてま温泉 当間高原リゾート ベルナティオ 2024年04月08日 13:26:33

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

少ないお荷物でお越しいただいても快適にお過ごしいただけるよう、アメニティや備品、大浴場等の設備に力を入れておりますので、お役に立てましたことが伝わり安堵いたしております。
あてま温泉には自然原料をベースにしたミレニアムオーガニックスのシャンプーをご用意しており、シャンプーバーでは普段と違ったシャンプーをお選びいただくことで湯につかる前の楽しみいただければ幸いにございます。

プール&スパのサウナをご利用の際には熱さのためお怪我などはございませんでしたでしょうか。
化粧水の件と含め、担当部署に共有させていただき改善に努めてまいります。
そのような中でもスタッフの接遇にあたたかいお言葉をいただき、ひと時のご滞在をお楽しみいただけ大変うれしく存じます。
日常の喧騒をはなれ雄大な自然に触れられるのも旅行の醍醐味かと存じますので、初夏のホタル観賞やホテル周辺へのバスツアーなどもお楽しみいただけたらと存じます。
お客さまのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】30%OFF+ポイント10倍!嬉しい2大特典付!新潟の恵みを味わう洋食コース
ご利用のお部屋
【本館ファミリールーム【和洋室/53平米】】

総合4

933262さんの あてま温泉 当間高原リゾート ベルナティオ のクチコミ

933262さん [20代/女性] 2024年04月02日 15:48:24

こちらのホテルはウェルカムベビーのお宿ということで選ばせていただきました。
1歳1ヶ月の息子と夫と3人で旅行しました。
まず外観が圧倒的に立派でロビーに入っても豪華な雰囲気がありテンションが上がりました。そして期間限定のウェルカムドリンクのいちごヨーグルトもとても美味しかったです。
客室はベビールームを選択しました。お部屋の各所に子ども向けの工夫がされていました。家具の角は丸く、高さは低く、床はクッション性があり安全に過ごすことができました。
バス・トイレが一緒だったので、そこが別だと尚更使いやすかったかなぁと思います。今回はバスを使わずに息子も大浴場で入浴しました。ベビー用の石鹸やバスチェアも用意されていて入浴しやすかったです。また、息子は慣れないお風呂で泣いてしまいましたが、ほかにも赤ちゃん連れの方が多かったので気持ち的には楽でした。
夕食・朝食のバイキングは赤ちゃん向けのご飯が豊富で嬉しかったです。
また、赤ちゃん用のアメニティ(おむつ、タオル、歯ブラシ、バスボール等)も用意されていて助かりました。
ホテル内だけでも時間が足りないくらい遊べましたし、ホテルの外にも遊べるところがたくさんあり、1泊では足りないくらいでした。
総じて今回の旅行はとても満足できるものでした。また来年も伺いたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
あてま温泉 当間高原リゾート ベルナティオ 2024年04月03日 12:10:30

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

お子さまとのご旅行の先にと当館をお選びいただきまして大変光栄にございます。
チェックインの際には期間限定のウェルカムドリンク「ヤスダスカッシュ」もご堪能いただけうれしい限りでございます。
ミキハウス子育て総研さまよりウェルカムベビーのお宿として認定をいただいており、ちいさなお子さま連れのご家族さまが安心して楽しい思い出をのこしていただけるよう、キッズアメニティやキッズプログラムなど、親御さま目線に立ったたくさんのアイデアを形にできるよう取り組んでおります。
当館のベビールームは歩き始めのお子さまも安心してお過ごしいただけますよう、柔らかなフローリングや角の丸い家具と、お子さまを見守りやすいお部屋でございます。
また、キッズアメニティルーム「ピッコロ」をはじめレストランや温泉には、お子さま用のアメニティをご用意しておりますのでお役に立て何よりでございます。
あてま温泉はPH値8.9と赤ちゃんの肌にも優しい泉質をしており、貸切風呂もございますのでまたの機会にはご家族さま水入らずであてま温泉をお楽しみいただけますと幸いにございます。

春の芽吹きに触れたり夏の高原を思いっきり走ったり、クリスマスシーズンにはサンタクロースがお部屋までプレゼントをお届けするイベントなどがありますので、季節毎に様々な体験をお楽しみいただけたらと存じます。
お子さまの健やかな成長をお祈り申し上げますとともに、ひと回り大きくなられたお子さまとのまたのお越しをお待ちいたしております。

ベルナティオ 総支配人

ご利用の宿泊プラン
【ウェルカムベビーのお宿】ミキハウスバスポンチョセット付!ベビールームプラン
ご利用のお部屋
【ベビールーム【洋室/35平米/赤ちゃんへの配慮が満載】】

総合4

投稿者さんの あてま温泉 当間高原リゾート ベルナティオ のクチコミ

投稿者さん 2024年03月31日 22:52:54

総合評価はコスパからいえば大満足なのですが、家族で来ているお客様が多くバイキングの食事会場が夕食・朝食とも大混雑だった。特に夕食は食事開始時間が決まっているのに待たされた。夕食をバイキングから他の会場に変更できるとのことがメールで案内もあったが、これほど混雑するならチェックイン時に食事会場の変更をおすすめしてほしかった。また、大浴場も子供が多く親がいても注意はせずまるでやりたい放題のプール状態だった。昨年6月に来たときは静かですごくよかったのに。子供が休みで多く来そうな時期は避けた方がいいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
あてま温泉 当間高原リゾート ベルナティオ 2024年04月02日 13:39:39

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

混雑緩和のために予約制を導入しているのですが、スタッフのご予約の管理不足によりお待たせをしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ご滞在のお時間を有効にお使いいただけるよう、また、和やかなお気持ちでおいしいひと時をお楽しみいただけますよう予約管理の改善に努めてまいります。
また、平素よりお子さまをお連れのご家族さまにも数多くご利用いただいております。
賑わいがあるなかにも当館ならではのおもてなしで、お寛ぎのひと時をお過ごしいただけますよう努めて参ります。

四季折々に表情を変えるあてま高原では、秋には紅葉、冬には雪景色、春の残雪とともに咲く桜や夏の鮮やかな緑と花々など、日常の喧騒を離れお楽しみいただけることと存じます。
スタッフ一同、おもてなしに磨きをかけお待ち申し上げておりますので、誠に勝手ながら再来の機会をおつくり頂けますと幸いにございます。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】50%OFF+ポイント5倍!お日にち限定!贅沢7大お楽しみロングステイプラン
ご利用のお部屋
【別館ファミリールーム【和洋室/54平米】】

総合4

りえまま0809さんの あてま温泉 当間高原リゾート ベルナティオ のクチコミ

りえまま0809さん [50代/女性] 2024年03月27日 19:49:54

久しぶりに伺いました。朝ごはんの塩むすびが健在で嬉しかったです。やはり変わらず美味しかったです。他のお料理も色々と工夫されてましたが、何より白米が幸せな美味しさです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年02月
あてま温泉 当間高原リゾート ベルナティオ 2024年04月01日 11:48:35

いつもベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

お久しぶりのご来館でございましたが、ご朝食にてご提供している塩結びにお喜びのお声をいただけ大変うれしく存じます。
お米は魚沼産コシヒカリを、お塩は佐渡の深海塩を使用しており、塩むすびは「縁(塩=えん)」を「結ぶ(むすび)」にかけております。
お客さまとのご縁がこれからも続くことを願い、変わらぬ味わいをご提供できますよう真心を込めてお作りさせていただきます。

コシヒカリに代表される米や日本海の幸など食にも恵まれており、新潟ならではの食材を使った郷土料理などを味わうのもこの地を旅する楽しみのひとつでございます。
ご家族さまと楽しむ美味しいひと時は、会話も弾み笑顔あふれることと存じますので、十日町・新潟ならではの食の魅力をぜひご堪能くださいませ。
季節を変えてのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

ご利用の宿泊プラン
【二人旅】【室数限定1泊2食】お部屋無料グレードアッププラン
ご利用のお部屋
【別館ファミリールーム【和洋室/54平米】】

総合4

投稿者さんの あてま温泉 当間高原リゾート ベルナティオ のクチコミ

投稿者さん 2024年03月25日 13:18:43

子連れ旅行で利用しました。噂通りアメニティーや、食事は大大大満足でした。特に夕食のエビマヨはとても美味しかったです。
離乳食の温めも食事処だけでなく、どこでお願いしてもすぐに対応してくださり大変助かりました。子どももまた期待と言っていました。

ただ朝食の際、シェフに怒られている従業員がおり、子どもも見ておりますのでバックヤードで行って欲しいと思いました。
それ以外はスタッフの方もいつも挨拶してくださりとても優しく、とても思い出の残る旅行となりました。また来ます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
あてま温泉 当間高原リゾート ベルナティオ 2024年03月29日 12:53:27

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

お子さまや多くのお客さまがいらっしゃるレストランにて、スタッフ間の指導によりご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
該当スタッフはもとより、全スタッフに共有し、以後このようなことを起こさないようスタッフへの教育・指導を徹底いたします。
当館のブランドスローガンである「すべては笑顔のために」のもと、心躍る非日常とお寛ぎのひと時をご提供できますよう精進してまいります。

至らない点がありましたにも関わらず、「とても思い出の残る旅行となりました。また来ます。」とのお言葉をいただき大変恐縮でございます。
春の花だいらでは桜や菜の花が、秋にはコスモスが咲き、アクティブなひと時にお寛ぎのひと時と季節ごとに様々な魅力がございます。
お子さまが笑顔で喜んでいる姿は親御さまにとりましてかけがえのないひと時かと存じますので、当館でのご家族さまの思い出を増やしていただけますと幸いにございます。
ひとまわり大きくなられたお子さまとのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】30%OFF+ポイント10倍!屋内プール&スパ 1日フリーパス付きプラン♪
ご利用のお部屋
【ツインルーム【洋室/35平米/ベッド幅120cm】】

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