めぐちんちん79様
いつもホテルベルナティオをご愛顧賜りまして心より御礼申し上げます。また、貴重なご感想をいただき大変嬉しく拝読させていただきました。ありがとうございます。
ベルナティオでは、今月に入ってから1ｍほどの降雪があったため、スノーパークの営業は予定通り12/26（土）からオープンすることができました。雪が降るとお子様に喜んで頂けるので、わたくし共も嬉しいですね。現在は、未だ積雪が少なくスノーチュービングはオープンしておりませんが、チュービングは、意外なほどスピード感があり、これが結構楽しめるんですよ♪お子様だけでなく大人の方にも是非体験して頂きたい冬ならではアクティビティーです。
また機会がございましたらご家族揃って是非お越し下さい。ご利用誠にありがとうございました。
宿泊予約グループ　支配人

mas_m様
いつもホテルベルナティオをご愛顧賜りまして心より御礼申し上げます。トイレの暖房便座機能は、現在、お部屋タイプによって異なるため、ご希望がございましたらお気軽にお問い合わせ下さい。今後は、すべてのお部屋に設置できるよう検討させていただきたいと存じます。SoftBank携帯については、ご指摘の通り、館内ではご使用いただけませんが、屋外では、場所によって電波が入るようでございます。尚、ドコモ・ａｕ携帯のお客様は、館内でも十分ご使用いただけます。SoftBank携帯のお客様には大変ご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解下さいますようお願い致します。
貴重なご感想を頂戴し誠にありがとうございました。mas_m様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊予約グループ　支配人

この度は、ホテルベルナティオをご利用下さいまして誠にありがとうございました。
当館のプールは、フォーラムセンター内にある、長さ20メールの温水プールで、隣には、ジャグジーや打たせ湯・サウナなどのスパコーナーを完備しております。営業時間は9：00～21：00、ご利用料金は、大人800円・子供500円、室内にある施設のため、季節に関係無くいつでもご利用いただけます。
本館大浴場へのご要望につきましては、関係者と共に今後検討させていただきたいと存じます。貴重なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。これからも、より一層お客様に喜んでいただけるホテルを目指して精進に努めてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。ご利用頂き誠にありがとうございました。
宿泊予約グループ支配人

いつもホテルベルナティオをご愛顧賜りまして誠にありがとうございます。ご家族揃ってお楽しみいただけたことに、スタッフ一同嬉しく拝読させて頂きました。また、大変勇気付けられる励ましのお言葉まで頂戴し、心より御礼申し上げます。
ご指摘の通り、別館の客室には「タオル」や「水着」を干すためのご準備が不足していたため、ご滞在中は大変ご不便をお掛け致しました。早速関係者へ申し入れ、今後の対応策を検討して参ります。お客様からの貴重なご意見を参考に、今後も研鑚と改善に努めて参りたいと存じます。
また次回、お越しいただける日を、スタッフ一同こころよりお待ちしております。
宿泊予約グループ支配人

この度は、ホテルベルナティオをご利用下さいまして誠にありがとうございました。また、スタッフの対応についても大変励まされるお言葉を頂戴しまして、重ねて御礼申し上げます。
今後も泊まってよかったと思えるホテルを目指して、精進に努めて参りますので、また機会がございましたら是非お立ち寄りください。
次回のお越しをスタッフ一同こころよりお待ちしております。ご利用ありがとうございました。
宿泊予約グループ支配人

この度は、ホテルベルナティオをご利用くださいまして誠にありがとうございました。また、励みとなる大変ありがたいご感想をお寄せくださいまして、重ねて御礼申し上げます。お褒めのお言葉は、関係者へ申し伝え、今後の励みと研究に繋げていきたいと存じます。
バイキングのメニューは、連泊されるお客様のために、和洋中約40種類のお料理の内、約半数のメニューを日替わりで変更させていただいております。ちなみに、8月のお勧めメニューは、奇数日＝「新潟和牛入りハンバーグ」・偶数日＝「ローストビーフ」です。いずれもシェフが自信をもってご提供する特選メニューでございます。もし、8月中にもう一度お越しいただけるなら、次は偶数日に・・お客様のお越しを心よりお待ちしております。
これからも、お客様にお喜びいただけるホテルを目指して精進に努めてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

宿泊予約グループ　支配人

いつもホテルベルナティオをご愛顧賜りまして誠にありがとうございます。また、大変ありがたいご感想までお寄せいただき厚くお礼申し上げます。
現在、敷地内で行われている工事は、「新宴会場」「森のホール」「水辺のホール」の新築工事のことで、来春には3つの建物が完成する予定でございます。そのため、工事期間中にご宿泊いただくお客様にはご迷惑をおかけしてしまう恐れがございますが、完成後は、来ていただいたお客様にもきっと喜んでいただけるものと考えておりますので、何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。
今後も泊まってよかったと思えるホテルを目指し、精進に努めて参りますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。この度は貴重なご感想をお寄せ下さいまして誠にありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同こころよりお待ちしております。
宿泊予約グループ　支配人

この度は、ホテルベルナティオをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
また、我々にとってもっとも励みになるお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読させて頂きました。
こころよりお礼申し上げます。
今後も来てよかったと思えるホテルを目指して、日々取り組んで参りますので、何卒変らぬお引き立てを賜りますようお願い申し上げます。ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。

宿泊予約グループ　支配人

この度は、ホテルベルナティオをご利用くださいまして誠にありがとうございました。また、大変ありがたいお言葉と、貴重なご感想を頂戴しまして厚くお礼申し上げます。スタッフ一同、今後も初心を忘れず「サービスの進化」を図ってまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
またのお越しをこころよりお待ちしております。

宿泊予約グループ　支配人

この度は、ホテルベルナティオをご利用くださいまして誠にありがとうございました。また、大変温かく励みとなるお言葉まで頂戴し、スタッフを代表して心よりお礼申し上げます。頂戴しましたお言葉は、関連するスタッフへお伝えし、今後のモチベーション向上へ繋げていきたいと思います。これからも、より一層お客様に愛されるホテルを目指して精進に努めてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

宿泊予約グループ　支配人

この度は、ホテルベルナティオの宿泊プランをご利用いただき誠にありがとうございました。ご満喫いただいたご様子に、スタッフ一同大変嬉しく拝読させて頂きました。
これからもお客様に喜んでいただけるプラン特典を研究しご提供できるよう、より一層のサービス向上を目指して努めてまいりますので、今後とも変わらぬお引き立てをお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同こころよりお待ちしております。

宿泊予約グループ　支配人

この度は、ホテルベルナティオをご利用くださいまして誠にありがとうございました。また、大変ありがたいご感想までお寄せくださいまして、重ねて厚く御礼申し上げます。
ご滞在中に「ダイニングレストラン　コスモス」の修繕工事を行なっていたことで、今回別館を利用できず、お客様へは大変ご迷惑をお掛け致しました。深くお詫び申し上げます。
今回の工事によって、床を絨毯からフローリングへ、ブッフェボードを新たに入れ替え、先月4月18日にリニューアルオープン致しました。
次回お越しの際は、リニューアルされた「コスモス」をぜひご利用ください。
ご投稿誠にありがとうございました。　

宿泊予約グループ　支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠に有難うございます。またお褒めの御言葉をいただき厚く御礼申し上げます。ご家族皆様に快適にお過ごしいただいたご様子にスタッフ一同嬉しく思います。今後もお喜び戴ける様なホテルにしていきたいと思います。是非、またのお越しを心よりお待ちしております。

宿泊予約グループ　支配人

ホテルベルナティオをご愛顧くださいまして誠にありがとうございます。また、大変ありがたいお言葉と、貴重なご感想を頂戴しまして厚くお礼申し上げます。客室の暖房便座の機能については、今回大変お不便をおかけ致しました。現在の設備では、部屋タイプによって暖房便座機能の有無があり、ご希望のお客様へは事前のお申し出により、暖房便座付きのお部屋をご準備しております。また、ご指摘のとおり、この時期はどうしてもお部屋が乾燥しがちでございます。ご希望のお客様へは「加湿器」を無料で貸し出しを行なっておりますので、次回お越しの際は、お気軽にホテルスタッフまでお申し付け下さい。またのお越しをスタッフ一同こころよりお待ちしております。

宿泊予約グループ　支配人

このたびは、ホテルベルナティオの「1億人突破記念　楽天限定プラン」をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
また、大変励みになりますありがたいご感想まで頂戴致しまして重ねて厚く御礼申し上げます。
今後も魅力的とお感じ頂けるようなプランのご提供に努めてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
またのお越しをこころよりお待ちしております。

宿泊予約グループ　支配人

この度は、当ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございました。ご満喫いただいたご様子に、スタッフ一同大変嬉しく拝読させて頂きました。また、貴重なご意見をありがとうございました。エステ・マッサージの件につきましては、今後検討させて頂きたいと思います。これからも「癒し」と「アクティブ」を提供し、来ていただいたお客様に喜んで頂けるようなホテルを目指して参ります。また機会がございましたらぜひご利用ください。お客様のお越しをスタッフ一同こころよりお待ちしております。

宿泊予約グループ　支配人

このたびは、ホテルベルナティオにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、過分なるお褒めのご感想を頂戴し重ねてお礼申し上げます。春夏秋冬、四季を通してこれからもお客様に喜んでいただけるような施設にしていきたいと考えておりますので、また機会がございましたらぜひお立ち寄りください。またのお越しをスタッフ一同こころよりお待ちしております。

宿泊予約グループ　支配人

この度は、ベルナティオをご利用いただき、誠にありがとうございます。夏休みを前倒しでのご来館とのこと、重ねて御礼申し上げます。
バイキングは、ちょうど夏休みのファミリー向けにメニューが変更されたばかりです。和食をお褒めいただき和食担当者はとても喜んでおります。洋食や中華もさらに気合をいれてご提供いたしますので、またぜひお越し下さい。

この度は、ベルナティオをご利用いただき、誠にありがとうございます。
初めてのお客さまから「また来たい」とのお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。これからも、ご家族の皆様がそれぞれに楽しんでいただけるよう工夫を重ねて参りますので、是非またご来館ください。

★期間限定ですので、ご参加は難しいかもしれませんが、ご参考までに今後のお薦めプログラムをお知らせします。

　６月下旬～７月上旬　ホタル鑑賞
　７月下旬～８月上旬　カブトムシツアー（温室での擬似捕獲体験）

ホームページも是非ご覧ください。

いつもご愛顧を賜りまして誠にありがとうございます。お褒めの言葉をいただき大変うれしく思っております。
ご回答が遅くなり申し訳ございません。露天風呂のライトアップにつきましては、一昨年の大雪の影響で樹木や設備が破損してしまい、昨年、新しく植樹・設営した為、樹木やライトアップの規模が若干縮小しております。樹木の成育状況等に合わせて、またお客様のご意見を生かし、よりよい景観づくりに努力していきたいと考えております。今後とも当館をよろしくお願い申し上げます。