この度は私どもベルナティオをご利用いただき誠に有難うございます。
また、お忙しい中クチコミのご投稿を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

今回のご滞在では、広大な自然とネイチャープログラムやお食事をご満喫いただけたようで何よりでございます。
ベルナティオではこれからも、四季折々の様々なプログラムと、旬の食材を使ったお料理をご用意しておりますので、
機会がございましたらまたぜひお越しいただければ幸いでございます。

この度は誠に有難うございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ　総支配人

この度はベルナティオをご利用頂き、誠にありがとうございます。
お嬢様と奥様がお楽しみ下さり、ご満足頂けましたことを幸いに思います。
また、サウナの温度についてアドバイスを賜り、感謝を申し上げます。本館の月見の湯と別館の見晴らしの湯、2か所のサウナはともに約90℃に設定しておりますが、安全上の理由から、真夜中から明け方の間は自動でスイッチが切れるため、ご利用時間によってはサウナが十分に温まっていない時間帯があります。案内が不足しておりまして、大変申し訳ございません。
ベルナティオはお客様からのアドバイスを生かし、より良いリゾートホテルを目指して参ります。またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
宿泊予約係

この度は、ホテルベルナティオをご利用下さいまして誠にありがとうございました。
当館のプールは、フォーラムセンター内にある、長さ20メールの温水プールで、隣には、ジャグジーや打たせ湯・サウナなどのスパコーナーを完備しております。営業時間は9：00～21：00、ご利用料金は、大人800円・子供500円、室内にある施設のため、季節に関係無くいつでもご利用いただけます。
本館大浴場へのご要望につきましては、関係者と共に今後検討させていただきたいと存じます。貴重なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。これからも、より一層お客様に喜んでいただけるホテルを目指して精進に努めてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。ご利用頂き誠にありがとうございました。
宿泊予約グループ支配人

この度は、ホテルベルナティオをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
また、我々にとってもっとも励みになるお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読させて頂きました。
こころよりお礼申し上げます。
今後も来てよかったと思えるホテルを目指して、日々取り組んで参りますので、何卒変らぬお引き立てを賜りますようお願い申し上げます。ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。

宿泊予約グループ　支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

夏季限定で手持ち花火を楽しめる花火広場をオープンしておりますので、お楽しみいただけ何よりでございます。
グリルガーデンのバーベキューではシェフおまかせのビーフや妻有ポーク、海鮮をメインに、お野菜やカレーなどはサイドボードにてお好きなだけお召し上がりいただけます。
グリルガーデンご利用者さま専用のキッズスペースもございますので、バーベキューの合間に併せてお楽しみいただけましたなら幸いにございます。

コシヒカリに代表される米や、日本海の幸などの食にも恵まれており、新潟ならではの食材を使った郷土料理などを味わうのも、この地を旅する楽しみのひとつでございます。
四季折々の風景、味わいのあるお食事、温かな温泉とご用意しておりますので、ぜひまたお寛ぎにいらしてくださいませ。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

日常の喧騒を離れ心身ともにリフレッシュしていただけましたなら幸いにございます。
若葉から新緑の季節へと緑が深まってまいりましたので、レイクサイドのベンチに腰かけて景色を眺めているだけでも癒しのひと時となることと存じます。

季節によってあてま高原の景色が違った美しさをみせるのも当館の魅力の一つでもあり、お食事からも季節をお楽しみいただけますよう趣向を凝らしておりますので、ご宿泊の楽しみの一つにしていただけたらと存じます。
どうぞ時季を変えましてお寛ぎにいらしてくださいませ。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

シャンプーバーでは市販されていない銘柄もございますので、お好みのシャンプーを見つけていただけたらと存じます。
あてま温泉は赤ちゃんのお肌にもやさしい、PH値8.9のアルカリ性単純温泉でございます。
温泉は楽しみの一つでもあったかと存じますので、お肌に合わず誠に残念でございます。

しかしながら、楽しみにされていたお食事にご満足いただけましたお声がきけて大変うれしく存じます。
ご朝食は一日の活力源でございますので、焼き立て出来立てのお料理でおなかを満たしていただけ何よりでございます。

季節によってあてま高原の景色が違った美しさをみせるのも、当館の魅力の一つでございますのでやわらかな若葉色の春や、紅葉、雪景色とお楽しみいただけたらと存じます。
季節を変えてのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お子さまとのご旅行を安心してお過ごしいただけましたお声がきけて安堵の思いでおります。
生憎の天候のようでございましたが、ご家族皆さまでごゆっくりとお寛ぎいただけましたなら大変うれしく存じます。
また、ちいさなお子さまとのご旅行をお気持ちもお荷物も軽くご満喫いただけますようキッズアメニティルーム「ピッコロ」を新設いたしましたので、お役立ていただけましたなら幸いにございます。

たくさん食べておもいっきり遊び、お子さまの成長を垣間見ることの出来る体験もしていただけることと存じますので、機会がございましたら四季折々の魅力をご満喫くださいませ。
お客さまのまたのお越しをお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

いつもベルナティオをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

別館のお風呂では、おからだが大事に至らず安堵の思いでおります。あてま温泉の湯に癒され、ごゆっくりとお浸かりいただけましたなら幸いにございます。
また、ご利用いただきましたお部屋はご友人にもご満足いただけたお声がきけて、一同うれしい思いでおります。気の置けないご友人と、心ゆくまでお寛ぎいただけましたなら何よりでございます。

ただいま当ホテルの花壇では春から初夏にかけてのお花が見ごろを迎えております。のんびりとお散歩しながら、花々の観賞などもお楽しみいただけましたでしょうか。四季折々の美しい自然とともに、お客様をお出迎えできますよう努めてまいります。
みなさまおそろいでお越しいただけます日を心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ　総支配人

この度はベルナティオをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

お食事にスタッフの対応とお褒めいただき、お子様やお母様にもご満足いただけるご滞在のお手伝いができ、スタッフ一同大変有難くうれしい思いでおります。お客様にとりまして思い出深いひとときとなりましたなら幸いにございます。

大浴場の洗い場の温度につきましてご指摘いただきましてありがとうございます。確認させていただき次第早急に改善させていただくと共に、お子様にも寒い思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

ご家族の絆を深めるひとときをお過ごしに、夏の風にゆれる草木花が色濃く染まるころ、ぜひまたみなさまで遊びにいらしてください。冬の雪景色とはまったく違うロケーションと季節感あふれるアクティビティも満載でございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ　総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

ワンちゃんとご一緒に親子三世代でのご旅行をお楽しみいただけまして大変うれしい思いでおります。
お部屋食プランでは夕朝食ともにお部屋でご用意させていただいておりますので、ワンちゃんもお留守番することなくゆったりとお過ごしいただけましたら幸いにございます。
新潟が誇るにいがた和牛や妻有ポークをメインに越後野菜や魚沼産コシヒカリの特別栽培米、デザートには地元の人気店のジェラートとご堪能いただけ何よりでございます。

あてまの大地から湧き出るあてま温泉は、身も心も癒されるアルカリ性単純泉であり、四季折々の風景とともに浸かれる露天風呂もございますので、またの機会がございましたらぜひお楽しみいただけたらと存じます。
季節ごとの味わいや自然風景、遊びがあり思い出すたびに笑顔になれるひと時のお手伝いをさせていただきますので、ぜひまたご家族さまお揃いで遊びにいらしてくださいませ。
季節を変えてのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただきありがとうございます。

思い出の地として当館へお帰りいただき、ご祖母さまとごゆっくりとお寛ぎいただけた様子がうかがえ嬉しい思いでおります。
豊かな自然環境の中にある当館では、天気の良い日には敷地内をお散歩したり、夜にはナイトエンターテインメントのジャズやソプラノ、マジックショーを楽しんだりとリゾートならではの時の流れをお楽しみいただければと存じます。

お食事にもご満足いただけ嬉しい思いでおります。当館ではブッフェレストランにてシーズンごとに新潟を題材にした食のフェアを開催しているほか、洋食コース、和食会席のレストランではコンセプトの異なる旬の食材を使ったコースディナーをお楽しみいただくことができます。
特に「日本料理ぶな」では地域の食文化「発酵」をテーマにし、旬の鮮魚を魚醤とスモークで香りをつけた見た目にも美しいメニューなどをお楽しみいただけますので、機会がございましたら次回ぜひご堪能くださいませ。
お客さまのまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
ベルナティオ　総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

日常の喧騒を離れ、美味しいお料理に心安らぐひと時をお過ごしいただけましたなら大変うれしく存じます。
好きなものを好きなだけ楽しめる和洋中ブッフェ、にいがた和牛を中心とした洋食レストラン、厳選した食材の良さを最大限に引き出した和食会席など、十日町・新潟の味覚をご堪能いただけますので、レストラン選びも楽しみの一つに加えてくださいますと幸いです。

只今各レストランでは春メニューをご提供しておりますが、6月7日からは夏メニューのご提供が始まります。
山・川・海に恵まれた新潟の幸に舌鼓を打ちながら、美味しいひと時をお過ごしいただけますようこれからも努めてまいりたいと存じます。
お客さまのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ　総支配人

この度は私どもベルナティオをご利用いただきまして誠に有難うございます。
また、お忙しい中クチコミのご投稿を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

「大満足の誕生日になった」という大変嬉しいお言葉を誠に有難うございます。
私どもベルナティオは、ミキハウス子育て総研より「ウェルカムベビーのお宿」の認定を受けておりますが、
こうして小さなお子様連れのお客様より安心して楽しくお過ごしいただけたというお言葉をいただけると、大変嬉しく存じます。

これからも大人も子供も一緒になって楽しめるホテルを目指してまいりますので、ぜひまたご家族皆様でご来館いただけましたら幸いでございます。

この度は誠に有難うございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度は私どもベルナティオをご利用いただきまして誠に有難うございます。
また、お忙しい中クチコミのご投稿を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

この度のご滞在では、スタッフの応対をはじめお部屋の清潔さやお食事にご満足いただき、「また泊まりたい」という大変嬉しいお言葉を頂戴し、誠に有難うございます。

お褒めいただきましたお食事でのマンゴーピューレと液体窒素を使ったデザートのサービスですが、この4月より新たに始めたサービスでございます。
こうしてご満足いただき、大変嬉しく存じます。

温泉につきましてはご利用いただけず残念でございましたが、私どもでは貸切家族風呂のご用意もございますので、もしよろしければ次回ご利用の際、ご検討いただけましたら幸いでございます。

この度は誠に有難うございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度は私どもベルナティオをご利用いただきまして誠に有難うございます。
また、お忙しい中クチコミのご投稿を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

この度のご滞在では、スタッフの応対をはじめお部屋の清潔さやお食事にご満足いただき、「また泊まりたい」という大変嬉しいお言葉を頂戴し、誠に有難うございます。

お褒めいただきましたお食事でのマンゴーピューレと液体窒素を使ったデザートのサービスですが、この4月より新たに始めたサービスでございます。
こうしてご満足いただき、大変嬉しく存じます。

温泉につきましてはご利用いただけず残念でございましたが、私どもでは貸切家族風呂のご用意もございますので、もしよろしければ次回ご利用の際、ご検討いただけましたら幸いでございます。

この度は誠に有難うございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度は私どもベルナティオをご利用いただき誠に有難うございます。
また、お忙しい中クチコミのご投稿を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
まずはこの度ブヨによる虫さされのためご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
ベルナティオでは周辺の環境浄化に伴い、周辺にブヨが発生しており、ベルナティオではモスキートマグネットと呼ばれる誘引補虫器の設置や周辺の河川の整備等を実施しておりますが、いまだ根絶には至っていない状況で、ご迷惑をおかけしております。
これからも引き続きブヨ被害の軽減にむけて可能な限りの対策を行ってまいる所存でございます。
この度は誠に有難うございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ベルナティオ 総支配人

いつも私どもベルナティオをご利用いただき誠に有難うございます。
また、お忙しい中クチコミのご投稿を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

この度のご滞在では、コテージをご利用いただき、お部屋の広さや清潔さにお褒めのお言葉をいただき有難うございます。
ホテル棟へのご移動の際は、フロント係にお申し付けいただければ24時間お車で送迎も行っておりますので、次回ご利用の際はお気軽にお申し付けくださいませ。

バイキングのお食事や売店につきましても、大変貴重なご意見を頂戴し、誠に有難うございます。
いただきました貴重なご意見は、今後のサービスに役立ててまいります。

この度は誠に有難うございました。
来年の夏休みのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ　総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠に有難うございます。
また、お忙しい中クチコミにご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

この度のご滞在、大変ご満足いただけたようで嬉しく思います。
ご宿泊プランの特典なども満喫いただけたようでなによりでございます。

今回は残念ながら温泉大浴場はご利用いただけなかったようでございますが、
次回お越しの際は是非ともご利用下さいませ。
アルカリ性の単純温泉にじっくりと浸かっていただければ、
身体が芯から温まり、きっと日頃の疲れも癒される事と存じます。

この度は誠に有難うございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はベルナティオをご利用いただき誠に有難うございます。
また、お忙しい中クチコミのご投稿をいただき、重ねて御礼申し上げます。

コテージでごゆっくりとお過ごしいただけたようでなによりでございます。
お子様も、様々なアクティビティでお楽しみいただけたようで、嬉しく思います。

ただ、この度は温泉ポンプの急な故障により、温泉のご案内が出来ず誠に申し訳ございませんでした。

今度はスキーの時期のご利用をご希望とのことでございますが、
夏のベルナティオとはまったく違った表情をお楽しみいただけるかと存じます。

この度は誠に有難うございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。