この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

館内の清掃や接遇、お食事や温泉と各セクションにて高いご評価をいただきまして大変光栄にございます。
レストランコスモスではコーヒーメーカーご利用の際にご不便をおかけいたしました。
レインフォレスト・アライアンス認証コーヒー豆を使用したオリジナルブレンドでございますので、お食事後の一杯にご堪能いただけましたなら幸いにございます。

四季折々に表情を変える自然美に加え、豊富な地産食材を活かした料理のご提供に努めておりますので、お時間にご都合がつきましたならぜひまたお寛ぎにいらしてください。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

日常の喧騒をはなれ雄大な自然に触れるのも旅行の醍醐味かと存じますので、ごゆっくりと羽を伸ばしていただけましたならうれしく存じます。
当館はおよそ510haの敷地の広さがあり、新緑、紅葉、雪景色と四季の移ろいとともに様々に表情を変え、お越しいただくたびにあてま高原の自然美をお楽しみいただけることと存じます。

お食事の中ではおはぎをお気に召していただけ何よりでございます。
また、ご朝食では焼きたてのクロワッサンやオムレツ、郷土料理と当館ならではの新潟の味覚で一日の始まりの活力をつけていただけましたなら幸いにございます。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

いつもベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

お久しぶりのご来館でございましたが、からだのお疲れはあてまの湯で癒し、目にも美味しいお料理に舌鼓を打ち、ごゆっくりと羽を伸ばしていただけましたなら大変うれしく存じます。
新潟県も梅雨入りし、降る雨を眺めながらただただのんびりしたり、滴をまといしっとりとしたブナ林で森林浴をしたりと雨の日ならではの過ごし方もございます。
レストランコスモスが昨年7月にリニューアルオープンし、八海山フェア、ヤスダヨーグルトフェア、佐渡寺泊フェアと、シーズンごとに新潟県内の企業さまとコラボして新潟の食の魅力をお届けする特別企画を開催しております。
素材の良さを引き出し美しく仕上げた和食会席や、新潟が誇るにいがた和牛を中心としたコース料理のレストランもございますので、レストラン選びも楽しみの一つに加えてくださいますと幸いです。
また、ショップとは別に朝市のあてマルシェでは地元のオリジナル商品のほか、山菜やアスパラガス、トウモロコシや雪下人参など、季節の旬菜を販売しておりますので機会がございましたらぜひお立ち寄りくださいませ。

次回はお嬢さまご夫婦と、バスツアーにもとご再訪の想いを綴っていただき大変うれしい思いでおります。
ワンちゃんと泊まれるコテージの中でもカーネリアコモ棟は、プライベートドッグラン付きで一棟貸し切りなので、ご家族さまが集い和やかにお過ごしいただけることと存じます。
恵まれた自然のなか季節感あふれる体験や食の楽しみがあり、のんびりと過ごすひと時も感じていただけますので、ぜひまた季節を変えて遊びにいらしてください。
お客さまのまたのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただきありがとうございます。

お食事、お部屋、アメニティとご満足いただきご家族さまの思い出を増やしていただけた様子がうかがえ嬉しい思いでおります。
当館では小さなお子さまとのご旅行もお気軽にお越しいただけますようキッズアメニティルームピッコロをご用意しております。ペーパースタイやバススポンジやオムツなどは5点までお好きなものをお選びいただくことができるほか、可愛らしいお子さま館内着もご用意しておりますのでお役立ていただけましたら幸いでございます。

お食事にもご満足いただけ嬉しい思いでおります。
ブッフェレストランのキッズコーナーには月齢に応じた離乳食のほか、ミキハウス子育て総研のママサポーターと共同開発をした見た目もかわいい栄養満点メニューをご用意しておりますので、お子さまのご成長に合わせてお楽しみいただけることと存じます。

館内は横に広く、レストランや温泉までご足労をおかけしてしまい申し訳ございません。
自然との共存を目指し、稜線を崩さないよう横に長い造りとなっておりますが、フロントや温泉、もしくはレストラン、エレベーターの近くのお部屋などできる限りご要望に沿わせていただきますのでご予約の際にはお気軽にお申し付けくださいませ。

お子さまのご成長とともに体験できるアクティビティも増え、ご旅行のお楽しみも倍増することと存じますので、ぜひまたご家族さまの思い出を増やしにいらしてくださいませ。
お客さまのまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
ベルナティオ　総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

せっかくのご旅行の折、近隣のお部屋の騒音によりごゆっくりとお休みいただくことができずに誠に申し訳ございませんでした。
お問い合わせをいただいた際、すぐに状況の説明をすることができず、その後もご連絡ができなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。
この度の件は対応したスタッフは元より全スタッフへ共有をし、状況の速やかなご説明とお部屋の変更のご提案ができるよう改善に取り組んでまいります。

「想い出のベルナティオに泊まるのを楽しみに」とご期待をお寄せいただきましたのに、ごゆっくりとお寛ぎいただくことができず猛省いたしております。
お客さま一人ひとりに寄り添った対応ができるよう精進してまいります。

そのような中においてもご夕食時の佐渡・寺泊フェア、あてま温泉とお楽しみいただいたお声をいただき大変恐縮でございます。森のシンフォニックダイニングコスモスでは、新潟県内の企業や地域の魅力を発信すべく、季節ごとにこのような食のフェアを開催しております。新潟の魅力を再発見いただけるよう、秋にも地元・越後妻有の魅力が詰まったフェアを企画中でございますので、大変勝手ではございますが再来の機会をいただけましたなら幸いでございます。最後になりますが、季節の変わり目でございますのでくれぐれもご自愛いただきますようお願い申し上げます。
ベルナティオ　総支配人

この度はベルナティオをご利用いただきありがとうございます。

思い出の地として当館へお帰りいただき、ご祖母さまとごゆっくりとお寛ぎいただけた様子がうかがえ嬉しい思いでおります。
豊かな自然環境の中にある当館では、天気の良い日には敷地内をお散歩したり、夜にはナイトエンターテインメントのジャズやソプラノ、マジックショーを楽しんだりとリゾートならではの時の流れをお楽しみいただければと存じます。

お食事にもご満足いただけ嬉しい思いでおります。当館ではブッフェレストランにてシーズンごとに新潟を題材にした食のフェアを開催しているほか、洋食コース、和食会席のレストランではコンセプトの異なる旬の食材を使ったコースディナーをお楽しみいただくことができます。
特に「日本料理ぶな」では地域の食文化「発酵」をテーマにし、旬の鮮魚を魚醤とスモークで香りをつけた見た目にも美しいメニューなどをお楽しみいただけますので、機会がございましたら次回ぜひご堪能くださいませ。
お客さまのまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
ベルナティオ　総支配人

この度はベルナティオをご利用いただきありがとうございます。

日常の喧騒を離れたリゾートで温泉に身を任せ、新潟の幸をごゆっくりとご堪能いただけた様子がうかがえ嬉しい思いでおります。
初夏のあてま高原では心地よい風が吹き、絶好の散策日和が続いております。
広大な自然の中に身を置き、ゆっくりと深呼吸するだけでも癒しのひと時かと存じます。
レイクサイドやホテル本館と別館正面の花壇、館内のお花はすべて専属のガーデナーが手掛けておりますので、ご来館のお楽しみの一つにしていただければと存じます。

「何日もいたい」とのお言葉をいただき嬉しい限りでございます。ブッフェレストランではヤスダヨーグルトフェアに続く「佐渡・寺泊フェア」を6月7日～9月5日まで開催しております。佐渡の新鮮な魚介や地酒ファンを唸らせる日本酒、漁師町寺泊を感じる番屋汁など魅力的なメニューをご用意しておりますので、ぜひ季節を変えてお楽しみにいらしてくださいませ。
お客さまのまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
ベルナティオ　総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

ご家族と楽しむ美味しいひと時は会話も弾み笑顔あふれることと存じますので、お喜びいただけまして大変うれしい思いでおります。

にいがた和牛を中心とした洋食レストラン、厳選した食材の良さを最大限に引き出した和食会席など、十日町・新潟の味覚をご堪能いただけますので、レストラン選びも楽しみの一つに加えてくださいますと幸いです。
レストランごとにドリンクインクルーシブメニューが一部異なりますので、お食事に合わせてのペアリングもお勧めでございます。
どうぞ時季を変えまして、ご家族さまでお寛ぎにいらしてくださいませ。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

ドリンクインクルーシブ付きのプランでございましたので、ご満足いただけ大変うれしい思いでおります。
ご夕食時のレストランはもちろんのこと、バーやラウンジにてもご利用いただけましたなら幸いにございます。

レストランコスモスでは「佐渡・寺泊フェア」へと切り替わり、幻の牛とも呼ばれる「佐渡牛」や寺泊名物の番屋汁など、シェフが奏でる音や香りをライブキッチンでのパフォーマンスからもお楽しみいただけたらと存じます。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

大雨のためアクセスにご不安がある中ではございましたが、ご無事にご到着いただけまして安堵の思いでおります。
ご滞在中は日常の喧騒を忘れ、ご家族さまとのひと時をお楽しみいただけようで大変うれしく存じます。
ただいまブッフェレストランではヤスダヨーグルトフェアを開催しており、搾りたての生乳にこだわり作られるヤスダヨーグルトをお料理、デザート、ドリンクに使用しておりますので、お子さまから大人さままでご堪能いただけ何よりでございます。
ベビーベッドにつきまして貴重なご意見をありがとうございます。
プールのロッカールームにもベビーベッドを設置し、ちいさなお子さまにも安心してご利用いただけますよう検討してまいります。

次回は冬にとご検討いただけ大変光栄にございます。
雪の季節にはホテルから一歩外に出るとスノーアクティビティが楽しめるスノーランドをオープンしており、そり遊びやスノーラフティング、雪原のゴンドラツアーなどがございますので、ぜひご家族さまでお楽しみいただけたらと存じます。
ご家族さまお揃いでのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ　総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

アクティビティにお食事、ロビーイベントのマジックショーと、ご家族さまが集い笑顔あふれるひと時をお過ごしいただけた様子がうかがえ、大変うれしい思いでおります。
たくさん遊んだあとはあてま温泉であたたまり、当館ならではの味わいでおなかを満たしていただけましたなら幸いにございます。

春の芽吹きに触れたり夏の高原を思いっきり走ったり、クリスマスシーズンにはサンタクロースがお部屋までプレゼントをお届けするイベントなどがありますので、季節毎に様々な体験をお楽しみいただけたらと存じます。
季節を変えてのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ　総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

還暦を迎えられましたこと、スタッフ一同心よりお慶び申し上げます。
秋にはご結婚35周年の珊瑚婚式を迎えられるとのこと、海の中でゆっくりと時間をかけて成長する珊瑚のように、長い時間をかけて育まれたご夫婦さまの末永いお幸せを心よりお祈り申し上げます。
ささやかではございますが特別な一日を彩るお祝いのお手伝いさせていただきますので、大切なご家族さまの記念日でのご利用の折にはお気軽にご相談いただけますと幸いにございます。

1日1組限定のバックヤードツアーでは、アテンドスタッフとのコミュニケーションも楽しみながらツアーにご参加いただけ大変うれしい思いでおります。
何気なく過ごすことの多いロビーにもいくつか秘密がございますので、またの機会にはごゆっくりとお楽しみいただけたらと存じます。
また、お食事では数あるメニューの中から目の前で焼きあげるオムレツをお勧めしていただき光栄にございます。

豊かな自然に恵まれたあてま高原では雪上に咲く桜、幻想的なホタルの光、赤とんぼが飛ぶ夕焼け空、そしてどこまでも続くような雪原が広がります。
日常の喧騒をはなれ、雄大な自然に触れられるのも旅行の醍醐味かと存じますので、違った季節にもご家族さまでの思い出をつくっていただけましたら幸いでございます。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

新潟へのご旅行の先にと当館をお選びいただきまして、大変光栄にございます。
新潟県阿賀野市にございます有限会社ヤスダヨーグルトさまとコラボした「ヤスダヨーグルトフェア」を開催しておりますので、ご堪能いただけましたようでうれしい限りでございます。

当館はおよそ510haの敷地の広さがあり、レイクサイドのベンチに腰かけて景色を眺めているだけでも癒しのひとときとなることと存じます。
また、これからの季節はホタル観賞や野菜の収穫体験、冬にはスノーアクティビティもお楽しみいただけますので季節ごとの魅力をご体験いただけたらと存じます。
お客さまのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ　総支配人

いつもベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

ワンちゃんとのご宿泊に際し、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お部屋とドッグラン以外ではリードを着用していただけるよう、ご案内を徹底してまいりたいと存じます。
旅先での慣れない環境でもリラックスしてお過ごしいただけますよう、ワンちゃんにも愛犬家さまにも快適な環境づくりに努めてまいります。

ご滞在中はお食事にお風呂と堪能し、スタッフの接遇につきましてもご評価いただきまして大変うれしい思いでおります。
夏にはワンちゃんと一緒にカヌーに乗る体験や、冬にはスノードッグランをお楽しみいただけますので、少し時季を変えましてまたお寛ぎにいらしてくださいませ。
お客さまのまたのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

からだのお疲れをあてま温泉で癒し、旬の味覚に舌鼓を打っていただけました様子がうかがえ何よりでございます。
ご朝食では新潟の味覚をぎゅっと詰め込んだ茸出汁と蟹振袖を纏った焼きおにぎりや、パティシエ特製の米粉入りクロワッサンなど、当館ならではの味わいをお楽しみいただけましたなら幸いにございます。

雄大な自然の中でのアクティビティや室内温水プール、クラフト体験や野菜の収穫体験など世代を問わず季節ごとにお楽しみいただけるプログラムを実施しております。
一日を通してホテルでお過ごしいただけますので、ぜひ違った季節にも遊びにいらしてくださいませ。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

いつもベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

気の置けないご友人とのご旅行はお話も尽きず一際楽しいひと時になるかと存じますので、ゴルフにお食事、スタッフの接遇とみなさまにお喜びいただけ大変うれしい思いでおります。
ゴルフコースにある茶店では雪下人参または地酒ケーキをご提供しており、季節ごとに内容が変わりますので楽しみの一つにお立ち寄りいただけますと幸いにございます。
プレー後にはあてま温泉に浸かり、リフレッシュしていただけましたでしょうか。

次回も良きご滞在のお手伝いができますよう、快適なお部屋、味わいのあるお食事、お寛ぎのひと時をご用意し真心を込めておもてなしさせていただきます。
お客さまのまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ　総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

期間限定のヤスダヨーグルトフェアをご堪能いただけ、お喜びのお声をいただきまして大変うれしい思いでおります。
ご夕食では和洋中のお料理やデザート、ドリンクにヤスダヨーグルトを使用し、ご朝食では出来立てフレッシュと熟成まろやかの2種の飲み比べなどをご用意しております。
6月7日から「佐渡・寺泊フェア」が始まりますので、幻の牛とも呼ばれる「佐渡牛」や寺泊名物の番屋汁など、シェフが奏でる音や香りとともにお楽しみいただけたらと存じます。

米どころならではのご飯のお供に、新潟の幸をお腹いっぱいお召し上がりいただけるメニューをご用意しておりますので、ぜひまた違った季節にも遊びにいらしてくださいませ。
お客さまのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ　総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

日常の喧騒をはなれ雄大な自然に触れるのも旅行の醍醐味かと存じますので、ごゆっくりと羽を伸ばしていただけましたならうれしく存じます。
木のぬくもりを感じるコテージはまるで別荘のようなお部屋でございますので、非日常の空間に包まれ、ご旅行の気分を高めていただけましたら幸いにございます。

春の山菜やアスパラ、夏の鬼もろこしなど地元で採れるみずみずしい旬菜も大変おすすめでございますので、十日町・新潟ならではの味覚とともに四季折々の魅力をぜひご満喫くださいませ。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ　総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

ご家族さま水入らずのひと時をお楽しみいただけ大変うれしく存じます。
女性のパウダールームは周りを気にすることなくご利用いただけますよう、広々としたスペースとスキンケアなどのアメニティをご用意いたしております。
あてま温泉にのんびりと浸かり、ごゆっくりとお支度いただけましたなら何よりでございます。

別館前の花壇やセントラルレイクへと向かうフラワーガーデンでは、ガーデナーが季節ごとに植え替えを行い色とりどりの花々をお楽しみいただけます。
雄大な自然の中に身を置き、深呼吸をしてお心をととのえていただけたらと存じます。
季節を変えてのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ　総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

ご旅行の楽しみでもあるお食事を堪能し、お寛ぎのひと時をお過ごしいただけましたなら幸いにございます。
各レストランではまもなく夏のメニューへと切り替わり、レストランコスモスでは新潟の海の玄関口でもある「佐渡・寺泊フェア」が開催されます。
また、日本料理ぶなでは越の鶏や鮎を、新潟テロワールアイリスではスズキや銘柄牛のサーロインなど、新潟の海山川の幸をふんだんに使用したお料理をお楽しみいただけます。
レストラン選びも楽しみの一つに加えていただき、目にも美しい四季折々の味わいをご堪能いただけたらと存じます。

今後ともお喜びいただけるご滞在となりますよう、快適なお部屋、味わいのあるお食事、お寛ぎのひと時をご用意しお出迎えさせていただきます。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ　総支配人