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谷川温泉 檜の宿 水上山荘のクチコミ･お客さまの声
総合4
夕食で個室を準備して頂き、落ち着いて食事が出来ると思ったが、虫の侵入が酷過ぎ。窓枠の隙間から「湧いて出る」と言った感で虫が侵入。最初２～３匹出てきた時は、「山間部で夏の季節だから仕方が無いよね」と笑っていられたが、その後も虫の侵入が続き20匹以上テーブル周りに虫が蠢く状態になった時にギブアップ。白飯とデザートが残っており、デザートは部屋に持って来て貰えたが白飯はもって来て貰えず。夜中にかなりお腹がすいてしまった。しかしこの件は各部門間で申し送りがなされており、翌朝は食事部門や客室部門及びフロントでもお詫びの言葉を頂く。この食事以外にも不満点は多々発生していたが、数名の従業員の方は非常に親切丁寧で宿の印象を非常に良いものにしてくれた。不満な点と満足な点の振り幅が非常に大きく、施設や一部従業員さんの不備を、最高の泉質と一部のベテラン従業員さんが全面的にカバーされている印象を受けたお宿でした。違う季節にもう一度お邪魔させて頂こうと思います。
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過日は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また、ご丁寧なご投稿も頂戴し重ねて御礼申し上げます。虫の件につきましては、ご不快やご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。窓の隙間からの侵入につきましてはテープで隙間を塞ぐなどの対策をすぐに実施させていただきました。その他にもまだまだ至らぬ点等があったとのことでございますが、お客様にご満足いただけますよう更なる努力を重ねて参りたいと存じます。ぜひまた違う季節にもお越しくださいますようお願い申し上げます。この度は誠にありがとうございました。
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投稿者さんの 谷川温泉 檜の宿 水上山荘 のクチコミ
夕食で個室を準備して頂き、落ち着いて食事が出来ると思ったが、虫の侵入が酷過ぎ。窓枠の隙間から「湧いて出る」と言った感で虫が侵入。最初２～３匹出てきた時は、「山間部で夏の季節だから仕方が無いよね」と笑っていられたが、その後も虫の侵入が続き20匹以上テーブル周りに虫が蠢く状態になった時にギブアップ。白飯とデザートが残っており、デザートは部屋に持って来て貰えたが白飯はもって来て貰えず。夜中にかなりお腹がすいてしまった。しかしこの件は各部門間で申し送りがなされており、翌朝は食事部門や客室部門及びフロントでもお詫びの言葉を頂く。この食事以外にも不満点は多々発生していたが、数名の従業員の方は非常に親切丁寧で宿の印象を非常に良いものにしてくれた。不満な点と満足な点の振り幅が非常に大きく、施設や一部従業員さんの不備を、最高の泉質と一部のベテラン従業員さんが全面的にカバーされている印象を受けたお宿でした。違う季節にもう一度お邪魔させて頂こうと思います。
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過日は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また、ご丁寧なご投稿も頂戴し重ねて御礼申し上げます。
虫の件につきましては、ご不快やご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。窓の隙間からの侵入につきましてはテープで隙間を塞ぐなどの対策をすぐに実施させていただきました。その他にもまだまだ至らぬ点等があったとのことでございますが、お客様にご満足いただけますよう更なる努力を重ねて参りたいと存じます。ぜひまた違う季節にもお越しくださいますようお願い申し上げます。この度は誠にありがとうございました。