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谷川温泉 檜の宿 水上山荘 クチコミ・感想・情報

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谷川温泉 檜の宿 水上山荘のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.54
  • アンケート件数:500件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.60
  • 立地4.51
  • 部屋4.46
  • 設備・アメニティ4.26
  • 風呂4.69
  • 食事4.63

総合5

さくら04160204さんの 谷川温泉 檜の宿 水上山荘 のクチコミ

さくら04160204さん [50代/男性] 2017-09-14 19:01:47

3回目になるのかな。
温泉が温め以外はすべて良いと思います。
ハプニングがありました。
夕食のお膳の紙なべがめらめら燃え上がり、火の粉をお食事処の部屋にまき散らしてしまいました。
火事にならなくて良かったです。
お鍋をしっかり押さえて具材をかき混ぜなかった自分が悪いといえば悪いのでしょうが、すぐに仲居さんを呼んで対応していただきました。
素早い対応。替わりの同じお料理とデザートのサービス。
マイナスの印象はありません。
若い仲居さん、お料理の説明一生懸命に丁寧にしてくださって好印象でした。
また訪れたいと思います。

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評価
  • 総合5
  • サービス5
  • 立地5
  • 部屋5
  • 設備・アメニティ5
  • 風呂4
  • 食事5
旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年09月
谷川温泉 檜の宿 水上山荘 2017-09-16 11:19:37

この度は再度のご来館誠に有難うございます。お食事の件では大変ご迷惑をお掛けいたしました。お客様が悪いのではなく、サービス係の説明不足でございます。料理長のもと、再確認をし周知徹底をしてお客様にご迷惑がかからぬ様、ご提供して参ります。また、ご迷惑をお掛けしたのにもかかわらず、お褒めのお言葉を頂きまして有難うございます。お客様がごゆっくりおくつろぎ出来ます様、努めて参ります。またのお越しを心よりお待ち申しております。有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【【C】谷川岳を望むお部屋「和室」】
さくら04160204さん
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