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谷川温泉 檜の宿 水上山荘のクチコミ･お客さまの声
食事1
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昨年伺って好印象だったので2度目の宿泊です。その期待は見事に裏切られました。先ず部屋へ荷物を持って行って頂いたのですがドアの所に置きっぱなしにして部屋に上がり説明を始められました。なので私が部屋まで運び入れました。中途半端なサービスならホテルのように鍵だけ渡された方が良かったです。食事の時、ご自分の不注意でお椀をひっくり返し、残っていたお味噌汁をこぼしたにも拘わらず拭こうともせず朝食の予定を聞いてきたり伝票のサインを求められました。デザートのお皿を置くときもフォークを投げる様に入れ大きな音がしました。当然フォークの位置も違っています。その前にすき焼きのお出汁が甘すぎたので外にいた方にお醤油をお願いしたところ嫌な顔をされました。お口に合いませんでしたか？の一言くらいあってもよかったのでは？お風呂ですが内湯の岩風呂にお湯がたまっておらず入れませんでした。とにかくテーブルマナーを含め接客の基本（気遣い、心遣い）の向上をお願いします。
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過日は再度当館をご利用いただいたにも拘らず、至らぬ点が多々ございましたこと、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。ご指摘を頂きました事を再度よく検証し、お客様にご満足いただけますよう改善、努力を重ねて参ります。機会がございましたらぜひまたご来館いただけますと幸いでございます。心よりお待ち申し上げております。この度は誠にありがとうございました。
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投稿者さんの 谷川温泉 檜の宿 水上山荘 のクチコミ
昨年伺って好印象だったので2度目の宿泊です。その期待は見事に裏切られました。先ず部屋へ荷物を持って行って頂いたのですがドアの所に置きっぱなしにして部屋に上がり説明を始められました。なので私が部屋まで運び入れました。中途半端なサービスならホテルのように鍵だけ渡された方が良かったです。
食事の時、ご自分の不注意でお椀をひっくり返し、残っていたお味噌汁をこぼしたにも拘わらず拭こうともせず朝食の予定を聞いてきたり伝票のサインを求められました。デザートのお皿を置くときもフォークを投げる様に入れ大きな音がしました。当然フォークの位置も違っています。その前にすき焼きのお出汁が甘すぎたので外にいた方にお醤油をお願いしたところ嫌な顔をされました。お口に合いませんでしたか？の一言くらいあってもよかったのでは？
お風呂ですが内湯の岩風呂にお湯がたまっておらず入れませんでした。
とにかくテーブルマナーを含め接客の基本（気遣い、心遣い）の向上をお願いします。
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過日は再度当館をご利用いただいたにも拘らず、至らぬ点が多々ございましたこと、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
ご指摘を頂きました事を再度よく検証し、お客様にご満足いただけますよう改善、努力を重ねて参ります。機会がございましたらぜひまたご来館いただけますと幸いでございます。心よりお待ち申し上げております。この度は誠にありがとうございました。