こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
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投稿日：2021-03-17 09:01:18
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投稿日：2020-12-19 17:19:53
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投稿日：2020-01-02 15:43:11
総合1
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kei88888806さんの 谷川温泉 檜の宿 水上山荘 のクチコミ
この度はお世話になりました。あえて厳しく書かせて頂きます。まず担当の女性部屋に着くなり『浴衣、小を用意したけど小さいみたいね～大かしら中で大丈夫かなぁ？』どういう意味でしょうね。そのご②ゆっくり休んでいたところに電話の呼び出し音、出ると『お饅頭の申し込み用紙があると思うのですが、明日お店が休みなものですからご注文出来ません』...
③夕食の時に食事を運ぶスタッフさんが香水プンプンなので『何の香り？』と聞くと、朝つけてきました！コロンです、との事。気持ちが悪くなり部屋に戻るとフロントからの電話、『おにぎりでもお持ちしましょうか？』唖然。そのご食事を持って来て下さるようお伝えしたところ随分時間が経ってから持って来ました。ここの宿は温泉は良いけどサービスが全くダメ。帰り側に『香水は勘弁してください』とお伝えすると『日本人じゃないないからまだよく分からなくて...』？？年に何回かしか取れない貴重な休みの日を車を飛ばしてやって来た気持ちわかりますか？よく分からないで済むのでしょうか？温泉が良いだけに残念でなりません。ただし今回はサービスを徹底する事により宿のファンも増えるであろうと思い投稿させて頂きました。
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この度は折角当館をご利用いただいたにも拘らず、至らぬ点の数々、ご不快な思いをお与えしてしまい大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
今回頂戴致しましたご指摘を肝に銘じ、更に改善、努力を重ねながらお客様にご満足いただけますようスタッフ一同努めて参ります。どうかまた機会がございましたらご来館いただけますと幸いでございます。心よりお待ち申し上げております。この度は誠にありがとうございました。