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谷川温泉 檜の宿 水上山荘 クチコミ・感想・情報

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谷川温泉 檜の宿 水上山荘のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.66
  • アンケート件数:504件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.59
  • 立地4.50
  • 部屋4.47
  • 設備・アメニティ4.28
  • 風呂4.77
  • 食事4.55

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

くっぱ21さんの 谷川温泉 檜の宿 水上山荘 のクチコミ

くっぱ21さん [30代/男性] 2020-08-25 23:35:46

8月23日に宿泊しました。
予め風呂付きの部屋に行くまでに階段があるとの事でしたので了解して予約しました。

まず、部屋のエアコン等がきちんと掃除されておらず、換気扇がうるさかったので、スイッチを切ったところハウスダストなのか、すぐに喉が痛くなってしまいました。
換気扇をつけたらおさまりました。

廊下は所々クモの巣があり、全体的に掃除が行き届いていていない印象です。

温泉はかけ流しですが、かなり温度は低めに感じました、冬だと風邪ひくと思います。

シャワーは今まで泊まった中でも1番水圧が弱く、シャワーも温泉だと書いてありましたが、その拘りがあったとしても水圧が無さすぎると思いました。
源泉掛け流しにこだわらず、加温して、シャワーは普通の水道水で水圧を改善すべきだと思います。

食事は量は少なめで、美味しいものもあれば、これはちょっと…というものがありました。
また、食事会場のバックヤードの壁紙が汚く、食事の気分はあまり良くありませんでした。

布団が昔のサイズで小さすぎる。
年配の方なら良いんでしょうけど、今の日本人には小さすぎます。

施設が全体的に古く、上の階の足音が聞こえたり、壁紙が所々剥がれていたり。

今のご時世、設備投資は難しいのでしょうが、それなりの料金を取るならしっかりと施設のメンテナンス、改修、清掃をすべきだと思います。

接客は普通に良かったのがせめてもの救いです。
一応、楽天トラベルでは、高級宿という枠に入っている中で、この値段設定でgotoキャンペーン利用で割引があったとしても、満足はできないレベルでした。

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評価
  • 総合1
  • サービス2
  • 立地3
  • 部屋1
  • 設備・アメニティ1
  • 風呂1
  • 食事2
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年08月
谷川温泉 檜の宿 水上山荘 2020-08-27 09:34:01

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
様々な点におきましてまだまだ至らぬ点があり大変申し訳ございませんでした。これからも今回ご指摘を頂きました問題を一つ一つ改善を重ねながらご期待に添えますよう努めて参ります。どうかまた機会がございましたらまたご来館いただければ幸いでございます。ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【基本プラン】マウンテンリゾートが魅せる本物の四季の美しさ!季節替わりの四季彩会席
ご利用のお部屋
【【おまかせ】階段あり!谷川岳側源泉かけ流し露天風呂付客室禁煙】
くっぱ21さん
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