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谷川温泉 檜の宿 水上山荘 クチコミ・感想・情報

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谷川温泉 檜の宿 水上山荘のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.64
  • アンケート件数:505件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.58
  • 立地4.52
  • 部屋4.47
  • 設備・アメニティ4.27
  • 風呂4.78
  • 食事4.56

総合2

投稿者さんの 谷川温泉 檜の宿 水上山荘 のクチコミ

投稿者さん 2022-06-13 14:14:35

水上温泉に泊まるのは2度目です。
前回のお宿がとても良かったので、今回も楽しみにして宿泊しました。
夕食時の接客についてです。
夕食は、特にもち豚とかぼちゃポタージュのお料理が美味しかったです。
今回はお酒をいただきませんでしたので、いつもよりは自然と早く食べてしまったのでしょうか。
食べ終わったお皿を下げる度に、
『食べるの早いですね』(3回)
『お腹空いていたんですか』(2回)
失礼な接客だなと思いながら、こちらは適当に話を合わせ返事をしたり笑い飛ばしていましたが、度重なる不快な言葉に途中からお料理を味わう気分にならず黙々といただきました。
『完食ですね』の一言でとどめを刺され、怒りを通り越して悲しい気分で食事会場を後にしました。
普段はコメントしませんが、こんなひどい接客は人生で初めてです。
他のスタッフの方はとても感じが良く、大変お世話になりました。

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評価
  • 総合2
  • サービス1
  • 立地3
  • 部屋2
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂2
  • 食事4
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年06月
谷川温泉 檜の宿 水上山荘 2022-06-13 15:06:50

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。折角ご宿泊頂いたにも拘らず、お食事中の件、配慮が足りずご不快をお与えしてしまい大変申し訳ございませんでした。今後はこのような事が無いよう注意し、ご来館いただきましたお客様に気持ち良くお過ごしいただけますよう努めて参ります。どうかまた機会をお作りいただきご来館いただけますと幸いでございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
<お日にち限定>クラシカルなモダンに癒される旅情旅!季節替わりの四季彩会席プラン
ご利用のお部屋
【【煌星-きらぼし】谷川岳望むリビング10畳+和室10畳/禁煙】