チェックイン時、スペース空けての順番待ちをしていましたが、後から入ってきた順番無視の客をフロントスタッフは何の咎めもせず受け付けました。私の番になり「並んでいても関係ないの?」の問いに無言。シールドが有るから聞こえない???　何度も利用しているのに、今までは丁寧な応対だと感じていたのに、初めて幻滅する対応でした。夕食場所も「マスク着用」を勧める告知の張り紙も無し。先客はマスク不着用で料理を取っていました。おかわり取りに行く人もマスク無し。スタッフに「マスクしてって言わないの??」の問い掛けに「言いづらいんですよね。」との呆れた返事。料理を取るトングも取替える気配無し。客が終わって返却した器をひっくり返したのをモップで掃除し、そのまま手も洗わず仕事を続けていました。飲み物の追加を頼んでも返事はしたはずが、結局運ばれて来ず。食べ続ける気も無くなったので、お代りも諦めて早々に安全な部屋に退散。週末の予約も、状況が不安なので変更して一泊だけにしました。今後は食事無しのプランにしようと思います。

評価

• 総合2
• サービス1
• 立地3
• 部屋3
• 設備・アメニティ3
• 風呂-
• 食事1

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年07月