楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
沼津リバーサイドホテルのクチコミ･お客さまの声
総合3
レンタル自転車、前日に電話で確認したところ、当日9時からフロントで着順といわれたので、その通りにした。ところが、その時刻に返却した別の客もいた。フロントの指示通りにしたら、借りられなかったかもしれない。 幸い借りることができたが、前日に確認したにかかわらずホテルのいい加減さに腹が立った。支配人をよびつけようかとさえ思った。残念な対応だった。。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
ご投稿者様沼津リバーサイドホテル宿泊課マネージャーの池田と申します。この度は、沼津リバーサイドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。レンタル自転車の件におきまして、ご疑念を抱かせてしまいました事、またご不快な思いをさせていまいました事に対し、心よりお詫びを申し上げます。当日の貸出し状況を確認致しましたところ、ご投稿者様にご利用いただいたご宿泊者専用貸出し自転車は問題の時間に貸出しはされておりませんでした。当日出勤のスタッフにも確認をしておりますが、現状原因が確認出来ておりません。『ハレノヒサイクル』という24時間利用可能な有料レンタサイクルのステーションともなっており、混同をさせてしまった可能性もございます。ご投稿者様にご疑念を抱かせてしまった事は事実であり、私の管理不行き届きを改めてお詫びを申し上げます。貸出基準の厳守を改めて全スタッフで徹底致しますとともに、快適で安心してご利用いただけるようオペレーションの改善を行って参ります。是非今一度機会をいただき、沼津にご再訪の際は弊ホテルをご利用いただければ幸いでございます。ご投稿者様のお帰りを、心よりお待ち申し上げております。この度は、誠に申し訳ございませんでした。沼津リバーサイドホテル宿泊課マネージャー 池田 鉄郎
沼津リバーサイドホテル クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
総合3
投稿者さんの 沼津リバーサイドホテル のクチコミ
レンタル自転車、前日に電話で確認したところ、当日9時からフロントで着順といわれたので、その通りにした。ところが、その時刻に返却した別の客もいた。
フロントの指示通りにしたら、借りられなかったかもしれない。
幸い借りることができたが、前日に確認したにかかわらずホテルのいい加減さに腹が立った。支配人をよびつけようかとさえ思った。残念な対応だった。。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
ご投稿者様
沼津リバーサイドホテル宿泊課マネージャーの池田と申します。
この度は、沼津リバーサイドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。
レンタル自転車の件におきまして、ご疑念を抱かせてしまいました事、またご不快な思いをさせていまいました事に対し、心よりお詫びを申し上げます。
当日の貸出し状況を確認致しましたところ、ご投稿者様にご利用いただいたご宿泊者専用貸出し自転車は問題の時間に貸出しはされておりませんでした。
当日出勤のスタッフにも確認をしておりますが、現状原因が確認出来ておりません。
『ハレノヒサイクル』という24時間利用可能な有料レンタサイクルのステーションともなっており、混同をさせてしまった可能性もございます。
ご投稿者様にご疑念を抱かせてしまった事は事実であり、私の管理不行き届きを改めてお詫びを申し上げます。
貸出基準の厳守を改めて全スタッフで徹底致しますとともに、快適で安心してご利用いただけるようオペレーションの改善を行って参ります。
是非今一度機会をいただき、沼津にご再訪の際は弊ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
ご投稿者様のお帰りを、心よりお待ち申し上げております。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。
沼津リバーサイドホテル
宿泊課マネージャー 池田 鉄郎