ご投稿者様

この度は、沼津リバーサイドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。
ご満足いただく事が出来ず、申し訳なく心苦しい思いでございます。

お言葉通り開業より20年超経過し、最新のホテルに比べ設備面でご不便をお掛けする面が多くございます。
努力が足りないとのご指摘は誠に心苦しく、サービス面で不足点を補えるよう改めて取り組んでいく所存でございます。

この度は、ご投稿をいただきまして誠に有難うございました。

沼津リバーサイドホテル
宿泊課マネージャー 池田 鉄郎

ご投稿者様

この度は、沼津リバーサイドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。
ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

シャワーの水圧の件、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
温水を屋上から落として給水しているイメージで、今回ご利用いただいた最上階11階が若干圧が低くなってしまう面がございます。
誠に恐れ入りますがご容赦いただければ有難い限りでございます。

駐車場に関してもタイミングにより外部駐車場へご案内する場合も発生してしまいます。
少しでも気持ちよくご利用いただけるべく、お言葉を励みに迅速丁寧な対応を心掛けて参ります。

また機会がございましたら是非沼津リバーサイドホテルにお立ち寄り下さいませ。
ご投稿者様のお帰りを、心よりお待ち申し上げております。

沼津リバーサイドホテル
宿泊課 池田 鉄郎

ご投稿者様
この度は当ホテルにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。
建物の古さや駐車場の案内についてご不便をおかけした点について、深くお詫び申し上げます。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、改善に努めてまいります。
サイクリストフレンドリーなホテルを目指し、駐輪場もご用意しておりますが、皆様の大切な自転車をお部屋にお持ち込み希望の方にはスタンドも貸出をしております。また沼津へお越しの際にはぜひ当ホテルの利用をご検討ください。心よりお待ち申し上げております。
沼津リバーサイドホテル
宿泊課 中村

ご投稿者様

この度は、沼津リバーサイドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。

バスルームの清掃不備を筆頭に、ご家族の皆様にご不快な思いをさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。
多くは清掃時はもちろん清掃後の確認点検をしっかり行っていれば防げた事であり、今後再徹底を行って参ります。
照明に関しましてはご指摘が多く天井ライトを増設致しましたが、現状追加でデスクライトの貸し出しで対応している状況でございます。

誠に恐縮でございますがご投稿者様のお言葉を反省材料とさせていただき、今回のようなことがないようスタッフ一同取り組んで参ります。
是非今一度機会をいただき、また静岡へお越しの際は沼津リバーサイドホテルを宜しくお願い致します。
この度は、誠に申し訳後ございませんでした。

沼津リバーサイドホテル
宿泊課マネージャー 池田 鉄郎

ご投稿者様

この度は、沼津リバーサイドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。
駐車場ご利用に関して、ご不快な思いとご疑念をいただかせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
本件につきましては直接ご連絡をさせていただき、原因等を報告させていただきたくお願い申し上げます。

いつかレストランでお食事をとのお言葉をいただき、このような事があったにも拘らず恐縮致しますとともに有難く思っております。
次回こそは最高に気持ちの良いひと時をお過ごしいただけるよう取り組んで参ります。
ご投稿者様のお帰りを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

改めて本件につきましてお詫びを致しますとともに、ご投稿いただきました事深く御礼申し上げます。

沼津リバーサイドホテル
宿泊課マネージャー　池田　鉄郎

ご投稿者様

いつも沼津リバーサイドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。

客室の照明につきまして、ご不便をお掛けし心苦しく思っております。
特に間接照明のみであった「富士山側客室」につきましては天井のスポットライト設置を行いました。
お仕事等でご希望のゲスト様にはデスクライトの貸し出しも実施しておりますので、完全な解決にはなりませんがお申し付けいただければ幸いでございます。

今後とも、沼津リバーサイドホテルをどうぞ宜しくお願い致します。

沼津リバーサイドホテル
宿泊課　池田　鉄郎

ご投稿者様

この度は、沼津リバーサイドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。

快適にお過ごしいただけたとのお言葉、嬉しく思っております。
今後接遇・設備面でも改善を重ねご出張の成功の一助となれるよう励んで参ります。
また静岡に御用の際は、是非沼津リバーサイドホテルを宜しくお願い致します。
ご投稿者様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

ご投稿、誠に有難うございました。

沼津リバーサイドホテル
宿泊課 池田 鉄郎

あんちゃき1117 様
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、口コミを投稿していただき、大変嬉しく思います。
朝食バイキングについても、美味しくお召し上がりいただけたとのお言葉、心より感謝申し上げます。
スタッフ一同、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、心を込めたサービスを提供してまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。
沼津リバーサイドホテル
宿泊課 中村

kazu08324187 様

この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
消臭対応に関してご満足いただけたようで大変嬉しく思います。

今後も、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同、努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

沼津リバーサイドホテル
宿泊課

ぶっさん4649 様

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様に快適にお過ごしいただけたこと、大変嬉しく思います。また、立地についてもご満足いただけたようで、何よりでございます。

ただ、お子様に特典をご提供できなかったこと、誠に申し訳ございません。在庫を切らさず皆様にお渡しできるよう、スタッフ一同努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

沼津リバーサイドホテル
宿泊課

てらっちゃんmt 様

いつもご利用いただきありがとうございます。また、貴重なご意見をいただきありがとうございます。朝食に関して、サービススタッフに共有し、対応を検討しております。お客様に快適に朝食をお楽しみいただけるよう、改善に努めてまいります。今後とも、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

沼津リバーサイドホテル
宿泊課

ご投稿者様
この度は当ホテルにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。
当ホテルから最寄のコンビにまでは徒歩5分距離がございます。お客様のように近いと思っていただける方と、そうではない方もいらっしゃるので、お客様が立地に関してご満足いただけて安心しております。
近隣の飲食店も最近は営業再開しておりますので、またぜひ沼津へお越しの際にはご宿泊をいただければと思います。
またのご利用を心よりお待ちしております。
沼津リバーサイドホテル
宿泊課 中村

ご投稿者様
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
お部屋の古さやコンセントの場所など、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。今後、より快適にお過ごしいただけるよう、改善に努めてまいります。
今後とも、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。
沼津リバーサイドホテル
宿泊課 中村

ご投稿者様

この度は沼津リバーサイドホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。

レンタサイクルは午前9時から日没までの間で宿泊者様に3時間以内での貸出とはなっておりますがご宿泊の一助となったようでなによりでございます。
コインランドリー並びに大浴場の設置に関しましては施設の大幅な改修が必要となるためすぐの対応は難しくございますが今後の施設改修の際の一助とさせていただきます。

ご朝食にご満足いただけたようすでスタッフ一同安堵とともに感謝しております。お盆期間中はホテル宴会場でのご案内をしておりました。通常期間は2階レストランにてご提供いたしますのでどうぞ宜しくお願い致します。

また沼津へお越しの際はぜひ当ホテルへお立ち寄りください。スタッフ一同お客さまのお戻りを心よりお待ちしております。

沼津リバーサイドホテル
宿泊課 根上

美幌 峠 様

いつも沼津リバーサイドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。

立地と部屋に関してお気に召していただき安堵しております。
部屋につきましては決して新しい施設でなくご不便をお掛けしている点もあるかと思いますが、今後も設備の管理・清掃をしっかりと行いお迎えして参りたいと思います。
また接客対応・朝食の改善も行い、今後も沼津の定宿としてご愛顧いただけるよう一同で努力して参ります。

今後とも沼津リバーサイドホテルを宜しくお願い致します。
ご投稿、誠に有難うございました。

沼津リバーサイドホテル
宿泊課 池田 鉄郎

ご投稿者様

この度は、沼津リバーサイドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。
ご満足いただけたとのお言葉、嬉しい限りでございます。

新しい施設でない為、設備面で特にご不便をお掛けする面がございます。
空調につきましては昔からの全館一括空調となっており季節の変わり目等はご迷惑をお掛け致します。
今後設備改修の際の参考とさせていただきます。

また静岡にお越しの際は、是非沼津リバーサイドホテルにお立ち寄り下さいませ。
ご投稿者様のお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿、誠に有難うございました。

沼津リバーサイドホテル
宿泊課 池田 鉄郎

ご投稿者様

この度は、沼津リバーサイドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。

客室の清掃に関しましてご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
開業より約20年が経過し特に設備面でご不便をお掛けする事が多くございます。
但し、今回のご指摘内容に関しては清掃の徹底や設備の修繕等でカバーできる部分が大きく、今後改善をするよう取り組んで参ります。
食事とホテルの雰囲気については気に入っていただけたと認識しております。
また沼津に御用の際は是非沼津リバーサイドホテルをご利用下さいませ。

ご投稿者様のお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿、誠に有難うございました。

沼津リバーサイドホテル
宿泊課 池田 鉄郎

ご投稿者様
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋について古くご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。当館の換気扇については、屋上に全館の換気をするファンがあり常に動いている状態の物であり、スイッチがございません。家庭用に比べ音がせずに威力が弱く、ご迷惑をおかけしております。
こちらについては半年ほど前にすでに改善をし換気量を上げた状態でございますので、建物上ご満足いただける換気量は全室ご用意ができない状態でございます。
その他お部屋の臭い、壁や天井についてはお客様のご意見を真摯に受け止め改善しておまいります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
沼津リバーサイドホテル
中村

敬具
ホテルスタッフ一同

いすゞのミュー 様

この度は、沼津リバーサイドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。

客室のアップグレードに関して、当方の都合もある中お喜びいただけ嬉しい限りでございます。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるようサービス向上に励んで参ります。
また機会がございましたら、是非沼津リバーサイドホテルをご利用下さいませ。

ご投稿、誠に有難うございました。

沼津リバーサイドホテル
宿泊課 池田

ご投稿者様

この度は、沼津リバーサイドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。
数あるホテルからお選びいただいたにも拘らずご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
駐車場やバスルームの設備等ハード面でご不便をお掛けした事も原因でございますが、駐車場係・フロントスタッフの対応によって少しでもお気持ちを和らげる事が出来たはずであり、ご指摘事項を反省材料とさせていただき接遇面の改善を致します。
朝食につきましてもレストランに共有し同じく改善を図って参ります。

是非今一度機会をいただき、沼津に御用の際は是非沼津リバーサイドホテルをご利用いただければ有難い限りでございます。
ご投稿者様のお帰りを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。

沼津リバーサイドホテル
宿泊課マネージャー 池田 鉄郎