投稿者 様

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ホテルの前に上土のバス停があるので、便利にご利用いただけたようで何よりです。狩野川側のお部屋がお気に召していただけたようで、私たちも嬉しく思います。飲食店に関して私どももおすすめのお店をご案内させていただいておりますが、次回のご宿泊の際には、周辺を探索していただけると更に楽しい旅行になるかと思います。またのご利用を心よりお待ちしております。

沼津リバーサイドホテル
宿泊課

九曜35 様

いつも沼津リバーサイドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。

Wi-Fiの件でございますが、6月後半より順次部屋毎に設置の個別Wi-Fiを導入致しました。
共用Wi-Fiの繋がりが非常に悪かった為採用致しましたが、パスワードが必要な設定の為ご案内不足で誠に申し訳ございませんでした。

今後も快適にお過ごしいただけるようサービス向上に取り組んで参ります。
引き続き、沼津リバーサイドホテルをどうぞ宜しくお願い致します。

ご投稿、誠に有難うございました。

沼津リバーサイドホテル
宿泊課 池田 鉄郎

ご投稿者様
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。お客様にご満足いただけたことを大変嬉しく思います。
朝食ビュッフェにつきましても、お褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。お席に余裕があったことも、お客様にとって快適な時間をお過ごしいただけた要因の一つかと存じます。
また、お客様にとってより快適なご滞在をお過ごしいただけるよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
沼津リバーサイドホテル
宿泊課 中村

この度は当館をご利用いただきまして、誠に有難うございました。

快適にご利用いただけたようで何よりでございます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


宿泊課

Ikki0415 様
この度は、当ホテルをご利用いただきありがとうございました。
お部屋の清掃についてご指摘いただいた点については、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。清掃チェックリストに入れることで、今後改善してまいります。また、月1回の定期的な対応も検討いたします。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
ご貴重なご意見ありがとうございました。
沼津リバーサイドホテル
宿泊課 中村

ご投稿者様
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。またお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。
朝食時のお子様用のお食事のご用意は少し前よりスタートをいたしました。
まだまだお子様連れのお客様にご満足いただける準備がすべて整っているわけではございませんが、多くの客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。
沼津リバーサイドホテル
宿泊課 中村

jo3dhl 様
この度は当ホテルにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。
お部屋の照明について、ご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
お客様と同じご指摘を多くのお客様よりいただいており、その後照明の増設工事にはいりました。
今後もお客様の快適な滞在のため、サーヒ゛ス向上に努めてまいりますので、ぜひまたご利用をいただければと存じます。
沼津リバーサイドホテル
宿泊課 中村

駄四 様
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
当館からの景色にご満足いただけたようで、大変うれしく思っております。
沼津にお越しの際には、また当ホテルをご利用いただければと存じます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
沼津リバーサイドホテル
宿泊課 中村

ご投稿者様

この度は、沼津リバーサイドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。

チェックイン手続きに関してご不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
十分に検討をし良い対応を考えたいと思っております。
清掃不要の場合のタオル交換でございますが、通常新しいタオル・アメニティをドアノブにかけさせていただいております。
徹底がされておらず申し訳ございませんでした。

そのような中素晴らしいご評価をいただき恐縮でございます。
次回ご利用いただくときは、「全てが大満足」とのご評価をいただけるよう取り組んで参ります。
沼津へご再訪の折は、是非沼津リバーサイドホテルにお立ち寄り下さいませ。

ご投稿者様のお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿、誠に有難うございました。

沼津リバーサイドホテル 宿泊課

1000kV様

この度は、沼津リバーサイドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。

客室空調の件、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
一括空調の為、個別のエアコンと比較し同様のご指摘をいただく事がございます。
ご利用の客室のフィルターの交換を実施済み、他客室も順次行うつもりでございます。

沼津駅までは徒歩10分弱とこちらもご不便をお掛け致しました。
ご満足いただけた客室の保全と接遇サービスで補う事が出来るよう、従業員一同取り組んで参る所存でございます。

また沼津に御用の際は、是非沼津リバーサイドホテルをご利用いただければ有難い限りでございます。
1000kV様のお帰りを、一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿、誠に有難うございました。

沼津リバーサイドホテル 宿泊課

ご投稿者様

この度は、沼津リバーサイドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。

当日ご案内にお時間がかかりご迷惑をお掛け致しました事、深くお詫びを申し上げます。
ご指摘のチェックインアウト時間の変更も検討材料とさせていただき、このような事がないよう努めて参ります。

棋聖戦前夜祭のご参加もいただき誠に有難うございました。
こちらにつきましてもバンケット担当者にご指摘を共有し、改善策を考えて参ります。

もし来年も沼津が開催地に選ばれましたら、是非また沼津リバーサイドホテルをご利用いただければ有難い限りでございます。
その時には大満足でお帰りいただけるよう、従業員一同日々努力して参ります。

ご投稿、誠に有難うございました。

沼津リバーサイドホテル 宿泊課

ご投稿者様

この度は、沼津リバーサイドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。

沼津の海鮮グルメをお楽しみいただくご旅行、ご満足いただけたご様子で嬉しく思います。
沼津リバーサイドホテルは市内主要ホテルでは最も港湾に近く、目の前のバス停から10分程と便利な立地でございます。
これから夏に向けては金目鯛や太刀魚が旬の魚として挙げられます。
また機会がございましたら是非沼津の新鮮な魚介を楽しみに沼津へお越し下さいませ。
ご投稿者様のお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿、誠に有難うございました。

沼津リバーサイドホテル 宿泊課

ご投稿者様

この度は、沼津リバーサイドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。
素晴らしいご評価をいただき恐れ入ります。

弊ホテルは市内主要ホテルでは最も沼津港に近い場所に位置しており、目の前のバス停から港行のバスも出ているなど便利な立地でございます。
沼津駅からは徒歩10分弱と少しご不便をお掛け致しましたが、ご許容いただき安堵しております。

また沼津へ御用の際は是非沼津リバーサイドホテルをご利用下さいませ。
ご投稿者様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿、誠に有難うございました。

沼津リバーサイドホテル 宿泊課

水澤篠歩 様
この度はまた当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。

お部屋について、3名様でのご宿泊快適にお過ごし頂き、楽しい家族旅行となったとのお言葉、大変嬉しく思います。お客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同、日々努めてまいります。

またのご利用を心よりお待ちしております。ありがとうございました。
沼津リバーサイドホテル フロント 小熊

ロティ3007様

この度は、沼津リバーサイドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。
ごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子、大変嬉しく思っております。

駐車場につきましては、分かりづらくご不安な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
ホテルがマンション棟・ホテル棟からなる「ナティ沼津」という複合施設内の位置づけで、駐車場も施設の名前を冠しております。
HPの内容を見直し、分かりやすい表記案内にするよう致します。

また沼津に御用の際は、是非沼津リバーサイドホテルにお越し下さいませ。
ロティ3007様のお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

沼津リバーサイドホテル 宿泊課

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、スタッフの対応にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。今後とも、当ホテルをご利用いただけますよう、心よりお待ちしております。

沼津リバーサイドホテル フロント

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、素晴らしい景色をお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思います。周辺には観光地が多く、ご利用いただけたようで何よりです。駐車場についても、何度も出入りいただけるように配慮しておりますので、ご満足いただけたようで安心いたしました。朝食もご満足いただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく思います。またのご利用を心よりお待ちしております。

沼津リバーサイドホテル

お客様へ、

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様がおっしゃるように、落ち着いた雰囲気でゆったりとお過ごしいただけるように心がけておりますが、部屋の照明が暗すぎるとのご指摘をいただき、大変申し訳ございません。

お客様が快適にお過ごしいただけるよう、照明の明るさについて再度確認し、改善策を検討いたします。今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。

何かお困りのことがございましたら、いつでもフロントにお申し付けください。お客様のご来館を心よりお待ちしております。

敬具

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をいただき、大変嬉しく思います。

お客様に快適な滞在をしていただけるよう、スタッフ一同心がけております。今回はお部屋のアップグレードもでき、ご満足いただけたようで何よりです。

また、荷物預かりについてもスムーズに対応できたようで、安心してご利用いただけたことを嬉しく思います。

今後もお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。次回のご利用も心よりお待ちしております。ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご友人との再会のためにお越しいただき、大変嬉しく思います。

建物が古いという点については、私どもも認識しておりお客様に清潔感を感じていただけるよう日々励んで参ります。

お部屋からの景色についても、富士山や駿河湾をお楽しみいただけたようで、こちらも大変嬉しく思います。

平日限定ではございますがウェルカムドリンクのサービスをご提供しております。お好きな飲み物をお選びいただけるようにご用意しておりますので、次回もぜひご利用くださいませ。

フロントスタッフの対応についても、ご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。次回お越しいただく際には、ぜひ食事付きのプランもご利用いただければと思います。またのご利用を心よりお待ちしております。

沼津リバーサイドホテル
宿泊課 根上