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レンブラントホテル厚木 クチコミ・感想・情報

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レンブラントホテル厚木のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.89
  • アンケート件数:3242件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.87
  • 立地4.21
  • 部屋3.84
  • 設備・アメニティ3.57
  • 風呂3.40
  • 食事3.93

総合3

ビンイチさんの レンブラントホテル厚木 のクチコミ

ビンイチさん [50代/男性] 2019-10-20 22:41:54

本厚木駅からやや離れていますが、歩いても許容範囲でした。そのためか、電車の音も車の音もなく静かでした。
本厚木周辺では最も格調高いホテルだそうで、フロントの態度もさすがでした。
中国人他、外国人も多く宿泊していましたが、個人客だったためか騒ぐわけでもなく朝食でも嫌な思いはしませんでした。
2泊でしたので朝食は同じメニューでしたが、品目が多く1回で食べきれないので美味しく頂けました。
ただのビジネスホテルなら合格点ですが、格調高いホテルということなので、2つ指摘します。
1.インターネットが遅すぎるかすぐに切れるので、2日間とも仕事になりませんでした。LANケーブルでも同様だったので、これは何とかすべきでしょう。安ビジネスホテルでも多くがもっとまともです。それとWifiでPW入力なしというのはセキュリティ上問題です。
2.2日間とも清掃で細かいところが雑でした。浴槽の横の石鹸入れスペース(使うことはないでしょうが)に毛が残っていました。浴槽に浸かっていて気が付いたのですが、浴槽のカランの下部分に水垢がびっしりついていました。上から見ても気づかないでしょうけどね。
この2点が残念と感じましたが、それを引いても次回も利用したいと思います。

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評価
  • 総合3
  • サービス3
  • 立地4
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂3
  • 食事4
旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年10月
レンブラントホテル厚木 2019-10-24 16:42:09

この度は、レンブラントホテル厚木をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

当館は最寄りの本厚木駅より徒歩5分程歩いていただくようになりますが、駅前の喧騒なくお過ごしいただけるかと存じます。
平日はビジネスのお客様を中心にご利用いただいており、日本国内だけでなく海外からのお客様にも多くご来館いただいております。
ごゆっくりお過ごしいただけたようで、私共としましても安心致しました。
朝食では和食と洋食の充実したメニューをご用意しておりますので、2日間別メニューをお召し上がりいただけるかと存じます。

ご指摘頂きました点に関しまして、ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。
Wi-Fi、LANケーブルに関しましては今後より良いインターネット環境をご提供できるよう検討し整備して参ります。
清掃面に関しましてはすぐに改善できる事ですので、清掃スタッフへ伝達し、清掃の強化と最終チェックの徹底を図って参ります。
浴槽のカラン下部の水垢に関しましても除去するよう指示致しました。
見えにくい箇所の清掃まで心配りができるよう努めて参ります。

未熟な点も多くありお恥ずかしいばかりではございますが、「それを引いても次回も利用したい」と仰って頂けることは、私共にとりまして何より嬉しいお言葉でございます。
お客様のご期待に添えますよう善処して参ります
ので、次回厚木近郊へお越しの際も、ぜひレンブラントホテル厚木をご利用いただけましたら幸いでございます。
またのお帰りを心よりお待ち致しております。
宿泊課 平賀

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【デラックスシングルA(禁煙)】
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