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レンブラントホテル厚木のクチコミ･お客さまの声
総合3
部屋などの掃除は良くされていて、静かでよく眠れました。困ったのはタバコ臭です。禁煙部屋のため、部屋自体にタバコの臭いはしないのですが、エレベーターに入った瞬間からタバコの臭いがしました。泊まったフロアも廊下全体がタバコ臭がしました。廊下にはそのフロアは禁煙フロアになっていることが書かれていたのですがそれでも臭うということは別のフロアから流れて来ているということかもしれません。建物自体が若干古いせいか仕方ないところですが、設備の修繕などをもう少し進めていただけると良いかと思いました。部屋の細かな部分でガタが来ているのが目立った印象です。
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この度は、レンブラントホテル厚木をご利用頂きありがとうございました。清掃へのお褒めのお言葉、スタッフ一同嬉しく存じます。しかしながら、タバコ臭に関しましてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。現在、施設管理とともにどこから臭いが流れているのか、全館確認中でございます。原因がわかり次第、改善に努めて参ります。また、客室の設備環境につきまても、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。お客様にご快適にお過ごし頂けます様、細かい所も修繕を心掛けて参ります。お近くにお越しの折には、また是非レンブラントホテル厚木へお立ち寄り下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。宿泊課 内堀
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総合3
投稿者さんの レンブラントホテル厚木 のクチコミ
部屋などの掃除は良くされていて、静かでよく眠れました。
困ったのはタバコ臭です。
禁煙部屋のため、部屋自体にタバコの臭いはしないのですが、エレベーターに入った瞬間からタバコの臭いがしました。泊まったフロアも廊下全体がタバコ臭がしました。
廊下にはそのフロアは禁煙フロアになっていることが書かれていたのですがそれでも臭うということは別のフロアから流れて来ているということかもしれません。
建物自体が若干古いせいか仕方ないところですが、設備の修繕などをもう少し進めていただけると良いかと思いました。部屋の細かな部分でガタが来ているのが目立った印象です。
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この度は、レンブラントホテル厚木をご利用頂きありがとうございました。
清掃へのお褒めのお言葉、スタッフ一同嬉しく存じます。
しかしながら、タバコ臭に関しましてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
現在、施設管理とともにどこから臭いが流れているのか、全館確認中でございます。原因がわかり次第、改善に努めて参ります。
また、客室の設備環境につきまても、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
お客様にご快適にお過ごし頂けます様、細かい所も修繕を心掛けて参ります。
お近くにお越しの折には、また是非レンブラントホテル厚木へお立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊課 内堀