ホテル　フリーゲート白浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。

源泉100％掛け流し温泉や、当館が力を入れている朝食バイキングにご満足いただけたことうれしく思います。お子様にも、チェックイン時のペーパーヨーヨーや12畳の広々とした客室に、はしゃぐくらい喜んでいただけたこと、スタッフ一同とってもホッコリ、心が温かくなりました。

当館周辺のお食事処につきましては、2～3分の徒歩圏内に、定食屋と鉄板焼き屋がありますが、お食事処が多いのは、徒歩約10分、車で約5分のところにある小さな繁華街となっております。
ご不便をおかけしましたが、「次回は夕食付で」とのお言葉に心からお礼申し上げます。

またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ホテル　フリーゲート白浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。
料理も、食べきれないほどお腹いっぱいでご満足いただき、大変うれしく思います。
また、清掃や接客サービスにお褒めのお言葉をいただきお礼申し上げます
当館の男湯はコンパクトな大浴場ゆえ、時間帯による混雑でお客様にはご不便をかけております。お客様が時間帯を変えて入浴して下さり寛いでいただけたこと、安堵いたしました。
子供用浴衣を導入して初めてのお客様でしたので、ご感想などお聞かせ頂き感謝いたします。お子様が浴衣を着てキッズコーナーで遊んでる姿をみてスタッフ一同ほのぼのした気持ちになり嬉しくおもいました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ホテル　フリーゲート白浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当館自慢の源泉掛け流し温泉にご満足いただき、また、ゆっくりのんびりすごされたご様子に安堵いたしました。
また、清掃や従業員にお褒めのお言葉をいただきお礼申し上げます。
当館の冷暖房システムは全館共通の仕様となっており、お部屋ごとの設定ができないのが現状でございます。冷暖房の切り替えに関しましては外気の気温等で切り替えさせていただいております。また、夏までにはクーラーの改修工事を行い部屋ごとに冷暖房の切り替えできるようにする予定でございます。また、是非、お越しくださいませ。現在、無料Wi-Fiはロビーのみの使用となっております。ご不便をかけておりますがご了承をお願い致します。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ホテル　フリーゲート白浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。
2回目のご利用、感謝いたします。しかし、お客様のご希望に添えず申し訳ございません。当館の清掃に「清潔」とお褒めいただきお礼申し上げます。
当館の男湯はコンパクトな大浴場ゆえ、時間帯による混雑でお客様にはご不便をかけております。お詫び申し上げます。
また、お食事の際、お子様に子ども椅子の提供を怠ったこと重ね重ねお詫び申し上げます。
ご朝食につきましてはバイキング内容もより多くの方がご満足いただける内容を検討してまいります。
貴重なご意見、ありがとうございした。

ホテル　フリーゲート白浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。
騒音の件では、大変ご迷惑をお掛けいたしました。
あまりにぎやかなお客様にはお声掛けをしておりますが、認識不足で誠に申し訳ございませんでした。
お客様に快適にご滞在いただけますようスタッフ一同、努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ホテル　フリーゲート白浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。
トイレが部屋の外ですが問題なく使用して頂いたこと恐れ入ります。
スタッフサービスに「利用したホテル・旅館の中で一番」とお褒めのお言葉を頂きお礼申し上げます。なにより、ご家族でお気持ちよくお過ごしなったご様子に安堵いたしました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ホテル　フリーゲート白浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。

南紀白浜の数あるホテルの中から当館を選んでいただき感謝の気持ちでいっぱいです。
お客様が快適に過ごされたご様子に安堵いたしました。

当館自慢の源泉かけ流し温泉で「お肌がスベスベ」と、ご家族で堪能して頂けたこと嬉しいかぎりです。また、朝食が「美味しさのあまり何杯もおかわりしました」とのこと、その光景が目に浮かび、心が温かくなりました。

社長以下スタッフ一同、お客様に「おもてなし」を心がけております。お客様にその姿勢が伝わったことに感激しております。
今後も、お客様にご満足いただけますよう、精一杯努力してまいります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ホテル　フリーゲート白浜をご利用いただき、誠にありがとうございます
この度は宿泊中にご投稿いただき、サービスに７つ星とお褒めのお言葉を頂きスタッフ一同、感激いたしました。
春休みに行っているチェックイン時のお子様くじ引きで、「女の子」の景品をお渡しした所、「男の子です」とのこと、ビックリいたしました。お子様の性別を間違えて大変失礼いたしました。本当にかわいいお子様に私たちも、心がホッコリ癒されました。
当館の男湯は洗い場が4つと少なくお客様にはご不便をかけております。お客様が込み合ってる様子を見て、時間帯を変えてのご入浴などご配慮して頂きお礼申し上げます。また、コンパクトな大浴場の楽しみ方をしっかり口コミして頂き重ね重ねお礼申し上げます。
当館は源泉の湯量の調節だけで温度調整をしており、泉質には自信を持ってお客様を御案内しております。ご堪能いただけた事、嬉しく存じます。
最後に「頑張れーーーフリーゲート」と応援していただき心から感謝申し上げます。これからも、リーズナブルでアットホームなホテルとしてお客様をお迎えできるよう、お客様のお言葉を励みにサービスに邁進してまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ホテル　フリーゲート白浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。

接客サービスに「親切」とのお褒めのお言葉を頂き、大変うれしく思います。
また朝食バイキングにご満足いただけたことに安堵しております。

旅先でのグループでの語らいは、素敵な思い出となりますので、お客様の状況を見極めて、できる限りの対応をさせていただいております。

キッズコーナーにつきましては、貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
キッズコーナーと喫煙場所が近いことで、お子様の健康を考えるお母さんにとって、副流煙は気になるとお察しいたします。早々、キッズコーナーを喫煙場所から距離を置くように移動いたしました。さらに、煙吸引機（副流煙防止）の灰皿を購入して副流煙に対応いたします。安心してお子様が遊べるキッズコーナーにしていきたいと思いますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ホテルフリーゲート白浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。

当館の接客サービスに「おもてなしの姿勢が伝わるお宿」「気持ちの良い接客に癒されました」とお褒めのお言葉を頂きうれしく思います。
フロント、清掃などの部署に限らず、スタッフ全員でお客様をお迎えする当館のおもてなしが、しっかりお客様に届いているとのこと、心が温かくなり、本当に感激です。

また、当館自慢の源泉100％かけ流し温泉や朝食にご満足いただけたご様子に、安心いたしました。施設や設備が古いのは否めませんが、清掃は「隅々まで丁寧に」を心がけていますので、自信をもってお客様をご案内しております。

次回、お越しいただいた時には、美味しくてボリュームのある朝食を、もう一度お楽しみいただきたいと思います。

またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ホテルフリーゲート白浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当館の清掃や朝食をお褒めいただき、大変うれしく存じます。
清掃に関しましては、清掃スタッフが「隅々まで丁寧に」を心がけていますので、自信をもってお客様をご案内いたしております。
当館が力を入れている朝食バイキングは、だし巻き、ウインナー、湯豆腐など、約15品目ほどのお料理をお楽しみいただけ、「美味しかった」とのお言葉、感激いたしております。お風呂は、南紀白浜では珍しい源泉100％掛け流し温泉で、泉質は抜群です。湯めぐりをお楽しみいただけたご様子に安堵いたしました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ホテル　フリーゲート白浜にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊で、快適にすごせたとのこと、アドベンチャーワールドでも思い切り楽しむことができたご様子、大変ありがたく感謝しております。当館が力を入れている朝食バイキングでご満足いただき大変うれしく存じます。そして、スタッフにまでありがたいお言葉をいただき、心から感謝申し上げます。また次回、白浜にお越しの際は、ぜひ遊びにいらしてくださいませ。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

このたびはホテル　フリーゲート白浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。
わかりやすく箇条書きの口コミを頂きありがとうございます。箇条書きにそってご返答させて頂きます。
１． 白良浜に徒歩で散策しながらの所要時間は往復25分程度、綱不知湾面している海でしたら徒歩5分ぐらいです。ホテルの近隣の散策マップなど作成しお客様に提案できるよう改善します。
２． お客様がご宿泊されましたお部屋は窓が中庭に面していて眺望が良くないのは否めません。眺望の良いお部屋タイプは和室8畳（ツインベット）、和室10畳、和洋室となっております。次回はこちらのタイプのお部屋はいかがでしょうか？
３． 朝食バイキングについてお褒めのお言葉を頂き嬉しい限りです。要望がありました牛乳ですが、社内で検討した結果、メニューに入れることを決めました。貴重な意見をありがとうございます。
４． お客様の宿泊して頂いた1/2日はお正月料金となっておりましたので若干の割高感は否めませんがその分、料理に還元しております。
総合評価で「大変良い」を頂きお礼申し上げます。また、お客様が源泉掛け流し100％温泉でゆっくりできたこと嬉しいかぎりです。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ホテル　フリーゲート白浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様に「過ごしやすかった」のお言葉を頂き嬉しいかぎりです。
朝食はバイキングで18種類の料理とデザート、ソフトドリンク飲み放題、お正月的な料理としては数の子、いくら、黒豆などお出しておりました。お客様には「お正月らしさ」が足りず、ご満足いただけなかったようで、申し訳ございませんでした。夕食には、更にお造り、お頭付の海老などお出しし、「お正月らしさ」は感じていただけたかもしれません。またご利用いただける機会がございましたら、夕朝食付プランもお試しいただけたらと思います。朝食の料理内容につきまして「二日とも同じメニュー」のお言葉を参考にいたしまして吟味していきたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございます。
また、口コミを投稿して頂きお礼申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ホテル　フリーゲート白浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回のご滞在では、大浴場のお湯が出なくなるアクシデントによるスタッフの不手際でお客様には御迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きましたトラブルにつきましては、当時、男女とも大浴場が混雑しており、急激なお湯の使用量が増えたことによる水圧の低下が原因でした。30分で復旧いたしました。
短期的なアクシデントでしたがお客様には十分な状況説明とお詫びを怠ったことお詫び申し上げます。
アクシデントに対するお客様への誠意ある説明と対応を再度担当スタッフにも周知徹底致します。
お客様を不愉快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご投稿ありがとうございました。

ホテル　フリーゲート白浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。
数々のお褒めの言葉を頂戴し、大変うれしく存じます。施設の古さは否めませんが、お客様にお部屋で気持ちよくお過ごしいただけるよう、丁寧な清掃を心がけております。
女性風呂がぬるかったことに関しましては、大変申し訳ございませんでした。温泉の温度が適温に保てるよう、温度調節により一層の力を入れてまいります。
当館の和朝食は、品数が12品ほどの、お子様に取り分けても十分なほどのボリュームがあり好評です。朝食のお子様ランチには、ウインナーやデザートなど、お子様が喜ぶようなメニューが豊富ですので、次回ご来館された時にはぜひ、お楽しみください。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ホテル　フリーゲート白浜にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お客様にはご不便をおかけいたしましたが、総合評価で「過ごしやすかった」と言っていただいたこと、心より御礼申し上げます。
食事に関しましては、地元の食材を使用しておりますが、お客様には物足りなかったようで、申し訳ございません。白浜らしい料理として、当館冬のオススメ、クエ鍋会席プランなど、いかがでしょうか？脂ののった美しい白身は上品で深みのある味わい、一度食べると忘れられない味と言われています。お気に召していただけると存じます。またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ホテル　フリーゲート白浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。
スタッフに温かいお言葉を頂戴し、大変うれしく思います。当館はアドベンチャーワールドや白良浜から近く、白浜を満喫したいお客様には大変喜んでいただいております。
「露天風呂があればと思いました」とのこと、貴重なご意見をありがとうございました。今後の参考とさせていただきます。
今後も館内で快適にお過ごしいただけますよう、更なるサービスの向上に努めてまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ホテル　フリーゲート白浜をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
駐車場の入り口では、お客様にはご不便をおかけしております。
２～３分の徒歩圏内には、定食屋、鉄板焼き、ラーメン屋などがあり、説明不足で誠に申し訳ございません。
食事処が多いのは、やはり徒歩約10分、車で約5分のところにある、小さい繁華街です。
当館の温泉の泉質、朝食にお褒めの言葉をいただき、うれしい限りです(*^▽^*)
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ホテル　フリーゲート白浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中は楽しんでいただけましたご様子に、安堵いたしました。「大満足」とのお言葉を拝見する事ができ、大変喜びを感じております。これからも、お客様にご満足いただけますよう努めますので、また機会がございましたら、お越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしています。