ホテル　フリーゲート白浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お部屋や源泉掛け流し温泉にお褒めの言葉をいただき、お礼申し上げます。
お寛ぎいただけたご様子、安堵いたしました。
源泉掛け流し温泉の大浴場にご満足いただき、大変光栄に存じます。
微かな硫黄の匂いのする、体が芯から温まる、当館自慢の温泉です。
当館の口コミやアンケートで、女性のお客様からメイク落としと洗顔の設置のご要望のお声を多くいただいており、只今設置に向けて準備しております。今回、お客様には、大浴場にメイク落としや洗顔がないことで、ご不便をお掛けし、申し訳ございません。
お客様に気持ちよくお過ごしいただける様、ご意見を参考にしながら、日々、精進してまいります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ホテル　フリーゲート白浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。

スタッフの接客サービスにお褒めのお言葉をいただき、お礼申し上げます。
口コミの評価にオール５をいただき、重ねてお礼申し上げます。
これからも、アットホームなおもてなしを大切に、お客様にゆっくりとお寛ぎいただけるよう、日々精進してまいります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ホテル　フリーゲート白浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。
朝食バイキングで、お出ししている紀州南高梅の梅干しはは果肉が厚くて柔らかいのが特徴の紀州の名産品です。お気に召していただき、大変うれしく存じます。
大浴場には乳液、化粧水は置いておりますが、洗顔、メイク落としはおいて置いておりませんでした。お客様のご意見を基に洗顔、メイク落としを揃えることを検討していきます。
畳のささくれが靴下についたこと、お客様には、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
早々に、畳替えの検討をしてまいります。
お客様に気持ちよくお過ごしいただける様、ご意見を参考にしながら、日々、精進してまいります。
貴重なご投稿をありがとうございました。

ホテル　フリーゲート白浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お部屋やお食事にご満足いただけたにも関わらず、チェックアウトされていないのに、
清掃スタッフがお部屋の鍵を開けてしまい、
お客様には嫌な想いをさせてしまったこと、大変申し訳ございません。
直ちに、清掃担当者と確認をとり、お客様のチェックアウトをしっかりと確認してから清掃に入るよう指導し、今後このようなことがない様、努めてまいります。
また、清掃スタッフが誠意ある行動をとれなかったことに関しましても、重く受け止め、スタッフの教育を徹底してまいります。重ねてお詫び申し上げます。

このようなことがあったにも関わらず、お褒めの言葉を頂戴し、大変恐縮しております。
お客様にお喜びいただけるおもてなしを心がけてまいります。
貴重なご投稿をありがとうございました。

ホテル　フリーゲート白浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。
秋冬の季節限定「クエ大鍋御膳」の味、ボリューム共にお褒めの言葉をいただき、お礼申し上げます。
お客様にお召しあがりいただいた、「クエ大鍋御膳」は、寒い時期が旬の魚「クエ」の大鍋をお楽しみいただけるボリューム満点の料理となっております。
（メニュー1例）
食前酒　　紀州梅酒
先付　　　
お造り　　海鮮2種盛り
大鍋　　　クエ鍋　野菜一式　ポン酢　薬味
焼物　　　鰆西京焼
油物　　　海老　白身魚天婦羅　塩
蒸し物　　茶碗蒸し
酢の物　　太刀魚南蛮漬け
食事　　　雑炊
香の物
季節の果物
お客様には朝食ともに、ご満足いただけたご様子、嬉しい限りです。

源泉掛け流し温泉の大浴場にご満足いただき、大変光栄に存じます。
微かな硫黄の匂いのする、体が芯から温まる、当館自慢の温泉です。

またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ホテル　フリーゲート白浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お風呂、お食事ともに、お褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮に存じます。お子様にもお喜びいただいたご様子、大変うれしく存じます。

宿泊当日の夜の出来事に関しましては、従業員がお客様を不愉快にする対応をとってしまったこと、大変申し訳ございません。
厳重に注意し、今後同じことがないよう、しっかりと指導してまいります。
忙しい中、ご投稿いただき、ありがとうございました。

ホテル　フリーゲート白浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。

「きれいに掃除されていた」とお褒めの言葉をいただき、大変うれしく思います。
お部屋のトイレは、昨年7月に増設したばかりで、お客様からご好評いただいております。

お食事につきましては、お食事がご旅行での楽しみの1つであるだけに、アルコールをご注文いただけなかったこと、大変申し訳ございません。当館ではアルコールメニューはございますが、アルコールのメニュー表をお出ししておらず、口頭でのご案内となりましたことで、アルコールをお楽しみいただけず、重ねてお詫び申し上げます。
早々にアルコールのメニュー表を作成し、お客様にわかりやすく案内してまいります。また、夕食バイキングメニューでの「郷土料理」や、朝食バイキングでの「牛乳」に関しましても、検討してまいります。貴重なご意見をありがとうございました。

忙しい中、ご投稿いただき、ありがとうございました。

ホテル　フリーゲート白浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。

白浜温泉のホテルの中から、当館をお選びいただき、数々のお褒めの言葉、大変恐縮でございます。
ゆっくりとお寛ぎいただけたご様子を伺うことができ、大変うれしく思います。
特に、源泉掛け流し温泉を求めてのご宿泊とのこと、
「良質の温泉」とお話いただくことができ、光栄に存じます。
白浜駅から当館までは車で約10分、高速バスや路線バスのバス停「白浜桟橋」は、
当館より徒歩3分のところにございます。白浜駅発の無料シャトルバスは、
1日4便、先着20名様にご利用いただけます。
施設が古いのは否めませんが、その分、丁寧な清掃を心掛け、
お客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう努めております。
「古さを感じさせず、清潔」とのお言葉は、スタッフにとって大変励みとなります。
当館の最終チェックインが22：00となっており（お食事がないお客様限定で、
プランによっては時間が変更している場合もございます。）、遠くからご宿泊いただくお客様や、
夕食を食べてからチェックインしたいお客様にご好評いただいております。
ロビーには、キッズコーナーがあり、お風呂にはベビーチェアやベビーバス、お食事処には、
ベビーチェアやお子様用の食器もご用意し、お子様連れのお客様をお迎えしております。

またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ホテル　フリーゲート白浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お部屋や温泉、朝食にお褒めの言葉をいただき、重ねてお礼申し上げます。
建物が古いのは否めませんが、隅々まで丁寧な清掃を心がけており、
快適にお過ごしいただけたご様子に何よりうれしく思います。
源泉掛け流し温泉の大浴場を2回もゆっくりとお楽しみいただけたとのこと、
白浜温泉の良質な泉質が当館の一押しなだけに、感激しております。
朝食も美味しく召し上がっていただけたとのこと、安堵いたしました。
朝食バイキングでは、約20種類のお料理をご用意しており、
ソフトドリンクも飲み放題となっております。

またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

この度は、ホテル　フリーゲート白浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。

数々のお褒めのお言葉を頂戴し、大変うれしく思います。また、フロントスタッフへのお褒めの言葉を賜り、大変恐縮でございます。

朝食バイキングや源泉掛け流し温泉にご満足いただけたご様子に安堵いたしました。
当館より車で10分のアドベンチャーワールドでは、かわいいパンダファミリーをご覧いただけたでしょうか？

これからも、アットホームなおもてなしを大切に、お客様にゆっくりとお寛ぎいただけるよう、日々精進してまいります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

この度は、ホテルフリーゲート白浜をご利用いただき、誠にありがとうございました。

また、数ある白浜温泉のホテルの中から、当館をお選びいただきましたのに、お客様のご期待にそえず、申し訳ございません。
コンパクトなお風呂により、お客様にはご不便をおかけしております。

食事時間に関しましては、お客様のチェックイン時間または、お食事開始時間が遅れたこともあり、満足がいくお食事を提供できず、不快な思いをさせてしまったこと申し訳ございません。
お料理の衛生管理上、お食事の提供を切上げざるを得ない場合がございますことご理解のほどよろしくお願いいたします。

お忙しい中、貴重なご投稿をありがとうございました。

ホテル　フリーゲート白浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。

またありがたく、とても嬉しいお褒めの言葉まで頂戴し、スタッフ一同恐縮でございます。
お客様のお言葉を励みとし、サービス向上に努めてまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ホテル　フリーゲート白浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。
数ある白浜温泉のホテルの中から、当館をお選びいただき、重ねてお礼申し上げます。

当館より車で10分のアドベンチャーワールドでは、かわいいパンダファミリーをご覧いただけましたか？

お部屋、お風呂、スタッフの対応にお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同、大変喜んでおります。
また数々の貴重なご意見、嬉しく拝見しております。

お部屋は、昨年7月にトイレ増設のリニューアルをし、お客様からご好評いただいております。
快適にお過ごしいただけたご様子、何より嬉しく思います。

源泉掛け流し温泉の大浴場にご満足いただき、大変光栄に存じます。利用時間に関しましては、今後、検討してまいります。また、ドライヤーに関しましても、検討してまいりたいと思います。

お客様に気持ちよくお過ごしいただける様、ご意見を参考にしながら、日々、精進してまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ホテル　フリーゲート白浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋にお褒めのお言葉をいただきお礼申し上げます。
ロビーにはキッズコーナーをご用意しております。お子様には、絵本やブロック等でたくさん遊んでいただけます。
お子様と気兼ねなくまた、気持ちよくお過ごしいただけたこと、私共も嬉しい限りでございます。
朝食バイキングは和洋中約20種類のお料理をご用意しており、ソフトドリンクも飲み放題となっております。お褒めのお言葉をいただき重ねてお礼申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ホテル　フリーゲート白浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋やお風呂にお褒めの言葉をいただき、お礼申し上げます。
お寛ぎいただけたご様子、安堵いたしました。
源泉掛け流し温泉の泉質をお気に召していただき、大変うれしく思います。微かな硫黄の匂いのする、体が芯から温まる、当館自慢の温泉です。
朝食バイキングは和洋中約20種類のお料理をご用意しており、ソフトドリンクも飲み放題となっております。お褒めのお言葉をいただき重ねてお礼申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ホテル　フリーゲート白浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。
フロントの対応をお褒めいただき、お礼申し上げます。
食事にお出ししてる梅干しは和歌山の特産品、紀州南高梅（減塩１０％）を使用しております。お気に召していただき大変嬉しくおもいます。
お土産コーナーに販売もしておりますので、お土産にお買い上げいただければ幸いです。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ホテル　フリーゲート白浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。

フロントの対応をお褒めいただき、大変うれしく思います。お客様が大好きで、おしゃべりが大好きな当館自慢のフロントです。

またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ホテル　フリーゲート白浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。

清掃やスタッフの対応にお褒めの言葉をいただき、大変うれしく思います。
建物が古いのは否めませんが、隅々まで丁寧な清掃を心がけ、また少しずつではありますが、リニューアルも進めております。

当館への道筋がわかりにくく、お客様にはご迷惑をお掛けしております。
迷ってしまわれた時は、当館までの道を誘導させていただきますので、ご連絡いただけると幸いです。

当館で気持ちよくお過ごしいただきたいという、スタッフの想いがお客様に伝わったこと、大変幸せに思います。これからも、「大満足」とお話しいただける様、精一杯努めてまいります

またお会いできる日を楽しみにお待ち申し上げます。

ホテル　フリーゲート白浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お風呂や朝食にお褒めの言葉をいただき、大変光栄に存じます。源泉掛け流し温泉で体の疲れが癒えたとのこと、また、朝食バイキングにもご満足いただけたご様子に、スタッフ一同、大変うれしく、幸せに感じております。

当館より車で10分の南紀白浜アドベンチャーワールドで、ジャイアントパンダの家族に出会えたでしょうか？

またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ホテル　フリーゲート白浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。

源泉掛け流し温泉で、ゆっくりとお寛ぎいただけたご様子、何より嬉しく思います(^-^)

お泊りいただきました和室8畳ツインベッドルームは、和室にツインベッドがあり、ビジネスに、二人旅にご好評いただいております。
お部屋の雰囲気をお気に召していただき、光栄です。

またのご来館を心よりお待ち申し上げます。