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相鉄フレッサイン 東京京橋のクチコミ･お客さまの声
総合1
デラックスダブルで予約しました。HPの写真とはまるで違う、ダブルの部屋にデラックスダブル用のベッドを入れただけのような狭い部屋に通されました。手違いだと思いフロントに問い合わせましたが、この部屋もデラックスダブルとの説明。きっと幅の広いベッドが入っているからデラックスダブルということなのでしょうが、HPにあの写真を載せとおきこの部屋もデラックスダブルというのは詐欺だと思いました。セキュリティも万全と書かれていますが、私達に与えられた部屋は2階。フロントと同階(というか目の前…)のため、エレベーターも誰でも降りられます。フロントと部屋エリアを仕切っている扉も特に施錠されているわけでもなく、誰でも開閉可能。他の階に比べてセキュリティに差があり過ぎます。フロントのBGMなのか？夜10時頃まで流れている音楽が部屋の中まで筒抜け。しかも自販機部屋の隣。楽天トラベル通じの安いプランからの予約だったから軽い扱いをされたのか！？と思ってしまいました。フロントもサービス業とは思えない愛想のなさだし、いろいろな面でHPで謳っていることと実際が違うホテルです。
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この度は相鉄フレッサイン東京京橋をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。お客様におかれましては、私どものサービスに大きな不満を抱かれてしまいました事、誠に申し訳なく思っております。申し訳ございませんでした。載せられている写真は、確かにデラックスダブルのお部屋でございますが、お客様がお泊りになられたお部屋とは違うお部屋の写真でございます。同タイプではありながら配置等が異なる為、そのような感想を持たれてしまったことは、私どもにとって残念であり、今後社内での調整を図る次第でございます。デラックスダブルのお部屋はフロントと同階に位置してございます。フロントは24時間人がおりますので、セキュリティに関しましては問題ないかと思われます。BGMに関しましては、22時頃までホテル全体に流れております。お休みを妨げてしまったのであれば、大変申し訳ございません。お客様に安心して、ゆっくりとくつろげるお部屋を提供する、また良いサービスを提供していくことを目指してはおりますが、このような形でお客様へ不快な思いをさせてしまいました事を重ねてお詫び申し上げます。お忙しい中のご投稿に心より感謝申し上げます。*****************************************相鉄フレッサイン東京京橋 松塚
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投稿者さんの 相鉄フレッサイン 東京京橋 のクチコミ
デラックスダブルで予約しました。
HPの写真とはまるで違う、ダブルの部屋にデラックスダブル用のベッドを入れただけのような狭い部屋に通されました。手違いだと思いフロントに問い合わせましたが、この部屋もデラックスダブルとの説明。きっと幅の広いベッドが入っているからデラックスダブルということなのでしょうが、HPにあの写真を載せとおきこの部屋もデラックスダブルというのは詐欺だと思いました。
セキュリティも万全と書かれていますが、私達に与えられた部屋は2階。フロントと同階(というか目の前…)のため、エレベーターも誰でも降りられます。フロントと部屋エリアを仕切っている扉も特に施錠されているわけでもなく、誰でも開閉可能。他の階に比べてセキュリティに差があり過ぎます。フロントのBGMなのか？夜10時頃まで流れている音楽が部屋の中まで筒抜け。しかも自販機部屋の隣。楽天トラベル通じの安いプランからの予約だったから軽い扱いをされたのか！？と思ってしまいました。
フロントもサービス業とは思えない愛想のなさだし、いろいろな面でHPで謳っていることと実際が違うホテルです。
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この度は相鉄フレッサイン東京京橋をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様におかれましては、私どものサービスに大きな不満を抱かれてしまいました事、誠に申し訳なく思っております。申し訳ございませんでした。
載せられている写真は、確かにデラックスダブルのお部屋でございますが、お客様がお泊りになられたお部屋とは違うお部屋の写真でございます。同タイプではありながら配置等が異なる為、そのような感想を持たれてしまったことは、私どもにとって残念であり、今後社内での調整を図る次第でございます。
デラックスダブルのお部屋はフロントと同階に位置してございます。フロントは24時間人がおりますので、セキュリティに関しましては問題ないかと思われます。BGMに関しましては、22時頃までホテル全体に流れております。お休みを妨げてしまったのであれば、大変申し訳ございません。
お客様に安心して、ゆっくりとくつろげるお部屋を提供する、また良いサービスを提供していくことを目指してはおりますが、このような形でお客様へ不快な思いをさせてしまいました事を重ねてお詫び申し上げます。
お忙しい中のご投稿に心より感謝申し上げます。
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