この度は相鉄フレッサイン東京京橋にご宿泊頂きありがとうございました。
2階に常にエレベーターが止まってしまいご不便をおかけしましたこと申し訳ございませんでした。
防犯上、鍵のない方は2階以上には行けないシステムになっておりますが、既にチェックインをして鍵をお持ちのお客様は鍵をセンサーにタッチしてからご利用の階数を押していただければ直接その階数に行けるようになっております。
しかしながら、午前中はチェックアウトのお客様が多く、必ず2階のフロントにお寄りいただくため常に2階で停止する状態が続いたことと思います。
私共のホテルのシステム上の問題となりますが、ご理解のうえ、当ホテルをまたご利用頂けますようお願い申し上げます。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

相鉄フレッサイン東京京橋
フロント　田村