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かんちゃん0830さんの 相鉄フレッサイン 東京京橋 のクチコミ
- かんちゃん0830さん [50代/女性] 2012年09月22日 12:31:47
-
翌朝の仕事が日本橋だったため、利用させていただきました。
立地の部分や深夜2時のチェックインの対応など、便利でスムーズでした。部屋は狭いとはいえ、ビジネスホテルとしては、相応ではないでしょうか？
ただ、部屋に入った瞬間、むっとするほどタバコ臭い。たしかに喫煙ルームだったので、仕方がないと思いますが、ここまで匂いが残るのは、いかがなものでしょう。
空気清浄機のスイッチを入れましたが、もちろん、水のタンクは空っぽ。仮眠に近い滞在時間だったため、匂いが消えたのは目覚めた時でした。
また、場所をお尋ねするために電話を入れたのですが、道路の名称（昭和通りや永代通りなど）、目安となる建物（東京フォーラム）などがおわかりにならない方が最初、対応なさいました。たしかにスマホなどのMAPなどを見れば、わかるだろうと思われているかもしれませんが、それはホテルマンとしては失格なのでは？
道がわかる方に変わっていただきましたが、疲れているときに、これはないかなぁと思いました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2012年09月
- 相鉄フレッサイン 東京京橋 2012年09月26日 15:24:23
-
この度は相鉄フレッサイン東京京橋にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
この度はご滞在中のお部屋の臭いにつきまして誠に申し訳ございませんでした。清掃の段階で一度窓を開け空気の交換は行っておりますが完全に臭いが消える事は難しい現状でございます。
道案内に関しましても大変ご迷惑をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。
今後この様な事態が起きません様、今一度教育をきちんとして参りたいと思います。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
又のご来館心よりお待ち致しております。
忙しい中のご投稿心より感謝申し上げます。
フロントスタッフ 中島
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☆相鉄フレッサイン
鎌倉大船 ・ 藤沢湘南台 ・ 横浜戸塚
浜松町大門 ・ 東京京橋 ・ 千葉柏
☆ホテルグランドフレッサ
赤坂
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- ご利用の宿泊プラン
- 【当館人気】【室数限定】～年中お得なキャンペーン♪～
- ご利用のお部屋
- 【シングル（120ｃｍベッド）★喫煙可★】
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 相鉄フレッサイン 東京京橋 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年12月11日 03:47:33
-
部屋の換気扇の音が気になったので、止めようとして、フロントへ電話をかけて止め方を尋ねた。換気扇は止められないとのことで、うるさかったけどあきらめて寝た。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年12月
- 相鉄フレッサイン 東京京橋 2011年12月12日 02:49:29
-
この度は相鉄フレッサイン東京京橋をご利用いただき誠にありがとうございます。
客室内の換気扇の音でございますが、大変ご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
また、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。
頂戴いたしましたご指摘は、今後の施設改善の検討課題として大切にお預かりさせていただきたく思います。
当ホテルは今月一日に新規開業したばかりでございます。
まだまだ至らない点が多々ございますが、お客様にご満足いただけますようサービスの更なる向上にスタッフ一同、努めて参る所存でございますので、変わらぬご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。
この度はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロント 二宮
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相鉄フレッサイン
鎌倉大船・横浜戸塚・藤沢湘南台
浜松町大門・東京京橋
*ホテルグランドフレッサ赤坂（2011年12月20日開業）
*ご予約受付中
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- ご利用の宿泊プラン
- ☆相鉄フレッサイン東京京橋 開業記念モニタープラン☆
- ご利用のお部屋
- 【シングル（120ｃｍベッド）★禁煙★11平米】
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投稿者さんの 相鉄フレッサイン 東京京橋 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年06月27日 20:27:31
-
不快な事がありました。チェックイン後、部屋のスリッパ、寝間着が、ない事に気付いて、フロントに行くと、女性から、本当にないのか？的な態度で接してきた。年配の男性が、慌てて、スリッパは、用意したが、女性の態度は、大変、不快だった。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年06月
- 相鉄フレッサイン 東京京橋 2018年06月28日 09:33:18
-
この度は相鉄フレッサイン東京京橋をご利用頂き誠にありがとうございます。
スリッパ、寝間着のご用意が整っておらず誠に申し訳ございませんでした。
また、スタッフの対応におきましても、接遇面におけるサービス意識が十分ではなく、お客様にご不快な思いをさせてしまった事を重ねてお詫び申し上げます。
今後はこのような事の無い様、お客様の立場に立ったサービス・接遇について、今一度スタッフへ指導・徹底して参りたいと存じます。
誠に申し訳ございませんでした。
相鉄フレッサイン東京京橋
支配人 田中
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ダブル【禁煙】[1名利用]】
サービス1
投稿者さんの 相鉄フレッサイン 東京京橋 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年03月20日 16:27:26
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駅から徒歩圏内でコンビニや喫茶店等も近く、立地は大変良かったです。
素泊まりで利用するには便利なホテルかと思います。
ただ、チェックインした日の部屋の掃除が甘く、浴室に髪の毛が落ちていたり床にゴミが落ちていたり、他にも細かい部分で雑なところがあり、不潔に感じました。
掃除機をかけていないんでしょうか？
一か所でも行き届いていない場所があると、他の全てのものが汚く見えてきてしまいます。
連泊した翌日は綺麗にしてくださっていたので、清掃スタッフ次第なのかもしれませんね。
以前にも他の方の口コミで清掃に関するコメントが何件か見受けられますので、是非改善していただきたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年03月
- 相鉄フレッサイン 東京京橋 2018年03月23日 18:42:15
-
この度は相鉄フレッサイン東京京橋をご利用頂き誠に有難うございます。
また、お忙しい中のご投稿、重ねて御礼申し上げます。
清掃に不備があったこと、大変申し訳ありませんでした。今後このようなことがないよう、清掃係に厳しく指導いたします。
我々フロントスタッフも細やかにチェックするよう精進して参ります。
機会がございましたらぜひ当館をご利用くださいますようお願い申し上げます。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
相鉄フレッサイン東京京橋
フロント原田
- ご利用の宿泊プラン
- ☆連泊割☆2連泊からのハッピープライス♪＜素泊まり＞
- ご利用のお部屋
- 【レディースシングル【禁煙】[1名利用]】
サービス1
投稿者さんの 相鉄フレッサイン 東京京橋 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年10月16日 14:27:51
-
フロントの対応がとにかく悪い。笑顔もなければ、目を見てありがとうございますの挨拶もない。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2012年10月
- 相鉄フレッサイン 東京京橋 2012年10月22日 22:17:20
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この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご指摘いただきました件、お恥ずかしい限りでございます。お客様の気分を害してしまい、申し訳ございません。
真摯にこの件を受け止め、至急社内にて改善を図りたいと思います。
お忙しい中ご投稿いただきましたことお礼申し上げます。
もし機会がありましたら、またのご利用をお待ち申し上げております。
フロントスタッフ 氏名 松塚
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☆相鉄フレッサイン
鎌倉大船 ・ 藤沢湘南台 ・ 横浜戸塚
浜松町大門 ・ 東京京橋 ・ 千葉柏
☆ホテルグランドフレッサ
赤坂
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- ご利用の宿泊プラン
- 【当館人気】【室数限定】～年中お得なキャンペーン♪～
- ご利用のお部屋
- 【セミダブル（120ｃｍベッド）★禁煙★】
サービス2
投稿者さんの 相鉄フレッサイン 東京京橋 のクチコミ
立地は最高によい。
仕方が無いのだが、部屋は狭い。が、清潔感はある。
朝食は、・・・。もっと種類があれば良いのだが。１階の夜用のレストランを利用するから仕方が無いのかも。しかし、もう少し種類が欲しい。
風呂は、○。しかし、湯船に入るとなるとやはりもう少し大きいほうが。でも、充分な大きさ。
サービスに関しては、フロント業務は普通としか言い様がない。仕事をこなしているだけだから。
アメニティに関しては、特に不便も無くあるものがあるという感じ。
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この度は相鉄フレッサイン東京京橋にご宿泊頂き誠に有難うございます。
お客様のお言葉通り、立地に関しましてはとても恵まれた場所に位置してございます。
お部屋もコンパクトに機能的にご用意を致しております。
フロントスタッフに関しましては今以上のお言葉を頂けます様、日々精進させて頂きたいと思います。
又のご来館心よりお待ち致しております。
お忙し中のご投稿心より感謝申し上げます。
フロントスタッフ 中島
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☆相鉄フレッサイン
鎌倉大船 ・ 藤沢湘南台 ・ 横浜戸塚
浜松町大門 ・ 東京京橋 ・ 千葉柏
☆ホテルグランドフレッサ
赤坂
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