この度は相鉄フレッサイン東京京橋をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、女性用アメニティや設備に関しましてもお褒めの言葉を頂き大変うれしく思います。
ご来館の際ご不安を感じられたとの事ですが、元々当館は大通りから少し奥まった立地にあるのと、更にコロナ禍の影響で20時以降はお店等が多数休業している影響等もあり、いつも以上に周囲が暗く、人通りが少なく感じられるのが現在の状況でございます。

こちらでもお客様に明るめの道なども考慮してご案内するよう努めて参りますので、またご機会ございましたら是非当館をご利用いただければ幸いでございます。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

相鉄フレッサイン東京京橋
フロント　木村

この度は相鉄フレッサイン東京京橋にお泊りいただき誠にありがとうございます。

当館の料金についてご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。昨今のコロナ禍において多聞に漏れず当館も煽りを受けております。その中でご利用いただける皆様にリーズナブルかつ安心できる空間を提供できるよう日々精進しております。

またのご機会がございましたら相鉄フレッサイン東京京橋のご利用をよろしくお願い申し上げます。

お忙しいなか励みになるご投稿、誠にありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　大原

この度は、相鉄フレッサイン東京京橋にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お客様がご利用されたお部屋は、ご投稿にありましたとおり、女性専用のレディースシングルというお部屋で当ホテルでは5室ございます。イオンスチーマー、ヘアアイロン、カールドライヤー、ミニ三面鏡、アクセサリースタンドなどをご用意しており、お客様にも満足をしていただけたようで、私共も嬉しい限りです。
フロントには、フェイスマスク、クレンジングオイルなどの無料の女性アメニティもございますので、またお近くにお越しの際には、是非当ホテルをご利用頂ければ幸いです。
お忙しい中、ご投稿いただき、ありがとうございました。

フロント　田中

この度は相鉄フレッサイン東京京橋にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
今回お客様がご利用いただきましたプランは、お部屋タイプは選べませんが、当館としてはお安く販売させていただいているプランとなります。こちらのプランのご説明が足りず、ご不快な思いをお掛けして大変申し訳ございませんでした。もしよろしければ、次回ご宿泊の際には違うプランもご検討いただければ幸いです。
お忙しい中のご投稿ありがとうございました。

フロント　福田

この度は、数あるホテルの中から、相鉄フレッサイン東京京橋にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルは東京駅八重洲口から徒歩8分程度の距離に立地しております。東京駅からごく至近距離というわけではない為、ご出張の際にご不便をおかけしたのであれば、当館の案内不足だったかもしれません。
お客様にご利用頂いたお部屋は、EXPRESSシングルというバスタブのないシャワーブースのみのお部屋で、その分、バスタブのあるお部屋よりリーズナブルな価格でご利用頂けるようご案内しております。このタイプ以外のお部屋にはバスタブがございます。フロントには無料の入浴剤もご用意しておりますので、次回お越しいただく際には、ぜひご利用ください。
朝食は和洋のビュッフェスタイルでのご提供をしておりますが、ご指摘頂いた点につきましてはレストランスタッフと情報を共有し今後の検討課題とさせていただきたいと存じます。
なおアクセスにつきましては、JR以外では、東京都内への出張や観光に便利な東京メトロ銀座線・京橋駅や、羽田空港・成田空港との直通運転のある都営浅草線・宝町駅からは徒歩2分の至近距離にありますので、もし東京で別の目的地がございましたら、宿泊地の候補としてご検討いただければ幸いです。
お忙しい中、クチコミにご協力いただいたこと、重ねて感謝申し上げます。

フロント　田中

この度は、相鉄フレッサイン東京京橋をご利用頂きましてありがとうございました。
宿泊料金につきましては、曜日・月・季節等により都度設定をしております。今回お客様のご利用頂きました４月は年間でも最も宿泊需要の多い月でありましたので価格につきましてはご理解いただきたくお願い申し上げます。また、立地につきましては、ホームページへの案内や周辺マップへの表示等を検討させていただきますので今後ともご利用いただきたくお願い申し上げます。

相鉄フレッサイン東京京橋　田村

この度は、相鉄フレッサイン東京京橋にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

当館の設備等にお褒めをいただき、大変有難く思います。
特にご投稿にもございましたパジャマは当館のセールスポイントのひとつです。上下別のため、お休み中に着衣が乱れる感じが少なく、また生地の質感も含め着心地がよいと多くのお客様から好評の声を頂戴しております。

ディズニーランドは存分にお楽しみいただけましたでしょうか。
アクセスについてのお声ありがとうございます。舞浜駅から当館最寄の八丁堀駅まで、JR京葉線で乗り換えなしの13分と大変便利な位置にございます。ご投稿の通り、八丁堀駅から当館まで夜間は比較的静かなうえ、八丁堀駅からの道のりで目標物が少なくご心配になったかと思います。（地下鉄宝町駅・昭和通り・宝町交差点を目標にしていただければと思います。）
尚、当館から朝や日中に京葉線ご乗車の際は、駅の構造が東京駅に比べて分り易いため八丁堀駅も積極的にご案内させていただいております。どうぞご活用ください。

お忙しいなかご投稿いただき感謝いたします。
このあとのレジャーの折もぜひ「相鉄フレッサイン東京京橋」にご宿泊いただければと思います。またのお越しをお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン東京京橋　
フロント　成田

この度は相鉄フレッサイン東京京橋をご利用いただき誠にありがとうございます。
ドライヤーは各客室のデスク引き出し等の中にご用意しております。
場所がわかりにくくご不便をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。
今回頂きましたご意見を元に、より良いサービスが提供できるよう改善策を検討し、実施してまいります。
また次回ご利用の際は、当館スタッフがフロントにて24時間待機しておりますのでご不明な点やご要望につきましてはお気軽にお申し付けくださいませ。

お忙しい中ご投稿頂きありがとうございます。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

相鉄フレッサイン東京京橋　宮崎

この度は相鉄フレッサイン東京京橋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

設備や接客にお褒めのお言葉を賜りましてスタッフ一同大変嬉しく思っております。

ご来館の道程で多少不安に感じられましたようで失礼いたしました。ご投稿にもございましたように当館は東京駅（八重洲南口）から徒歩8分、また地下鉄京橋駅・宝町駅がそれぞれ徒歩2分の至近の位置にございます。目的地によって各駅をご利用いただけますと、各方面へのご移動もより便利になるかと存じます。
ご投稿いただき誠にありがとうございます。これからも当館は、より良いサービスをお届けできるよう努力してまいりますので、今後とも是非「相鉄フレッサイン東京京橋」をご愛顧いただければと存じます。またのお越しをお待ち申し上げます。

相鉄フレッサイン東京京橋　
成田

この度は、相鉄フレッサイン東京京橋をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

お褒めの言葉まで賜りまして大変光栄でございます。
ご投稿にもありましたように、当館は東京駅から徒歩圏内、また地下鉄京橋駅・宝町駅が徒歩2分の位置にございます。都内各地へのアクセスが非常に至便ですので、今後ともご愛顧いただければ幸いです。
チェックアウト時間についてのご意見をいただきましてありがとうございます。当館の通常のチェックアウトは10時でございますが、ご延長も承っておりますのでお気軽にお申し付けくださいませ。
今後ともお褒めの言葉に甘んじず精進して参りますので、またの機会にもご利用頂けましたら幸いでございます。

お時間を割いてご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

相鉄フレッサイン東京京橋　
成田

この度は、相鉄フレッサイン東京京橋にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は、快適にお過ごしいただけましたでしょうか。お仕事、ご旅行のお疲れを少しでも癒せましたらスタッフ一同嬉しく思います。
今回ご宿泊いただきましたお部屋は外廊下タイプのダブルルームでございますが、当ホテルには他にも様々なお部屋タイプがございます。
お仕事、ご旅行などお客様のご都合に合わせてお使いいただけるかと存じます。
また、お近くに御用の際はぜひ相鉄フレッサイン東京京橋をご利用くださいませ。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございます。

相鉄フレッサイン東京京橋　フロント：二田

この度は、相鉄フレッサイン東京京橋をご利用いただき誠にありがとうございます。

貴重なご意見をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
これからも、快適な空間をご提供できますよう精進して参ります。またお近くにお越しの際は是非、相鉄フレッサイン東京京橋をご利用くださいませ。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

この度は、相鉄フレッサイン東京京橋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉も頂戴できました事、スタッフ一同嬉しく思います。
夜中のご来館でも、お客様にご不便な思いをお掛けしないよう、改善して参りたいと思います。ご指摘にも重ねて感謝いたします。
また機会がございましたら、ご利用を心よりお待ち申し上げております。ご投稿感謝いたします。

相鉄フレッサイン東京京橋
松塚

この度は相鉄フレッサイン東京京橋をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご予約頂戴いたしましたお部屋は、バスタブの付いていないシャワーブースタイプのお部屋でございまして、その分ご宿泊料金をお安く提供させて頂いております。多くのお客様にご好評いただいているお部屋でございます。
しかしながら、私どものご説明等に不備がございまして、ご気分を害されてしまったとのこと、大変申し訳ございません。ご案内方法等サービス面におきまして、スタッフ一同改善して参ります。
また、お部屋の臭いにおきましても、ご不快な思いをさせてしまったとのことで、重ねてお詫び申し上げます。清掃面におきましても、さらなる改善を図って参ります。

お忙しい中のご意見、感謝いたします。ありがとうございます。
誠に勝手な願いとは存じますが、もし機会がございましたら、今一度私ども『相鉄フレッサイン東京京橋』をご利用頂けますようお願い申し上げます。スタッフ一同お待ちいたしております。

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相鉄フレッサイン東京京橋　松塚

お客様、この度は私共相鉄フレッサイン東京京橋にご宿泊頂き誠に有難うございます。

私どもの対応に不手際がございました事深くお詫び申し上げます。今一つのご評価に当ホテルスタッフ再度サービスマナー接遇について意識を高く持ち、常にお客様のお立場に立った気配り、心配りのある応対を心がけて参ります。

今後はより一層、サービスの向上に努めて参ります。今後とも相鉄フレッサイン東京京橋を宜しくお願い申し上げます。

またお近くにお立ち寄りの際には当ホテルにお越しいただけます様にスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。この度はご宿泊並びにご投稿いただき誠に有難うございます。

相鉄フレッサイン東京京橋
フロント　石野

この度は相鉄フレッサイン東京京橋にご宿泊頂き誠に有難うございます。

ご朝食のご用意が遅くなりました事誠に申し訳ございません。
今一度準備を早くする事でお客様に御迷惑をお掛けしない体制を整えてまいりたいと思います。

館内のセキュリティーに関しましては皆様に安全にお過ごし頂きたいとと思い強化をさせて頂いております。

少しでも良いホテル作りを今後も行って参ります。

又のご来館心よりお待ち致しております。

フロントスタッフ　　中島
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☆相鉄フレッサイン
鎌倉大船 ・ 藤沢湘南台 ・ 横浜戸塚
浜松町大門　・　東京京橋　・　千葉柏
☆ホテルグランドフレッサ
赤坂
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この度は相鉄フレッサイン東京京橋にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

東京駅からですと、八重洲中央口から出ていただきますと徒歩で約１０分位なのですが、初めて来られる方ですと少し迷ったりしてもう少しお時間がかかるかもしれません。

時間に余裕のある方は八重洲の地下街を歩いて来られると、飲食店やファッション・雑貨のお店がございますので楽しめるかと思います。

お部屋に関してはご満足頂けたようで私共も大変嬉しく思います。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　小倉
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相鉄フレッサイン
鎌倉大船・横浜戸塚・藤沢湘南台
浜松町大門・東京京橋
*ホテルグランドフレッサ赤坂（2011年12月20日開業）
*ご予約受付中
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お泊り頂いたにもかかわらず、清掃不備がございましたこと、誠に申し訳ございませんでした。

また、深夜の火災報知器発報に関しまして多大なご迷惑をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

警報復旧後、状況のご説明が無かったこと大変ご不安であったかと存じます。ホテルとしてご説明差し上げるべきであったところ失念してしまった事、弁解の余地もございません。

今後同様のことがないようにホテル内にて指導・教育して参りますと共に、
お客様へは多大なご迷惑をお掛けしてしまった事、重ねてお詫び申し上げます。

大変申し訳ございませんでした。

相鉄フレッサイン東京京橋
マネージャー