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相鉄フレッサイン 浜松町大門のクチコミ・お客さまの声
立地5
8月7日宿泊。8日の出発時、荷物を預けようとすると、「お待ちください」とだけいい、つぎの方の対応を始めた。なぜ待つのか、何を待つのかの説明なし。しばらくして、手の空いた隣の受付嬢が、対応してくれたが、待たした受付嬢からは一切説明なしでした。理由もわからずに、順番を飛ばされるのは不愉快です。荷物預かりの仕事ができる受付と、出来ない受付がいるのでしょうか。未だに、「お待ちください」といわれた理由がわかりません。シャワーカーテンが汗臭い。ハンガーの追加は直ぐに対応していただきました。クリップ付きのハンガーだけでは不便です。
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この度は相鉄フレッサイン浜松町大門へ御宿泊頂き、誠にありがとうございました。又、スタッフの接客サービスにて、不愉快なお気持にさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お言葉を真摯に受け止め、従業員全員がご来館される皆様に気持ちよくお過ごしいただける接遇をしていけますよう、改めて教育を行って参ります。誠に勝手なお願いではございますが、又機会がございましたらご利用いただければ幸いでございます。お忙しい中、貴重なご意見頂きまして誠にありがとうございました。フロントスタッフ 山沢 ********************************************* ☆相鉄フレッサイン 鎌倉大船 ・ 藤沢湘南台 ・ 横浜戸塚 浜松町大門 ・ 東京京橋 ・ 千葉柏 ☆ホテルグランドフレッサ 赤坂 *********************************************
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投稿者さんの 相鉄フレッサイン 浜松町大門 のクチコミ
8月7日宿泊。8日の出発時、荷物を預けようとすると、「お待ちください」とだけいい、つぎの方の対応を始めた。なぜ待つのか、何を待つのかの説明なし。しばらくして、手の空いた隣の受付嬢が、対応してくれたが、待たした受付嬢からは一切説明なしでした。理由もわからずに、順番を飛ばされるのは不愉快です。荷物預かりの仕事ができる受付と、出来ない受付がいるのでしょうか。未だに、「お待ちください」といわれた理由がわかりません。シャワーカーテンが汗臭い。
ハンガーの追加は直ぐに対応していただきました。クリップ付きのハンガーだけでは不便です。
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この度は相鉄フレッサイン浜松町大門へ御宿泊頂き、誠にありがとうございました。
又、スタッフの接客サービスにて、不愉快なお気持にさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お言葉を真摯に受け止め、従業員全員がご来館される皆様に気持ちよくお過ごしいただける接遇を
していけますよう、改めて教育を行って参ります。
誠に勝手なお願いではございますが、又機会がございましたらご利用いただければ幸いでございます。
お忙しい中、貴重なご意見頂きまして誠にありがとうございました。
フロントスタッフ 山沢 ********************************************* ☆相鉄フレッサイン
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