この度は、相鉄フレッサイン浜松町大門ご利用頂き誠にありがとうございました。
お部屋の広さに関しご期待に沿えずお客様へは、ご不便をお掛け致しました。
申し訳ございませんでした。
ご投稿ありがとうございました。
フロントスタッフ　　氏名　西尾　
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☆相鉄フレッサイン
鎌倉大船・藤沢湘南台・横浜戸塚
浜松町大門・東京京橋・千葉柏
☆ホテルグランドフレッサ
赤坂
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この度は相鉄フレッサイン浜松町大門にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

当ホテルの客室はシングルもダブルも大きさはほぼ変わらずベッド幅が広くなっているために、今回のような窮屈な思いをさせることになってしまったと思われます。
良かれと思ってしたことですが、状況を説明してご納得されてからご案内するべきでした。反省いたします。
また、お忙しい中数々のご指摘、ご評価ありがとうございます。エアコンに関しては業者に調節の依頼をいたしました。

またの機会のお越しを心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン浜松町大門
フロント　高橋

相鉄フレッサイングループ

*東京京橋
*ホテルグランドフレッサ赤坂（12月20日より営業）
*鎌倉大船
*藤沢湘南台
*横浜戸塚

この度は相鉄フレッサイン浜松町大門にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
愛想が無いとのご指摘、大変申し訳ございませんでした。外国人スタッフに限らず、スタッフ一同で反省いたします。外国人スタッフに関しては、日本人スタッフがフォローしながらの接客を志してまいりたいと思います。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン浜松町大門
フロント　高橋

この度は、相鉄フレッサイン浜松町大門をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルはJR浜松町駅北口より徒歩8分位
都営大江戸線・浅草線の大門駅A5出口より
徒歩4分位の場所にございます。
大きい通り（第一京浜）から1つ内側の通り（東京タワー側）
芝神明通り（芝神明商店街）にありまして
少しわかりづらいと思いますが
最寄り駅の大門駅A5出口からは4分位です。

廊下の吹き抜けもコロナ渦においては
このようなホテルが良いと言って下さるお客様もいらっしゃいます。
次回のご予約をお待ちしております。
相鉄フレッサイン浜松町大門　秋山

この度は、相鉄フレッサイン浜松町大門にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
外廊下につきましては万が一の火災時等において、安全な避難動線の確保を第一に考えた造りにしております。お困りの際は何なりとホテルスタッフにお申し付けください。
ご朝食に関しましては、ご期待に沿うことが出来ず大変申し訳ございません。今後も品数含め、お客様にいっそう満足な朝食が提供できますよう、朝食スタッフと共に努力して参ります。お忙しい中の投稿をいただきまして誠にありがとうございます。またのお越しを従業員一同心待ちにしております。

相鉄フレッサイン浜松町大門　田辺

この度は、相鉄フレッサイン浜松町大門をご利用頂き誠にありがとうございます。
当ホテル24時間スタッフおりますので、チェックイン時間が遅くなっても安心してご利用頂けます。
ご朝食に関しては、ご期待に沿えずご不便おかけして大変申し訳ございません。季節ごとにメニューを変更しており、来月7月にご朝食メニュー変更に現在取り組んでおります。品数は時間帯によってはまれに品切れもございます。
また、機会がございましたらぜひ当ホテルをご利用下さいませ。
またのご予約、お待ちしております。

フロント　大橋

この度は相鉄フレッサイン浜松町大門にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルは大きな国道には面していないため分かりづらかったかもしれません。ご面倒をお掛けしまして申し訳ありませんでした。
ＪＲ浜松町駅からですと徒歩約8分、地下鉄大門駅からですと徒歩約4分で来れる距離にございます。
また起こしになる事がございましたら、遠慮なくお電話下さいませ。ご案内させて頂きます。

相鉄フレッサイン浜松町大門　高橋

この度は相鉄フレッサイン浜松町大門にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルの客室は約11㎡で、お客様のおっしゃる通り、たしかに手狭だったかもしれません。
ご滞在中は窮屈な思いをさせてしまい、申し訳ありませんでした。
海外からのお客様が増加している昨今、長期連泊というケースも多くなっていることは事実でございます。ハード面の見直しもこれからのホテル展開には必要かもしれません。
お忙しいなか、貴重なご意見をお寄せくださいましてありがとうございます。

相鉄フレッサイン浜松町大門　高橋

お客様、この度は私共相鉄フレッサイン浜松町大門にご宿泊、ご投稿頂き誠に有難く厚く御礼申し上げます。

この度のご宿泊ではお客様にご朝食の品数、ご宿泊代金におきましてご満足頂けず、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。

朝食に致しましては、内容を一新し地産地消の素材や国産素材など完全日替わりメニューをご用意しておりますが、お客様から頂きましたメニューの充実は今後の改善として早急に取り組む所存でございます。

ご料金につきましては、曜日によっては大変お安くご提供はしてございます。朝食付で10,000円以下になりますと中々日々ご案内する事も難しい昨今ではございますが、今以上のサービスマナーの向上や施設設備の充実に取り組み、少しでもご満足向上に向けスタッフ一丸となって取り組みたいと思います。

この度はご宿泊頂きありがとうございます。
またのご来館を心待ちにしております。

相鉄フレッサイン浜松町大門
石野

この度は相鉄フレッサイン浜松町大門にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。またお忙しい中のご投稿、ありがとうございます。
まずお客様に今回のご宿泊にてご不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。

エアコンにつきましては、設定されている風量により多少、音の大きさが変わって参ります。
設定の仕方などは、よろしければフロントスタッフにお申し付け頂ければご案内させて頂きますので、お気軽にスタッフまでお問い合わせくださいませ。

朝食につきましては、お客様の貴重なご意見をもとに改善を検討していきたいと思います。
また大変申し訳ございませんが、お部屋の改装工事はご予定にございません。
狭いながらもお客様にゆっくりとお休み頂ける環境をご用意できるよう努めて参ります。
これに懲りず、是非また相鉄フレッサイン浜松町大門までお立ち寄りくださいませ。

お客様のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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相鉄フレッサイン浜松町大門　フロント　田村

この度は相鉄フレッサイン浜松町大門をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご指摘いただきました朝食の件、大変申し訳ございませんでした。今後の検討課題とさせていただきます。
次回のご宿泊をお待ちしております。

フロント　秋山
☆相鉄フレッサイン
鎌倉大船・ 藤沢湘南台・ 横浜戸塚・浜松町大門
東京京橋・東京東陽町駅前・日本橋人形町・新橋日比谷口・横浜桜木町
☆ホテルグランドフレッサ
赤坂
☆トレストイン
　田町・日本橋

この度は相鉄フレッサイン浜松町大門へご宿泊頂き、誠に有難うございました。

ご朝食の件では、ご満足いただけなかった様子で申し訳ございませんでした。
貴重なご意見として受け止め、メニューに関しましては今後の検討課題とさせていただきます。

これに懲りず又ご利用頂ければ幸いでございます。

お忙しい中、貴重なご意見いただきまして誠に有難うございました。

フロントスタッフ　　山沢
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☆相鉄フレッサイン
鎌倉大船・ 藤沢湘南台・ 横浜戸塚・浜松町大門
東京京橋・千葉柏
*東京東陽町駅前（2012年12月1日開業、予約受付中）
*日本橋人形町（2013年1月7日開業、予約受付中）
☆ホテルグランドフレッサ
赤坂
☆トレストイン
　田町・日本橋
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この度は相鉄フレッサイン浜松町大門へ御宿泊頂き、誠にありがとうございました。

エアコンの件では、ご不便お掛けして申し訳ございませんでした。
又、朝食の件では貴重なご意見頂きましてありがとうございます。
今後の検討課題とさせて頂きます。

お客様に快適にお過ごし頂けるホテルを目指して参りますので、今後ともご愛顧の程宜しくお願い致します。

又、機会がございましたらご利用お待ち申し上げております。

お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

フロントスタッフ　山沢　********************************************* ☆相鉄フレッサイン
鎌倉大船 ・ 藤沢湘南台 ・ 横浜戸塚
浜松町大門　・　東京京橋　・　千葉柏
☆ホテルグランドフレッサ
赤坂
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この度は相鉄相鉄フレッサイン浜松町大門にご宿泊賜りまして誠に有難うございます。

ご朝食に関しましては、今後の大きな検討課題の一つとさせて頂きたいと思います。

又の御来館心よりお待ち致しております

フロントスタッフ　中島
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☆相鉄フレッサイン
鎌倉大船・藤沢湘南台・横浜戸塚
浜松町大門・東京京橋・千葉柏
☆ホテルグランドフレッサ
赤坂
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この度は、相鉄フレッサイン浜松町大門をご利用いただき誠にありがとうございます。

しかしながら、浴室の清掃不備により、お客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。

清掃担当者への指導を強化すると共に、フロントでも確認をし、お客様に快適なお部屋でお寛ぎいただけるよう改善して参ります。

お忙しい中、貴重なご意見をご投稿くださりありがとうございした。

また機会がありましたら、当館をご利用いただけますと幸いでございます。

相鉄フレッサイン浜松町大門
フロント　鈴木

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご指摘の件申し訳ありませんでした。通常は壁向きに設置しておりますが、清掃担当の者の不備があったようです。今後このような事が無いよう徹底し、周知して参りたいと思います。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロントスタッフ　　岩川

　この度は相鉄フレッサイン浜松町大門をご利用頂き、誠にありがとうございました。

　朝食の件は、すぐに改善とは致しかねますが、今後の貴重なご意見とさせて頂きます。

最後になりましたがお時間を割いてのご投稿感謝いたします。

フロントスタッフ　　岸野
********************************************* ☆相鉄フレッサイン
鎌倉大船 ・ 藤沢湘南台 ・ 横浜戸塚
浜松町大門　・　東京京橋　・　千葉柏
☆ホテルグランドフレッサ
赤坂
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この度は、相鉄フレッサイン浜松町大門にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
せっかくお褒めのお言葉も併せて頂いたにもかかわらずご滞在中、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。清掃に「つきまして、不備があり清掃と共有致しまして今後同じことが無いよう努めて参ります。また機会がございましたら、相鉄フレッサイン浜松町大門をご利用頂けたら幸いでございます。
またのご予約お待ちしております。
相鉄フレッサイン浜松町大門
フロント　大橋

この度は、相鉄フレッサイン浜松町大門にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご期待に沿えず、誠に申し訳ございません。
建物の構造上につき、ご期待に添いかねる部分もございます。
お客様が快適にお過ごしいただけるよう努めてましります。
相鉄フレッサイン浜松町大門
フロント　大橋

この度は、相鉄フレッサイン浜松町大門にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中、ご期待に沿えず大変申し訳ございません。当ホテル、建物が吹き抜けの構造になっており音が反響しやすい点や寒暖差がございます。
お部屋につきましても、10平米から11平米の広さになり決して広くはございませんが1名様でも利用しやすい広さになっております。
ご不便おかけしました事、心よりお詫び申し上げます。
相鉄フレッサイン浜松町大門
フロント