この度は相鉄フレッサイン浜松町大門にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また前々回と前回とご宿泊頂き、大変嬉しく存じます。

バスルームの壁の汚れや臭いにより朝の浴室のご利用を断念されたとのことで、
ご迷惑おかけして大変申し訳ございません。
早急に確認を行って参ります。
お客様が少しでも快適にご利用いただけるよう
浴室内清掃を徹底し、また日頃のメンテナンスを強化して参ります。

今回は残念な思いをさせてしまいましたが、
以前のご宿泊でお気に召して頂けた点もあり安心致しました。
お客様に少しでもご満足頂けるようスタッフ一同努めて参ります。
この度は口コミへのご投稿、ありがとうございます。
今後とも相鉄フレッサイン浜松町大門をよろしくお願い致します。

フロント　大須賀

この度は相鉄フレッサイン浜松町大門をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご指摘いただいた設備面につきまして、直ちに設備担当によるチェックをさせていただきます。

貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。

フロント　中畑

この度は、相鉄フレッサイン浜松町大門をご利用いただき誠にありがとうございます。

しかしながら、浴室の清掃不備により、お客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。

清掃担当者への指導を強化すると共に、フロントでも確認をし、お客様に快適なお部屋でお寛ぎいただけるよう改善して参ります。

お忙しい中、貴重なご意見をご投稿くださりありがとうございした。

また機会がありましたら、当館をご利用いただけますと幸いでございます。

相鉄フレッサイン浜松町大門
フロント　鈴木

この度は相鉄フレッサイン浜松町大門にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

客室の電気に関しまして、ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないよう改善致します。

またの機会がございましたら、当ホテルをご検討いただけたら幸いでございます。

相鉄フレッサイン 浜松町大門　田口

この度は相鉄フレッサイン浜松町大門にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

当ホテルは吹き抜けの構造の為、周辺の飲食店からの匂いが流れてくることがございます。ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。

お客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めて参ります。

相鉄フレッサイン 浜松町大門　田口

この度は、相鉄フレッサイン 浜松町大門にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご不便をおかけして誠に申し訳ございません。
当ホテルは、駅から徒歩10分程の距離にあり周囲が商店街が多く連なっており飲食店が多く便利かと思われます。一方で建物の構造上吹き抜けになっており、季節によって寒暖差がございます。現在、空調を事前に入れて快適にお過ごし頂けるよう努めておりますが、今後改善に努めて参ります。
また機会がございましたら、ご利用頂けると幸いです。
またのご予約お待ちしております。
相鉄フレッサイン 浜松町大門
フロント　大橋

この度は、相鉄フレッサイン 浜松町大門にご宿泊頂きありがとうございます。
エアコンの臭いに関して、不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません
貴重なご意見として今後の改善に努めて参ります。
また機会がございましたら、相鉄フレッサイン 浜松町大門をご利用頂けると幸いです。
またのご予約お待ちしております。
相鉄フレッサイン 浜松町大門
フロント　大橋

この度は、相鉄フレッサイン 浜松町大門にご宿泊頂き
誠にありがとうございます。
申し訳ございませんが、変換アダプタは販売のみになります。
お客様の貴重なご意見を参考にさせて頂きます。
また機会がございましたら、相鉄フレッサイン をご利用下さいませ。
相鉄フレッサイン 浜松町大門
フロント　大橋

この度は相鉄フレッサイン浜松町大門をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お客様にまたご宿泊したいと感じていただけるようなホテルを目指し精進して参ります。
またの機会がございましたら、当ホテルをご検討ください。

相鉄フレッサイン浜松町大門
田口

この度は相鉄フレッサイン浜松町大門をご利用頂き、誠にありがとうございます。
当館は全米シェアNO.1のシーリー社製ベッドを扱っておりますので、寝心地が良いとご好評をいただいております。セキュリティ面やアメニティが充実しております。
またのお越しをお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン浜松町大門
フロント：柴田

この度は相鉄フレッサイン 浜松町大門をご利用頂き誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは大通りより1本中に入った芝神明通りに面しており少々分かりづらく、大変申し訳ございません。
ご連絡を頂ければ道案内をいたしますので、お困りの際はご用命ください。
今後もサービス向上に努力をしていきます。
スタッフ一同、またのお越しをお待ちしております。
フロント　田口

この度は、相鉄フレッサイン浜松町大門をご利用頂きありがとうございます。
この度はご案内不足がございましてお客様にご不便お掛け致しまして大変申し訳ございません。
お客様の貴重なご意見今後改善に努めてまいります。
次回、機会がございましたらまたご利用下さいませ。当館、ご飽食がご好評頂いており和洋食のビュッフェスタイルでご用意してございますのでぜひご利用下さいませ。

またのご予約心よりお待ちしております。
フロント　大橋

この度は、相鉄フレッサイン浜松町大門をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

当ホテルは大通りよりひとつ裏に入ったところにございまして、大変わかりづらくご迷惑をお掛けいたしました。
お電話頂ければ、道案内させていただくのですが、HPなどでのご案内不足もあるかと存じますので、初めてお越しの方にわかりやすいご案内ができるよう努めて参ります。

各部屋につきましても、お客様に窮屈な思いをさせてしまいましたこと、非常に残念に存じます。
お部屋の構造を改善することは現段階では非常に難しいので、狭くてもお客様に快適にご滞在いただくにはどうすべきかを、今後の課題とさせていただきたい所存でございます。

これに懲りず、お近くまでお越しの際にまたご利用いただけましたら、スタッフ一同、精一杯の笑顔でお迎えさせていただきます。

相鉄フレッサイン浜松町大門　吉田

この度は相鉄フレッサイン浜松町大門をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今回、禁煙のお部屋にて臭いと埃が気になったとのことで、大変申し訳ございませんでした。
フロントスッタフでもお部屋の確認は随時してございますが、一層力をいれてお客様にご満足いただけるように努めてまいります。
またの機会がございましたら是非ご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

相鉄フレッサイン浜松町大門　フロント野川

この度は私共相鉄フレッサイン浜松町大門に御宿泊頂き誠に有難く厚く御礼申し上げます。

チェックイン時におきまして、私共スタッフのご案内不足によりお客様にご迷惑をお掛けしました事深くお詫び申し上げます。

お客様に安心して快適な宿泊空間のご提供、分かりやすく親しみやすいご案内を再度、全スタッフにて徹底し、お仕事、レジャーでお疲れのお客様にほっこりとして頂けます様に改善に努めていく所存でございます。

常々、お客様の利便性を考え、あったら嬉しいサービスとあたたかい心からの笑顔とおもてなしでお迎えいたします。

是非、また近隣お立ち寄りの機会がございましたら当ホテルへお越し下さいます様に支配人スタッフ一同心からお待ち申し上げます。

相鉄フレッサイン浜松町大門　石野

この度は相鉄フレッサイン浜松町大門をご利用頂きありがとうございます。

大変ご不便おかけして申し訳ございません。
建物の構造上、音が伝わりやすくなっており
ご不便おかけしました。
直ちにとは参りませんが、今後お客様のご意見を参考に改善して参ります。

貴重なご意見ありがとうございます。
夜は肌寒い日が続いておりますが、体調管理には気おつけて下さいませ。

またのご利用おまちしております。

フロント　大橋

お客様。
この度は私共相鉄フレッサイン浜松町大門に御宿泊頂き誠に有難く厚く御礼申し上げます。

この寒い季節に空調の不具合にて大変なご迷惑をお掛けしましたこと大変申し訳なく深くお詫び申し上げます。
また、お客様からのお声に対し手前共のスタッフの不手際にて、迅速に対応出来なかった事実と代替案としてお客様のご満足に足る対応とならずにご不便をお掛けいたしました。

客室につきましては、早急に対応もさせて頂きたく思っておりますものの、本日は終日お部屋に滞在されるようでございますので、手前共といたしましては、ご移動可能な客室をご用意致します。

ご滞在中にお困り事がございましたらお気兼ねなく当ホテルスタッフにお申し付けください。
何なりと御用命くださいますようにお願い申し上げます。

この度は御宿泊に際し、お客様に快適な宿泊空間の提供が出来ず、ご不便、ご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。

相鉄フレッサイン浜松町大門
支配人　石野

この度は相鉄フレッサイン浜松町大門にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルの客室は約11㎡で、お客様のおっしゃる通り、たしかに手狭だったかもしれません。
ご滞在中は窮屈な思いをさせてしまい、申し訳ありませんでした。
海外からのお客様が増加している昨今、長期連泊というケースも多くなっていることは事実でございます。ハード面の見直しもこれからのホテル展開には必要かもしれません。
お忙しいなか、貴重なご意見をお寄せくださいましてありがとうございます。

相鉄フレッサイン浜松町大門　高橋

この度は私共相鉄フレッサイン浜松町大門にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご宿泊に関しまして、ご満足頂けずに誠に申し訳ございません。客室料金は日によって変動し、お得なプランなどもご用意しております。また、これまで以上に、サービスの向上に取り組み、お客様にご満足頂けるように、努める所存です。

またのお越しを心待ちにしております。
この度はご投稿、ご宿泊ありがとうございます。

相鉄フレッサイン浜松町大門
岸野

お客様。この度は私共相鉄フレッサイン浜松町大門にご宿泊頂き誠に有難く厚く御礼申し上げます。

また、いつもご利用いただき有難うございます。
本日チェックアウトという事でご用命通りの領収書をご用意してフロントにてお待ち申し上げます。

チェックインの際にはご希望に沿う対応が出来ませんでした事、深く反省しお詫び申し上げます。

ご投稿頂きありがとうございます。

相鉄フレッサイン浜松町大門
支配人　石野