部屋1
投稿者さんの 相鉄フレッサイン 浜松町大門 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年12月26日 19:01:36
-
風呂の洗面台の排水口に短い髪あり。男性と思われるもので仕方がないと思いました。
セットしていないにも関わらず部屋の目覚ましが朝6:00に鳴り強制的に起こされました。
仕事で泊まっているのでアンケートで指摘しましたが、受付もホテルも一切お詫びはなし。
ホテルとして基本ができていない。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年12月
- 相鉄フレッサイン 浜松町大門 2017年12月27日 14:36:54
-
この度は、相鉄フレッサイン浜松町大門をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回のご宿泊では、多大なるご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
頂戴しましたアンケートにつきましては、お客様のチェックアウト後、上の者に報告をいたしました。
受付では、十分なお詫びができず大変失礼いたしました。
客室の清掃、点検の不備が重なり、お客様のお怒りもごもっともでございます。
鳴る必要のないアラームがなってしまったことは、当ホテルの確認不足でございます。
今後このようなことがないよう、客室の点検を強化して参ります。
従業員一同、サービス向上に努める所存でございますので、またお近くまでお越しの際は当ホテルをご検討いただければ幸いでございます。
この度はご不快な滞在となってしまい、誠に申し訳ございません。
相鉄フレッサイン浜松町大門
吉田
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】楽天スーパーポイント10倍プラン<素泊り>
- ご利用のお部屋
- 【シングル【禁煙】WiFi&LAN無料接続可】
部屋1
投稿者さんの 相鉄フレッサイン 浜松町大門 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年03月08日 21:22:23
-
浜松町周辺でこのホテルを選択しました。部屋が寒く安アパートのような感じ。全館空調ではないので、部屋が暖まるのに時間が掛かる。エアコンの吹き出し口が丁度、ベッドの頭の上にあるので、頭だけ暑くなり寝苦しい。それ以外は問題ないが、次回も泊まるかと聞かれると唸る。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年03月
- 相鉄フレッサイン 浜松町大門 2017年03月09日 04:10:16
-
この度はお部屋の空調につきまして、お客様にご満足をいただけず、まことに心苦しく存じます。
お部屋の構造を改善することは非常に難しいですが、お客様に快適にご滞在いただくための重要な課題とさせていただく所存でございます。
今後も当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
相鉄フレッサイン浜松町大門 田辺
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割】【ポイント5倍】朝食無料の宿泊モニタープラン<特集エントリーで最大1000ポイント!>
- ご利用のお部屋
- 【シングル【禁煙】WiFi&LAN無料接続可】
部屋1
投稿者さんの 相鉄フレッサイン 浜松町大門 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年10月01日 22:40:49
-
フロントの方の対応は良かったのですが、思ってた以上にダブルのお部屋も狭く、またエアコンもちょうどいい設定温度が難しく音も気になりました。翌朝食も楽しみにしてましたが、あんまり満足いくものでなかったのが残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2013年09月
- 相鉄フレッサイン 浜松町大門 2013年10月02日 20:55:27
-
この度は相鉄フレッサイン浜松町大門にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。またお忙しい中のご投稿、ありがとうございます。
まずお客様に今回のご宿泊にてご不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
エアコンにつきましては、設定されている風量により多少、音の大きさが変わって参ります。
設定の仕方などは、よろしければフロントスタッフにお申し付け頂ければご案内させて頂きますので、お気軽にスタッフまでお問い合わせくださいませ。
朝食につきましては、お客様の貴重なご意見をもとに改善を検討していきたいと思います。
また大変申し訳ございませんが、お部屋の改装工事はご予定にございません。
狭いながらもお客様にゆっくりとお休み頂ける環境をご用意できるよう努めて参ります。
これに懲りず、是非また相鉄フレッサイン浜松町大門までお立ち寄りくださいませ。
お客様のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
*************************************
相鉄フレッサイン浜松町大門 フロント 田村
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋得】【室数限定】♪秋のお得な<朝食付>とくとくキャンペンプラン♪
- ご利用のお部屋
- 【高層階限定ダブル【喫煙】WiFi&LAN無料接続可】
部屋1
投稿者さんの 相鉄フレッサイン 浜松町大門 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年03月02日 07:45:07
-
あたらしい割にリーズナブルな料金でしたので、利用しました。
駅にも近く、フロントの方も丁寧。お部屋もPRどおりでした。
しかし、残念なことにデスクが拭かれておらず、前のお客様が汚したと思われるジュースか何かの汚れが・・・。よく見るとお客様アンケートにも染みが・・・。
はっきり言って、デスクは使う気になりませんでした。
個人的にはもう数百円ぐらい高くても構わないので、清掃マニュアル・チェックの徹底が望まれます。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年03月
- 相鉄フレッサイン 浜松町大門 2013年03月02日 14:05:27
-
この度は相鉄フレッサイン浜松町大門にご宿泊を頂き、誠に有難うございます。
お部屋のデスクの件では、ご不快な思いとご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。清掃フタッフへは今一度周知徹底し、今後このようなことが無いよう気を付けて参ります。
お客様に安心してご利用いただけますよう、清掃スタッフ・従業員一同、精進してまいりますので、勝手ではございますがまた東京へいらっしゃる機会がありましたら再度ご宿泊頂けたら幸いでございます。
お忙しい中でのご投稿とご指摘、ありがとうございました。
フロント 井上
☆相鉄フレッサイン
鎌倉大船・ 藤沢湘南台・ 横浜戸塚・浜松町大門
東京京橋・東京東陽町駅前・日本橋人形町・新橋日比谷口
*横浜桜木町(2013年3月1日開業、予約受付中)
☆ホテルグランドフレッサ
赤坂
☆トレストイン
田町・日本橋
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベル限定】 新春タイムセール!最大52%OFF~朝食無料&ポイント2倍
- ご利用のお部屋
- 【シングル(120cmベッド)★禁煙★11平米】
部屋1
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投稿者さんの 相鉄フレッサイン 浜松町大門 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年03月15日 18:39:49
-
【スタッフの対応】問題あり。事前に依頼し、承諾された事がひとつとしてできていなかった。
【部屋】狭い。ドア、壁が薄い。特に廊下の話し声がまる聞こえの状態。最近多いクローゼットがないタイプなので、2泊以上の出張には向かない。ライティングデスクも狭く、PCを開くと他に置く余裕はない。
【立地】今回の目的に対してはよかった。
【雰囲気】建物自体は新しいが、朝、フロント前の椅子にパジャマ姿の客が数名おり、印象が悪かった。
【価格】サービス、部屋から考えると安くて当たり前。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年03月
- 相鉄フレッサイン 浜松町大門 2012年03月19日 14:12:32
-
この度は相鉄フレッサイン浜松町大門にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
又、この度はお客様からご依頼を賜りながら何一つ対応が承れていなかったとの事誠に申し訳ございません。
お客様のご意見を真摯にお受けさせて頂き、今後この様な不備が起きないよう努力させて頂きます
お部屋などに関しましては直ぐに対処できない物が多々ございますが貴重なご意見と致しまして本部の方へ連絡させて頂きたいと思います
この度は大変申し訳ございませんでした。
フロントスタッフ 中島
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☆相鉄フレッサイン
鎌倉大船・藤沢湘南台・横浜戸塚
浜松町大門・東京京橋・千葉柏
☆ホテルグランドフレッサ
赤坂
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- ご利用の宿泊プラン
- QUOカード2000円を料金に含みます☆プラン
- ご利用のお部屋
- 【シングル(120cmベッド)★喫煙可★11平米】
部屋1
投稿者さんの 相鉄フレッサイン 浜松町大門 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年01月19日 22:06:17
-
ビジネスで1月に利用しました。
デザイン重視なのか、ホテル各階通路が吹き抜け(通路天井は窓無し)で、冬に泊まるホテルとしては非常に寒かったです。
また部屋においても、ドアの隙間から外気が入ってくる為、寒さで夜中寝れませんでした。
正直、今後冬には泊まりたくないホテルでした。
その他の設備が完璧だったので、非常に残念でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年01月
- 相鉄フレッサイン 浜松町大門 2012年01月21日 04:45:00
-
この度は相鉄フレッサイン浜松町大門にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
隙間風に関しては、これまでも対処を講じてまいりましたがなかなか効果を発揮できず、今現在、業者を入れての施工を検討中でございます。
今回は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
相鉄フレッサイン浜松町大門
フロント 高橋
相鉄フレッサイングループ
*東京京橋
*ホテルグランドフレッサ赤坂
*鎌倉大船
*藤沢湘南台
*横浜戸塚
- ご利用の宿泊プラン
- ☆相鉄フレッサイン浜松町大門 開業記念モニタープラン☆
- ご利用のお部屋
- 【シングル(120cmベッド)★禁煙★11平米】
部屋1
投稿者さんの 相鉄フレッサイン 浜松町大門 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年01月15日 09:32:39
-
立地条件がよく新しいので宿泊しました。ところが・・・。
マンション構造なのでドアから隙間風が入ったとても寒かった。
エアコンを利かしても足元が寒い。
バスタオルを置き風の侵入を防ごうとしましたが、それでも入ってきました。
このエアコンもスイッチをいれてから作動するまでかなり時間がかかり、更に
途中で止まって再稼働するので止まった時に部屋の温度が下がる。
夜中に寒くて目が覚めてしまった。
その他の設備は新しく充実しているのでとても残念でした。
それと朝食の品数、とくに洋食系がすくなくこれも残念でした。
以 上- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年01月
- 相鉄フレッサイン 浜松町大門 2012年01月15日 23:17:33
-
この度は相鉄フレッサイン浜松町大門にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
隙間風に関しては業者を入れての施工工事を近日中に予定しております。
せっかくお越しのところ、客室では寒い思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
これからもお客様のご意見を真摯に受け止め、より良いホテルを目指してまいります。
またの機会のご宿泊をお待ち申し上げております。
相鉄フレッサイン浜松町大門
フロント 高橋
相鉄フレッサイングループ
*東京京橋
*ホテルグランドフレッサ赤坂
*鎌倉大船
*藤沢湘南台
*横浜戸塚
- ご利用の宿泊プラン
- 一日の始まりは朝食から♪プラン
- ご利用のお部屋
- 【ダブル(140cmベッド)★禁煙★11平米】
部屋1
投稿者さんの 相鉄フレッサイン 浜松町大門 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年12月19日 15:12:26
-
先日お世話になりました。
とにかく、部屋が寒いです。
原因は部屋の入り口扉の下がボールペン1本分以上隙間があることです。
こちらのホテルさんは、2F以上で屋根の無い吹き抜けが躯体上部まで
貫通しており、廊下が屋外と同じ環境です。よって、部屋扉下の開口部
から外気と同じ温度の空気が、常時部屋内に入り込むような環境となります。
これは改善の余地があるのではないでしょうか。
エアコンを常時ONにする回避方法もありますが、できれば選択したくない
方法です。
新規開業物件で、設備も新しく、デザインや雰囲気も良いのですが、
いかんせん部屋内で快適に過ごし辛い環境の改善を、ぜひご検討いただきたく
思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年12月
- 相鉄フレッサイン 浜松町大門 2011年12月20日 13:45:38
-
この度は相鉄フレッサイン浜松町大門にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
お客様のご指摘のございました扉下の隙間、先日施工業者によって改善をさせて頂きました。
改善しばかりですので、皆様の感想を今一度確認させて頂きながら今後も検討をさせて頂きます。
又のご来館従業員一同心よりお待ちいたしております。
相鉄フレッサイン浜松町大門
フロント 中島
*東京京橋
*ホテルグランドフレッサ赤坂
*鎌倉大船
*藤沢湘南台
*横浜戸塚
- ご利用の宿泊プラン
- 【浜松町大門】開業モニタープラン♪朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【ダブル(140cmベッド)★禁煙★11平米】
部屋1
おぢっさんさんの 相鉄フレッサイン 浜松町大門 のクチコミ
ベッドの足元にトイレがある状態です。仕切りは引き戸1枚です。これでは排便の音がばっちり聞こえてしまいます。ふつうトイレは入口の方にあり、ベッドとは離れています。こりゃ設計ミスと言いたくなります。引き戸の向こう側で「ぶりぶり」たまりませんな。
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この度は相鉄フレッサイン浜松町大門をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の構造に関しましてご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
今後共お客様のご意見ご感想を貴重な財産と考え
サービスの向上に努力して参る所存でございます。
またのご利用お待ちしております。
フロント 青木