この度は相鉄フレッサイン浜松町大門にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴し、身に余る光栄でございます。今後もお客様に安心してお泊り頂けるよう、サービス向上に努めて参ります。
またのご予約ありがとうございます。
当日にお待ちしております。
お気をつけてお越しくださいませ。

相鉄フレッサイン浜松町大門
フロント　趙

この度は相鉄フレッサイン浜松町大門にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
愛想が無いとのご指摘、大変申し訳ございませんでした。外国人スタッフに限らず、スタッフ一同で反省いたします。外国人スタッフに関しては、日本人スタッフがフォローしながらの接客を志してまいりたいと思います。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン浜松町大門
フロント　高橋

この度は、相鉄フレッサイン浜松町大門にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
サービスが行き届いておらず大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
心より、お詫び申し上げます。
今後、スタッフ一同サービス向上に努め取り組んでまいります。

相鉄フレッサイン浜松町大門
フロント　大橋

この度は、相鉄フレッサイン浜松町大門にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
せっかくお褒めのお言葉も併せて頂いたにもかかわらずご滞在中、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。清掃に「つきまして、不備があり清掃と共有致しまして今後同じことが無いよう努めて参ります。また機会がございましたら、相鉄フレッサイン浜松町大門をご利用頂けたら幸いでございます。
またのご予約お待ちしております。
相鉄フレッサイン浜松町大門
フロント　大橋

この度は、相鉄フレッサイン浜松町大門をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルはJR浜松町駅北口より徒歩8分位
都営大江戸線・浅草線の大門駅A5出口より
徒歩4分位の場所にございます。
大きい通り（第一京浜）から1つ内側の通り（東京タワー側）
芝神明通り（芝神明商店街）にありまして
少しわかりづらいと思いますが
最寄り駅の大門駅A5出口からは4分位です。

廊下の吹き抜けもコロナ渦においては
このようなホテルが良いと言って下さるお客様もいらっしゃいます。
次回のご予約をお待ちしております。
相鉄フレッサイン浜松町大門　秋山

この度は相鉄フレッサイン浜松町大門にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様の快適なご滞在の助けとなることができ、幸いでございます。
またお近くにお越しの際はお客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度はクチコミ投稿ありがとうございました。
フロント　後藤

この度は相鉄フレッサイン浜松町大門にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お褒めのをお言葉を頂き、私共も大変嬉しい限りでございます。
チェックイン、チェックアウトの際は、自動チェックイン機でお手続き頂きますが、その他の部分でお客様にご満足頂けるようなサービスや接客でカバーさせて頂く事が、日々の課題でございます。

お客様がお気兼ねく、お声掛けして頂き易いフロントを心掛けております。
次回お越しの際は、ご不明な点がございましたら、フロントまでお問合せ頂ければ幸いでございます。

またお会いできますのを、心よりお待ち申し上げます。

相鉄フレッサイン浜松町大門
フロント　山田

いつも相鉄フレッサイン浜松町大門をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めて参りますので、お近くへお越しの際はまたご利用いただけますと幸いでございます。

お忙しい中、ご投稿くださりありがとうございます。

お客様のお帰りを、心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン浜松町大門
フロント　鈴木

この度は、相鉄フレッサイン 浜松町大門にご利用頂き
誠にありがとうございます。
当ホテル浜松町駅から徒歩10分程距離と比較的アクセスに便利でございます。また新橋駅へ徒歩15分から20分程の距離になります。
JR線以外にも都営線　大門駅や御成門駅が周囲にございます。
空港へのアクセスなども比較的便利ですので、また
機会がございましたら相鉄フレッサイン 浜松町大門
をご利用下さいませ。
またのご利用お待ちしております。
相鉄フレッサイン 浜松町大門
フロント　大橋

日頃より相鉄フレッサイン 浜松町大門をご利用いただき、誠にありがとうございます。
またお褒めのお言葉と大変貴重なご意見をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、お客様に更にご満足頂ける様、まだまだ改善が必要なのも事実でございます。
今回はエアコンの音によりご不便をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
すべてのお客様が快適にお過ごしいただけるよう、今後このようなことがないよう、設備スタッフへの共有と清掃の徹底、管理に努めて参ります。
最後になりますが、この度はお忙しい中口コミをご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン 浜松町大門　石川

この度は相鉄フレッサイン 浜松町大門をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
繁華街から少し離れていることもあり、ご滞在中はご不便をお掛けいたしました。
近隣のグルメマップもご用意しておりますので、ご利用の際はフロントまでお声掛け頂けますと幸いです。
スタッフ一同またのお越しをお待ち致しております。

フロント　長谷川

この度は、相鉄フレッサイン 浜松町大門にご宿泊頂き
誠にありがとうございます。
大変申し訳ございません。テレビが映らない事に関してこちらの不備がありご不便おかけして申し訳ございませんでした。HDMIに関しては、当ホテル全室外部からの接続ができませんので、ご了承下さいませ。
またの機会ございましたら、ご利用頂けると幸いです。
相鉄フレッサイン 浜松町大門
フロント　大橋

この度は、相鉄フレッサイン 浜松町大門をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご不便をおかけしまして大変申し訳ございません。
当ホテル、吹き抜けの構造になっており、風が強く雨が降っておりますと、雨が吹き込んでしまう場合がございます。設備上、対策が難しい点もありご期待に添えない箇所もございますが、貴重な意見として参考にさせていただけます。また、機会がございましたらぜひ相鉄フレッサイン 浜松町大門をご利用くださいませ。
お忙しい中、貴重なご投稿ありがとうございます。
またのご予約お待ちしております。
フロント　大橋

この度は、相鉄フレッサイン浜松町大門をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
フロントスタッフに対してお褒めのお言葉を頂きまして本当にありがとうございます。
当ホテルは、基本的にはチェックイン15：00
チェックアウト10：00にて営業させていただいております。
プランの中には、チェックアウト11：00、12：00のプランもご用意しております。
次回のご予約をお待ちしております。

相鉄フレッサイン浜松町大門　フロント　秋山

この度は、相鉄フレッサイン浜松町大門にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
外廊下につきましては万が一の火災時等において、安全な避難動線の確保を第一に考えた造りにしております。お困りの際は何なりとホテルスタッフにお申し付けください。
ご朝食に関しましては、ご期待に沿うことが出来ず大変申し訳ございません。今後も品数含め、お客様にいっそう満足な朝食が提供できますよう、朝食スタッフと共に努力して参ります。お忙しい中の投稿をいただきまして誠にありがとうございます。またのお越しを従業員一同心待ちにしております。

相鉄フレッサイン浜松町大門　田辺

この度は、相鉄フレッサイン浜松町大門をご利用頂き誠にありがとうございます。
当ホテル24時間スタッフおりますので、チェックイン時間が遅くなっても安心してご利用頂けます。
ご朝食に関しては、ご期待に沿えずご不便おかけして大変申し訳ございません。季節ごとにメニューを変更しており、来月7月にご朝食メニュー変更に現在取り組んでおります。品数は時間帯によってはまれに品切れもございます。
また、機会がございましたらぜひ当ホテルをご利用下さいませ。
またのご予約、お待ちしております。

フロント　大橋

お客様、この度は私共、相鉄フレッサイン浜松町大門をご利用頂き誠に有難うございます。

お客様に安心して快適な宿泊を、心地よいご宿泊のサポート、心からの笑顔とおもてなしをとスタッフ一同取り組んでおりますが、この度のご宿泊につきましては、大変ご不快なお気持ちになられましたようで、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。

お客様の期待にお応えすべく、またチェックアウトでまた来たい！と思って頂けますように、再度支配人はじめ従業員スタッフ一同にてサービスマナーの向上に努める所存でございます。

チェックインからチェックアウトに至るすべてのシーンでお客様が笑顔になるようなあたたかな心配りを提供できる様に支配人はじめスタッフ一丸で取り組みます。

もうしばらくしますと当ホテル近隣の増上寺の桜が見頃を向かえます。春の観光や、また近隣お越しの際には是非また当館にお越し下さいますようにスタッフ一同心待ちにしております。

この度はクチコミのご投稿、ご宿泊誠にありがとうございます。
相鉄フレッサイン浜松町大門
支配人　石野

この度は相鉄フレッサイン浜松町大門にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
外廊下という構造上、お客様のご指摘のようなことが起こることもございます。館内巡回は適宜させていただいておりますが、団体のお客様がいたりする場合はさらなるケアをとってまいります。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
相鉄フレッサイン浜松町大門　高橋

この度は相鉄フレッサイン浜松町大門にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

深夜の飲食や客室設備に関しまして、ご満足頂けるサービスの提供が出来ず、非常に心苦しく思います。
申し訳ございませんでした。

今回頂きましたお客様の声を参考にさせて頂き、どのように軽減改善をしていくのか考えたいと存じます。
貴重な御意見を賜り誠にありがとうございました。

またご来館頂き、ご意見などお聞かせいただけたら幸いでございます。
当館スタッフ一同心からお待ち申し上げております。


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相鉄フレッサイン浜松町大門
フロント　石川

この度は相鉄フレッサイン浜松町大門をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご指摘いただきました朝食の件、大変申し訳ございませんでした。今後の検討課題とさせていただきます。
次回のご宿泊をお待ちしております。

フロント　秋山
☆相鉄フレッサイン
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