この度は相鉄フレッサイン浜松町大門にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

当ホテルの客室はシングルもダブルも大きさはほぼ変わらずベッド幅が広くなっているために、今回のような窮屈な思いをさせることになってしまったと思われます。
良かれと思ってしたことですが、状況を説明してご納得されてからご案内するべきでした。反省いたします。
また、お忙しい中数々のご指摘、ご評価ありがとうございます。エアコンに関しては業者に調節の依頼をいたしました。

またの機会のお越しを心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン浜松町大門
フロント　高橋

相鉄フレッサイングループ

*東京京橋
*ホテルグランドフレッサ赤坂（12月20日より営業）
*鎌倉大船
*藤沢湘南台
*横浜戸塚

この度は、相鉄フレッサイン浜松町大門にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
サービスが行き届いておらず大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
心より、お詫び申し上げます。
今後、スタッフ一同サービス向上に努め取り組んでまいります。

相鉄フレッサイン浜松町大門
フロント　大橋

この度は、相鉄フレッサイン浜松町大門をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルはJR浜松町駅北口より徒歩8分位
都営大江戸線・浅草線の大門駅A5出口より
徒歩4分位の場所にございます。
大きい通り（第一京浜）から1つ内側の通り（東京タワー側）
芝神明通り（芝神明商店街）にありまして
少しわかりづらいと思いますが
最寄り駅の大門駅A5出口からは4分位です。

廊下の吹き抜けもコロナ渦においては
このようなホテルが良いと言って下さるお客様もいらっしゃいます。
次回のご予約をお待ちしております。
相鉄フレッサイン浜松町大門　秋山

この度は相鉄フレッサイン浜松町大門にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様の快適なご滞在の助けとなることができ、幸いでございます。
またお近くにお越しの際はお客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度はクチコミ投稿ありがとうございました。
フロント　後藤

この度は相鉄フレッサイン浜松町大門にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お褒めのをお言葉を頂き、私共も大変嬉しい限りでございます。
チェックイン、チェックアウトの際は、自動チェックイン機でお手続き頂きますが、その他の部分でお客様にご満足頂けるようなサービスや接客でカバーさせて頂く事が、日々の課題でございます。

お客様がお気兼ねく、お声掛けして頂き易いフロントを心掛けております。
次回お越しの際は、ご不明な点がございましたら、フロントまでお問合せ頂ければ幸いでございます。

またお会いできますのを、心よりお待ち申し上げます。

相鉄フレッサイン浜松町大門
フロント　山田

この度は、相鉄フレッサイン 浜松町大門にご利用頂き
誠にありがとうございます。
当ホテル浜松町駅から徒歩10分程距離と比較的アクセスに便利でございます。また新橋駅へ徒歩15分から20分程の距離になります。
JR線以外にも都営線　大門駅や御成門駅が周囲にございます。
空港へのアクセスなども比較的便利ですので、また
機会がございましたら相鉄フレッサイン 浜松町大門
をご利用下さいませ。
またのご利用お待ちしております。
相鉄フレッサイン 浜松町大門
フロント　大橋

この度は、相鉄フレッサイン 浜松町大門にご宿泊頂き
誠にありがとうございます。
大変申し訳ございません。テレビが映らない事に関してこちらの不備がありご不便おかけして申し訳ございませんでした。HDMIに関しては、当ホテル全室外部からの接続ができませんので、ご了承下さいませ。
またの機会ございましたら、ご利用頂けると幸いです。
相鉄フレッサイン 浜松町大門
フロント　大橋

この度は、相鉄フレッサイン 浜松町大門をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご不便をおかけしまして大変申し訳ございません。
当ホテル、吹き抜けの構造になっており、風が強く雨が降っておりますと、雨が吹き込んでしまう場合がございます。設備上、対策が難しい点もありご期待に添えない箇所もございますが、貴重な意見として参考にさせていただけます。また、機会がございましたらぜひ相鉄フレッサイン 浜松町大門をご利用くださいませ。
お忙しい中、貴重なご投稿ありがとうございます。
またのご予約お待ちしております。
フロント　大橋

お客様、この度は私共、相鉄フレッサイン浜松町大門をご利用頂き誠に有難うございます。

お客様に安心して快適な宿泊を、心地よいご宿泊のサポート、心からの笑顔とおもてなしをとスタッフ一同取り組んでおりますが、この度のご宿泊につきましては、大変ご不快なお気持ちになられましたようで、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。

お客様の期待にお応えすべく、またチェックアウトでまた来たい！と思って頂けますように、再度支配人はじめ従業員スタッフ一同にてサービスマナーの向上に努める所存でございます。

チェックインからチェックアウトに至るすべてのシーンでお客様が笑顔になるようなあたたかな心配りを提供できる様に支配人はじめスタッフ一丸で取り組みます。

もうしばらくしますと当ホテル近隣の増上寺の桜が見頃を向かえます。春の観光や、また近隣お越しの際には是非また当館にお越し下さいますようにスタッフ一同心待ちにしております。

この度はクチコミのご投稿、ご宿泊誠にありがとうございます。
相鉄フレッサイン浜松町大門
支配人　石野

この度は相鉄フレッサイン浜松町大門にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
外廊下という構造上、お客様のご指摘のようなことが起こることもございます。館内巡回は適宜させていただいておりますが、団体のお客様がいたりする場合はさらなるケアをとってまいります。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
相鉄フレッサイン浜松町大門　高橋

お客様、この度は近隣数ある宿泊施設の中より私共、相鉄フレッサイン浜松町大門にご宿泊頂き誠に有難く厚く御礼申し上げます。

当ホテルの利便性や新しくラインナップを変更しました健康朝食に御賞詞のお言葉を頂き誠に有難く日々の業務の励みとなります。

清掃面につきましてお客様に大変ご不快なお気持ちにさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
また、お客様のお声に対しアプローチが遅れております事も深く反省しお詫び申し上げます。

２度と同じ事の無きよう全館のベッド下の清掃を実施させて頂き、またこの作業を継続して行います。お客様に安心して快適にお過ごしいただける宿泊空間、サービスがご提供出来ます様に今後に努めて参ります。

また近隣お立ち寄りの機会がございましたお客様に心からご満足いただけるサービスをご提供致したく心よりお待ち申し上げます。

この度はご宿泊のご感想、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。

相鉄フレッサイン浜松町大門
石野

　この度は、相鉄フレッサイン浜松町大門へご宿泊並びにご投稿頂き、誠にありがとうございます。
今回お泊り頂きました客室サイズ、エアコンのホコリにつきまして大変ご不快なお気持ちなられました事深くお詫び申し上げます。

　狭いながらも快適な宿泊空間をご提供出来ますように、客室備品や設備において充実、改善に取り組んでおります。エアコン周りにホコリがたまっておりました事、早急に確認しまして全客室において清掃を実施致しました。
　定期的かつ通常清掃の一環としてより重点的に強化して客室美化に努める所存でございます。
　
機会がございまして、当ホテルを再度利用して頂けるなら幸いでございます。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
********************************************
相鉄フレッサイン浜松町大門　岡本

この度は相鉄フレッサイン浜松町大門にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

深夜の飲食や客室設備に関しまして、ご満足頂けるサービスの提供が出来ず、非常に心苦しく思います。
申し訳ございませんでした。

今回頂きましたお客様の声を参考にさせて頂き、どのように軽減改善をしていくのか考えたいと存じます。
貴重な御意見を賜り誠にありがとうございました。

またご来館頂き、ご意見などお聞かせいただけたら幸いでございます。
当館スタッフ一同心からお待ち申し上げております。


**************************
相鉄フレッサイン浜松町大門
フロント　石川

この度は相鉄フレッサイン浜松町大門へご宿泊頂き、誠に有難うございました。

従業員の応対や設備面で至らない点がございまして申し訳ございませんでした。
貴重なご意見として受け止め、スタッフの教育・又建物の維持管理につきましても今一度見直しさせて頂きたいと存じ上げます。

お忙しい中、貴重な御意見頂きまして誠に有難うございました。

フロントスタッフ　　山沢
***************************************************
☆相鉄フレッサイン
鎌倉大船・ 藤沢湘南台・ 横浜戸塚・浜松町大門
東京京橋・千葉柏
*東京東陽町駅前（2012年12月1日開業、予約受付中）
*日本橋人形町（2013年1月7日開業、予約受付中）
☆ホテルグランドフレッサ
赤坂
☆トレストイン
　田町・日本橋
***************************************************

この度は相鉄フレッサイン浜松町大門にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルは決して贅沢な造りではありませんが、枕元の携帯の充電器など、かゆい所に手が届くような気配りを大事にしたいと考えております。
コンパクトではありますが、出来る限りお客様に満足して頂けるようこれからも努力してまいりますので、宜しくお願い致します。

フロントスタッフ　高橋　********************************************* ☆相鉄フレッサイン
鎌倉大船 ・ 藤沢湘南台 ・ 横浜戸塚
浜松町大門　・　東京京橋　・　千葉柏
☆ホテルグランドフレッサ
赤坂
*********************************************

この度は、相鉄フレッサイン浜松町大門ご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
今回貴重なお時間を割いて、お褒めのお言葉を頂きながら、清掃に関する不備やポットの備え場所などでご不便をお掛け致しました。大変申し訳御座いませんでした。
まだまだ至らない点多々あると認識しておりますが、お客様にご満足いただけますようサービスの更なる向上に精進して参ります。
これからも是非ご利用下さりますよう、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロントスタッフ　　　西尾　
********************************************* ☆相鉄フレッサイン
鎌倉大船 ・ 藤沢湘南台 ・ 横浜戸塚
浜松町大門　・　東京京橋　・　千葉柏
☆ホテルグランドフレッサ
赤坂
*********************************************

この度は相鉄フレッサイン浜松町大門にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

当ホテルは吹き抜けという構造上、廊下が外になっております。
珍しい仕様で驚かせてしまい申し訳ありませんでした。
また、においが気になったとのこと。
これからは、より以上に消臭や換気などに気を付けて参りたいと思います。

お客様のまたのお越しをお待ちしております。

相鉄フレッサイン浜松町大門
宿泊担当　高橋
*********************************************
☆相鉄フレッサイン
鎌倉大船 ・ 藤沢湘南台 ・ 藤沢湘南台
浜松町大門　・　東京京橋　・　千葉柏
☆ホテルグランドフレッサ
赤坂
*********************************************

この度は相鉄フレッサイン浜松町大門にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

冷気の混入と火災報知機の誤作動でご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ありませんでした。
ドア下部の隙間風は施工工事を施しているところでございます。
また報知器の件に関してはスタッフの対処が万全ではなかったこと反省致します。その後消防署のご指導も仰ぎ、各スタッフがどう行動したら良いかということを学びました。

お客様が安心してご宿泊できるホテルを目指してスタッフ一同励んでまいります。
またの機会がございましたら是非ともお越しくださいませ。お待ち致しております。

相鉄フレッサイン浜松町大門
フロント　高橋

相鉄フレッサイングループ
*東京京橋
*ホテルグランドフレッサ赤坂
*鎌倉大船
*藤沢湘南台
*横浜戸塚

この度は相鉄フレッサイン浜松町大門にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

お電話にての対応、お荷物お預かりの際のご対応につきまして大変ご迷惑をお掛け致しました事誠に申し訳ございません。

お客様の大切な思い出を不愉快にさせてしまいました事深く反省させて頂きます。

今後この様な事が無いよう従業員一同、真摯に受け止めさせて頂き今一度、接客応対を学ばせて頂きます。

又のご利用を従業員一同心よりお待ち致しております。

相鉄フレッサイン浜松町大門
フロント　中島

*東京京橋
*ホテルグランドフレッサ赤坂
*鎌倉大船
*藤沢湘南台
*横浜戸塚

この度は相鉄フレッサイン浜松町大門にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

当ホテルは、決して贅沢な作りではございませんが、コンパクトにまとまった中でも居心地の良い環境をご提供できるよう努力しております。
開業間もない新しさとともにスタッフも初心を忘れずに、より良いサービスを追求していく所存でございます。
お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン浜松町大門
フロント　高橋


相鉄フレッサイングループ

*東京京橋
*ホテルグランドフレッサ赤坂（12月20日より営業）
*鎌倉大船
*藤沢湘南台
*横浜戸塚