この度は相鉄フレッサイン浜松町大門にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

当ホテルの客室はシングルもダブルも大きさはほぼ変わらずベッド幅が広くなっているために、今回のような窮屈な思いをさせることになってしまったと思われます。
良かれと思ってしたことですが、状況を説明してご納得されてからご案内するべきでした。反省いたします。
また、お忙しい中数々のご指摘、ご評価ありがとうございます。エアコンに関しては業者に調節の依頼をいたしました。

またの機会のお越しを心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン浜松町大門
フロント　高橋

相鉄フレッサイングループ

*東京京橋
*ホテルグランドフレッサ赤坂（12月20日より営業）
*鎌倉大船
*藤沢湘南台
*横浜戸塚

Ｍ・Ｋ様

この度は相鉄フレッサイン浜松町大門をご利用いただき誠にありがとうございます。またご多用中にもかかわらずご投稿を頂き重ねて御礼申し上げます。

当ホテルでは開業を記念しまして、多くのお客様にお試しでご利用頂きたい、との思いから、来年3月末まで「開業記念モニタープラン」というお得なプランを販売しております。
室数限定ではございますが、次回またお仕事にてお出向きの際は、ぜひご利用くださいませ。

Ｍ・Ｋ様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン浜松町大門
フロント　和田

相鉄フレッサイングループ　

*東京京橋
*ホテルグランドフレッサ赤坂（12月20日より営業）
*鎌倉大船
*藤沢湘南台
*横浜戸塚

H・K様

この度は相鉄フレッサイン浜松町大門にお二泊頂き、誠にありがとうございました。

当ホテルは開業を記念しまして、多くのお客様にお試しでご利用頂きたい、との思いから、来年3月末まで「開業記念モニタープラン」というお得なプランを販売しております。

室数限定ではございますが、この機会にぜひまたこちらにお越しの際はご利用くださいませ。

また、横浜、鎌倉、湘南にも同じグループホテルがございますので、ご家族でご旅行の際は、そちらもお試しいただけると幸いです。

お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

相鉄フレッサイン浜松町大門
フロント　兒島

相鉄フレッサイングループ　

*東京京橋
*ホテルグランドフレッサ赤坂（12月20日より営業）
*鎌倉大船
*藤沢湘南台
*横浜戸塚

M・C様

この度は相鉄フレッサイン浜松町大門にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

快適にお過ごしいただけた、とのお言葉に大変感激しております。

当ホテルは、11月21日に開業したばかりでございますので、お部屋や施設はまだ新品でございますが、それに負けることの無いサービスにも力を注いでいきたいと日々頑張っております。

また、朝食もお褒め頂きありがとうございました。

個人的にはふわっとしたヨーグルトがお勧めでございます。

またこちらにお越しの際は、ぜひお泊り下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン浜松町大門
フロント　兒島

相鉄フレッサイングループ　

*東京京橋
*ホテルグランドフレッサ赤坂（12月20日より営業）
*鎌倉大船
*藤沢湘南台
*横浜戸塚

この度は、相鉄フレッサイン浜松町大門にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
チェックアウトの際にご不快な思いをさせていしまい、大変申し訳ございません。お客様がご出発される際にお声がけが無かったことにつきましては今後各スタッフ注意するよう努めてまいります。また、冷蔵庫、空気清浄機につきましてはご利用の際に大変お手数でございますがお客様ご自身でセットして頂いております。
また機会がございましたら、相鉄フレッサインをご利用頂けると幸いです。
相鉄フレッサイン浜松町大門
フロント　大橋

この度は、相鉄フレッサイン浜松町大門にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
隣接部屋の騒音についてはご迷惑をお掛けしまして申し訳ありませんでした。今一度、お客様にとってどのような対応をしたら良かったかを反省したいと思います。差し当たっては館内巡回を徹底して騒音を未然に防ぐなど、今後の接客に生かしていきたいと思います。

相鉄フレッサイン浜松町大門
フロント　高橋

この度は、相鉄フレッサイン浜松町大門にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご期待に沿えず、申し訳ございません。
当ホテル、建物の構造上吹き抜けになっており
ます。寒暖差がございますが、お客様に快適にお過ごし頂けるよう今後も努めて参ります。
また機会がございましたら、相鉄フレッサイン浜松町大門をご利用頂けたら幸いです。
ご予約、お待ちしております。

相鉄フレッサイン浜松町大門
フロント　大橋

この度は、相鉄フレッサイン浜松町大門にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご期待に沿えず誠に申し訳ございません。
当ホテル、建物の構造上吹き抜けになっており寒暖差がございます。お部屋の空調設備を事前にご稼働させておりますが、貸し出し備品で毛布もございますので併せてご利用下さいませ。
また機会がございましたら、相鉄フレッサインをご利用頂けたら幸いでございます。
相鉄フレッサイン浜松町大門
フロント　大橋

この度は、相鉄フレッサイン浜松町大門にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
せっかくお褒めのお言葉も併せて頂いたにもかかわらずご滞在中、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。清掃に「つきまして、不備があり清掃と共有致しまして今後同じことが無いよう努めて参ります。また機会がございましたら、相鉄フレッサイン浜松町大門をご利用頂けたら幸いでございます。
またのご予約お待ちしております。
相鉄フレッサイン浜松町大門
フロント　大橋

この度は、相鉄フレッサイン 浜松町大門にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は、快適に過ごされたご様子でとても嬉しく思います。
これからも、皆様に良いホテルと言われますように日々努力していきたいと思います。
次回のご予約をお待ちしております。
相鉄フレッサイン 浜松町大門　秋山

この度は、相鉄フレッサイン浜松町大門にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中、大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
清掃につきましては、清掃スタッフと共有させて頂き清掃についてお客様のご意見を真摯に受け止め改善に努めさせて頂きます。
また、虫に刺されたとの事につきまして心より深くお詫びすると共に原因究明に努め、今後同じ事が無いよう努めさせて頂きます。

相鉄フレッサイン浜松町大門
フロント　大橋

この度は、相鉄フレッサイン浜松町大門にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご期待に沿えず、誠に申し訳ございません。
建物の構造上につき、ご期待に添いかねる部分もございます。
お客様が快適にお過ごしいただけるよう努めてましります。
相鉄フレッサイン浜松町大門
フロント　大橋

この度は、相鉄フレッサイン浜松町大門にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございます。
当ホテル、開業以来10年経過しておりますが今後も快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。
また機会がございましたら、相鉄フレッサイン浜松町大門をご利用頂ければ幸いでございます。
またのご利用お待ちしております。
相鉄フレッサイン浜松町大門
フロント　大橋

この度は、相鉄フレッサイン浜松町大門にご宿泊頂き誠にありがとうございます。お褒めのお言葉とご指摘頂きありがとうございます。
室内スリッパにつきましては、通常お部屋に備え付けがございまして大変ご面倒おかけして誠に申し訳ございません。同じような事が無いよう清掃スタッフと共有して参ります。
エアコンにつきましては、当ホテル壁に備え付けのリモコンのみになり、TVリモコンのような持ち運べるリモコンのご用意がありません。
大変ご不便おかけして申し訳ありませんが、ご理解の程お願い致します。
またお近くにお立ち寄りの際は、相鉄フレッサイン浜松町大門をご利用頂けると幸いでございます。
相鉄フレッサイン浜松町大門
フロント　大橋

この度は、相鉄フレッサイン浜松町大門にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中、快適にお過ごし頂けたようで大変嬉しく存じております。
またお近くにお立ち寄りの際には、相鉄フレッサイン浜松町大門をご利用頂けたら幸いでございます。
またのご予約お待ちしております。
相鉄フレッサイン浜松町大門
フロント　大橋

この度は、相鉄フレッサイン浜松町大門にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴致しまして、嬉しく存じております。
当ホテル、JR浜松町駅北口より徒歩8分　大門駅A5番出口より徒歩5分と駅から離れて商店街通り沿いに当ホテル面しております。道中迷われましたら、お気軽にお問い合わせいただければご案内しております。
朝食につきましては、日毎にメニューが異なっており季節によっては限定メニューなどもございます。大変ご好評頂いており、また機会がございましたらご利用頂けたら幸いでございます。またのご予約お待ちしております。
相鉄フレッサイン浜松町大門
フロント　大橋

この度は、相鉄フレッサイン浜松町大門にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中、ご期待に沿えず大変申し訳ございません。当ホテル、建物が吹き抜けの構造になっており音が反響しやすい点や寒暖差がございます。
お部屋につきましても、10平米から11平米の広さになり決して広くはございませんが1名様でも利用しやすい広さになっております。
ご不便おかけしました事、心よりお詫び申し上げます。
相鉄フレッサイン浜松町大門
フロント　

この度は相鉄フレッサイン浜松町大門にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルは大きい通り（第一京浜）の1つ後ろの通り芝神明商店街の中にございまして、大きい通り沿いにはコンビニも数軒ございます。
最寄りの駅は都営大江戸線・浅草線の大門駅A5出口より徒歩4分位、JR浜松町駅北口より徒歩8分位の場所にございます。初めてお越しの際には少しわかりづらいと思いますが1度お越しくださった方からは大きい通りより1つ後ろの通りなので意外と静かだったというお言葉を頂いております。
次回のご予約をお待ちしております。

フロント　秋山

この度は相鉄フレッサイン浜松町大門にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
換気扇の音やその後の対応でお客様を不快に思わせてしまい、大変申し訳ありませんでした。今後そのようなことのないよう、各スタッフ注意致します。
またの機会がございましたら、お客様のご来館をお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン浜松町大門　高橋

この度は、相鉄フレッサイン浜松町大門をご利用いただき誠にありがとうございます。

せっかくご宿泊いただいたにも関わらず、
スタッフの対応について、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
こちらの返信にて大変恐縮でございますが、深くお詫び申しあげます。

今後このようなことがないよう、全てのお客様への心配りを忘れず、精一杯のサービスを提供するよう改善に努めて参ります。

この度は、お忙しい中貴重なご意見をいただき
誠にありがとうございました。

相鉄フレッサイン浜松町大門
柿沼