この度は、相鉄フレッサイン浜松町大門にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
隣接部屋の騒音についてはご迷惑をお掛けしまして申し訳ありませんでした。今一度、お客様にとってどのような対応をしたら良かったかを反省したいと思います。差し当たっては館内巡回を徹底して騒音を未然に防ぐなど、今後の接客に生かしていきたいと思います。

相鉄フレッサイン浜松町大門
フロント　高橋

この度は、相鉄フレッサイン 浜松町大門をご利用頂き
誠にありがとうございます。
ご宿泊頂いたにも関わらず、ご不便おかけいたしまして大変申し訳ございません。
お部屋に備え付け備品に関しましては、通常お部屋に入られた際に引き出しを少し開けており見えやすくしております。分かりにくいご指摘に関しまして貴重なご意見と致しまして参考にさせて頂きます。

また、機会がございましたらご利用頂けると幸いです。ご予約お待ちしております。
相鉄フレッサイン 浜松町大門
フロント　大橋

この度は相鉄フレッサイン浜松町大門をご利用いただき、誠にありがとうございます。

スタッフの対応につきましては、配慮が至らず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
こちらの返信にて大変恐縮でございますが、深くお詫び申しあげます。

以後、同じような不手際がないよう、頂きました貴重なご意見を真摯に受け止め、誠心誠意改善に努め参ります。

お忙しい中でのご投稿、誠に有難うございました。

相鉄フレッサイン 浜松町大門
フロント　石川

この度は相鉄フレッサイン浜松町大門をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

地図がわかりづらくご迷惑をおかけいたしましたこと、大変申し訳ございません。
今後お客様への道案内の改善に努めて参ります。

また、テレビの縦スジや洗面台に不備がございまして大変申し訳ございませんでした。
快適にご利用いただけますようサービス、設備メンテナンス共に更なる努力をして参ります。

貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。
次回も当ホテルのご利用につきまして、ご検討の程どうぞよろしくお願い申し上げます。

相鉄フレッサイン浜松町大門
田辺

このたびは相鉄フレッサイン浜松町大門にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

この度のご宿泊にて不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今回頂きました貴重なご意見を、日々の業務改善につなげていきたいと考えております。

またの御来館を心からお待ち申し上げております。

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相鉄フレッサイン浜松町大門
フロント　石川

この度は相鉄フレッサイン浜松町大門にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
朝方の火災報知機の鳴動に関しましては驚かせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
ドアを開けたままの浴室使用が原因と確認が取れまして、「非火災」である旨の放送を早い段階で入れさせていただきましたが、おっしゃる通りチェックアウトの際にもご説明するべきだったかもしれません。今後のオペレーションとしても見直させていただきたいと思います。ご指摘ありがとうございました。
お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。

フロントスタッフ　　　高橋　
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☆相鉄フレッサイン
鎌倉大船 ・ 藤沢湘南台 ・ 横浜戸塚
浜松町大門　・　東京京橋　・　千葉柏
☆ホテルグランドフレッサ
赤坂
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この度は、相鉄フレッサイン 浜松町大門をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご不便おかけいたしまして、大変申し訳ございません。次回以降、同じ事がないよう今後ご期待に沿える限り努めさせて頂きます。
また機会がございましたら、ぜひ相鉄フレッサイン をご利用下さいませ。
フロント　大橋

この度は、私共相鉄フレッサイン浜松町大門にご宿泊頂き誠に有難く厚く御礼申し上げます。

私共のご案内不足にて、お客様がご不快になられました事深くお詫び申し上げます。

当ホテルは、通常朝10:00のチェックアウトでございます。
チェックアウト時間をご延長される場合は1時間あたり、1000円の延長室料を頂戴しております。

今後につきましては、裏表なく心からの笑顔と心配りでお客様にご案内出来ますよう、スタッフ一同再度徹底して努めてまいります。

いつもご利用頂き有難うございます。
次回、ご宿泊の際にはより丁寧で真心のある接遇にてお迎え致します。

心よりご来館お待ち申し上げます。
相鉄イン 石野

この度は相鉄フレッサイン浜松町大門にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

又、この度はお客様からご依頼を賜りながら何一つ対応が承れていなかったとの事誠に申し訳ございません。

お客様のご意見を真摯にお受けさせて頂き、今後この様な不備が起きないよう努力させて頂きます

お部屋などに関しましては直ぐに対処できない物が多々ございますが貴重なご意見と致しまして本部の方へ連絡させて頂きたいと思います

この度は大変申し訳ございませんでした。

フロントスタッフ　中島

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☆相鉄フレッサイン
鎌倉大船・藤沢湘南台・横浜戸塚
浜松町大門・東京京橋・千葉柏
☆ホテルグランドフレッサ
赤坂
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