この度はお部屋の空調につきまして、お客様にご満足をいただけず、まことに心苦しく存じます。
お部屋の構造を改善することは非常に難しいですが、お客様に快適にご滞在いただくための重要な課題とさせていただく所存でございます。

今後も当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

相鉄フレッサイン浜松町大門　田辺

この度は、私共相鉄フレッサイン浜松町大門にご宿泊頂き誠に有難く厚く御礼申し上げます。

私共のご案内不足にて、お客様がご不快になられました事深くお詫び申し上げます。

当ホテルは、通常朝10:00のチェックアウトでございます。
チェックアウト時間をご延長される場合は1時間あたり、1000円の延長室料を頂戴しております。

今後につきましては、裏表なく心からの笑顔と心配りでお客様にご案内出来ますよう、スタッフ一同再度徹底して努めてまいります。

いつもご利用頂き有難うございます。
次回、ご宿泊の際にはより丁寧で真心のある接遇にてお迎え致します。

心よりご来館お待ち申し上げます。
相鉄イン 石野

この度は相鉄フレッサイン浜松町大門にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
フロント対応に関しましてはご満足いただけたとのことで、大変光栄に思います。

騒音の件ではご不快な思いをさせてしまい、大変ご迷惑をお掛けしました。
今後、ご予約の際にご要望がございましたら御申しつけくださいませ。
お部屋に空きがございましたら少しでも高層階に近いお部屋や、角のお部屋をご用意するなど、可能な限りご対応させていただきます。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同心より、お待ち申し上げております。
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相鉄フレッサイン浜松町大門　フロント　小池

この度は相鉄フレッサイン浜松町大門にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

隙間風に関しては業者を入れての施工工事を近日中に予定しております。
せっかくお越しのところ、客室では寒い思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
これからもお客様のご意見を真摯に受け止め、より良いホテルを目指してまいります。

またの機会のご宿泊をお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン浜松町大門
フロント　高橋

相鉄フレッサイングループ
*東京京橋
*ホテルグランドフレッサ赤坂
*鎌倉大船
*藤沢湘南台
*横浜戸塚

この度は、相鉄フレッサイン 浜松町大門にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご不便をおかけして誠に申し訳ございません。
当ホテルは、駅から徒歩10分程の距離にあり周囲が商店街が多く連なっており飲食店が多く便利かと思われます。一方で建物の構造上吹き抜けになっており、季節によって寒暖差がございます。現在、空調を事前に入れて快適にお過ごし頂けるよう努めておりますが、今後改善に努めて参ります。
また機会がございましたら、ご利用頂けると幸いです。
またのご予約お待ちしております。
相鉄フレッサイン 浜松町大門
フロント　大橋

この度は、相鉄フレッサイン 浜松町大門をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
せっかくのご滞在をご不快なものにさせてしまい、大変申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。

この度の客室の不備につきましては、ホテルとして恥ずべきものとスタッフ一同認識しております。
清掃担当にもこの旨を伝えまして、スタッフ一同で確認を徹底するよう努めて参ります。

お近くまでお越しの際は、ぜひ当ホテルを再度選んでいただけましたら幸いでございます。
再びお客様とお会いできますよう、ホテル全体の質の向上を目指して参ります。

フロント　吉田

この度は相鉄フレッサイン浜松町大門をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

地図がわかりづらくご迷惑をおかけいたしましたこと、大変申し訳ございません。
今後お客様への道案内の改善に努めて参ります。

また、テレビの縦スジや洗面台に不備がございまして大変申し訳ございませんでした。
快適にご利用いただけますようサービス、設備メンテナンス共に更なる努力をして参ります。

貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。
次回も当ホテルのご利用につきまして、ご検討の程どうぞよろしくお願い申し上げます。

相鉄フレッサイン浜松町大門
田辺

このたびは相鉄フレッサイン浜松町大門にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ポットの清掃不備についてはご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ポットのみならず、他の清掃箇所も今一度注意して清掃するよう、担当部署には申し渡しました。

またの機会のお越しをお待ち申し上げております。
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相鉄フレッサイン浜松町大門
フロント　高橋

この度は私共、相鉄フレッサイン浜松町大門に御宿泊頂き誠にありがとうございます。

お申込み頂きましたメンズアメニティー付き宿泊プランにおきまして手前共の不手際にて、チェックイン時に宿泊特典となるアメニティーをお渡しせず、ご不快なお気持ちになられました事、大変申し訳なく深くお詫び申し上げます。

今後、本件につきましては、誠意をもって対応させて頂きます。
また同じ事の無き様に、全スタッフへ周知、改善を徹底致します。

この度は御宿泊並びにご投稿頂き誠にありがとうございます。

相鉄フレッサイン　石野